- •Министерство образования и науки российской федерации а. В. Дьяченко
- •Учебное пособие
- •Введение: маркетинговая философия и методология современного предпринимательства
- •Основные понятия, концепции и приоритеты маркетинга
- •Функции и задачи маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •Ступени эволюции концепции маркетинга
- •Рыночный цикл
- •Открытые вопросы:
- •1. Под потребностью в маркетинге понимают…
- •10. Под потребителем в маркетинге понимают…
- •2. Товар, услуга и их характеристики
- •2.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.2. Товар (услуга) как инструмент управления маркетингом
- •2.3. Услуга индустрии гостеприимства
- •1. В маркетинге понятие «уровни товара», согласно трактовки ф. Котлера, отражает…
- •3.2. Рыночные стратегии роста производства
- •3.3. Конкурентные преимущества и их источники
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Функции системы маркетинга
- •Вопросы и примеры:
- •1. Типовая конкурентная стратегия определяется:
- •4.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •Система маркетинговой информации
- •4.3. Процесс анализа потребителей
- •4.4. Условия эффективной сегментации рынка
- •4.5. Особенности сегментации при различных рыночных стратегиях деятельности
- •4.6. Процесс сегментации
- •4.5. Критерии сегментации
- •Вопросы для закрепления:
- •1. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
- •3. Сегмент – это:
- •4. Под сегментом рынка в маркетинге понимают…
- •5. Для почтового опроса не свойственно…
- •7. Первичные данные представляют…
- •Наиболее привлекательный сегмент
- •Высокие
- •5.2. Целенаправленный отбор
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Если фирма продает товар (или услугу) по единой цене на всем рынке, то используется стратегия ___________маркетинга.
- •6. Позиционирование (Как убедить потребителей приобрести товар у нас, а не у конкурентов?)
- •6.1. Позиционирование
- •6.2. Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ
- •6.3. Следствия непонимания нужд потребителей
- •6.4. Анализ потребителей и позиционирование товара
- •Вопросы для закрепления:
- •7. Маркетинговая интерпретация гостеприимства
- •7.1. Инструментальное содержание гостеприимства
- •7.2. Особенности маркетинговой стратегии услуги
- •8. Основные инструменты комплекса маркетинга: товар
- •Создание потребительных ценностей
- •Доставка ценностей потребителю
- •8.1. Жизненный цикл товара и услуги
- •Характеристики рынка товара и их изменение на протяжении жизненного цикла
- •8.2. Разработка нового товара
- •8.4. Ассортимент продукции
- •Франция
- •Глубина
- •8.5. Торговая марка
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под жизненным циклом товара на рынке маркетологи понимают…
- •9.1. Задачи ценообразования
- •9.2. Подходы к ценообразованию
- •9.3. Дифференцированное ценообразование и скидки
- •9.4. Политика ценообразования
- •Вопросы для закрепления:
- •10. Канал сбыта в системе комплекса маркетинга
- •10.1. Функции сбыта
- •10.2. Структура канала сбыта
- •Производитель
- •Потребители товаров широкого потребления
- •Потребители товаров производственного назначения
- •10.3. Маркетинговый контроль и согласование интересов участников канала сбыта
- •10.4. Формирование эффективных каналов сбыта
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под товародвижением в маркетинге следует понимать…
- •11.1. Структура методов продвижения товара
- •1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
- •12.2. Структура плана маркетинга предприятия
- •12.3. Особенности планов маркетинга предприятия
- •12.4. Принципы организации службы маркетинга и сбыта
- •12.5. Структура организации службы маркетинга по видам товара
- •Достоинства организации:
- •12.6. Структура по сегментам потребителей
- •Достоинства:
- •12.7. Структура, ориентированная на разделение функций
- •12.8 . Контроль в системе маркетинга
- •Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
- •1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
- •2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
- •4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
- •13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
- •13.3. Интернет-маркетинг
- •13.4. Маркетинг услуг
- •1. Продажа товаров через Интернет, когда система формирования заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия, представляет собой…
- •2. Характерной чертой банковской услуги является…
- •3. Существенным отличием коммерческого маркетинга от некоммерческого является…
- •Библиография
1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
А) рекламораспространителем
В) рекламодателем
С) потребителем рекламы
D) рекламопроизводителем
2. Наиболее эффективный метод продвижения товаров производственного назначения:
А) Реклама.
