Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Подтверждение соответствия продукции и услуг. Учебное пособие.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
процедуры. Внем должно быть дано описание структуры доку­ментации, используемой всистеме менеджмента качества.
Функции иответственность технического руководящего пер­сонала именеджера покачеству должны быть определены вРу­ководстве покачеству.
Высшее руководство должно обеспечить полноту и целост­ность системы менеджмента при планировании иосуществлении изменений всистеме менеджмента.

3.3.2. Технические требования

Правильность и надежность испытаний, проводимых лабо­раторией, определяют следующие факторы:
– человеческий фактор;
– помещения иусловия окружающей среды;
– методики испытаний иоценка пригодности методик;
– оборудование;
– прослеживаемость измерений;
– отбор образцов;
– обращение собъектами испытаний.
Степень влияния факторов на общую неопределенность измерения значительно различается взависимости отвидов ис­пытаний. Лаборатория должна учитывать эти факторы при раз­работке методик и процедур испытаний, подготовке и оценке квалификации персонала ивыборе икалибровке используемого оборудования.
Персонал. Руководство лаборатории должно гарантировать компетентность всех, кто работает соспециальным оборудова­нием, проводит испытания, оценивает результаты иподписывает протоколы испытаний. Застажерами должен быть обеспечен со­ответствующий надзор. Специфические задачи следует поручать персоналу сучетом соответствующего образования, подготовки, опыта и/или проявляемого мастерства.
В некоторых технических областях (например, в области неразрушающего контроля) может потребоваться, чтобы сотруд­ники, выполняющие некоторые задания, прошли сертификацию.
Лаборатория несет ответственность за выполнение уста­новленных требований к сертификации персонала. Требова­ния к сертификации персонала могут быть регламентированы,
81
введены в стандарты для конкретной технической области или предъявлены заказчиком.
Персонал, ответственный за содержание протоколов ис­пытаний, помимо соответствующей квалификации, подготовки, опыта иудовлетворительных знаний попроводимым испытаниям, должен также обладать:
– необходимым знанием технологии производства объектов испытаний, материалов, продукции или того, как они применяют­ся или должны применяться, а также дефектов или возможных ухудшений качества при использовании или обслуживании;
– знанием основных требований, содержащихся взаконо­дательстве истандартах;
– пониманием значимости обнаруженных отклонений посравнению снормальным использованием соответствующих изделий, материалов, продукции идр.
Руководство лаборатории должно сформулировать цели образования, подготовки и формирования навыков персонала лаборатории. Лаборатория должна иметь политику ипроцедуры выявления потребностей вподготовке иосуществления подготов­ки персонала. Программа подготовки должна соответствовать имеющимся ипредстоящим задачам лаборатории. Результатив­ность проводимого обучения персонала должна быть оценена.
Лаборатория должна иметь описания текущих проводимых работ для руководящего, технического ивспомогательного пер­сонала, участвующего впроведении испытаний. Описание работ может быть проведено различными способами. Как минимум сле­дует определить:
– обязанности попроведению испытаний;
– обязанности по планированию испытаний и оценке ре­зультатов;
– обязанности поформулированию мнений итолкований;
– обязанности по модификации и разработке методик, атакже пооценке пригодности новых методик;
– требуемые специальные знания иопыт;
– квалификацию ипрограммы подготовки;
– функции руководства.
Руководство должно уполномочить специально подобран­ный персонал для проведения конкретных работ поотбору проб (образцов), испытаниям, оформлению протоколов испытаний, подготовке мнений и толкований и эксплуатации конкретного
82
оборудования. Лаборатория должна вести записи ополномочи­ях, компетенции, профессиональном иобразовательном уровне, обучении, мастерстве и опыте всего технического персонала, включая специалистов, работающих поконтракту. Эта информа­ция должна быть всегда доступна исодержать дату подтвержде­ния полномочий икомпетенции.
Помещения и условия окружающей среды. Условия про-
ведения испытаний, в частности источники энергии, освещение иокружающая среда, должны быть такими, чтобы обеспечива­лось правильное проведение испытаний. Лаборатория должна обеспечить, чтобы условия окружающей среды не приводили кнедостоверным результатам или неоказывали неблагоприятно­го воздействия натребуемое качество любого измерения. Осо­бое внимание необходимо уделять тем случаям, когда отбор об­разцов ииспытания проводятся невстационарных помещениях лаборатории. Технические требования кпомещениям иусловиям окружающей среды, которые могут оказать влияние нарезульта­ты испытаний, документируются.
Лаборатория должна контролировать ирегистрировать ус­ловия окружающей среды всоответствии стехническими требо­ваниями, методиками ипроцедурами, если они влияют накаче­ство результатов. Особое внимание следует уделять, например, биологической стерильности, пыли, электромагнитным поме­хам, радиации, влажности, электроснабжению, температуре, уровню шума и вибрации применительно к соответствующей технической деятельности. Испытания должны быть прекраще­ны, если условия окружающей среды подвергают опасности ре­зультаты испытаний.
