Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управленческая рискология. Учебное пособие
.pdf
8.2. Психологические аспекты принятия решений в условиях риска
Вопросы и задания
1. Охарактеризуйте особенности планирования в условиях
риска.
2. Как вы представляете себе «цену случая»?
3. Каковы правила принятия управленческого решения в
условиях риска?
Задание 1. Изучите предложенную ниже информацию и
скажите, какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным в условиях риска? Обоснуйте свой ответ.
Информация. В рамках менеджмента особую роль играет
принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого
зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:
• руководитель принимает решение и сообщает результат под-
чиненным, если это необходимо;
• руководитель принимает решение и сообщает, почему он его
принял;
• руководитель принимает решение, но при этом интересуется
мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким
образом возможность проверить решение и
внести изменения;
• руководитель принимает решение и представляет его группе
на доработку;
• руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие бу-
дут предложения, и, выслушав их, принимает решения;
• руководитель излагает проблему и просит группу принять
решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;
• руководитель излагает
проблему и принимает решение группы.
в случае необходимости
Задание 2. Те, кто не являются сторонниками анализа хозяйственной деятельности, приводят против его систематического использования следующие аргументы:
1. Опыт прошлого не всегда проецируется на будущее.
2. Данные о финансах фирмы могут интерпретироваться
субъективно.
3. Анализ хозяйственной деятельности всегда отражает прош-
лое и не может обеспечивать характеристику на данный момент.
Тема 8. Принятие управленческих решений в условиях риска
4. В наш «сверхбыстрый» век постоянные изменения в
экономике, на рынке делают текущую информацию о финансах бесполезной.
Если вы не согласны с такой позицией, попытайтесь дать
свои контраргументы.
Тема 9
Формирование готовности
к рисковым ситуациям и риск-менеджменту
Для эффективного внедрения современных методов анализа, оценки и управления рисками необходимы не только разработанные теоретические и методические основы, но и соответствующая подготовка специалистов. Нужна многоуровневая
система подготовки, обучения, переподготовки кадров, а также система повышения квалификации работников. Она должна включать обучение в школах бизнеса, колледжах, лицеях,
институтах
ции риска должны быть созданы советы по защите кандидатских и докторских диссертаций по вопросам управления рисками и профильные кафедры. В систему образования по вопросам риска должно входить последипломное повышение квалификации кадров и получение второго диплома о высшем образовании.
и университетах. В рамках современной концеп-
9.1. Профессия риск-менеджера
Профессиональные рекрутеры, специализирующиеся на
розыске риск-менеджеров для компаний, чаще всего сталкиваются с таким вопросом: «Какие качества ищут клиенты в
людях, способных претендовать на должность главного управляющего риском в корпорации?» На этот вопрос можно ответить так:
Тема 9. Формирование готовности к рисковым ситуациям и риск-менеджменту
• отличные способности и навыки общения — комму-
никатор;
• обладание мышлением предпринимателя — бизнесмен;
• компетенция в управлении рисками — специалист.
Так было не всегда. Еще лет двадцать назад на должности
риск-менеджеров президенты компаний стремились нанять
профессионалов страхового бизнеса, чтобы он мог быть буфером между руководством компании и загадочным миром стра
ховщиков. Благодаря усилиям самих же риск-менеджеров, которые придумали множество новых инструментов, написали
много книг, создали множество методик и все это упростили
как могли, риск-менеджмент стал гораздо большим, чем формирование программы страхования имущества фирмы.
Добавим к этой основе профессии еще знания специфики
той отрасли, в которой работает
фирма, и получим структуру
профессиональных знаний риск-менеджера дженералиста,
т. е. главного (генерального) управляющего рисками фирмы.
Эта основа пригодна и для крупных, и для мелких фирм. Согласно исследованию, типичные современные руководители
служб управления рисками предприятий не являются узкими
специалистами по риск-менеджменту — их карьера развивалась в большинстве случаев в
более генеральных функциях
управления (в том числе — внутренний аудит). Это подтверждает, что от риск-менеджера требуется превентивное мышление руководителя-стратега и тренера. Он обязан обеспечить
фирму адекватным, слаженным и экономичным маневрированием на многомерном динамичном рисковом поле.
В сфере риск-менеджмента формируется еще и профессия
риск-менеджера специалиста.
В отличие от дженералиста,
ему достаточно быть глубоким и практичным знатоком своей
узкой сферы внутри широкой области знаний о рисках и
управлении ими. Специалисты по идентификации, анализу,
мониторингу и по конкретным видам риска помогают джене-
-
9.1. Профессия риск-менеджера
ралисту сформировать и обосновать программу интегрированного управления рисками.
