- •Введение
- •Глава I. Общение как социально-психологический феномен
- •1.1. Проблема общения в истории отечественной науки
- •1.2. Исследование общения в социальной психологии
- •1.3. Понятие общения
- •1.4. Основные характеристики общения
- •1.5. Общение и личность
- •1.7. Общение и социальные отношения
- •1.8. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Глава II. Коммуникативная сторона общения
- •Литература
- •Глава III. Перцептивная сторона общения
- •3.1. Определение понятия «социальная перцепция»
- •3.2. Эффекты восприятия
- •3.3. Каузальная атрибуция: виды и ошибки
- •3.4. Механизмы межличностного восприятия
- •3.5. Роль установки в восприятии
- •3.6. Самопрезентация в процессе общения
- •Литература
- •Глава IV. Интерактивная сторона общения
- •4.1. Понятие интеракции
- •4.2. Основные положения трансакционного анализа
- •4.3. Типы взаимодействия (к. Томаса – р. Килмена, в. Сатир, п.К. Ершова)
- •4.4. Типы партнеров в соответствии с темпераментом
- •4.5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Литература
- •Глава V. Социально-психологические механизмы общения
- •5.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •5.2. Психическое заражение
- •5.3. Внушение
- •5.4. Убеждение
- •5.5. Подражание
- •5.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •5.7. Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Практикум Направленность личности в общении
- •Сравнение диалога и монолога
- •Ключ для обработки результатов
- •Интерпретация результатов
- •Коммуникативная сторона общения
- •Невербальная коммуникация
- •Различия между вербальной и невербальной коммуникацией
- •1. Параязык
- •2. Прикосновения (тактильная система).
- •Перцептивная сторона общения
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Интерактивная сторона общения
- •Глоссарий
- •Тренинг компетентности в общении
- •1.2. Тематическое планирование тренинговых занятий
- •1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
- •Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
- •Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
- •Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
- •Занятие № 5. «Невербальное общение»
- •Занятие № 6. «Завершающее»
- •Методика «q-сортировка»
- •Тест описания поведения по к. Томасу
- •Тест «диагностика межличностных отношений (дмо)»
- •ОПроСник в.В. Бойко (Изучение коммуникативной толерантности)
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
2. Прикосновения (тактильная система).
Задание 5. Что могут означать различные прикосновения? Какие прикосновения выражают власть, интерес, любовь, понимание?
Обсудить, почему одно и то же прикосновение может восприниматься позитивно или негативно в разных ситуациях (в интимной обстановке или в обществе).
Организация пространства.
Форма работы: работа в микрогруппах.
Задание 6. У вас есть стол, два стула, диван, шкаф, окно со шторой, лампа, торшер, ваза с цветами. Разместите эти предметы (на рисунке) таким образом, чтобы среда общения соответствовала разговору с неприятным вам человеком; с человеком, к которому вы настроены дружески; с человеком, которого вы любите; для делового общения.
Каждая микрогруппа представляет свой рисунок. Затем обсуждаются параметры среды, влияющие на ситуацию общения.
Расстояние между сидящими: интимное расстояние — до 45 см, для разговоров между близкими и друзьями; личное расстояние — 45 см — 1,2 м, обычный разговор с дружелюбным человеком; социальная дистанция — 1,2-3,5 м, деловое общение; 3,5 м и более — публичная дистанция.
Температура, освещение и цвет в помещении. Температура изменяет уровень внимания (жарко, душно). Когда человеку холодно, он начинает нервничать.
Уровень освещения: помогает или препятствует получению информации, изменяет настроение — яркий свет стимулирует активность и шумные разговоры, неяркий способствует спокойному, умиротворенному общению.
Цвет: стимулирует эмоциональные, физические реакции. Красный — возбуждает, голубой, синий — смягчает и успокаивает, желтый — повышает настроение.
Контрольные вопросы
Что общего и различного между вербальной и невербальной коммуникацией?
Для чего используется невербальный язык общения?
Какие функции выполняют невербальные сообщения при взаимодействии с вербальными?
Какие каналы невербальной коммуникации вы знаете?
Относится ли организация пространства общения к невербальной коммуникации?
Список использованной литературы
Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2003. — 364 с.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2003. — 544 с.
Список рекомендуемой литературы
Гамезо М. В., Домашенко И. А. Атлас по психологии / Педагогическое общество России. — М., 1999. — 275 с.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2003. — 544 с.
Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов н/Д: Изд-во Ростов, ун-та, 1986. — 135 с.
Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ.; НПО «МОДЭК». — Воронеж, 1992. - 218 с.
Экспрессивные признаки эмоциональных реакций
Эмоция |
Голова |
Лицо |
Руки |
Корпус тела |
Ноги
| ||
Брови |
Глаза |
Рот | |||||
Радость |
Отклонена назад |
Приподнимание бровей, сглаживание поперечных складок на лбу |
Сужение глаз, появление складок у наружного угла |
Углы приподняты |
Подвижны |
Отклонен назад |
Ступни развернуты |
Внимание |
Прямая, наклоненная вбок или вперед |
Сдвигание или опускание бровей, продольные складки между ними |
Взгляд фиксирован, глаза сужены |
Поперечно растянут |
Иногда моделируют объект внимания, порыв прикоснуться |
Наклонен к объекту внимания или отклонен от него |
|
Удивление |
Неподвижна |
Приподнимание бровей, поперечные складки на лбу |
Расширение глаз, взор на объект |
Приоткрыт |
Неподвижны, иногда пассивно свисают |
Неподвижен или устремлен вперед |
Согнуты в коленях |
Безразличие |
|
Брови занимают горизонтальное положение |
Веки полуопущены, взгляд в сторону |
|
Опущены, вялые, малоподвижные |
«Сломан», «вдавлен в бедра» |
Ступни стоят произвольно, шарканье при ходьбе |
Презрение |
Закинута назад |
Приподнимание од- ной брови. поперечная складка на лбу |
Веки иногда опущены, глаза смотрят вниз |
Нижняя губа опущена или губы поджаты |
|
Напряжен |
Стопы при ходьбе ставят тщательно, носки развернуты |
Печаль и горе |
Опущена, при сидении опирается на руку |
Сближение бровей |
Веки опущены, нижнее веко может быть поднято, взгляд пассивен |
Уголки опущены, центр нижней губы приподнят |
Малоподвижны, при сидении - опора для головы |
Расслаблен, ищет опоры, линия спины сломана, сутулость |
Расслаблены, ступни свернуты |
Гнев |
Прямая |
Сближение или опускание бровей, складки на лбу |
Расширение глаз, быстрые движения глазных яблок |
Плотно сомкнут с подворачиванием губ внутрь |
Размахивание руками, кисти сжаты в кулак, дрожание рук |
Наклонен вперед |
Топанье ногами |
Страх |
Опущена, иногда отвернута или закинута назад |
Сближение и приподнимание бровей, складки на лбу |
Расширение глаз, напряжение век |
Закрыт или приоткрыт. При сильном страхе – растянут |
Прижаты к груди или закрывают лицо, кисти сжаты в кулак, дрожание |
Расслаблен, неподвижен, сутулость. Сильный страх - напряжение |
Согнуты в коленях, спотыкание при ходьбе |