- •Введение
- •Глава I. Общение как социально-психологический феномен
- •1.1. Проблема общения в истории отечественной науки
- •1.2. Исследование общения в социальной психологии
- •1.3. Понятие общения
- •1.4. Основные характеристики общения
- •1.5. Общение и личность
- •1.7. Общение и социальные отношения
- •1.8. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Глава II. Коммуникативная сторона общения
- •Литература
- •Глава III. Перцептивная сторона общения
- •3.1. Определение понятия «социальная перцепция»
- •3.2. Эффекты восприятия
- •3.3. Каузальная атрибуция: виды и ошибки
- •3.4. Механизмы межличностного восприятия
- •3.5. Роль установки в восприятии
- •3.6. Самопрезентация в процессе общения
- •Литература
- •Глава IV. Интерактивная сторона общения
- •4.1. Понятие интеракции
- •4.2. Основные положения трансакционного анализа
- •4.3. Типы взаимодействия (к. Томаса – р. Килмена, в. Сатир, п.К. Ершова)
- •4.4. Типы партнеров в соответствии с темпераментом
- •4.5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Литература
- •Глава V. Социально-психологические механизмы общения
- •5.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •5.2. Психическое заражение
- •5.3. Внушение
- •5.4. Убеждение
- •5.5. Подражание
- •5.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •5.7. Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Практикум Направленность личности в общении
- •Сравнение диалога и монолога
- •Ключ для обработки результатов
- •Интерпретация результатов
- •Коммуникативная сторона общения
- •Невербальная коммуникация
- •Различия между вербальной и невербальной коммуникацией
- •1. Параязык
- •2. Прикосновения (тактильная система).
- •Перцептивная сторона общения
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Интерактивная сторона общения
- •Глоссарий
- •Тренинг компетентности в общении
- •1.2. Тематическое планирование тренинговых занятий
- •1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
- •Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
- •Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
- •Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
- •Занятие № 5. «Невербальное общение»
- •Занятие № 6. «Завершающее»
- •Методика «q-сортировка»
- •Тест описания поведения по к. Томасу
- •Тест «диагностика межличностных отношений (дмо)»
- •ОПроСник в.В. Бойко (Изучение коммуникативной толерантности)
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
1. Приветствие ведущего.
2. Упражнение «Пусть пересядут те...» (разминка). Данное упражнение позволяет участникам взбодриться, снимает напряжение и позволяет начать узнавать друг друга. Суть упражнения состоит в том, что сначала ведущий, а затем и другие участники предлагают различные признаки, при наличии которых сидящие должны поменяться местами. При этом всегда не хватает одного стула, и тот, кто не успел сесть, становится водящим.
3. Обсуждение упражнения.
4. Информирование участников о целях тренинга и получение информации от них о том, что они ждут этого тренинга.
5. Принятие правил группы. Ведущий сообщает, что работа в группе предполагает соблюдение определенных правил, таких, как (правило конфиденциальности, правило возможности сказать «нет», если кто-либо не хочет участвовать в каком-то упражнении, правило высказывания от своего лица и др.). Участникам также сообщается, что могут быть приняты правила, предложенные ими.
6. Упражнение «Замечательный человек». Участникам предлагается объединиться в пары и подготовить рассказ друг о друге, который будет начинаться словами «Это замечательный человек, которого зовут...». Данное упражнение позволяет лучше узнать друг друга.
7. Обсуждение упражнения.
8. Упражнение «Самопрезентация». Участникам предлагается представиться так, как они считают нужным сделать это. Данное упражнение помогает лучше узнать друг друга.
9. Обсуждение упражнения.
10. Упражнение «Горячий стул» (для ведущего). Для того, чтобы участники могли лучше узнать ведущего применяется это упражнение. Ведущий отвечает на вопросы, которые ему задает группа. Вопросы могут быть на любые темы. Но до того, как участники начнут спрашивать, сидящий на «горячем» стуле может обозначить тему, которую затрагивать нельзя.
11. Обсуждение упражнения.
12. Завершение занятия – обмен впечатлениями и прощание.
Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
1. Приветствие ведущего.
2. Упражнение «Поздороваемся на разных языках» (разминка). Группа совместно вспоминает фразы приветствия различных народов мира. Затем участники ходят по комнате и здороваются друг с другом.
3. Обсуждение упражнения.
4. Упражнение «Разговор по кругу». Участники образуют два круга – внешний и внутренний. Поочередно, сидящие во внешнем кругу, по команде ведущего, перемещаются по часовой стрелке. В это время внешний круг рассказывает внутреннему истории из своей жизни на заданные ведущим темы. Далее, по команде ведущего, внешний круг меняется местами с внутренним и игра повторяется. Данное упражнение позволяет участникам больше узнать друг о друге и пообщаться, а главное, побыть в роли и слушателя, и рассказчика.
5. Обсуждение упражнения.
6. Упражнение «Ассоциации». Один из участников выходит из комнаты. В его отсутствие группа загадывает участника, которого водящий должен разгадать. Вернувшись, водящий просит группу проассоциировать загаданного участника с различными предметами и явлениями. Данное упражнение позволяет получить информацию о восприятии себя глазами других.
7. Обсуждение упражнения.
8. Упражнение «Реклама». Участники должны прорекламировать друг друга как какой-либо предмет интерьера, бытовой техники и т.п. Задача того, кто рекламирует, подобрать максимально точные слова, чтобы остальные участники смогли догадаться, о ком идет речь. Упражнение позволяет каждому получить информацию о том, как видят его окружающие.
9. Обсуждение упражнения.
10. Завершение занятия – обмен впечатлениями и прощание.