
- •Введение
- •Глава I. Общение как социально-психологический феномен
- •1.1. Проблема общения в истории отечественной науки
- •1.2. Исследование общения в социальной психологии
- •1.3. Понятие общения
- •1.4. Основные характеристики общения
- •1.5. Общение и личность
- •1.7. Общение и социальные отношения
- •1.8. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Глава II. Коммуникативная сторона общения
- •Литература
- •Глава III. Перцептивная сторона общения
- •3.1. Определение понятия «социальная перцепция»
- •3.2. Эффекты восприятия
- •3.3. Каузальная атрибуция: виды и ошибки
- •3.4. Механизмы межличностного восприятия
- •3.5. Роль установки в восприятии
- •3.6. Самопрезентация в процессе общения
- •Литература
- •Глава IV. Интерактивная сторона общения
- •4.1. Понятие интеракции
- •4.2. Основные положения трансакционного анализа
- •4.3. Типы взаимодействия (к. Томаса – р. Килмена, в. Сатир, п.К. Ершова)
- •4.4. Типы партнеров в соответствии с темпераментом
- •4.5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Литература
- •Глава V. Социально-психологические механизмы общения
- •5.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •5.2. Психическое заражение
- •5.3. Внушение
- •5.4. Убеждение
- •5.5. Подражание
- •5.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •5.7. Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Практикум Направленность личности в общении
- •Сравнение диалога и монолога
- •Ключ для обработки результатов
- •Интерпретация результатов
- •Коммуникативная сторона общения
- •Невербальная коммуникация
- •Различия между вербальной и невербальной коммуникацией
- •1. Параязык
- •2. Прикосновения (тактильная система).
- •Перцептивная сторона общения
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Интерактивная сторона общения
- •Глоссарий
- •Тренинг компетентности в общении
- •1.2. Тематическое планирование тренинговых занятий
- •1.3. Программа тренинга компетентности в общении Занятие № 1. «Знакомство»
- •Занятие № 2. «я узнаю себя и других»
- •Занятие № 3. «я учусь разрешать конфликтные ситуации»
- •Занятие № 4. «я принимаю себя и других»
- •Занятие № 5. «Невербальное общение»
- •Занятие № 6. «Завершающее»
- •Методика «q-сортировка»
- •Тест описания поведения по к. Томасу
- •Тест «диагностика межличностных отношений (дмо)»
- •ОПроСник в.В. Бойко (Изучение коммуникативной толерантности)
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
5.4. Убеждение
Убеждение как объект исследования. За последнее время в отечественной философской и психологической литературе возрос интерес к проблеме убеждения.
Нетрудно заметить, однако, что основное внимание исследователей сосредоточено не столько на изучении убеждения как способа социально-психологического воздействия на поведение и процесс формирования мировоззрения личности, сколько на рассмотрении убеждения в качестве продукта идеологического воздействия, в качестве специфического компонента психической структуры и мировоззрения воспитуемой личности.
Конечно, недооценка названного аспекта понятия убеждения не является случайной. Она объясняется тем, что проблема убеждения не была объектом достаточно тщательного логического, структурно-функционального и социально-психологического анализа.
Как социально-психологическое явление убеждение представляет собой весьма специфический компонент как структуры воспитуемой личности, так и способа организованного воздействия на психику человека. Последнее связано с рядом обстоятельств, в числе которых следует назвать:
во-первых, все возрастающее значение методов убеждения в сравнении с методами принуждения как основными методами регулирования практики человеческих отношений;
во-вторых, возрастающий уровень активности личности, также предполагающий главным образом применение метода убеждения в большей мере, чем других способов социально-психологического воздействия (например внушения).
Понятие убеждения. Понятие убеждения имеет ряд различных смысловых значений, из которых, на наш взгляд, три являются основными.
Во-первых, есть основание говорить об убеждении как специфическом элементе системы представлений и взглядов человека, неотделимых от всего его жизненного опыта и побуждений к деятельности.
Во-вторых, как о процессе освоения человеком внешнего мира, предполагающем качественное изменение исходных установок под влиянием жизненного опыта и идейного воздействия извне.
И, наконец, в-третьих, как о способе сознательного и организованного воздействия на психику индивида извне.
В данном случае речь пойдет именно о последнем смысловом значении понятия убеждения.
Специфика убеждения. Как и внушение, убеждение в качестве способа социально-психологического воздействия используется для того, чтобы превратить сообщаемую индивиду или группе лиц информацию в систему установок и принципов личности.
В отличие от внушения убеждение основывается на системе логических доказательств и предполагает осознанное отношение того, кто ее воспринимает.
Естественно, что исторически убеждение как способ социально-психологического воздействия стало применяться в социальной практике значительно позже, чем начали действовать механизмы социально-психологического внушения и заражения.
