Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управленческая рискология. Учебное пособие
.pdf
3.1. Социология рисков
копрофессиональных специалистов, риск-рефлексивность в
данном случае основывается на экспертном знании. Для этого
уместными будут научные исследования, разработка программ
противостояния и предупреждения мегарисков, проведение
конференций, методических семинаров, круглых столов и т.д.
Второй вид современных рисков, согласно Молу, — повседневные риски. Это загрязнения дворов, накопление быто-
вых отходов и т.п
. В данном случае риск-рефлексия изучаю-
щих данного рода риски основывается в большей степени на
социальном опыте и психологических настроениях исследователей, нежели на экспертном знании.
Несмотря на то что риск-рефлексия изначально подразумевает аналитический, теоретический ракурс, она имеет и
практические последствия. Так, одной из форм проявления
риск-рефлексии
стало появление в пространстве экологического образования таких новых социальных субъектов, как
гражданские инициативы и общественные (в частности, экологические, антиядерные, правозащитные, молодежные и пр.)
движения. Другое практическое последствие развития рискрефлексии — появление такого нового направления науки и
производственной деятельности, как риск-менеджмент.
С другой стороны, деятельность по урегулированию соци-
-экологических конфликтов должна быть рефлексивной.
ально
В данном случае согласимся с утверждением современного
исследователя Л.Г. Ионина: «Поскольку выживание человека
не гарантировано самой природой, оно становится для него
практической задачей, а его среда и он сам в этой среде —
предметом постоянной рефлексии. Человек вынужден анализировать свою среду, выделять те ее
элементы, которые необходимы для удовлетворения его инстинктивных потребностей
(у животных потребности и средства их удовлетворения, так
сказать, изначально скоординированы). Этот процесс анализа
и выделение есть процесс приписывания значений элементам
среды; ориентация на значения приводит к тому, что поведение человека становится осмысленным и понимаемым и для
самого действующего индивида,
и для наблюдателя».
Тема 3. Прикладные исследования рисков. Психология рисков
Итак, развитие культуры риск-рефлексии является решающим фактором формирования современного общества,
определяемого как рискогенное. Именно научно-философское
осмысление и осознание предельных оснований бытия и
мышления, взаимоотношений общества, природы и человека
помогут устранить имеющиеся риски и предотвратить потенциальные. Риск-рефлексия также должна стать важным фактором формирования и развития общества
вследствие того, что
она направлена на переоценку прежних ценностей (превращение исключительных условий — рисков — в норму повседневного бытия изменяет восприятие человеком всей совокупности своего существования). Кроме того, важным является то, что риск-рефлексия предполагает не только оценку рисков, но и активное социальное действие по устранению его
не-
гативных последствий и по учету подобного опыта в будущем.
Отсутствие риск-рефлексии ведет, с одной стороны, к сужению сознания (человек не способен адекватно воспринимать ситуацию и угрожающие ему опасности), с другой стороны, к отсутствию решений в плане профилактики риска и,
соответственно, к усугублению последнего, его разрастанию
уровня кризиса, катастрофы. Наличие же риск-рефлексии
до
определяет расширение сознания, что позволяет адекватно реагировать на риск, выносить необходимые решения по его
предотвращению и профилактике.
Важную роль в управлении и регулировании рисков должно играть образование. С одной стороны, с помощью просвещения, образования и пропаганды обеспечивается грамотность населения
в области знаний о рисках и вопросов безопасности. С другой — образование поможет повысить профессионализм людей, работающих в области управления рисками
и безопасности жизнедеятельности.
Таким образом, основополагающей концепцией современного изучения общества, называемого обществом рисков, должна
стать именно рискология. Отметим причины такой позиции.
1. В наши дни увеличивается несоответствие уровня
про-
фессиональной подготовки специалистов и руководителей
3.1. Социология рисков
требованиям современной правовой, экономической, нормативной базы, главным принципам федерального и регионального управления по обеспечению безопасности населения,
территорий и промышленных объектов от аварий и катастроф.
Вследствие этого общим контекстом овладения культурой
риск-рефлексии является приобретение качеств, стимулируемых всеми формами культуры. В связи с этим изучение современного общества должно
базироваться на междисциплинарном направлении, включающем в себя экологические, философские, социальные, экономические, правовые и прочие
знания. Из современных областей знания к такому уровню более всего приближается именно рискология.
2. Ориентируясь на прежние ценности, наука тем самым
все более превращается в инструмент легитимизации рискогенных решений. Следствием этого является восприятие
риска
общественным сознанием по принципу «переживем», «не так
страшен черт, как его малюют», «после нас хоть потоп» и т. д.
