- •Введение
- •Глава I. Общение как социально-психологический феномен
- •1.1. Проблема общения в истории отечественной науки
- •1.2. Исследование общения в социальной психологии
- •1.3. Понятие общения
- •1.4. Основные характеристики общения
- •1.5. Общение и личность
- •1.7. Общение и социальные отношения
- •1.8. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Глава II. Коммуникативная сторона общения
- •Литература
- •Глава III. Перцептивная сторона общения
- •3.1. Определение понятия «социальная перцепция»
- •3.2. Эффекты восприятия
- •3.3. Каузальная атрибуция: виды и ошибки
- •3.4. Механизмы межличностного восприятия
- •3.5. Роль установки в восприятии
- •3.6. Самопрезентация в процессе общения
- •Литература
- •Глава IV. Интерактивная сторона общения
- •4.1. Понятие интеракции
- •4.2. Основные положения трансакционного анализа
- •4.3. Типы взаимодействия (к. Томаса – р. Килмена, в. Сатир, п.К. Ершова)
- •4.4. Типы партнеров в соответствии с темпераментом
- •4.5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Литература
- •Глава V. Социально-психологические механизмы общения
- •5.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •5.2. Психическое заражение
- •5.3. Внушение
- •5.4. Убеждение
- •5.5. Подражание
- •5.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •5.7. Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Практикум Направленность личности в общении
- •Сравнение диалога и монолога
- •Ключ для обработки результатов
- •Интерпретация результатов
- •Коммуникативная сторона общения
- •Невербальная коммуникация
- •Различия между вербальной и невербальной коммуникацией
- •1. Параязык
- •2. Прикосновения (тактильная система).
- •Перцептивная сторона общения
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Интерактивная сторона общения
- •Глоссарий
- •Тренинг компетентности в общении
- •1.2. Тематическое планирование тренинговых занятий
- •1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
- •Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
- •Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
- •Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
- •Занятие № 5. «Невербальное общение»
- •Занятие № 6. «Завершающее»
- •Методика «q-сортировка»
- •Тест описания поведения по к. Томасу
- •Тест «диагностика межличностных отношений (дмо)»
- •ОПроСник в.В. Бойко (Изучение коммуникативной толерантности)
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
Ключ для обработки результатов
Номер высказывания
|
Номер варианта ответа | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
1. |
АЛ |
АВ |
и |
К |
М |
|
2. |
К |
АВ |
м |
И |
АЛ |
|
3. |
АЛ |
К |
м |
и |
АВ |
|
4. |
М |
И |
к |
АВ |
АЛ |
|
5. |
И |
М |
АВ |
К |
АЛ |
|
6. |
АВ |
АЛ |
м |
И |
К |
|
7. |
АЛ |
К |
и |
АВ |
м |
|
8. |
М |
К |
АВ |
АЛ |
и |
|
9. |
И |
АВ |
АЛ |
М |
к |
|
10. |
к |
М |
АЛ |
и |
АВ |
|
11. |
АВ |
И |
К |
м |
АЛ |
|
12. |
К |
М |
И |
АЛ |
АВ |
|
13. |
АЛ |
М |
И |
АВ |
К |
|
14. |
К |
И |
АЛ |
М |
АВ |
|
15. |
М |
и |
К |
АВ |
АЛ |
|
16. |
И |
К |
м |
АЛ |
АВ |
|
17. |
АВ |
м |
АЛ |
К |
И |
|
18. |
И |
АЛ |
К |
АВ |
м |
|
19. |
АЛ |
И |
АВ |
К |
м |
|
20. |
М |
АЛ |
АВ |
К |
и |
|
Интерпретация результатов
В специальном исследовании автором методики С. Л. Братченко были выделены следующие виды НЛО:
диалогическая коммуникативная направленность (Д-НЛО);
монологическая коммуникативная направленность, включающая варианты: авторитарная (АВ-НЛО), манипулятивная (М-НЛО), альтероцентристская (АЛ-НЛО), конформная (К-НЛО), индифферентная (И-НЛО) [2].
Эти виды коммуникативной направленности характеризуются следующими признаками (которые служат одновременно и критериями для оценки проективного материала).
Д-НЛО — ориентация на равноправное общение, основанное на взаимном уважении и доверии, ориентация на взаимопонимание, взаимную открытость и коммуникативное сотрудничество, стремление к взаимному самовыражению, развитию, к сотворчеству.
