Тренинг публичных выступлений. Учебник

организации умения эффективно пользоваться письмен­ной коммуникацией, причем не только внутри одного подразделения, но и с другими сотрудниками данной ор­ганизации. Любая обратная связь, в любой форме, кото­рая вовремя была получена от сотрудника организации, может быть принята как сигнал к изменению, и в случае своевременного изменения ситуации в организации она может быть благоприятным инструментом для ее разви­тия. Кроме того, в отдельных случаях, если, к примеру, коллектив в рамках одной компании, рабочей группы, отдела состоит из людей различных национальностей, культуры и т. д., имеет смысл провести тренинг (или се­рию тренингов) по научению людей межкультурной сен­зитивности [91]. Многие исследования, которые были проведены в рамках изучения негативного отношения к представителям другой национальной группы, демон­стрировали, что основной фактор, который движет людь­ми при негативном отношении к представителям другой группы — это простое непонимание различий между раз­личными культурами, нациями и этносами. Кроме того, повысить эффективность деловой коммуникации помо­жет и введение в организации использования возможно­сти процедуры обжалования тех распоряжений и прика­зов, с которыми сотрудник не согласен. Если сотрудники чувствуют, что их мнение является важным для их на­чальства, то это также повышает в целом эффективность коммуникации в процессе делового общения [31; 89]. Также если делегировать процесс принятия решений самим сотрудникам, то это будет в значительной мере способствовать развитию их коммуникативной компе­тентности, которая в целом является достаточно важ­ным качеством не только при взаимодействии с другими людьми, но и в процессе публичных выступлений. Этот вид компетентности возникает в том числе и в результа­те опыта, который человек приобретает, когда выступает публично. Однако хорошему публичному выступлению предшествует серьезная психологическая подготовка к нему. Более подробно об этом процессе мы поговорим в следующей главе.

3) межгрупповое;

4) нет верного варианта ответа.

3. Речь, изображение и пр. относится к следующему

элементу схемы Г. Лассуэлла:

1) коммуникатор;

2) сообщение;

3) канал;

1) идентификация;

2) каузальная атрибуция;

3) аттракция;

4) эмпатия.

2) гастика;

3) личностному росту;

4) тайм-менеджменту.

В настоящее время имеется немало предложений пройти предварительную подготовку как в рамках цикла тренин­говых занятий, так и в формате повышения квалифика­ции для специалистов, часто использующих публичные выступления в своей работе. Нередко на таких занятиях обучающихся также знакомят с правилами подготовки к выступлениям, а потом еще и закрепляют в специаль­ных упражнениях определенные навыки подготовки к таким выступлениям. Например, К. Никулин предлага­ет участникам на своих тренингах четко спланировать свое выступление, а главное — преодолеть страх перед работой с большой аудиторией. Другие тренеры, напри­мер, А. Ищенко, больший акцент делают на повышении убедительности своего выступления (выделение сильных сторон, выбор удачной стратегии аргументации, эмоцио­нальная «зарядка» аудиторию и т.п.). Исправила фразу. Предварительная подготовка к выступлению часто поми­мо общего знакомства обучающихся с общими правилами выступления главный акцент делает на преодолении пер­вичных опасений в своей неспособности работать с боль­шой аудиторией.