Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Бизнес-аналитика. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Белгородский государственный технологический университет
им. В. Г. Шухова
О. Б. Бендерская
Бизнес-аналитика
Утверждено ученым советом университета в качестве
учебного пособия для студентов всех форм обучения
направления 38.04.01 – Экономика профиля «Бухгалтерский
учет и налогообложение хозяйствующих субъектов»
Белгород
2017
2
УДК 330(07)
ББК 65.29я7
Б46
Р е ц е н з е н т ы:
Доктор экономических наук, профессор Белгородского
государственного национального исследовательского
университета (НИУ «БелГУ») Л. В. Усатова
Доктор экономических наук, профессор Белгородского
государственного технологического университета
им. В.Г. Шухова И. А. Слабинская
Бендерская, О. Б.
Бизнес-аналитика: учебное пособие / О. Б. Бендерская. – Белго-
Б46
род: Изд-во БГТУ, 2017. – 162 с.
В учебном пособии изложены сущность и концептуальные основы бизнес-анализа;
рассматриваются его задачи, методы и инструменты.
Учебное пособие соответствует требованиям федерального государственного образо-
вательного стандарта высшего образования и образовательной программе по направлению
подготовки магистров 38.04.01 – Экономика, профиль 38.04.01-02 – Бухгалтерский учет и
налогообложение хозяйствующих субъектов. Может быть использовано аспирантами
направления подготовки 38.06.01 – Экономика и специалистами-практиками.
Учебное пособие публикуется в авторской редакции.
ББК 65.29я7
© Бендерская О. Б., 2017
УДК 330.(07)
© Белгородский государственный
технологический университет
(БГТУ) им. В. Г. Шухова, 2017
3
Введение
Бизнес-анализ является инструментом обоснования управленческих
решений и направлений развития компании с учетом интересов всех ее
заинтересованных сторон, поэтому дисциплина «Бизнес-аналитика»
занимает важное место в системе подготовки магистров по направлению 38.04.01 – Экономика профиля «Бухгалтерский учет и налогообложение хозяйствующих субъектов».
Цели настоящего учебного пособия: дать читателям понимание роли
бизнес-анализа в решении проблем бизнеса, определении потребностей
его заинтересованных сторон и обосновании необходимых изменений;
привить практические навыки проведения бизнес-анализа и генерации
выводов и предложений по его результатам.
В пособии изложены сущность и концептуальные основы бизнесанализа, в том числе требования Концепции устойчивого развития ООН
и стейкхолдерская концепция бизнеса; рассматриваются задачи, методы
и инструменты бизнес-анализа.
Учебное пособие соответствует требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования и программы подготовки магистров по направлению 38.04.01 – Экономика,
профиль 38.04.01-02 – Бухгалтерский учет и налогообложение хозяйствующих субъектов. Изложенные в нем методики бизнес-анализа применимы к исследованию бизнес-процессов коммерческих предприятий
разных отраслей экономики.
Пособие может также использоваться аспирантами направления
подготовки 38.06.01 – Экономика и практическими специалистами экономических служб предприятий и организаций.
4
Глава 1. Сущность и концептуальные основы
бизнес-анализа
1.1. Понятие, теоретическая основа и задачи бизнес-анализа
В современных условиях, которые характеризуются для России
большим количеством факторов внешнеполитической и экономической
нестабильности и насущной необходимостью перехода экономики на
инновационный путь развития, традиционные принципы и методы
экономического анализа требуют качественного обновления и
дополнения. Современный бизнес нуждается в постоянных изменениях,
обусловленных запросами рынка, условиями конкурентной борьбы и
требованиями общества. Эффективное управление должно вовремя
выявлять необходимость таких изменений и пути их реализации. Если
при традиционном подходе к экономическому анализу хозяйственной
деятельности предприятий основной его задачей считается обеспечение
устойчивого функционирования предприятия как производственной
системы, то в современной трактовке главная задача анализа –
обеспечение управления изменениями бизнеса.
Для понимания сущности бизнес-анализа необходимо вначале
определить само понятие бизнеса как общественно-экономического
явления и как объекта анализа.