Это естественно, поскольку необходимость критического освоения, сознательного принятия или непринятия поступающей извне информации предполагает достаточно высокий Уровень интеллектуального развития человека.
Из этого вовсе не следует, что в процессе формирования убеждений человека или в самом акте убеждающего воздействия отсутствует элемент неосознанного.
В свое время еще Платон отмечал, что убеждение людей может осуществляться не только путем логических доказательств истинности нового знания, но и путем внушения. Ораторы и судьи, по мнению Платона, часто убеждают «не путем просвещения знанием, а путем внушения слушателям желательного для себя мнения».
Степень эффективности убеждающего воздействия в определенной мере зависит от степени заинтересованности в этом человека, на которого направлено данное воздействие.
Иными словами, не только в случае внушения, но и в случае убеждения необходим известный минимум предрасположения слушателя к восприятию и принятию сообщаемой информации.
«Внешняя власть, — писал в этой связи Л. Фейербах, — предполагает, стало быть, внутреннюю психическую власть, эгоистический мотив и интерес, без которого она для меня ничто, не проявляет надо много власти, не внушает мне чувства зависимости. Зависимость от другого существа есть в действительности только зависимость от моего собственного существа, от моих собственных влечений, желаний и интересов».
Важнейшим признаком предрасположенности индивида к убеждающему воздействию является наличие заинтересованности в получении соответствующей информации, потребность в осмыслении волнующей проблемы.
Относительность границы между убеждением и внушением, между высокой и низкой степенями активности индивида в процессе переработки поступающей извне информации обнаруживается и в самом результате этих воздействий.
Одним из них является убеждение как элемент высокой степени активности взглядов и представлений человека, неразрывно связанных с его эмоциональной сферой и побуждениями к действию.
Убеждение и внушение. Если результатом внушения является преимущественно автоматическое, не всегда сознательное поведение как непосредственная реакция на внешнее воздействие, то результатом убеждения со временем также может стать даже бессознательное поведение.
Однако этим и исчерпывается сходство результатов внушения и убеждения, поскольку в отличие от внушения убеждение как способ воздействия не имеет своим прямым и непосредственным результатом бессознательное, привычное поведение.
Привычность и бессознательность поведения под влиянием убеждения могут стать лишь результатом полного слияния взглядов и представлений человека, выступающих в качестве убеждений, с его чувствами и волей.
А это достигается постепенно, по мере слияния убеждений со всеми другими важнейшими компонентами структуры личности.
Переход убеждений в побуждения. Процесс слияния или перерастания убеждений в побуждения личности является одновременно и высшим критерием прочности и действенности сформировавшихся убеждений.
«...Убеждение и знание только тогда и можно считать истинным, — писал Н. А. Добролюбов, — когда оно проникло внутрь человека, слилось с его чувством и волею, присутствует в нем постоянно, даже бессознательно, когда он вовсе о том и не думает».
В этом же смысле о закономерности перехода от стадии сознательного убеждения к убеждению-побуждению, переходящему в бессознательную привычку, говорил и А. С. Макаренко: «Настоящая широкая этическая норма становится действительной только тогда, когда ее "сознательный" период переходит в период общего опыта, традиции, привычки, когда эта норма начинает действовать быстро и точно, поддержанная сложившимся общественным мнением и общественным вкусом».
Из специфики убеждения как структурного компонента личности, сочетающего в себе элементы сознательного и бессознательного, вытекает и необходимость учета природы убеждения при совершенствовании убеждения уже как метода педагогического воздействия.
Условия эффективности убеждающего воздействия. Сложность и многогранность процесса убеждающего воздействия предполагает воздействие как на рациональную, так и на эмоциональную сферы личности, активное взаимодействие убеждающего и убеждаемого, нередко перерастающее в явную или скрытую дискуссию.
Для того чтобы убеждение как метод воздействия было наиболее эффективным, оно должно отвечать целому ряду основных требований:
Содержание и форма убеждения должны отвечать уровню возрастного развития личности.
Убеждение должно строиться с учетом индивидуальных особенностей воспитуемого.
При всех условиях убеждение должно быть последовательным, логичным, максимально доказательным.
Убеждения должны содержать как обобщенные положения (принципы и правила), так и конкретные факты, примеры.
При убеждении часто бывает необходимым анализировать факты поведения, которые одинаково известны собеседникам. Это дает возможность избежать сомнений как в истинности самого факта, так и в характере общего вывода.
Убеждая других, воспитатель должен сам глубоко верить в то, что он сообщает (А. Г. Ковалев).
Включая в себя, с одной стороны, систему рассуждений и доказательств, а с другой — средства эмоциональной выразительности, действующие заразительно на собеседника, убеждение не сводится ни к одной из названных сторон.
Поэтому убеждение как способ социально-психологического воздействия нужно отличать как от системы формальнологических доказательств и морализирования, так и от способов простого заражения или возбуждения психического состояния окружающих.