Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинг публичных выступлений. Учебник
.pdf
стия всех в происходящем на тренинге должна быть непременно.
Также проведение большинства упражнений предполагает участие всех участников. Но и когда выполняется
упражнение с демонстрационным характером или участникам предлагается индивидуальная работа в присутствии группы, у всех участников есть бесспорное право
высказаться по окончании упражнения.
Конфиденциальность
Это правило означает, что все сказанное участниками
группы при проведении тренинга относительно конкретных участников не должно «выходить» из группы. Это
этическое требование создает условия для климата психологической безопасности. Это правило направлено на
формирование доверия к членам группы и группе в целом.
Понятно, что полученные в тренинге психологические
знания и освоенные приемы, игры, психотехники могут
и должны использоваться вне тренинга: в профессиональной и учебной деятельности, в повседневной жизни, в коммуникациях.
Кроме указанных правил тренинга рассматривается
вопрос обращения участников. В тренинге принято обращаться на «ты» к участникам и тренеру независимо от
возраста и социального статуса. Такое общение создает
дружескую и свободную обстановку в группе, хотя может
осуществляться достаточно трудно в первое время из-за
привычки и иерархичности отношений.
Также всем членам группы ведущий предлагает выбрать себе на время тренинговой работы «игровое имя»,
по которому все остальные участники должны будут к
нему обращаться. Можно оставить собственное имя (иногда в уменьшительно-ласкательной форме), можно взять
детское или институтское прозвище, можно назвать себя
именем любимого литературного персонажа, героя фильма или просто любое имя.
В самом начале эти процедуры создают особые условия
взаимодействия участников, а их игровой характер дает
возможность в некоторой степени снизить напряжение и
уровень тревоги участников. Правила тренинговой груп-
21
пы позволяют создать особый благоприятный психологический климат, зачастую значительно отличающийся от
того, который имеется в традиционных группах. Участники тренинга, понимая это, принимаются сами следить за
соблюдением групповых правил.
Этапы тренинга
Процедура знакомства
Игровая методика на знакомство выбирается в зависимости от темы тренинга, количества участников, продолжительности тренинга.
Формирование норм и правил в группе
Целью данного этапа является фиксация правил группы как основы работы в тренинге. На этом этапе обсуждаются и принимаются основные правила группы. Выясняется, в какой степени предложенные правила ясны
участникам? Какие из новых правил кажутся полезными,
а какие — обременительными?
Упражнения
Упражнения могут быть на четырех уровнях: для всей
группы; по подгруппам; интерперсональное упражнение
в рамках группы, когда есть распределение ролей, в частности «наблюдателя»; интраперсональное –индивидуальное. В основе занятия находятся экспериментальные
упражнения, в которых четко определяется последовательность действий, выделяются возможности проведения интенсивной творческой дискуссии, созданы условия
для хорошего настроя на обучение;
Завершение процедур
Все упражнения после выполнения активно обсуждаются в группе в форме групповой дискуссии. Участникам
задаются вопросы: какие выводы Вы сделали для себя во
время упражнения? Что было сложного (легкого)? И т. п.;
Обратная связь в тренинговой группе — одна из
важнейших составляющих психологического тренинга,
так как она способствует развитию самопонимания участников. Обратная связь должна быть конструктивной и соответствовать определенным правилам.
22
Правила обратной связи:
сначала всё хорошее;
выражение мыслей предельно ясно;
конкретность, полезность и лаконичность;
слова имеют значение;
обратная связь — это обоюдный процесс;
обратную связь запрашивают.
Ритуалы в группе
Ритуал — установленный традицией порядок выполнения определенных действий, на самом деле это одна из
форм игровой деятельности. Такие ритуалы, как приветствие, начало и конец занятия, моменты психологической
поддержки и др. вводятся с первого занятия. Могут быть
разные варианты приветствия: «пожелания на сегодняшний день», «комплимент участнику», «невербальное приветствие» и др. Когда мы говорим о ритуале прощания,
речь идет об окончании каждого занятия. Традиционная
схема занятия — тоже ритуал, который в силу повторяемости оказывает влияние на участников тренинга. Ритуалом
могут быть аплодисменты после успешного выполнения
упражнения, остроумного высказывания участника и др.
