- •Введение
- •Глава I. Общение как социально-психологический феномен
- •1.1. Проблема общения в истории отечественной науки
- •1.2. Исследование общения в социальной психологии
- •1.3. Понятие общения
- •1.4. Основные характеристики общения
- •1.5. Общение и личность
- •1.7. Общение и социальные отношения
- •1.8. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Глава II. Коммуникативная сторона общения
- •Литература
- •Глава III. Перцептивная сторона общения
- •3.1. Определение понятия «социальная перцепция»
- •3.2. Эффекты восприятия
- •3.3. Каузальная атрибуция: виды и ошибки
- •3.4. Механизмы межличностного восприятия
- •3.5. Роль установки в восприятии
- •3.6. Самопрезентация в процессе общения
- •Литература
- •Глава IV. Интерактивная сторона общения
- •4.1. Понятие интеракции
- •4.2. Основные положения трансакционного анализа
- •4.3. Типы взаимодействия (к. Томаса – р. Килмена, в. Сатир, п.К. Ершова)
- •4.4. Типы партнеров в соответствии с темпераментом
- •4.5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Литература
- •Глава V. Социально-психологические механизмы общения
- •5.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •5.2. Психическое заражение
- •5.3. Внушение
- •5.4. Убеждение
- •5.5. Подражание
- •5.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •5.7. Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Практикум Направленность личности в общении
- •Сравнение диалога и монолога
- •Ключ для обработки результатов
- •Интерпретация результатов
- •Коммуникативная сторона общения
- •Невербальная коммуникация
- •Различия между вербальной и невербальной коммуникацией
- •1. Параязык
- •2. Прикосновения (тактильная система).
- •Перцептивная сторона общения
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Интерактивная сторона общения
- •Глоссарий
- •Тренинг компетентности в общении
- •1.2. Тематическое планирование тренинговых занятий
- •1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
- •Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
- •Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
- •Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
- •Занятие № 5. «Невербальное общение»
- •Занятие № 6. «Завершающее»
- •Методика «q-сортировка»
- •Тест описания поведения по к. Томасу
- •Тест «диагностика межличностных отношений (дмо)»
- •ОПроСник в.В. Бойко (Изучение коммуникативной толерантности)
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
1. Приветствие ведущего.
2. Упражнение «Пусть пересядут те...» (разминка). (См. занятие № 1).
3. Обсуждение упражнения.
4. Упражнение «Конфликтные ситуации». Ведущий предлагает участникам поочередно разыграть две ситуации, в которых один из участвующих будет пытаться оказывать давление, а другой должен сопротивляться. Задача каждого – отстоять свои интересы. Ситуации заготавливаются ведущим заранее. Данное упражнение позволяет потренироваться в навыке отстаивания своей позиции.
5. Обсуждение упражнения.
6. Упражнение «Горячий стул».
7. Обсуждение упражнения.
8. Завершение занятия – обмен впечатлениями и прощание.
Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
1. Приветствие ведущего.
2. Упражнение «Ведущий и ведомый» (в качестве разминки). Участникам предлагается распределиться по парам и встать друг за другом «паровозиком». Сначала «первые» закрывают глаза, а «вторые» направляют их движения во время совместной ходьбы по помещению, затем «вторые» закрывают глаза. После этого «первые» и «вторые» по команде ведущего меняются местами и упражнение начинается сначала. Упражнение позволяет определить «ведомых» и «ведущих». Также это упражнение используется и как упражнение на доверие.
3. Обсуждение упражнения.
4. Упражнение «Мои достоинства». Участники получают задание написать на листах по 20 своих достоинств. Затем достоинства зачитываются. Упражнение позволяет осознать собственную ценность и увидеть положительные качества других.
5. Обсуждение упражнения.
6. Упражнение «Мои недостатки». Участники получают задание написать свои недостатки. После этого, в каждом недостатке нужно найти то, чем он помогает этому человеку в жизни. Затем эти фразы зачитываются. Упражнение на самопринятие.
7. Обсуждение упражнения.
8. Завершение занятия – обмен впечатлениями и прощание.
Занятие № 5. «Невербальное общение»
1. Приветствие ведущего и объяснение термина «невербальное общение».
2. Упражнение «Изобрази» (разминка). Ведущий с помощью жестов показывает определенный предмет и спрашивает у участников на что это похоже, что это. Тот, кто догадался, становится водящим. Последующий водящий всегда получает задание от предыдущего (что изображать). Упражнение на тренировку точности жестикуляции.
3. Обсуждение упражнения.
4. Упражнение «Тренировка интонации». Участникам предлагается фраза «падает снег». Необходимо проговорить эту фразу с интонациями, выражающими различные эмоциональные состояния: радость, гнев, страх, безразличие и т.п. Упражнение на тренировку точности интонации.
5. Обсуждение упражнения.
6. Упражнение «Прикосновения». Один из участников придумывает прикосновение (похлопывание, поглаживание руки, удар и т.п.), окрашенное тем или иным эмоциональным состоянием. Это прикосновение передается по кругу и возвращается к нему. Он имеет возможность сопоставить то, что он задал, с тем, что получил, узнать – произошла ли деформация. Упражнение позволяет потренироваться в навыке выражения эмоций с помощью прикосновений и понять, что в процессе передачи информация искажается.
7. Обсуждение упражнения.
8. Упражнение «Мимика». Участники получают задание с помощью мимики поочередно показывать различные эмоциональные состояния и угадывать, что означает то или иное выражение лица.
9. Обсуждение упражнения.
10. Завершение занятия – обмен впечатлениями и прощание.