Существуют три основные концепции бизнеса: позитивная,
критическая и прагматическая. Позитивная концепция, популярная на
Западе, идеализирует бизнес и абсолютизирует его положительные
черты, трактуя его исключительно как общественно полезную
деятельность активных членов общества – предпринимателей.
Критическая концепция, основанная на принципах марксизма,
трактовала бизнес как деятельность, направленную исключительно на
личное обогащение, что порождает эксплуатацию, попрание моральных
норм, кризисы и конфликты. Прагматическая концепция рассматривает
бизнес как явление, удовлетворяющее потребности как
предпринимателей, так и других членов общества. Она не отрицает
порождаемых бизнесом противоречий, но считает, что современная
цивилизация в состоянии обеспечить баланс интересов бизнеса и
общества для разумного удовлетворения потребностей обеих сторон.
5
Именно прагматическая концепция бизнеса является теоретической
базой бизнес-анализа. Есть несколько вариантов определения этого понятия. Вот только два из них:
бизнес-анализ – это набор задач, знаний и техник, необходимых
для определения потребностей бизнеса и путей удовлетворения этих
потребностей;
бизнес-анализ – это совокупность механизмов и путей выявления
«узких мест» в компаниях, точек роста, определения проблем организации и поиска решений этих проблем путем последующей перестройки
некоторых ее процессов;
бизнес-анализ позволяет компании определить потребности и
обосновать изменения, а также разработать решения, которые могут
принести пользу компании;
бизнес-анализ применяют, чтобы понять текущее состояние, оп-
ределить будущее состояние, а также определить действия, которые
необходимы для перехода от текущего состояния к будущему.
Наиболее авторитетным можно считать определение Международного института бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis
– IIBA), который был создан специально для разработки и популяриза-
ции этого направления экономического анализа. IIBA разработал свод
знаний по бизнес-анализу (Business Analysis Body Of Knowledge –
BABOK), ставших основой для профессиональной подготовки бизнесаналитиков в разных странах. Вот это определение:
бизнес-анализ – это совокупность задач, методов, квалификаций
и возможностей, необходимых для четкого определения проблем, стоящих перед бизнесом, и обоснования путей их решения.
Бизнес-анализ нацелен на определение изменений для организации,
которые требуются, чтобы компания достигла стратегических целей.
Эти реформы включают преобразования в стратегии, структуре, политике, процессах и информационных системах. В своей основе бизнесанализ заключается в глубоком исследовании бизнес-процессов и установлении уровня соответствия этих процессов определенным критериям
эффективности. Бизнес-анализ направлен на выявление процессов, которые должны быть подвергнуты модернизации. Реинжиниринг по его
итогам будет служить средством достижения поставленных перед организацией задач и выполнения миссии компании. В такой трактовке анализ нужен бизнесу для:
создания общей картины состояния бизнес-процессов в организа-
ции;
6
привлечения специалистов для совместного поиска путей выхода
из проблемных ситуаций;
реинжиниринга бизнес-процессов с целью достижения эффектив-
ности деятельности;
формирования универсальных подходов к выполнению определен-
ных задач в организации;
анализа эффективности и других показателей работы над группой
взаимосвязанных задач;
ввода инновационных технологий, компьютерных программ и т.п.
Результатом должна являться разработка эффективной стратегии,
направленной на максимизацию прибыли в краткосрочной и долгосрочной перспективе и, в конечном итоге, на исполнение миссии компании.
Основными задачами бизнес-анализа являются:
обеспечение достоверной информации в нужном разрезе для приня-
тия управленческих решений;
определение уровня текущей эффективности бизнес-процессов;
оценка потребностей бизнеса, текущих и стратегических требований
компании к эффективной организации бизнес-процессов;
формирование стратегии развития компании в целом или отдельных
ее направлений;
определение путей достижения намеченных целей;
оценка необходимости изменений во внутренних и внешних процес-
сах компании;
оценка и контроль рисков развития;
обеспечение скоординированной работы всех подразделений компа-
нии.
