Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Бизнес-аналитика. Учебное пособие
.pdf
21
СМИ – получение правдивой и полной информации о деятельности
корпоративного образования.
В соответствии с принципами BABOK, документально оформленные
условия и характеристики, которые необходимы стейкхолдерам для решения их проблем и достижения их целей и должны быть удовлетворены бизнесом, называются требованиями.
В идеале, компания должна стремиться к сбалансированному удовлетворению требований всех заинтересованных групп, но противоречивость этих интересов делает эту задачу трудновыполнимой средствами
только анализа. На их решение должна быть ориентирована вся система
корпоративного управления. Цель бизнес-анализа – информационное
обеспечение эффективного корпоративного управления.
В части тех проблем, решение которых ложится на бизнес-анализ,
его задача – упростить запутанные и сложные ситуации и сосредоточиться на ключевых проблемах бизнеса, которые в данный момент определяют работу всей компании как единой системы, чтобы сохранить
ее целостность.
Таким образом, требования стейкхолдеров должны удовлетворяться
без нанесения ущерба самой компании и способствуя повышению ее
эффективности.
Можно выделить четыре основные группы требований:
1) требования бизнеса;
2) требования заинтересованных сторон;
3) требования решения;
4) переходные требования (требования реализации).
Требования бизнеса формулируются на высшем уровне управления
компанией и задают ее цели, задачи и потребности. Такие требования
характеризуют потребности организации в целом, а не отдельных групп
внутри нее. В этих требованиях заложена система индикаторов достижения целей компании. Выявляются такие требования в процессе анализа компании и ее деятельности.
Требования заинтересованных сторон отражают потребности от-
дельно взятого стейкхолдера или их группы. Эти требования характеризуют не только сами потребности, но и то, как они будут влиять на решение проблем, связанных с их удовлетворением. Выявляются такие
требования в процессе анализа заинтересованных сторон.
Требования решения описывают характеристики решений задач,
поставленных для выполнения требований бизнеса и требований заин-
тересованных сторон. Они включают функциональные и нефункцио-
22
нальные требования. Функциональные требования описывают характер
решений и их выполнения. Нефункциональные требования описывают в
основном внешние условия, при которых решение должно оставаться
эффективным.
Переходные требования описывают условия, которым должны от-
вечать предлагаемые решения, чтобы обеспечить компании переход из
текущего состояния в задуманное. Эти требования носят временный
характер. Они разрабатываются в ходе анализа и оценки решений.
Анализ требований – это сложная работа, как правило, требующая
содержательного анализа самого бизнеса, выявления всего круга его
стейкхолдеров и их классификации по степени необходимости учета их
требований. Для этого необходимы идентификация заинтересованных
лиц и организация сбора их требований.
Для анализа требований заинтересованных лиц крайне важно
оценить степень влияния на организацию, которой они обладают. Наиболее влиятельными являются лица с самым высоким уровнем власти в
компании и самой большой заинтересованностью. Их требования при
конфликте интересов имеют высший приоритет. Соответственно, требования наименее влиятельных стейкхолдеров можно, в случае конфликта интересов, игнорировать.
Динамичность социально-экономических процессов и изменчивость
рыночной конъюнктуры предопределяют и изменения в требованиях
стейкхолдеров. Поэтому одной из важнейших задач бизнес-анализа
следует считать мониторинг изменений требований стейкхолдеров как в
процессе текущей деятельности компании, так и в ходе реализации
разработанных проектов ее совершенствования, и на этапе
функционирования объекта после внедрения нововведений. При этом
выявленные изменения должны служить основанием для корректировок
проектов или для разработки новых инноваций.
1.12. Предмет, объекты, субъекты и методы бизнес-анализа
Объекты бизнес-анализа – это бизнес-процессы, бизнес-единицы,
бизнес-модели коммерческих компаний, показатели их деятельности,
требования заинтересованных сторон и внешняя среда.
Предмет бизнес-анализа – это причинно-следственные связи эконо-
мических явлений, происходящих в результате осуществления как отдельных бизнес-процессов, так и всей деятельности бизнес-единиц и
23
компаний в целом, а также их соответствие требованиям заинтересованных лиц компаний.
