Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинг публичных выступлений. Учебник
.pdf
5. Простейшей из мнемонических техник является:
1) система связей;
2) система локализаций;
3) фонетическая система.
6. Мышление, предполагающее выработку множе-
ства решений и гипотез:
1) дивергентное;
2) конвергентное;
3) ассоциативное.
7. Информация в форме значений слов:
1) семантическое содержание;
2) символическое содержание;
3) поведенческое содержание;
4) изобразительное содержание.
8. Автор девиза «начинайте, представляя конечную
цель»:
1) С. Кови;
2) Д. Гилфорд;
3) Р. Чалдини.
9. Иллюстративный материал для презентации
оформляется шрифтом:
1) без засечек;
2) с засечками;
3) без пробелов.
10. Предложение, которое излагает суть изображения,
называется:
1) «Заголовок плюс»;
2) «Замена указки»;
3) «Перефразировка».
91
ГЛАВА 5. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
В ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ
После изучения данной главы студент должен:
знать сущность и особенности самопрезентации в пу-
бличном выступлении; условия, определяющие эффективность самопрезентации; стратегии и техники самопрезентации;
уметь управлять впечатлением о себе;
владеть навыками рефлексии; навыками самопрезен-
тации.
Современные социальные условия жизнедеятельности человека обусловлены интенсивным развитием виртуальных коммуникаций, таких как Интернет, социальные
сети и т. д., которые стимулируют у него формирование
совершенно новых психологических качеств и свойств.
Они создают предпосылки для успешной социализации
личности, ее включенности в общественные отношения,
деловые и профессиональные контакты, а также ее вовлеченность в межличностные отношения. Социальнопсихологический процесс общения между людьми характеризуется их естественным стремлением показать себя,
продемонстрировать свои лучшие качества, способности
и умения [24]. Именно поэтому в обществе специально
разрабатываются модели поведения, включающие в себя
психологические элементы демонстративности, преувеличения. Таким образом, «самоподача» и «самореклама»
становится важной особенностью социального поведения
индивида, создавая многомерное пространство его жизненного мира, его успехов и неудач. Самопрезентация (от
англ. self-presentation — самоподача) определяется, как
92
способность личности представлять себя другим людям,
т. е. вербально и невербально показывать, демонстрировать собственный образ в системе социальных коммуникаций [46, 53].
Умение подать себя, сформировать правильное впечатление является одним из важных условий карьерного
роста делового человека, его эффективных коммуникаций, в том числе, и публичных выступлений.
Публичность индивида соотносится не только с высоким уровнем его деловых контактов, но и с его способностью эффективно выступать, аргументированно отстаивать свою точку зрения.
Профессиональная и трудовая деятельность человека
являются неотъемлемым отражением его жизнедеятельности, определяя уровень благополучия, эмоционального
состояния и мышления. В настоящее время профессиональная деятельность все больше принимает «удаленный»
характер и осуществляется виртуально, с помощью Интернета и социальных сетей. Развитие компьютерных технологий, мультимедиа, дистанционного взаимодействия
выдвигает перед их участниками приоритетную задачу —
умение через посредника (экран компьютера, смартфона)
оказывать психологическое воздействие. Для реализации
данной задачи, помимо коммуникабельности, общительности и ораторского искусства необходимо владеть навыками самопрезентации. В настоящее время такие навыки
оказываются необходимыми для большого количества современных профессий, начиная с менеджера-консультанта, блогера, педагога и завершая руководителями разного
уровня. В связи с этим вырастает насущная потребность
в подготовкe высококвалифицированных кадров, освоивших основные правила формирования позитивного впечатления у аудитории.
Термин «самопрезентация», как правило, используется как синоним понятия «управление впечатлением» с
целью обозначения многочисленных стратегий и техник,
применяемых человеком при формировании и контроле
своего образа, имиджа и впечатления о себе, которые он
93
демонстрирует внешнему миру [46]. Создание личностью
у аудитории позитивного впечатления о себе в процессе
самопрезентации опирается на социально-психологические механизмы аттракции, ассертивности и фасцинации.