АВ-НЛО — ориентация на доминирование в общении, стремление подавить личность собеседника, подчинить его себе, коммуникативная агрессия, когнитивный эгоцентризм, требование быть понятым (а точнее — требование согласия с собственной позицией) и нежелание понимать собеседника, неуважение к чужой точке зрения, ориентация на стереотипное «общение — функционирование», коммуникативная ригидность.
М-НЛО — ориентация на использование собеседника и всего общения в своих целях, для получения разного рода выгоды. Отношение к собеседнику как к средству, объекту своих манипуляций, стремление понять (вычислить) собеседника, чтобы получить нужную информацию, в сочетании с собственной скрытностью, неискренностью, ориентация на развитие и даже «творчество» (хитрость) в общении, по односторонняя — только для себя, за счет другого.
АЛ-НЛО — добровольная «центрация» на собеседнике, ориентация на его цели, потребности и т. д. и бескорыстное жертвование своими интересам и т. д., стремление понять запросы другого с целью их наиболее полного удовлетворения, по безразличие к пониманию себя с его стороны, стремление способствовать развитию собеседника даже в ущерб собственному развитию и благополучию.
К-НЛО — отказ от равноправия в общении в пользу собеседника, ориентация на подчинение силе авторитета, на «объектную» позицию для себя, ориентация на некритическое согласие (уход от противодействия), отсутствие стремления к действительному пониманию и желания быть понятым, направленность на подражание, реактивное общение, готовность подстроиться под собеседника.
6. И-НЛО — отношение к общению, при котором игнорируется оно само со всеми его проблемами, доминирование ориентации на сугубо деловые вопросы, уход от общения как такового.
На выявление степени выраженности у респондента каждого из этих шести видов НЛО и направлена данная методика.
Опыт применения «НЛО-А» показал, что вариант ответа, соответствующий диалогической направленности, обладает особой привлекательностью как наиболее социально-желательный из всех вариантов. Поэтому Д-варианты были исключены и вместо них оставлен шестой, открытый вариант — для самостоятельной формулировки. В случае, если отвечающего действительно не устроит ни один из пяти предложенных вариантов ответов и он предложит свой — этот ответ интерпретируется в соответствии с описанием категорий.
В результате каждый протокол получает итоговую оценку в виде определенной формулы коммуникативной направленности. Для сравнения результатов респондентов между собой абсолютные значения переводятся в относительные — в процентах к общей сумме баллов данного протокола. В данном случае сумма баллов будет равна 20, что соответствует 100 %, т. е. каждому ответу присваивается 5 %. Тогда итоговая оценка протокола будет выглядеть как формула, где численные значения в процентах для каждой направленности будут кратны 5. Например, Д — 15 %; АВ - 40 %; М - 10 %; АЛ - 0 %; К - 10 %; И - 25 %.
Для анализа и дальнейшей интерпретации результатов используется именно формула в целом, хотя в отдельных случаях в протоколе могут быть ненулевые оценки только по двум-трем категориям или даже (очень редко) по одной. Как правило, в протоколах представлены в той или иной степени все виды коммуникативной направленности. В то же время обычно в итоговой оценке можно выделить тенденцию, преобладающий вид НЛО у данного респондента (в рассмотренном выше примере хорошо видна авторитарная тенденция).
Форма листа для ответов
Номер высказывания |
Ответ |
Оценка |
|
Номер высказывания |
Ответ |
Оценка |
1. |
|
|
|
11. |
|
|
2. |
|
|
|
12. |
|
|
3. |
|
|
|
13. |
|
|
4. |
|
|
|
14. |
|
|
5. |
|
|
|
15. |
|
|
6. |
|
|
|
16. |
|
|
7. |
|
|
|
17. |
|
|
8. |
|
|
|
18. |
|
|
9. |
|
|
|
19. |
|
|
10. |
|
|
|
20. |
|
|
Прогностическая формула НЛО: Д - %; АВ - %; М - %;
АЛ - %; К -%; И - %.
Реальная формула НЛО:
Д - %; АВ - %; М - %; АЛ - %; К - %; И - %.
Формула ошибки НЛО: Д - %;
АВ - %; М -%; АЛ-%; К-%; И - %.