Субъектами бизнес-анализа являются его исполнители, бизнес-
аналитики, и пользователи бизнес-анализа – заинтересованные стороны
бизнеса, включая саму компанию.
Метод бизнес-анализа – сравнительное изучение требований ключевых стейкхолдеров компании, параметров деятельности компании,
выявление на этой основе проблем бизнеса и обоснование путей решения этих проблем.
Наиболее часто используемыми на практике среди бизнесаналитиков являются следующие методы бизнес-анализа:
определение критериев принятия решений и оценки;
мозговой штурм;
анализ бизнес-правил;
диаграммы потоков данных;
моделирование данных;
анализ принятия решений;
анализ документов;
интервью;
метрики и ключевые показатели производительности;
анализ нефункциональных требований;
моделирование организации;
отслеживание проблем.
1.13. Бизнес-аналитик и его роль в компании
Бизнес-аналитик – это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, независимо от своей должности или организационной роли. Стать успешным бизнес-аналитиком можно как после экономического, так и после технического вуза.
Руководство BABOK определяет бизнес-аналитика «как посредника
между заинтересованными лицами для сбора, анализа, и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих
целей». При этом аналитик, в отличие от аудитора, не является нейтральным по отношению к бизнесу, он сам является одной из заинтересованных сторон.
24
Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ
информации из разных источников в рамках компании, в том числе:
инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных
лиц.
Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей
заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения
выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и
выявить мотивы.
Процесс профессиональной деятельности бизнес-аналитика
включает:
получение, сбор и интеллектуальный анализ данных;
стратегический анализ деятельности компании и определение стра-
тегических целей развития;
формирование целевой архитектуры бизнеса;
управление бизнес-процессами для достижения поставленных це-
лей.
Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы
спроектированное и реализованное решение соотносилось с
потребностями заинтересованных лиц.
Обычно деятельность бизнес-аналитиков включает в себя:
осмысление проблем и задач компании,
анализ потребностей и решений,
разработку стратегий,
внедрение изменений,
помощь во взаимодействии с заинтересованными лицами.
В системе управления коммерческой организацией роль бизнесаналитика состоит в том, чтобы обосновывать управленческие решения
и направления развития компании, обеспечивающие сбалансированное
соблюдение требований ее важнейших стейкхолдеров
Таким образом, бизнес-аналитик – это специалист, который призван
помогать компании устойчиво развиваться, формируя новые или
совершенствуя существующие направления деловой активности,
основные и вспомогательные бизнес-процессы в соответствии с ее
стратегическими целями и запросами стейкхолдеров. Очевидно, что в
российских условиях это вполне вписывается в концепцию
модернизации и инновационного развития, реализуемую на уровне
хозяйствующих субъектов.
25
Бизнес-аналитик призван на основе изучения бизнес-процессов
предприятия осуществлять их моделирование, корректировку,
совершенствование и перестройку. Он разрабатывает рекомендации по:
формированию организационной и управленческой структуры ком-
пании;
политике ее операционной, инвестиционной и финансовой деятель-
ности;
критериям оценки эффективности бизнеса;
формированию сбалансированной системы показателей;
разработке и внедрению современных информационных систем в
компании в качестве постановщика задач и консультанта.
Таким образом, сфера деятельности бизнес-аналитика лежит в области:
экономического анализа;
управленческого консультирования и организационного развития;
реинжениринга бизнес-процессов;
участия в разработке и оптимизации информационных систем.
BABOK определяет, что бизнес-аналитик должен обладать такими
базовыми качествами, как аналитический склад ума, умение решать
задачи, знания в конкретной области бизнеса, коммуникабельность и
лидерство.
Области знаний, необходимые бизнес-аналитикам:
планирование и контроль в бизнесе;
анализ хозяйственной деятельности компании;
выявление требований;
согласование требований;
коммуникации и управление требованиями;
анализ и документирование требований;
выработка, оценка и утверждение решений.