Именно они регулируют процесс возникновения и появления положительного эмоционального отношения аудитории к выступающему. В результате происходит формирование необходимого образа или имиджа индивида.
Современная социальная психология имеет в своем
научном арсенале достаточно большой объем теоретических и эмпирических подходов, которые в той или иной
степени включают в себя понятие «самопрезентация».
Одним из пионеров изучения данного понятия считается
американский социолог И. Гофман. В своей работе «Представление себя другим в повседневной жизни» автор обратил пристальное внимание на процесс социального взаимодействия между людьми и их способность управлять
производимым впечатлением. Самопрезентация рассматривается им с точки зрения концепции «социальной драматургии». Автор исходит из того, что человек в процессе
социального взаимодействия способен не только смотреть
на себя глазами партнера, но и корректировать собственное поведение в соответствии с ожиданиями другого. Все
эти действия осуществляются с целью создать наиболее
благоприятное впечатление о себе и достичь наибольшей
выгоды от этих взаимоотношений. Важным аспектом в
самопрезентации, по И. Гофману, является драматизация
условий взаимодействия [95].
В последующем исследователи начали изучать понятие «самопрезентация» в рамках той концепции или теоретического подхода, который был на данный момент времени наиболее актуальным. Таким образом, понимание
данного понятия приобретало специфические особенности
и характеристики.
Представители мотивационного направления указывают на то, что в основе самопрезентации могут лежать
самые различные потребности и побуждения: стремление к превосходству (А. Адлер), мотив власти (И. Джонс,
Т. Питтман), потребность в уважении (Р. Харре).
94
Ситуационный подход обращает особое внимание на
роль и влияние ситуационных факторов, которые в конечном счете определяют специфику и особенности самопрезентации (М. Лири, Дж. Незлик). Одним из определяющих показателей эффективной самопрезентации также
может являться социальный контекст, в котором реализуются моральные нормы, ценности, стереотипы, сформированные в обществе.
Интеракционизм рассматривает самопрезентацию
как эффективный механизм формирования образа-Я и
поддержания высокой самооценки (У. Джемс). Г. Мид и
Ч. Кули считали, что для человека наиболее характерным
является способность представлять себя в выгодном свете,
производить наилучшее впечатление и демонстрировать
свои лучшие качества. Благодаря этому происходит формирование собственного мнения и образа-Я. Таким образом, знания индивида о себе есть рефлексия знаний других о нем [8].
Представители теории когнитивного баланса рассматривают функцию самопрезентации как диссонанс, возникающий у индивида вследствие рассогласования внешних оценок и собственной самооценки (Л. Фестингер) [73].
Причина такого диссонанса состоит в том, что различные
установки и представления личности должны быть согласованы друг с другом. Человеческая психика не терпит
противоречия между отдельными когнитивными элементами и стремится к гармоническому равновесию. Для реализации такого подхода личность отбирает только тех партнеров, которые поддерживают соответствующий уровень
самоуважения и позитивный образ-Я.
Согласно подходу Р. Баумейстера и А. Стейнхилбера,
самопрезентация представляет собой самораскрытие личности в межличностном общении через демонстрацию собственных мыслей, особенностей характера и поведения.
Для нее данный процесс носит неосознаваемый характер и
отражает социальную природу человека, его потребность
в признании другими людьми. Авторы считают, что индивид нуждается в самораскрытии и проявлении себя во
95
внешнем мире. В процессе межличностного общения он
представляет свое внутреннее содержание: мысли, характер, ценности, убеждения. Его цель не только произвести
впечатление, но и продемонстрировать то, что он из себя
представляет [82].
Кроме термина «самопрезентация» используются
синонимичные понятия «управление впечатлением» и
«управление атрибуцией». Дж. Тедеши и М. Рисс определяют самопрезентацию как намеренное, осознаваемое поведение, направленное на создание строго определенного
впечатления у окружающих [53].
В отечественной социальной психологии изучение
самопрезентации также занимает значительное место.
