2. Основные понятия маркетинга

Маркетинг охватывает все аспекты деятельности бизнеса, начиная с создания продукта до его послепродажного сервисного обслуживания. Рассмотрим некоторые определения маркетинга. Официальное определение Американской Маркетинговой Ассоциации следующее: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для проведения обмена, который удовлетворит цели отдельных людей и предприятий». По определению Ф. Котлера: «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». В общем случае под маркетингом будем понимать философию и практику формирования эффективного рыночного хозяйства благодаря производству и обмену товаров и услуг, удовлетворяющих нужды, потребности, запросы субъектов рынка.

Рассмотрим основные понятия, используемые в определениях маркетинга.

• Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

• Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

• Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

• Товар – то, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку для потребления.

• Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

• Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.

• Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, расчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для получения прибыли организации, увеличения сбыта, доли рынка.[8]

3. Маркетинговая среда: Взаимовлияние рынка, предприятия и макро среды его деятельности

Предприятия работают в условиях, степень контроля и целенаправленного влияния на которые различна. Поэтому, контролируя условия, следует целенаправленно изменять в собственных интересах те, которые подвержены влиянию и противостоять остальным. Решать такую проблему позволяет постоянный анализ работы предприятия, анализ рынка и макро среды деятельности предприятия.

Макро среда (социально-экономическая, политическая, экологическая, законодательная системы) находится вне влияния предприятия, если только оно не является очень сильным предприятием влиятельной отрасли, а поэтому обладает большим политическим весом.

Микросреда (производственное управление, рынок, конкуренты и т.п.) обычно подвержена влиянию предприятия. Предприятие выбирает наиболее предпочтительных потребителей своей продукции, на которых сосредотачивает свое внимание. Его действия влияют на положение конкурентов на данном рынке. Целесообразно существенное влияние предприятия на каналы сбыта своей продукции.

Предприятие должно стараться предвидеть те события, на которые оно не может повлиять, и воздействовать на те, коррекция которых целесообразна в собственных интересах. С этой целью проводится анализ внутренней микросреды бизнеса и внешней микро и макро среды.