1.14. Этапы и итоги проведения бизнес-анализа
Бизнес-анализ в компаниях обычно проводится в виде ряда этапов.
1. Приготовления к осуществлению процесса бизнес-анализа –
формулировка методов бизнес-анализа, проведение беседы с акционерами и совладельцами компании, бизнес-планирование анализа проекта,
подбор нужной методики бизнес-анализа, управление бизнес-анализом,
организация механизма контроля за выполнением условий.
26
2. Выполнение процесса оценивания – приготовления к процессу
оценивания, осуществление процесса оценивания, протоколирование
итоговых данных, подтверждение полученной информации.
3. Руководство критериями и коммуникациями – руководство при-
нятием необходимых решений, создание документации с требованиями,
формулировка критериев коммуникации.
4. Исследование компании – выяснение потребностей, оценивание
потенциала организации, формулировка подходов, нахождение области
действия принятых решений, разбор сложившихся бизнес-ситуаций.
5. Бизнес-анализ – выделение наиважнейших областей, подготовка,
проектирование критериев, выяснение уровня потенциала компании,
подтверждение требований, постановка главных целей.
6. Анализ принятых решений и выделение компетенций – подход
аналитиков, знания по ведению бизнеса, навыки общения, компьютерные технологии.
Выделяют следующие проблемы, которые могут возникнуть в ходе
проведения бизнес-анализа:
отсутствие четкого построения бизнес-цели;
недооценка зависимости бизнес-анализа от качества управления;
пренебрежение нужными людьми;
препятствие информационной открытости;
медлительность;
подверженность искушениям в управлении;
отсутствие поддержки руководства;
использование неподходящих технологий бизнес-анализа;
неспособность быстрого реагирования на изменения;
предпочтение стратегии наименьшего сопротивления.
Итогами проведения бизнес-анализа обычно бывают:
установления;
уточнения;
пояснительные схемы;
мониторинг будущего развития;
обоснования;
предложения и принятые касательно них договоренности среди уча-
стников бизнеса.
Как правило, результаты бизнес-анализа представляются в виде набора типовых документов, которые носят названия:
«Концепция»,
«Функциональная спецификация»,
27
«Бизнес-требования»,
«Технико-экономическое обоснование»,
«Бизнес-план».
Однако основной задачей бизнес-аналитика является не составление
документации, а пояснения итогов бизнес-анализа участникам проекта.
Он может объяснять сами модели развития или же методы их использования, а также результаты, которые были достигнуты при их применении. Основным показателем качества объяснительных моделей является
их результативность.
28
Глава 2. Анализ в системе бизнес-планирования
2.1. Сущность и структура бизнес-плана,
роль анализа в планировании
Бизнес-план является основным средством менеджмента. В нем определяются цели деятельности предприятия и пути их достижения. Биз-
нес-план – это форма представления финансово-экономического обоснования намерений предприятия в рыночной экономике на основе
имеющихся экономических данных о предприятии и рынке. Данный
документ носит перспективный характер.
Целями разработки бизнес-плана могут быть:
– осуществление инвестиционных проектов;
– реализация отдельных коммерческих операций;
– эмиссия ценных бумаг;
– определение перспектив развития фирмы;
– финансовое оздоровление и выход из временного экономического
кризиса;
– проведение реорганизационных мероприятий.
Бизнес-план – это категория рыночного хозяйствования, он является
проверенным инструментом повышения доходности предприятий в условиях конкуренции и свободного предпринимательства. Хорошо составленный, научно обоснованный бизнес-план необходим многим участникам коммерческого дела: учредителям-собственникам, партнерам и
смежникам, инвесторам, банкам, административным органам и другим
структурам. Бизнес-план дает необходимую информацию для анализа и
оценки предпринимательства с точки зрения его разумности, реалистичности, перспективности и результативности.
Назначение бизнес-плана – помочь предпринимателям оценить свои
возможности, выявить емкость и перспективы будущего рынка, оценить
необходимые затраты и соизмерить их с теми ценами, по которым можно будет реализовать продукцию или услуги (для определения потенциальной прибыльности задуманного дела), убедить возможного инвестора в привлекательности выбранной деятельности, обнаружить возможные трудности в первые годы работы предприятия, рассчитать по оценочным показателям прибыльность или убыточность данной деятельности, установить возможные контакты с контрагентами и т.д.