Ценностной доминантой современного массового сознания
является не достижение лучшего, а избежание худшего. Высокий уровень социальной приемлемости риска сочетается с
предельно низким уровнем социальной рефлективности. В то
же время риск-
рефлексия воспринимает риск как анормный,
социально неприемлемый, как то, что необходимо преодолеть,
а, следовательно, сначала осознать, проанализировать, отрефлексировать.
3. Следующим значимым аспектом в условиях многочисленности и глобальности современных рисков является важность не только теоретического их изучения и оценки. Растет
потребность в подготовке кадров специалистов и руководителей, способных
обеспечить и реализовать радикальные меры
предотвращения разного рода катастроф как в теоретическом,
так и практическом планах. В силу этого необходимо теоретическое изучение соответствующих специализированных
средств диагностики рисков, способов управления ими, в том
числе в наиболее сложных и инновационных условиях. Рискология же является и аналитическим, и практическим направ-
Тема 3. Прикладные исследования рисков. Психология рисков
лением. То есть она как вырабатывает теоретические знания о
рисках, так и дает практические навыки управления ими. Рискология имеет, с одной стороны, собственные специализированные понятия, категории (риск-рефлексия, риск-менеджмент
и т.д.), теоретические построения (например, концепция «всеобщего риска» О.Н. Яницкого), и, с другой стороны, практические
методы исследования (эксперимент, моделирование,
наблюдение, документальный анализ и прочие), диагностические средства (методы сбора и анализа информации — такие,
как мониторинг, тестирование, опрос и т.п.), в том числе способы формирования значимых качеств (игромоделирование,
ролевые игры, социально-психологические тренинги).
4. Отметим другую важную причину, по которой именно
рискология должна быть основополагающей
концепцией современного изучения общества. В силу новизны нынешней
ситуации глобализации, появления общепланетарных проблем
(культурных, экономических, экологических и т. д.), их взаимосвязи, а также в силу появления многочисленных новых
знаний, мнений, прежние представления перестают быть полными и достаточными. Появляется потребность в более полных представлениях и соответствующих наличной
реальности.
В рискологии же принцип адекватности действительности,
четкое отслеживание быстро меняющихся условий является
изначально важным фактором существования этой науки.
До сих пор не создано всеобъемлющей концепции риска,
позволяющей учитывать все аспекты его зарождения и функционирования. Рискология как междисциплинарное направление, изучающее риск во всех его проявлениях, до сих пор
находится на этапе становления. Между тем именно она должна
играть решающую роль в изучении современного общества,
называемого обществом рисков.
3.2. Психология рисков
3.2. Психология рисков
В определении степени риска, приемлемой для того или
иного индивидуума, важную роль играет социальная и социально-психологическая характеристика субъекта, вступающего в рискованную ситуацию. На поведение и выбор позиции человеком при оценке допустимого уровня риска и безопасности существенно влияют профессиональный и социальный статус, пол
, возраст, образование, образ жизни, эмоциональный настрой, смысложизненная установка, а также социальные нормы, традиции и обычаи общества (социальной
группы), доверие к экспертам, являющихся специалистами в
области использования соответствующих технологических
систем. Чем более индивид уверен в эффективности контроля
со стороны специалистов и специально для этого предназначенных технических средств за
введением возможного риска в
определенные рамки, сохраняющие возможность безопасности, тем более склонен он рисковать в случае необходимости.
Изложенное позволяет сделать вывод, что при оценке риска необходимо учитывать не только объективно фиксируемую
реальную степень вероятности негативных воздействий на
людей тех или иных технологических систем, пришедших в
неисправность, но и особенности
восприятия технологического риска определенными индивидами или их общностями.
Воспринимаемый риск для того или иного конкретного индивидуума — это сочетание его личной оценки возможного неблагоприятного события в будущем и его вероятных последствий.
3.2.1. Поведение людей и управление рисками
Если рабочий не любит свою работу или своего непосредственного начальника, то, как показывают исследования, вероятность приступа радикулита у него возрастает в 330 раз. И
эти приступы будут настоящими, а не симулированными. Если
на краю стола стоит стакан с мощным взрывчатым веществом
Тема 3. Прикладные исследования рисков. Психология рисков
нитроглицерином и о том, что это нитрогицерин, известно
всем, то вероятность того, что кто-то нечаянно смахнет стакан
на пол, гораздо ниже, чем если бы это был просто какой-то
пустой стакан, разбитый по неосторожности. Если бы люди в
полной мере осознавали всю совокупность опасностей, в которых они живут, и
непрестанно думали бы о них, то количество самоубийц и сумасшедших на нашей планете было бы
неисчислимо. Эти и множество других фактов убедительно
доказывают, что психологическая сторона дела чрезвычайно
важна в управлении рисками.
