4.1. Основные понятия в сфере управленческих решений

Важнейшим этапом процесса управления является обоснование (получение, выработка) и принятие управленческого решения. Именно с управленческого решения начинаются любые изменения в социально-экономических организациях. Только после принятия управленческих решений начинаются какие-либо движения материальных, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Как показывает мировая история, от правильности и своевременности принятия управленческих решений зависит успех или неудача отдельных людей, организаций и даже целых стран.

Управленческое решение, с одной стороны, не является результатом решения строго сформулированной задачи, так как управленческие задачи по своей сути не могут быть строго сформулированы. С другой стороны, управленческое решение не является в чистом виде волевым актом какого-либо лица, так как в основе любого управленческого решения лежит как минимум интуиция и опыт, а как максимум – расчёты и проверки на моделях. Поэтомууправленческое решение_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Управленческие решения отличаются от инженерных, технологических, экономических и прочих решений тем, что они всегда касаются людей, даже когда в них в явном виде фигурируют исключительно материалы, процессы, финансы, информация и т.п.

В настоящее время установилась следующая типология управленческих решений:

1. По уровню пр инятия:

1.1. Высшего уровня, то есть принятые на уровне руководства организации (генеральный директор, директор по направлению).

1.2. Среднего уровня, то есть принятые на уровне руководителей среднего звена (начальники цехов, отделов, служб).

1.3. Нижнего уровня, то есть принятые на уровне руководителей, управляющих непосредственно исполнителями (начальники участков, мастера, бригадиры).

2. По решаемым задачам:

2.1. Оперативные, то есть принимаемые в ходе текущей деятельности.

2.2. Стратегические, то есть принимаемые в расчёте на достаточно отдалённую перспективу (как правило, на один год и более).

2.3. Организационные, то есть касающиеся структуры организации и связей между её отдельными подразделениями и с окружающей средой.

2.4. Информационные, то есть касающиеся движения и распределения информации в организации.

3. По методам обоснования (получения):

3.1. Алгоритмические, то есть полученные по чётким правилам (алгоритмам) и которые могут быть воспроизведены столько раз, сколько нужно при разных комбинациях исходных условий.

3.2. Эвристические, то есть полученные без каких-либо определённых правил (на основе интуиции, аналогии, опыта и т.п.) и которые в большинстве случаев повторно не воспроизводятся.

4. По особенностям используемой информации:

4.1. Детерминированные, то есть принятые на основе точной информации.

4.2. Статистические, то есть принятые на основе статистической информации.

4.3. Рисковые, то есть принятые в условиях нехватки информации или неточной информации.

Возможны и другие виды типологии управленческих решений.