1.2. Отличия бизнес-анализа от традиционного анализа
хозяйственной деятельности предприятия
Анализ хозяйственной деятельности предприятия (АХДП) представляет собой способ изучения внутренней сущности явлений и процессов этой деятельности путем разделения их на отдельные составные
части и рассмотрения их в различных связях и зависимостях ради увеличения эффективности всех видов хозяйственной деятельности. Так,
для того чтобы понять сущность формирования прибыли, необходимо
знать источники ее пополнения и факторы, которые определяют ее количественный объем. Более подробное исследование этих источников и
7
факторов дает возможность эффективно и рационально регулировать
процесс образования финансовых результатов предприятия.
Основной особенностью АХДП является рассмотрение предприятия
как финансово-производственной системы, а своей целью АХД
предприятия ставит его устойчивое функционирование. Главная же цель
бизнес-анализа – обеспечение управления изменениями бизнеса.
Бизнес-анализ консолидирует в единую систему:
рыночные условия;
материально-производственную базу;
инновационные, производственные, компьютерные, рекламные и
другие механизмы;
задействованные основные и оборотные средства, денежные гаран-
тии и риски;
занимаемую нишу фирмы в рыночном окружении и возможные шаги
конкурентов;
общественную, финансовую и политическую среду, в которой суще-
ствует фирма.
Здесь перечислены далеко не все отличия бизнес-анализа и АХДП.
Далее, по мере изложения материала, список отличий будет дополнен.
1.3. Понятие бизнес-модели
Под бизнес-моделью понимается особая концепция компании, направленная на получение дохода. Данное понятие включает в себя ряд
ценностей, которые конкретная организация может предложить своим
клиентам. Бизнес-модель (или модель бизнеса) – это потенциал предприятия, его коммерческие партнеры, необходимые для того, чтобы
создать, продвинуть и доставить продукт целевой аудитории; взаимоотношения с потребителями и вложения, необходимые для формирования
устойчивого потока дохода.
Модель бизнеса означает тот или иной способ увеличения прибыли.
Различают простые и сложные бизнес-модели. Например, бизнесмодель сети ресторанов представляет собой получение дохода посредством того, что клиентов приглашают в комфортное место для приятного времяпрепровождения и изысканного, вкусного ужина.
Источники прибыли коммерческих интернет-сайтов более разнообразны и представлены многочисленными вариантами. К примеру, часть
владельцев данного бизнеса предоставляют бесплатную информацию
или услугу для того чтобы увеличить клиентский поток. Коммерческие
8
сайты, характеризующиеся высоким уровнем посещаемости, могут служить отличным местом для размещения рекламных объявлений. Таким
образом, их владельцы зарабатывают деньги на том, что продают площадки для коммерческих целей. Другая категория сайтов получает доход от продаж в Сети. К таким, к примеру, относятся интернетмагазины.
Исследователи лондонского Университета Брунеля и парижской
Высшей школы экономических и коммерческих наук определяют биз-
нес-модель как представление структуры, операционных и финансовых
процессов работы коммерческой организации, ее продуктов и услуг.
Это представление делается на настоящий момент времени и на дальнейшее развитие для достижения стратегических целей компании.
Так, финансовая модель бизнеса является связующим звеном между:
1) тем, ЧТО предлагает предприятие (ценности компании, которые
представляют интерес для клиентов);
2) КТО является целевой аудиторией и оплачивает предложенные
услуги;
3) КАК обеспечивается реализация (формирование, распростране-
ние и продажа) этой ценности клиентам.
Данная связь формируется так, чтобы прибыль от оборота продаж
превысила вложения, затраченные на реализацию избранной стратегии.
Имеет право на жизнь и такое определение: бизнес-модель организации является набором описаний, направленных на понимание сути
процесса управления компанией. Эти описания предназначены для:
выработки пошагового плана развития предприятия;
понимания структуры бизнес-функции компании;
ответа на ряд вопросов: кто задействован в бизнес-процессах, какие
роли выполняет?
когда и каким образом реализуется коммерческая концепция?
в каких отделах компании исполняются конкретные модели бизнес-
процессов?