Завершение тренинга
Каждое из занятий должно заканчиваться обсуждением проделанной работы. Это очень важно. Для обсуждения
задаются вопросы типа: «Что нового сегодня вы узнали?»,
«Было ли полезно для вас сегодняшнее занятие?», «Выскажите, что вы хотели, но не сказали», «Чтобы вы хотели изменить в себе к следующему занятию?». Следует выслушать всех участников. Каждый участник вкратце расскажет остальным, что он будет и как он будет это делать
после того, как выйдет из дверей (Приложение 1).
Тренер тоже должен поделиться своими чувствами и
мыслями и сказать об общих положительных достижениях. Закончить занятие можно, высказав благодарности
группе.
Работа тренера включает в себя 7 видов деятельности,
представленных на рис. 3.
23
Рис. 3. Виды деятельности тренера
социально-психологических тренингов
Таким образом, социально-психологический тренинг
направлен как на развитие личности, так и формирование
коммуникативных умений и навыков. Социально-психологический тренинг — это активный метод обучения
путем приобретения жизненного опыта в специально созданных безопасных условиях посредством моделирования
жизненных ситуаций.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Какие направления психологии XX века применя-
ли групповые методы?
2. Назовите преимущества групповой формы психоло-
гической работы по сравнению с индивидуальной.
24
3. Перечислите существенные специфические характеристики тренинга, которые его отличают от других методов психологической работы.
4. Сформулируйте определение групповой дискуссии
как метода тренинговой работы.
5. В каких целях используются в тренинге медиативные техники?
6. Объясните, для чего применяются игровые процедуры в тренинге.
7. Почему важно установление правил (норм) каждой
тренинговой группы?
8. Раскройте содержание правила тренинга Принцип
Я. Выполнению каких задач тренинга оно способствует?
9. Какое значение имеет обратная связь для эффективности тренинга?
10. Приведите примеры ритуалов, применяемых в социально-психологических тренингах.
КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ
1. Впервые вопросы групповой динамики затрагивались в работах:
1) К. Левина;
2) Дж. Морена;
3) Ф. Перлза;
4) З. Фрейда;
5) Ф. Райха.
2. Методы телесно-ориентированной психотерапии:
1) хатхайога;
2) айкидо;
3) джиу-джитсу;
4) тайчи;
5) хапкидо.
25
3. Обратная связь в тренинговой группе должна отве-
чать следующим требованиям:
1) соответствовать принципу «здесь и сейчас»;
2) носить характер советов или рекомендаций;
3) ориентироваться на те черты, которые могут быть
изменены;
4) даваться от собственного лица.
4. Удачная формулировка обратной связи:
1) Я отвлекался от работы, когда ты перебивал меня;
2) Я отвлекался от работы, потому что ты меня все время
перебивал, так как ты не умеешь самостоятельно работать.
5. Тренинг психологического взаимодействия, направленный на повышение индивидуальной эффективности людей в разных сферах жизни, и в бизнесе в частности:
1) психологический тренинг;
2) инструктивный трениг;
3) бизнес-тренинг;
4) тренинг продаж;
5) тренинг консультирования.
6. Для обучения физической и чувственной релаксации и снятия стрессовых состояний применяют:
1) методы, направленные па развитие социальной перцепции;
2) методы телесно-ориентированной психотерапии;
3) медитативные техники;
4) игровые методы;
5) методы использования парапсихологических феноменов.
7. Отличие
тренинга от других методов социально-
психологического обучения:
1) пассивная позиция участника;
2) атмосфера раскованности и свободы общения, кли-
мат психологической безопасности;
26
3) низкая эмоциональная включенность участника;
акцент на взаимоотношениях участников группы,
4)
развивающихся и анализирующихся по принципу «здесь
и теперь»
;
объективация субъективных чувств и эмоций участ-
5)
ников группы относительно друг друга и происходящего в
группе, вербализованная рефлексия.
8. Ведущий предлагает всем участникам группы
встать в круг. Каждый по очереди делает шаг к центру
круга и произносит свое имя в той форме, которая ему самому особенно нравится. После этого по сигналу ведущего
все тоже делают шаг к центру и повторяют его имя. Сам
участник не двигается и молча наблюдает за этим. Назовите, на каком этапе тренинга можно применять это упражнение.
