- •Министерство образования и науки российской федерации а. В. Дьяченко
- •Учебное пособие
- •Введение: маркетинговая философия и методология современного предпринимательства
- •Основные понятия, концепции и приоритеты маркетинга
- •Функции и задачи маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •Ступени эволюции концепции маркетинга
- •Рыночный цикл
- •Открытые вопросы:
- •1. Под потребностью в маркетинге понимают…
- •10. Под потребителем в маркетинге понимают…
- •2. Товар, услуга и их характеристики
- •2.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.2. Товар (услуга) как инструмент управления маркетингом
- •2.3. Услуга индустрии гостеприимства
- •1. В маркетинге понятие «уровни товара», согласно трактовки ф. Котлера, отражает…
- •3.2. Рыночные стратегии роста производства
- •3.3. Конкурентные преимущества и их источники
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Функции системы маркетинга
- •Вопросы и примеры:
- •1. Типовая конкурентная стратегия определяется:
- •4.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •Система маркетинговой информации
- •4.3. Процесс анализа потребителей
- •4.4. Условия эффективной сегментации рынка
- •4.5. Особенности сегментации при различных рыночных стратегиях деятельности
- •4.6. Процесс сегментации
- •4.5. Критерии сегментации
- •Вопросы для закрепления:
- •1. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
- •3. Сегмент – это:
- •4. Под сегментом рынка в маркетинге понимают…
- •5. Для почтового опроса не свойственно…
- •7. Первичные данные представляют…
- •Наиболее привлекательный сегмент
- •Высокие
- •5.2. Целенаправленный отбор
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Если фирма продает товар (или услугу) по единой цене на всем рынке, то используется стратегия ___________маркетинга.
- •6. Позиционирование (Как убедить потребителей приобрести товар у нас, а не у конкурентов?)
- •6.1. Позиционирование
- •6.2. Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ
- •6.3. Следствия непонимания нужд потребителей
- •6.4. Анализ потребителей и позиционирование товара
- •Вопросы для закрепления:
- •7. Маркетинговая интерпретация гостеприимства
- •7.1. Инструментальное содержание гостеприимства
- •7.2. Особенности маркетинговой стратегии услуги
- •8. Основные инструменты комплекса маркетинга: товар
- •Создание потребительных ценностей
- •Доставка ценностей потребителю
- •8.1. Жизненный цикл товара и услуги
- •Характеристики рынка товара и их изменение на протяжении жизненного цикла
- •8.2. Разработка нового товара
- •8.4. Ассортимент продукции
- •Франция
- •Глубина
- •8.5. Торговая марка
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под жизненным циклом товара на рынке маркетологи понимают…
- •9.1. Задачи ценообразования
- •9.2. Подходы к ценообразованию
- •9.3. Дифференцированное ценообразование и скидки
- •9.4. Политика ценообразования
- •Вопросы для закрепления:
- •10. Канал сбыта в системе комплекса маркетинга
- •10.1. Функции сбыта
- •10.2. Структура канала сбыта
- •Производитель
- •Потребители товаров широкого потребления
- •Потребители товаров производственного назначения
- •10.3. Маркетинговый контроль и согласование интересов участников канала сбыта
- •10.4. Формирование эффективных каналов сбыта
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под товародвижением в маркетинге следует понимать…
- •11.1. Структура методов продвижения товара
- •1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
- •12.2. Структура плана маркетинга предприятия
- •12.3. Особенности планов маркетинга предприятия
- •12.4. Принципы организации службы маркетинга и сбыта
- •12.5. Структура организации службы маркетинга по видам товара
- •Достоинства организации:
- •12.6. Структура по сегментам потребителей
- •Достоинства:
- •12.7. Структура, ориентированная на разделение функций
- •12.8 . Контроль в системе маркетинга
- •Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
- •1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
- •2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
- •4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
- •13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
- •13.3. Интернет-маркетинг
- •13.4. Маркетинг услуг
- •1. Продажа товаров через Интернет, когда система формирования заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия, представляет собой…
- •2. Характерной чертой банковской услуги является…
- •3. Существенным отличием коммерческого маркетинга от некоммерческого является…
- •Библиография
12.8 . Контроль в системе маркетинга
Отдел маркетинга должен контролировать маркетинговую деятельность. Представляет интерес контроль, содержание которого приведено в таблице 12.1.
Таблица 12.1.
Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
|
Контроль |
Кто проводит |
Цель контроля |
Подходы |
|
Планов |
Руководство |
Достигаются ли запланированные результаты |
|
|
Прибыльности |
Маркетинговый контролер |
Куда идут деньги компании |
Прибыльность (рентабельность):
|
|
Эффективности |
Функциональный менеджер, маркетинговый контролер |
Повышение эффективности расходов средств |
Эффективность:
|
|
Стратегический контроль |
Маркетинговый аудитор |
Максимизирует ли компания эффективность использования рынков, товаров, каналов |
|
По результатам контроля корректируются стратегии, планы. Уточняются целевой сегмент и, как следствие, маркетинг микс.
Вопросы и задания
Какова структура взаимосвязи маркетинга и сбыта на Вашем предприятии? Её плюсы и минусы?
Удовлетворяет ли существующая у Вас структура требованиям эффективного информационного обмена маркетинговой информацией?
Раскройте функционаьную направленность и основные принципы реорганизации маркетинга и сбыта?
Какая структура организации свойственна Вашему предприятию?
Какие факторы успеха характерны для структуры Вашего предприятия и все ли Вы их используете?
Тесты:
1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
А) социально-этического маркетинга
В) формирования профессиональных кадров
С) традиционного маркетинга
D) совершенствования рабочей силы как товара
2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
А) составление графика работ по производству продукциик
В) формализованное описание работ по достижению целей организации
С) разработка и согласование деятельности по созданию и реализации продукции, которая востребована на рынке
D) плановое, целенаправленное использование ресурсов для достижения целей маркетинга
3. Основные элементы системы плана маркетинга:
А) Критериальные показатели; маркетинговая ситуация; опасности; новые возможности; стратегия маркетинга; план мероприятий; бюджет мероприятий; порядок контроля мероприятий.
В) Критериальные показатели; маркетинговая ситуация; опасности; новые возможности; задачи и цели предприятия; стратегия маркетинга; план мероприятий; бюджет мероприятий; порядок контроля мероприятий.
С) Критериальные показатели; прямой маркетинг; опасности; новые возможности; задачи и цели предприятия; стратегия маркетинга; план мероприятий; бюджет мероприятий; порядок контроля мероприятий.
D) Критериальные показатели; маркетинговая ситуация; опасности; новые возможности; задачи и цели предприятия; стратегия маркетинга; план мероприятий; анализ состояния производства.