Е. Л. Доценко в своей книге «Психология манипуляции:
феномены, управление и защита» рассматривает самопрезентацию как управление коммуникатором образами реципиента. Такое управление он относит к разновидностям
манипуляции. Манипуляция, по Доценко, — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого приводит к скрытому возбуждению у другого человека
намерений, не совпадающих с актуально существующими
желаниями [27].
Г. В. Бороздина считает самопрезентацию процессом
управления восприятием реципиента путем целенаправленного привлечения его внимания к таким особенностям
своего внешнего облика, своего поведения, ситуации, которые запускают механизмы социального восприятия [1;
12].
Ю. М. Жуков в своей книге «Эффективность делового общения» рассматривает два вида общения: деловое и
светское. Процесс самопрезентации относится к деловому
общению. Он формулирует правила общения как средство
регуляции коммуникативного поведения [29].
Кроме термина «самопрезентация» (калька с англ.
selfpresentation), ставшего употребляться сравнительно
недавно, для отечественной традиции долгое время более
характерными были понятия «самоподача» и «самопредъявление», используемые как синонимы. Этимологически
96
близкое понятие — «самораскрытие» имеет более широкое значение по сравнению с оперативно-техническим
[29], узко-прагматическим смыслом, который несет в себе
«американизм» термина «самопрезентация».
5.1. Эффекты и законы восприятия людьми
друг друга
Как уже было ранее установлено, в процессе публичного выступления между оратором и аудиторией возникает особое социально-психологическое пространство, в
котором присутствуют отдельные психологические феномены, явления и эффекты. Они могут определять как
успешность публичного выступления, так и формальные
условия для неудачи. Одним из важных факторов, оказывающих непосредственное влияние на эффективность
выступления, воздействия на аудиторию, установления
с ней взаимопонимания, считается самопрезентация оратора. Эффектная самоподача, самопрезентация личностиоратора включается в непосредственный психологический процесс восприятия его деятельности окружающими
людьми.
Остановимся подробнее на сущности восприятия человека человеком, основных психологических феноменах,
возникающих в данном процессе. Способы восприятия и
оценки человека человеком во многом тождественны восприятию и оценки человеком объектов мира вещей и живой природы. Здесь также имеют силу законы взаимодействия фигуры и фона, пороги узнавания и различения, законы влияния на восприятие физических характеристик,
стимулов, их силы и интенсивности, последовательности,
а также законы адаптации.
Восприятие (перцепция) является важным и сложным
когнитивным процессом, с помощью которого человек
придает психологическое значение элементам и явлениям окружающей среды. Восприятие можно рассматривать
как своеобразный информационный фильтр, с помощью
97
которого личность динамично взаимодействует с окружающим ее внешним миром людей и объектов. В процессе
восприятия человека человеком активизируются мыслительные, эмоционально-волевые способности, побуждая
его к действию, совершению поступков. В социальной психологии данный процесс обозначается как «социальная
перцепция». Термин «социальная перцепция» впервые
был введен Дж. Брунером в ходе разработки нового подхода в психологии восприятия (NewLook). Первоначально
под «социальной перцепцией» понималась только социальная детерминация перцептивных процессов. Однако
позже исследователи дали данному понятию несколько
иной смысл — «социальной перцепцией» стали называть
процесс восприятия социальных объектов, под которыми
подразумевались другие люди, социальные группы, большие социальные общности [1].
Ведущим психологическим подходом в изучении социальной перцепции изначально считалась когнитивная
психология. Она выделяла такие когнитивные процессы,
которые обусловливали специфичность восприятия: пристрастность, эмоциональность и субъективность. Каузальная атрибуция представляет один из интересных психологических феноменов, изучающих процесс интерпретации,
объяснения индивидом причин и следствий собственного
и чужого поведения. Феномен приписывания возникает
в том случае, когда у человека появляется дефицит информации о поведении другого человека и возникает настоятельная необходимость его восстановить. Характер
атрибуций непосредственно зависит от позиции субъекта,
т. е. является ли он участником события или его наблюдателем. Соответственно выбирается тип и стратегия поведения. Г. Келли выделил три типа: личностную атрибуцию — когда причина приписывается лично совершающему поступок; объектную атрибуцию — когда причина
приписывается тому объекту, на который направлено действие, и обстоятельственную атрибуцию — когда причина совершающего приписывается обстоятельствам [36].
Наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а
участник больше склонен объяснять поведение возникающими обстоятельствами.
98
По мнению другого представителя когнитивного направления Ф. Хайдера, человек стремится к формированию непротиворечивой и сбалансированной картины
мира. В этом процессе у него вырабатывается своеобразная «житейская психология» как результат попыток объяснить для себя причины поведения другого человека и,
прежде всего, вызвавшие его мотивы. В результате приписывание причин поведения осуществляется по следующей
схеме: «плохим» людям всегда приписываются плохие поступки, а «хорошим» соответственно хорошие [4].
Склонность людей игнорировать ситуационные причины действий и их результатов в пользу личностных
определяется как фундаментальная ошибка восприятия.
Данная ошибка не носит абсолютного и универсального
характера, но при этом оказывает влияние на эффективную деятельность оратора и специфику его самопрезентации.
Условиями для возникновения фундаментальной
ошибки атрибуции являются ложное согласие, неравные
возможности, игнорирование информационной ценности
не случившегося, большее доверие к фактам, чем к суждениям,
Ложное согласие — это переоценка оратором типичности своего поведения (своих чувств, верований, убеждений), выражающаяся в истинности собственной точки
зрения. Индивид считает свою точку зрения единственно
верной (нормальной), которая должна быть свойственна
всем людям. В то время как любое отклонение от данной
точки зрения игнорируется и не принимается. В данном
случае такая переоценка обусловлена личностью и индивидуальными особенностями выступающего.
Неравные возможности представляют собой неспособность оратора принимать в расчет ролевую позицию
другого человека. Как известно, каждый человек играет
множество ролей, которые позволяют ему выразить себя,
свои чувства и эмоции, показать себя с «лучшей стороны».
В результате возникновения данной ошибки происходит
искажение процесса взаимодействия и снижается эффективность публичного выступления.
99
Игнорирование оратором информационной ценности не случившегося характеризуется направленностью
скорее на факты, чем на реальное поведение другого человека. В результате оценка его поведения определяется
фактическими данными и показателями, а предпосылки и
вероятность совершения поступка и действия совершенно
не учитываются. Таким образом, основанием для оценки
поступков людей может являться не только то, что «случилось и произошло», но и то, что «не случилось». На самом деле данная информация игнорируется и поверхностно воспринимается. В то время как основные требования и
претензии предъявляются к субъекту случившегося.
Большее доверие к фактам, чем к суждениям, возникает в том случае, когда оратор обращает внимание на особенности поведения личности. При этом обстоятельства,
окружающие условия, поведение, контекст ситуации
игнорируются. Здесь действует известный принцип гештальтпсихологии — «фигура–фон», который обусловлен
эмоциональной значимостью человека, его особенностей
поведения («фигура»). В то же время окружающее пространство оказывается «вне поля зрения» и ему не придается какое-либо значение. По мнению Л. Росса и Р. Нисбета, «люди активны, динамичны и интересны. Именно
эти свойства человека привлекают внимание в первую
очередь. В то время как ситуация обычно сравнительно
статична и зачастую представляется туманной, а значит,
не представляет достаточного интереса» [73].
Легкость построения ложных корреляций состоит
в том, что оратор произвольно соединяет какие-либо две
личностные черты как обязательно сопутствующие другу, взаимосвязанные друг с другом. Данная устойчивая
корреляция чаще всего произвольно связывает внешние
черты человека и его психологические свойства, которые
на самом деле никак между собой не связаны. Таким образом, процесс восприятия другого человека облегчается,
но при этом возникает устойчивая «ложная корреляция»
автоматического приписывания причин поведения наблюдаемой личности.
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]