К сожалению, фундаментальные книги по психологии риска пока не написаны. Поэтому этот подраздел книги описывает
лишь суть проблемы. В специальной литературе редко
рассматриваются риски в этом аспекте. Одни и те же люди, но
в разной социальной обстановке общаются с риском поразному (вспомним попутно, что один и тот же человек, который был героем на войне, может спасовать перед чиновником
и проявить гражданское малодушие). Характер, частота
и тяжесть последствий рисков зависят не только от усилий на
уровне индивидуума и уровне фирмы, но и на других социальных уровнях. Более того, сами рисковые спектры, угрожающие людям на разных социальных уровнях, существенно
различны. Рассмотрим эти уровни.
Индивидуум. Страховщикам и биржевикам давно из-
вестно, и это даже
вошло в учебники, что разные люди имеют
различную склонность к риску. Неудачники все время во чтонибудь вступают, попадают в истории и аварии. Некоторые
«везунчики» любят риск и действие адреналина. Это у них в
подсознании. Большинство людей уклоняются от рисков, но
готовы их принимать по зрелом размышлении, проведении
расчетов и
соотнесении риска с доходностью. Есть люди, которые не выносят риска. Если риск-менеджер знает тип
склонности к риску каждого ключевого сотрудника в руководящем составе его компании, то его программа управления
рисками может стать более реалистичной. Если страховщик
знает это о своем потенциальном страхователе, то ставка пре-
3.2. Психология рисков
мии по полисам последнего будет точнее. Это используется
при страховании водителей: чем ты дольше не попадаешь в
аварии, тем дешевле твоя страховка.
Следующий уровень социальности — семья. Ее риски
чрезвычайно своеобразны, что и нашло свое выражение в
весьма развитой системе страховой защиты семьи: здоровье,
имущество и т. д.
Малые неформальные группы от
3 до примерно 10 чело-
век, известные в социальной психологии как малые группы,
имеют своих лидеров и различаются ролями ее участников.
Это приводит к разному стилю поведения групп и соответственно к разным рисковым спектрам. Кроме того, непосредственная взаимозависимость членов малой группы, например
пассажиров одного микроавтобуса, вынуждает их менять поведение,
что, в свою очередь, изменяет их общую судьбу.
Организация — это совокупность малых групп с качественно новым уровнем целостности. Организации группируются в отрасли, которые имеют свои особенности в отношении рисков. Риск-менеджеры располагают большими возможностями учета этих рисков в своих разработках, так как на
данном уровне собирается
больше всего статистики этого
профиля и за границей, и в России.
Страны и группировки. Риски региональных, военных,
торговых, политических и других группировок стран и риски
человечества в целом — это тема особого и очень важного
разговора. Не будем останавливаться на специфике поведения
в условиях страновых рисков (например, в условиях «холод-
или «горячей» войны), рисков, которые связаны с выбо-
ной»
рами, а также вступлением в международные союзы (например, риски вступления России во Всемирную торговую организацию). Это отдельная и очень большая тема.
Принято считать одной из основ финансовой и бизнес-теории, что рациональные люди склонны уклоняться от рисков.
Это не значит
, что они не согласны рисковать. Эти люди го-
товы рисковать, если компенсация за это их удовлетворяет. Но
Тема 3. Прикладные исследования рисков. Психология рисков
это не все. Один и тот же человек в разных условиях по-разному относится к риску.
Рисковый аппетит (склонность к риску) можно определить как сумму денег или других ценностей, которые человек
или организация готовы без непереносимых сожалений заплатить (потерять) за проверку исходов данного проекта. У различных фирм
и на разных этапах циклов функционирования
одной и той же фирмы рисковый аппетит может быть разным.
На разных этапах жизни человека у него также может быть
разный рисковый аппетит. Рисковый аппетит в своей основе
бессознателен, но может быть натренирован.
Динамика рискового аппетита (готовности пойти на риск)
и рискового поведения (реакции
на риск) человека многомерна. Она изменяется у одних и тех же людей. Она у разных
людей разная. Поведение в рисковых ситуациях может различаться: по периодам жизни одного и того же человека (не следует путать с возрастом); по возрасту; по полу; по уровню накопленного человеком благосостояния; по национальности
; по
видам риска; по самооценке и оценке противника в противостоянии.