В коммерческих, финансовых, правительственных организациях, учебных заведениях и больницах, практически во всех
организациях риск-менеджеры в основном работали со страхуемыми рисками. В то же самое время линейные руководители
интересуются прежде всего такими рисками бизнеса, как конкурентные, операционные и кадровые
неопределенности. Однако и те и другие стремятся к одним и тем же целям, ориентируются на финансовые результаты, решают однотипные задачи. Отсюда следует, что любой менеджмент в бизнесе так
или иначе является риск-менеджментом, а любой линейный
руководитель в значительной мере является риск-менеджером
дженералистом.
В то же
самое время каждый работник фирмы на своем рабочем месте обязан вести работу наиболее продуктивным из
всех безопасных методов. Это не только юридическое и общегуманистическое требование: такая работа экономически выгодна. В рыночном обществе именно фирма отвечает за выплату всех ущербов, которые произошли из-за ее действия или
бездействия
. И претензии по таким ущербам могут быть сокрушительными. Короче говоря, в современном мире каждый
работник в значительной мере становится риск-менеджером,
сам риск-менеджмент в хорошо управляемой компании становится разделенной коллективной профессией. Именно такой
подход позволяет решить противоречие между расширением
потребности в риск-менеджерах и очень высокими требованиями к ним.
Каковы конкретные требования к профессиональным менеджерам? Чтобы ответить на этот вопрос, приведем фрагменты представления-заявки на участие в конкурсе «Риск-менеджер года». На это звание может быть представлен рискменеджер из любой страны. Кандидат оценивается по десяти
критериям каждым членом специальной представительной
комиссии. Побеждает тот
, у которого окажется наивысший
средний балл.
Тема 9. Формирование готовности к рисковым ситуациям и риск-менеджменту
Критерий 1. Эффективная программа риск-менеджмента,
разработанная и внедренная в организации под руководством
кандидата.
Критерий 2. Одна или несколько крупных проблем орга-
низации, которые обнаружил и решил представляемый.
Критерий 3. Способность кандидата изобретательно применять широкий спектр инструментов риск-менеджмента и
страхования.
Критерий 4. Примеры творческого и эффективного ис-
пользования кандидатом возможностей страхового
рынка для
создания системы защиты организации.
Критерий 5. Участие кандидата в создании системы разведки внутри и вне организации, которая эффективно собирает
и хранит информацию о рисках, событиях и действиях, влияющих на управление рисками и страхованием организации.
Критерий 6. Описание способности кандидата квалифицированно управлять подразделением риск-менеджмента и осуществлять функцию риск-менеджмента в других подразделениях организации.
Критерий 7. Достижение наиболее экономически эффективной работы программы управления рисками в долгосрочной перспективе.
Критерий 8. Достижение высшей квалификации в одной
или нескольких широких областях, что привело к улучшению
управления основными операциями организации.
Критерий 9. Проявление отношения и активные действия
по укреплению
и развитию профессии «риск-менеджер»: лекторство, пропаганда, журналистика, разработка софтвера, участие в работе профессиональных ассоциаций и т. п.
Критерий 10. Продолжение своего образования в области
управления рисками.
9.2. Информационно-образовательное обеспечение риск-менеджмента
9.2. Информационно-образовательное обеспечение
риск-менеджмента
Успех управления рисками сильно зависит от усилий по
информированию и обучению людей различным аспектам
жизни в условиях риска. Поведение большинства людей, предупрежденных об опасности, решительным образом отличается от поведения человека в той же обстановке, который об
опасности не знает. Большинство людей становится осторож
нее, хотя есть и такие, которые ищут риска. Важно и то, что
если фирма, зная об определенном риске, приняла все меры
осторожности, но не предупредила потребителей, посетителей
и других лиц, легально оказавшихся в зоне опасности, образуемой фирмой, она все-таки должна нести ответственность за
ущерб, причиненный ее деятельностью. Понятно
также и то,
что плохо подготовленный риск-менеджер будет работать неэффективно.
Из сказанного ясно, что информирование и обучение вопросам управления рисками выходит далеко за пределы простой подготовки риск-менеджеров. В современном информационном обществе образование и обладание информацией в
любой сфере становятся фактором силы, а в управлении рис
ками — даже факторами выживания. Народная мудрость гласит: «Предупрежден — значит вооружен!»
В широком смысле информирование и обучение в сфере
риск-менеджмента можно структурировать таким образом:
• Чему учить?
• Кого учить?
• На каком уровне учить?
Начнем с последнего вопроса. Систему образования в этой
сфере можно построить на следующих уровнях:
• личность;
• семья и домохозяйство;
• организация;
• объект технический, экологический и др.;
-
-
Тема 9. Формирование готовности к рисковым ситуациям и риск-менеджменту
• объект географический (территория, район, город, страна);
• глобальный уровень.