Соседние участки, на которых проводятся несовместимые работы, должны быть надежно изолированы друг отдруга, атак­же приняты меры попредотвращению взаимного влияния.
Использование участков, оказывающих влияние накачество испытаний, идоступ кним следует контролировать. Лаборатория должна установить степень контроля наоснове конкретных об­стоятельств. Кроме того, следует принять меры пообеспечению порядка ичистоты в лаборатории, при необходимости должны быть разработаны специальные процедуры.
Методики испытаний, а также оценка пригодности мето­дик. Лаборатория в своей деятельности должна использовать
методы ипроцедуры, соответствующие области ее деятельности.
83
Они включают всебя отбор образцов, обращение сними, транс­портирование, хранение иподготовку объектов, подлежащих ис­пытаниям, и,если уместно, оценку неопределенностей измере­ний, атакже статистические методы анализа данных испытаний.
Влаборатории должны быть инструкции поиспользованию иуправлению всем своим оборудованием, обращению иподго­товке объектов, подлежащих испытаниям. Все инструкции, стан­дарты, руководства исправочные данные, относящиеся кработе лаборатории, должны актуализироваться ибыть доступными для персонала.
Отклонения отметодик испытаний икалибровки допускают­ся только при условии их документального оформления, техниче­ского обоснования, одобрения исогласия заказчика.
Международные, региональные, национальные стандарты или общепринятые технические условия, содержащие достаточ­ную и краткую информацию о том, как проводить испытания, не нуждаются в дополнениях или переоформлении вкачестве внутренних процедур, если эти стандарты написаны так, что они могут быть использованы вопубликованном виде сотрудниками лаборатории. При необходимости разрабатывают дополнитель­ную документацию наслучай альтернативных вариантов методи­ки или дополнительных подробностей.
Выбор методик. Лаборатория должна использовать методи- ки испытаний, включая методы отбора образцов, которые отве­чают потребностям заказчиков ипригодны для предпринимае­мых испытаний. Преимущественно следует использовать методи­ки, приведенные вмеждународных, региональных (межгосудар­ственных) или национальных стандартах. Лаборатория должна гарантировать, что она использует последнее действующее из­дание стандарта, кроме случаев, когда оно неподходит или это невозможно сделать.
Разработанные или принятые лабораторией методики также могут быть использованы, если они пригодны иоценены. Овы­бранном методе следует уведомить заказчика. Лаборатория должна подтвердить, что она может правильно использовать стандартные методики, прежде чем приступить к испытаниям. Если стандартная методика меняется, топодтверждение следует повторить.
Методики, разработанные лабораторией. Введение мето- дик испытаний, разработанных лабораторией для собственного
84
использования, должно быть планируемым видом работы, по­ручаемым квалифицированному персоналу, располагающему необходимыми ресурсами.
Нестандартные методики. Если необходимо использовать
нестандартные методики, тоих следует согласовать сзаказчи­ком. Они должны содержать четкое описание требований за­казчика ицели испытания. Перед использованием разработан­ная методика должна пройти оценку пригодности. Что касается новых методик испытаний, тодопроведения испытаний следует разработать процедуры, содержащие, как минимум, следующую информацию:
а)соответствующую идентификацию; б)область распространения; в)описание типа объекта, подлежащего испытанию или ка-
либровке;
г)параметры или количественные показатели идиапазоны,
подлежащие определению;
д)аппаратуру иоборудование, включая требования ктехни-
ческим характеристикам;
е)требуемые исходные эталоны истандартные образцы; ж) требуемые условия окружающей среды и необходимый
период стабилизации;
з)описание процедуры, включая: – прикрепление идентификационных знаков, обращение, пе-
ремещение, транспортирование, хранение иподготовку объекта;
– проверки, необходимые перед началом работ;
– проверки нормального функционирования и,при необхо­димости, калибровку и регулировку оборудования перед каж­дым его использованием;
– способ регистрации наблюдений ирезультатов;
– меры безопасности, которые следует соблюдать;
и)критерии и/или требования для принятия или непринятия результата;
к) регистрируемые данные, метод анализа и форму пред­ставления;
л)неопределенность или процедуру оценки неопределенности.
Оценка пригодности методик. Оценка пригодности — это подтверждение путем исследования ипредоставления объектив­ных доказательств того, что конкретные требования кспецифиче­скому целевому использованию выполняются.