29
Предшествующий оформлению бизнес-плана экономический анализ
можно представить в виде последовательности следующих процедур:
формирование информационного файла (о внешней среде и о потен-
циальных партнерах фирмы). Для получения достаточной и досто-
верной информации необходимо предусмотреть достаточный объем
финансовых расходов для проведения анализа на этом этапе. В его
содержание входят общеэкономические и социальные сведения,
данные о рынке сбыта, сведения о доступных или специальных тех-
нологиях и их производственных характеристиках, данные о конку-
рентной среде, сведения о потенциальных партнерах;
прогноз положения фирмы на рынке;
постановка стратегических целей;
формулирование концепции бизнеса;
выработка стратегии поведения фирмы на рынке;
детальная проработка путей реализации выбранной стратегии.
В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов
по форме, содержанию, структуре и т.д. Объем, степень детализации и
структура бизнес-плана определяются назначением и спецификой хозяйствующего субъекта, его размерами, сферой деятельности.
В зависимости от цели, выделяют следующие разновидности планов:
бизнес-план развития предприятия (бизнес-план предприятия);
бизнес-план отдельного проекта;
бизнес-план санации предприятия;
другие.
Бизнес-план развития базируется на анализе текущего состояния
коммерческого предприятия, основных факторов экономического роста
и оценке их влияния на развитие коммерческого предприятия и отрасли
в прогнозном периоде. При анализе особое внимание уделяется выявлению положительных тенденций развития предприятия, а также установлению причин, негативно влияющих на результативность производства
товаров (работ, услуг).
Бизнес-план отдельного проекта – это документ, содержащий технико-экономическое обоснование и программу действий исполнителей по
реализации проекта. Целью бизнес-плана, например, инновационноинвестиционного проекта является обоснование возможностей производства и реализации новой продукции (новой технологии, новых форм
и методов управления и т.д.) на основе расчета чистого дисконтированного дохода, срока окупаемости инвестиций и внутренней нормы рентабельности.
30
Основные задачи бизнес-плана проекта:
осмыслить и описать проект;
определить чувствительность проекта к внешним изменениям;
составить финансовый план;
определить экономическую эффективность.
Цель бизнес-плана санации предприятия – представить финансовоэкономическое обоснование возможности возврата долгов и восстановления платежеспособности предприятия, показать пути выхода предприятия из финансового кризиса.
Основные задачи бизнес-плана санации предприятия:
восстановить платежеспособность;
организовать производство и сбыт новой продукции;
сохранить рабочие места;
повысить экономическую эффективность производства.
Бизнес-план предприятия – экономическая программа эффективного
управления производством, в которой на основе оценки сложившейся
экономической ситуации и изучения рынка товаров разрабатываются
производственная, коммерческая и финансовая стратегии развития производства конкурентной продукции и получения максимальной прибыли. Цель бизнес-плана предприятия – повышение эффективности функционирования предприятия и обеспечение роста прибыли на основе
формирования комплексной системы развития и, прежде всего, активизации инновационно-инвестиционной деятельности предприятия.
Бизнес-план предприятия включает следующие составляющие:
1) описание бизнеса (разделы маркетинга и производства);
2) финансовая информация (баланс, финансовый план, стратегия
инвестиций, товарно-материальное обеспечение кредитов, страхование и расчет рентабельности);
3) сопроводительные документы (организационный и юридический
планы, учредительные документы, копии контрактов, лицензий и
т.п.).
На рис. 2.1 приведена схема бизнес-плана предприятия, а в табл. 2.1 –
примерная структура и перечень задач анализа и оценки бизнеса в процессе планирования.
Бизнес-план является технико-экономическим обоснованием коммерческого дела. Главным инструментом его разработки является сметное планирование. Смета – это форма планового расчета, которая определяет подробную программу действий предприятия на предстоящий
период.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]