На каждом из этих уровней имеется своя серьезная специфика. По-видимому, для построения взаимосвязанной системы
защиты нации от разнообразных рисков-опасностей и вооружения навыками использования рисков-возможностей требуются общегосударственные усилия. В России эти усилия пока
не скоординированы и
реализуются главным образом в условиях чрезвычайных ситуаций, гражданской обороны. По мере
развития представлений о рисковой квалифицированности как
конкурентного преимущества нации, возможно, все разрозненные усилия со временем сложатся в согласованную систему.
Ответ на вопрос «Кого учить?» содержательно прост:
учить и информировать следует всех. Но три момента осложняют дело.
Во-первых, как организовать это обучение? Во-вторых, как
сделать это экономично? В-третьих, само содержание предмета меняется на разных уровнях, в различных отраслях и для
разных ситуаций.
Для каждого уровня и каждой категории обучаемых нужна
своя программа и своя трактовка. Как было показано ранее,
для управления рисками и для
сознательной жизни в условиях
риска требуются знания и навыки бизнесмена, коммуникатора
и специалиста. Эти навыки и знания должны поместиться в
отраслевую, профессиональную, половозрастную и местную
специфику. Разработка конкретного содержания того, чему
именно следует учить конкретные группы, — это обязанность
соответствующих риск-менеджеров, даже если в жизни они
называются по-другому.
Информационно-
образовательная часть программы управления рисками фирмы должна включать в себя программы для
следующих групп (согласованные друг с другом и имеющие
общую ориентированность на стратегические цели фирмы),
интересы и обязанности которых существенно различаются:
• сотрудники организации;
• линейные руководители;
9.2. Информационно-образовательное обеспечение риск-менеджмента
• функциональные руководители;
• сотрудники службы риск-менеджмента;
• главный риск-менеджер;
• партнеры организации;
• потребители и посетители;
• аура внешней среды;
• общественность и внешняя среда.
Риск-менеджеры фирмы вряд ли способны выполнить всю
эту программу собственными силами. Значительная часть образовательных и информационных услуг может быть приобретена
на рынке или бесплатно получена через Интернет. В
настоящее время имеющиеся на рынке образования учебные
программы по риску в России развиты слабо, а в странах с более развитой рыночной экономикой представляют собой нечто
похожее на огромное и многоцветное лоскутное покрывало.
Тематика управления рисками, включаемая в программы лицензированных государством
учебных заведений, определяется соответствующими формулировками государственных
стандартов высшего образования по специальностям «Информационный менеджмент», «Менеджмент организации» и
«Управление персоналом». Обсуждается вопрос о создании
стандарта по специальности «Риск-менеджмент».
В США тон задают программы сертификации риск-менеджеров, много лет развиваемые Страховым институтом Америки по таким курсам: «Введение в
риск-менеджмент», «Специалист по риск-менеджменту», «Специалист по риск-менеджменту для общественных и государственных организаций», «Основы риск-менеджмента».
В 1997 г. престижную премию получил подход к обучению
в сфере риск-менеджмента, направленный на последовательное преобразование корпоративной культуры. Он был разработан и внедрен начиная с 1995 г. риск-менеджерами
одной из
американских транспортных компаний и с конца XX в. пропагандируется в США. Суть системы в том, что к обычным механизмам обучения добавлен постоянно действующий ме-
Тема 9. Формирование готовности к рисковым ситуациям и риск-менеджменту
ханизм обучения сотрудников, который быстро превратился в
часть организационной культуры фирмы. Обычные мотивы,
которые вызывают необходимость обучения, состоят в одной
из следующих причин (или в их комбинации):
• актуализация старых или появление новых правил;
• новые законы;
• реакция на события.
Современные технические средства обучения могут серь-
езно усилить возможности риск
-менеджеров и преподавателей
в обучении большого количества людей. С их помощью можно также и снизить расходы на обучение. Наиболее перспективны в этом отношении компьютерные системы с применением новейших программ, позволяющих разрабатывать
высококачественные интерактивные средства обучения и контроля знаний без помощи профессиональных программистов.
9.3. Правовые аспекты деятельности
риск-менеджера
Академически риск определяется как возможная опасность
чего-либо, т. е. возможность наступления событий с отрицательными последствиями. Таким образом, риск характеризуется совокупностью трех качеств (свойств, элементов):
• наличием источника опасности;
• неопределенностью, вероятностью наступления опас-
ного события;
• возможностью причинения вреда, ущерба.
Следовательно, управлять
риском — это:
• выявлять, изучать, устранять, нейтрализовать или умень-
шать источники опасности;
• осуществлять систематический мониторинг и прогнози-
ровать сценарий развития опасных событий;
• предотвращать, локализовать и устранять отрицатель-
ные последствия опасных событий.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]