85
Лаборатория должна оценивать пригодность нестандарт­ных методик, методик, созданных/разработанных лаборатори­ей, стандартных методик, используемых запределами целевой области распространения ее деятельности, атакже расширений имодификаций стандартных методик для подтверждения того, что они подходят для целевого использования. Полнота этой оценки зависит отнеобходимости соответствовать потребностям данно­го применения или области применения. Лаборатория должна регистрировать полученные результаты, процедуру, использо­ванную для оценки пригодности, ирешение отом, подходитли метод для целевого использования.
Оценка пригодности может включать всебя процедуры отбо­ра образцов, обращения итранспортирования.
Эффективность метода определяют одним из следующих способов или их сочетанием:
– калибровкой сиспользованием исходных эталонов истан­дартных образцов;
– сравнением результатов, полученных спомощью других методов;
– межлабораторными сравнительными испытаниями;
– систематическим оцениванием факторов, оказывающих влияние нарезультат;
– оцениванием неопределенности результатов на основе научного осмысления теоретических принципов метода ипрак­тического опыта.
Если в оцененные на пригодность нестандартные методы/ методики внесены изменения, товлияние этих изменений следует задокументировать и,если уместно, провести новую оценку.
Оценка неопределенности измерений. Испытательная ла- боратория, проводящая калибровку самостоятельно, должна иметь иприменять процедуру оценки неопределенности измере­ний для всех калибровок ивсех видов калибровки.
Испытательные лаборатории должны иметь иприменять про­цедуры оценки неопределенности измерений. Внекоторых слу­чаях характер метода испытаний может помешать тщательному, обоснованному сточки зрения метрологии истатистики расчету неопределенности измерения. Вподобных случаях лаборатория должна, покрайней мере, попытаться идентифицировать все со­ставляющие неопределенности ипровести ее разумную оценку, атакже принять меры, чтобы форма представления результатов
86
несоздавала ложного представления онеопределенности. Раз­умная оценка должна основываться назнании сущности метода, области измерений иучитывать имеющийся опыт иданные оцен­ки пригодности.
При оценке неопределенности измерения все составляющие неопределенности, являющиеся существенными вданной ситуа­ции, должны быть приняты вовнимание при помощи соответству­ющих методов анализа. Источниками неопределенности могут являться, неограничиваясь этим, исходные эталоны истандарт­ные образцы, применяемые методики иоборудование, окружа­ющая среда, свой ства исостояние объекта испытания или кали­бровки, атакже оператор.
Управление данными. Расчеты и передачи данных следует систематически проверять.
Если используют компьютеры или автоматизированное обо­рудование для сбора, обработки, регистрации, отчетности, хра­нения или поиска данных испытаний икалибровки, толаборато­рия должна гарантировать, что:
а)разработанное пользователем компьютерное программ­ное обеспечение достаточно подробно задокументировано идолжным образом оценено как пригодное для применения;
б)разработаны ивнедрены процедуры защиты данных; эти процедуры должны включать всебя, нонеограничиваться этим, целостность и конфиденциальность ввода или сбора данных, хранения данных, передачи данных иобработки данных;
в)для должного функционирования обеспечен технический уход за компьютерами иавтоматизированным оборудованием идля них созданы соответствующие условия окружающей сре­ды ивыполнены работы, необходимые для поддержания точности данных испытаний.
Оборудование. Лаборатория должна располагать оборудо­ванием всех видов для отбора образцов, измерений ииспытаний, требуемым для правильного проведения испытаний (включая от­бор проб, подготовку объектов испытаний, обработку ианализ данных испытаний).
Оборудование иего программное обеспечение, используе­мые для проведения испытаний иотбора образцов, должны обе­спечивать требуемую точность и соответствовать техническим требованиям, предъявляемым к данным испытаниям. До ввода в эксплуатацию оборудование (включая оборудование для
87
отбора образцов) должно быть калибровано и/или проверено насоответствие техническим требованиям, действующим влабо­ратории, итребованиям стандартов. Оно должно быть провере­но и/или калибровано доего использования.
Каждая единица оборудования и ее программное обеспе­чение, используемые при проведении испытаний иоказывающие влияние нарезультат, должны, если это практически осуществи­мо, быть однозначно идентифицированы и зарегистрированы. Записи должны включать всебя:
а)идентификацию каждой единицы оборудования иее про­граммного обеспечения;
б)наименование изготовителя, идентификацию типа, серий­ный номер или другую уникальную идентификацию;
в)результаты проверок соответствия оборудования норма­тивным документам итехнической документации;
г)местонахождение наданный момент (если уместно);
д) инструкции изготовителя (при их наличии) или данные оместе их нахождения;
е)даты, результаты икопии всех протоколов, сертификатов окалибровке, свидетельств о регулировках, критерии приемки ипланируемую дату очередной калибровки;
ж)план обслуживания (при необходимости) ипроведенное обслуживание;
з)описание любых повреждений, неисправностей, модифи­каций или ремонта оборудования.