улучшения качества сотрудничества и взаимопонимания между ор-
ганизационными структурами, задействованными в принятии реше-
ний;
внедрения корпоративной информационной системы управления;
открытия возможностей и путей к сертификации;
быстрого и эффективного обучения новых специалистов, поскольку
диаграммы бизнес-процессов являются наглядными должностными
инструкциями.
9
Существующие определения бизнес-моделей делятся на два типа:
1) ориентированные на отношения бизнеса с внешним окружением,
на создаваемые для клиентов ценности;
2) ориентированные на процессы внутри организации.
Традиционный анализ хозяйственной деятельности тяготеет к определениям второго типа. Бизнес-анализ оперирует определениями первого типа, он ориентирован на ценности, создаваемые для клиентов, и на
то, что это дает самому бизнесу.
1.4. Соотношение бизнес-модели компании и ее стратегии
В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация. Стратегия компании – это
комплексный план управления, который должен укрепить положение
компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и
удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение
глобальных целей. Процесс выработки стратегии основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков,
обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых
ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения
бизнеса.
С понятием стратегии тесно связано понятие бизнес-модели. Формально модель бизнеса компании связана с экономической составляющей стратегии, с соотношением «доходы-издержки-прибыль», – с фактическими и планируемыми доходами от сбыта товаров компании, со
стратегией конкуренции, со структурой издержек, уровнем доходов,
потоками прибыли и окупаемостью инвестиций. Бизнес-модель компании призвана обеспечить эффективность стратегии с точки зрения получения прибыли. Следовательно, понятие модели бизнеса ýже, чем
понятие стратегии бизнеса. Стратегия определяет методы конкуренции
и ведения бизнеса компании (не касаясь конкретных финансовых результатов и последствий конкурентной борьбы), а бизнес-модель на
основании показателей прибыли и издержек, получаемых в результате
применения данной стратегии, обеспечивает жизнеспособность компании. Длительный срок работы в своей сфере бизнеса и стабильная удовлетворительная прибыль говорит о наличии у компании успешной бизнес-модели, подтверждающей рентабельность и жизнеспособность ее
10
стратегии. Модель бизнеса убыточных предприятий и новичков на рынке (например, новые электронные компании) сомнительны: они должны
продемонстрировать хотя бы минимальные положительные результаты
и таким образом доказать жизнеспособность компаний и перспективность их стратегий.
Модель бизнеса показывает, насколько экономическая составляющая стратегии компании, т.е. соотношение «доходы-издержкиприбыль», обеспечивает жизнеспособность всего предприятия.
Разработка, внедрение и реализация стратегии – приоритетные задачи менеджмента, поэтому всегда есть спрос на менеджеров, способных
активно формировать будущее компании. Менеджеры разрабатывают
стратегию и отвечают за выбор модели бизнеса компании.
1.5. Связь бизнес-анализа и инновационной активности
предприятия
Бизнес-анализ призван стать важным элементом мотивационного
механизма, побуждающего предприятия к инновационной активности.
Идеология бизнес-анализа ориентирована на оценку того, как в условиях цивилизованных рыночных отношений деятельность хозяйствующих
субъектов удовлетворяет требования различных заинтересованных сторон, и на поиск путей лучшего выполнения этих требований. Таким образом, к семи источникам инновационных идей П. Друкера можно добавить еще один – необходимость учета требований заинтересованных
сторон, способных оказывать существенное влияние на бизнес.
При этом инновациями могут быть не только новые продукты и технологии, но и новые варианты рыночной политики, новые формы финансирования, управления и организации производства, новые способы
продаж и обслуживания изделий, новые информационные системы, новые меры по охране окружающей среды и целый спектр иных нововведений. Однако известно, что для реализации инновационных проектов
необходимы весьма ощутимые затраты, и при этом подобным проектам
присущи повышенные риски.
После обоснования самого факта проблемы, стоящей перед бизнесом, и выбора направления ее возможного решения анализ инновационной деятельности производственного предприятия должен решать целый комплекс новых задач по обоснованию конкретных инновационных
проектов и обеспечению их реализации:
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]