И судя по всему, это перечисление параметров, формирующих психологическую сторону восприятия людьми рисков,
далеко не полно. Следует иметь в виду еще и то, что поведение человека и групп в рискованных ситуациях сильно зависит
от оценки людьми степени
серьезности опасности и близости
этой оценки к пределу выживания человека или группы.
Каждый человек проходит через жизнь по этапам: младенчество, детство, отрочество, юность, молодость, зрелость, увядание, старость. Возможны и другие деления на этапы, например дошкольный, школьный, добрачный, фертильный, климактерический, старческий. Можно построить этапы по отношению к
работе. Возможны и другие деления жизни на этапы.
Каждое деление и каждый этап имеют свою психологическую
окраску. На каждом этапе поведенческая реакция на риск изменяется.
3.2. Психология рисков
Люди разных возрастов как группа и каждый индивидуум
в разном возрасте по-разному реагируют на риск. Дети, как
известно, в большинстве своем довольно безрассудны. Юноши и девушки «круты». Многие старики становятся очень осторожными.
Половые различия в восприятии риска тоже довольно очевидны. Женщины, как правило, более пугливы и осторожны
.
По уровню накопленного материального благосостояния
различия известны. Бедные люди более смелы, чем богатые.
Бедные готовы рискнуть, ибо «им терять нечего, а приобрести
они могут весь мир». Богатые же склонны скорее сохранять
накопленное, чем рисковать им ради нового богатства.
Психологическое отношение к различным видам риска
разное. Можно рискнуть и проиграть в
казино. Для одних это
благородное дело, а для других — идиотизм. Одну вещь мы не
боимся потерять, а ради сохранения другой готовы броситься
в горящий дом.
Существуют национальные различия в чувствительности к
рискам. В течение нескольких лет в середине 70-х гг. прошлого века проводились исследования различий между руководителями из разных
стран. Среди прочего выяснилось, что
чувствительность к риску (рисковая толерантность) руководителей из Бельгии, Германии и Австрии значительно ниже,
чем у японцев и нидерландцев. В то же время американские
менеджеры имели самую высокую чувствительность к рискованности. Этот результат можно трактовать по-разному, но то,
что это различие существенно, не
вызывает сомнений. И его
очень важно учитывать в международных отношениях.
Можно ожидать, что меланхолики, холерики, сангвиники и
флегматики будут реагировать на риск по-разному. Экстраверты и интроверты также проявятся по-разному. Вообще,
любая классификация людей по психологическим типам скорее всего даст свой срез сложной картины рискового поведения людей
.
Различия в отношении к риску в зависимости от самооценки и информированности об опасности заслуживает более
Тема 3. Прикладные исследования рисков. Психология рисков
подробных пояснений. Представляется возможным структуризировать множество возможных реакций на риск на основе
классификации конфликтов и стратегий. В рисковой ситуации
поведение человека, группы и организации зависит от сочетания оценки опасности и оценки нашей способности противостоять ей. Эти оценки человек делает в роли риск-менеджера,
кто бы это ни был
. Он оценивает обстановку и идентифици-
рует ситуацию одной из клеток матрицы.
Опасность может быть пассивная (яма на дороге), адап-
тивная (соседний автомобиль в дорожном потоке) и актив-
ная, имеющая собственную цель (террорист).
Как утверждают психологи, отношение к жизни вообще и
к риску в частности проявляется и сознательно, и подсознательно
вербальным, кинетическим и конституциональным
языками. Это полезно знать, например, при оценке профессиональной пригодности при приеме на работу или аттестации
для работы в зонах повышенного риска. Каждый раз, когда
фирма принимает на работу нового человека, она принимает
на себя целый букет рисков.
3.2.2. Особенности психологической реакции на риск
Люди по-разному реагируют на сходные обстоятельства.
Адекватной реакцией на рискованную ситуацию следует
считать рациональную подготовку к возможной чрезвычайной
ситуации, хладнокровные действия в подобной ситуации и
достаточно быстрый переход к нормальной спокойной жизни
после ее преодоления. Неадекватная реакция — депрессия
на всех трех стадиях или на некоторых из них. Почему люди
различно реагируют на превратности судьбы? Как узнать
стиль отношения к риску у разных людей?
Прежде чем отвечать на эти и подобные вопросы, напомним
некоторые основные термины. Стресс — это внешний стимул,
который дает мозгу сигнал об опасности. Страх — краткосрочная психологическая реакция мозга и тела на стресс.
Беспокойство — сходное со страхом
медленное и долго-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]