В лаборатории должны быть разработаны процедуры по безопасному обращению, транспортированию, хранению, использованию и плановому обслуживанию измерительного оборудования сцелью обеспечения надлежащего функциониро­вания ипредупреждения загрязнения или порчи.
Прослеживаемость измерений. Все средства измерений, используемые для испытаний, включая средства для вспомога­тельных измерений (например, для контроля параметров окру­жающей среды), имеющих значительное влияние на точность идостоверность результатов испытания, калибровки или отбора образцов, должны быть калиброваны перед вводом в эксплу­атацию. В лаборатории должны быть установлены программа ипроцедура проведения калибровки средств измерений. Такая программа должна включать всебя систему выбора, использо­вания, калибровки, проверки, контроля иподдержания эталонов
88
единиц физических величин, стандартных образцов, применяе­мых вкачестве эталонов, атакже измерительного ииспытатель­ного оборудования, используемого при проведении испытаний икалибровки.
Отбор образцов. Лаборатория должна иметь как план, так
ипроцедуры отбора образцов, если лаборатория проводит от­бор образцов веществ, материалов или продукции для последу­ющего испытания. План ипроцедура отбора образцов должны быть вналичии наместе проведения отбора образцов. Планы от­бора образцов должны, когда это целесообразно, основываться настатистических методах. Впроцессе проведения отбора об­разцов необходимо учитывать факторы, которые должны контро­лироваться, стем чтобы обеспечить достоверность результатов испытаний.
Отбор образцов представляет собой определенную проце­дуру, посредством которой берется часть вещества, материала или продукции сцелью проведения испытания представительно­го образца целого. Необходимость отбора образцов может быть указана в соответствующих нормативных документах итехни­ческой документации, согласно которым проводится испытание или калибровка вещества, материала или продукции. Внекото­рых случаях (например, при судебном анализе) образец может не быть представительным, а определяться фактором наличия. Впроцедурах отбора образцов следует описывать выбор, план отбора, извлечение иподготовку образца или образцов изве­щества, материала или продукции для получения требуемой ин­формации.
Влаборатории должны быть разработаны процедуры реги­страции соответствующих данных иопераций, имеющих отноше­ние котбору образцов, которые составляют часть проводимых испытаний или калибровки. Эти записи должны включать всебя используемую процедуру отбора образцов, идентификацию специалиста, проводящего отбор образцов, условия окружаю­щей среды (при необходимости), атакже диаграммы или другие эквивалентные средства для необходимой идентификации места отбора образцов и,если необходимо, статистические данные, накоторых основываются процедуры отбора образцов.
Обращение собъектами испытаний. Влаборатории долж­ны быть разработаны процедуры транспортирования, получе­ния, обращения, защиты, хранения, сохранности и/или удаления
89
объектов испытаний, включая положения, необходимые для за­щиты целостности объекта испытания изащиты интересов лабо­ратории изаказчика.
Влаборатории должна быть система идентификации объек­тов испытаний, которая сохраняется напротяжении всего пребы­вания объекта влаборатории. Система должна быть спроектиро­вана идействовать таким образом, чтобы недопустить путаницы объектов физически или при ссылках на них в протоколах или других документах. Если необходимо, система должна предусма­тривать разбивку объектов нагруппы иперемещение объектов внутри лаборатории или изнее.
При получении объектов для испытаний аномалии иотклоне­ния отнормальных или заданных условий, указанных вметодике испытания, должны быть зарегистрированы. Если есть сомнения относительно пригодности объекта для испытаний или если он не соответствует предоставленному описанию, или требуемые испытания неописаны достаточно подробно, лаборатория долж­на проконсультироваться сзаказчиком сцелью получения даль­нейших инструкций до начала испытаний изапротоколировать ход обсуждений.
Влаборатории должны быть предусмотрены процедуры исо­ответствующие возможности, чтобы избежать ухудшения харак­теристик, потери или повреждений объектов испытаний вовремя их хранения, обращения иподготовки. Инструкции пообраще­нию, прилагаемые кобъекту, должны выполняться. Если объекты должны храниться или выдерживаться при определенных услови­ях окружающей среды, тоэти условия должны поддерживаться, контролироваться и регистрироваться. Если объект испытаний или его часть должны быть сохранены, в лаборатории должны быть созданы условия для их хранения иобеспечения их сохран­ности, которые защищают состояние ицелостность объектов или их соответствующих частей.
Если объекты испытаний подлежат возврату вэксплуатацию после испытаний, то требуется особая осторожность, чтобы их неповредить или неиспортить при обращении, проведении ис­пытаний или впроцессе хранения/ожидания.
Обеспечение качества результатов испытаний. Лабора­тория должна располагать процедурами управления качеством стем, чтобы контролировать достоверность проведенных испы­таний. Полученные данные должны регистрироваться так, чтобы
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]