В) Продвижение товаров.
С) Личные продажи.
D) PR.
3. Наиболее эффективный метод продвижения товаров широкого потребления :
А) Реклама.
В) Продвижение товаров.
С) Личные продажи.
D) PR.
4. Под социальной принято понимать рекламу, которая…
А) направлена на пожилых людей
В) направлена на получение прибыли
С) апеллирует к эмоциям
D) не ставит целью получение прибыли
5. Тематические телепрограммы государственных средств информации о деятельности органов государственной власти…
А) Могут прерываться рекламными материалами.
В) Не могут прерываться рекламными материалами.
С) Допускают рекламу бегущей строкой.
D) Допускают исключительно один рекламный сюжет.
6. В качестве средств, стимулирующих торговлю в местах продаж, можно использовать…
А) Открытие ломбарда.
В) Спонсорскую помощь.
С) Открытие кофейни.
D) Предоставление кредитной линии.
7. Маркетинговый диалог состоялся, если…
А) опубликована реклама.
В) покупателю предоставляют скидку.
С) клиент снова вернулся.
D) покупатель осуществляет покупку.
8. При медиапланировании не используют такие характеристики рекламных средств как…
А) тираж
В) время выхода
С) частота контакта
D) креативность
9. Когда фирма продает один вид товара по единой цене и реклама обращена на весь рынок в целом, то используется стратегия охвата рынка__________маркетинга…
А) фундаментального.
В) дифференцированного.
С) концентрированного.
D) недифференцированного.
12. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ: ОРГАНИЗАЦИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ
12.1. Ступени эволюции концепции маркетингового управления
Концепция управления производством, продвижением и распределением продукции развививалась по мере совершенствования производительных сил и производственных отношений. В цепи эволюции рыночного управления выделяют концепции: производственную, продуктовую, сбытовую, маркетинговую, социально-этического маркетинга.
Производственная концепция акцентирует управление на эффективности массового производства и реализации продукции на «рынке продавца» (здесь хозяйственное управление акцентировано на продукте). Продуктовая концепция акцентирована на предложении качественных продуктов по различным ценам на «рынке продавца» (здесь акцент на продукте и цене). Сбытовая концепция предполагает активное использование методов рекламы и организации каналов сбыта (хозяйственное управление акцентировано на канале сбыта и продвижении). Эти концепции формируются в первой половине ХХ века, вместе с тем при определенных условиях хозяйственной среды их целесообразно применять и в настоящее время.
Во второй половине ХХ века формируется и внедряется маркетинговая концепция управления цепочкой ценностей продукта. Маркетинг реализует системообразующие свойства, связывающие подразделения предприятия между собой и с потребителями. На рис.12.1 приведена иллюстрация ступеней эволюционного изменения концепции маркетингового управления.
В настоящее время эффективные экономические субъекты в своей деятельности опираются на концепцию, ориентированную на интегрирующую роль маркетинга и центральную контролирующую роль потребителя. Здесь маркетинг затрагивает все звенья цепочки ценностей продукта производства, начиная с разработки нового товара до послепродажного его сопровождения, является комплексом средств, позволяющим успешно координировать действия, направленные на удовлетворение потребителей и на получение, благодаря этому, максимального эффекта предприятия.
Рис.12.1. Ступени эволюции концепции маркетингового управления
Часто современная концепция маркетинга принимает форму концепции социально-этического маркетинга. Применение концепции социально-этического маркетинга позволяет производителю товаров и услуг усиливать свои конкурентные преимущества, благодаря имиджу социально-значимого предприятия, что, при прочих равных условиях, может способствовать повышению цены его продукции на 15% и более, что соответствует повышению прибыли – в два, три раза. Конкурентоспособность предприятия и выпускаемой им продукции является основным результатом эффективного маркетингового управления.