9. Ведущий играет роль «насоса»: он делает движения
руками, имитирующие работу с насосом, и издает характерные звуки. Участники группы сначала расслабленно
сидят в креслах, голова опущена, руки вяло висят вдоль
тела. С каждым движением «насоса» «резиновые куклы»
начинают «надуваться»: участники распрямляются, поднимают голову, напрягают руки и в конце концов встают
в полный рост, раскинув руки и расставив ноги. Через несколько секунд ведущий «выдергивает затычку» у «куклы», и игроки с шипением («ш-ш-ш!») расслабляются и
постепенно опускаются на корточки. Игру можно повторить два-три раза. Обсуждения игра не требует. На что направлено это упражнение?
10. Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз.
По команде ведущего они одновременно поднимают головы. Их задача — встретиться с кем-то взглядом. Та пара
игроков, которой это удалось, покидает круг.
Какие навыки развивает эта игра?
27
ГЛАВА 2. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
В КОНТЕКСТЕ ПСИХОЛОГИИ
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
После изучения данной главы студент должен:
знать особенности коммуникативной, перцептивной
и интерактивной стороны общения; характеристики вербального и невербального общения; факторы эффективности в условиях деловой коммуникации;
уметь различать стороны общения между собой; виды
невербального общения; объяснять роль различных факторов в эффективности конкретной ситуации деловой коммуникации;
владеть навыками анализа различных реальных ситу-
аций в условиях деловых коммуникаций (а именно: анализировать: особенности коммуникативной, перцептивной
и интерактивной стороны общения у участников деловой
коммуникации; использованные участниками вербальные
и невербальные средства общения; факторы, повышающие эффективность общения между участниками).
Многие из нас помнят эмоциональные (или не очень)
моменты, связанные с собственными публичными выступлениями. Может быть, читая данные строчки, Вы вспоминаете свой первый стишок в костюме снежинки или зайчика, а может быть, сейчас перед Вашими глазами промелькнули «кадры» из школьной жизни, когда Вас вызвали отвечать к доске стихотворение наизусть, а Вы не смогли его рассказать. Не потому, что Вы его не знали, а просто
потому, что переволновались, да и именно в этот момент
несколько десятков Ваших друзей и подруг, которые находились в классе: некоторые с завистью, некоторые с
удивлением, некоторые просто откровенно посмеиваясь
28
над Вами, смотрели и ждали наконец, что Вы хоть чтонибудь расскажете. Данные примеры можно продолжать
приводить достаточно долго. Все это различные формы
и виды публичных выступлений. Всякий раз, когда возникает необходимость в том, чтобы публично выступить
перед другими людьми, мы сразу начинаем думать о том,
что это что-то принципиально отличное от нашего повседневного общения с другими людьми. Безусловно, отличия
есть, но есть и сходства в публичных выступлениях и в деловом общении. Об этих сходствах и о том, что такое общение, из каких частей оно состоит и как можно общаться
эффективно, мы поговорим более подробно в данной главе.
2.1. Коммуникативная, перцептивная
и интерактивная составляющие общения
Еще известный французский писатель Антуан де
Сент-Экзюпери отмечал, что «… ничего нет в мире драгоценнее уз, соединяющих человека с человеком» [75]. Действительно, на протяжении всей нашей жизни мы сталкиваемся с другими людьми и вступаем с ними в определенные отношения. Однако эти отношения были бы обречены на провал, если бы им не сопутствовало общение.
Пожалуй, в современной науке найдется не так много феноменов, которые могли бы «похвастаться» такой междисциплинарностью. Изучением феномена «общение»
занимаются и философы, и лингвисты, и социологи, и
культурологи. По нашему мнению, это может быть связано с тем, что сам по себе термин «общение» дает возможность представителям многих наук изучать именно тот
аспект, который интересен им. Однако мы считаем необходимым остановиться в рамках данной главы именно на
психологическом подходе к изучению данного феномена.
Прежде чем подробно разбирать заявленные в параграфе
составляющие этого термина, мы считаем необходимым
дать определение данному понятию. Сам термин «общение» является русскоязычным аналогом таких англий-
29
ских понятий, как «communication», «intercourse»,
«interpersonal relationship» [56]. Так, в большом психологическом словаре под редакцией Б. Г. Мещерякова
и В. П. Зинченко, авторы отмечают, что общение — это
акт взаимодействия, который возникает между двумя и
более людьми. С точки зрения данных авторов, особенностями процесса общения является передача информации, а также эмоций и чувств (причем не только передача, но и попытка понять другого человека) [56]. С другой
стороны, более специализированные словари, к примеру,
по социальной психологии, дают возможность ознакомиться нам с другим представлением о предмете нашего изучения — феномене «общения». Так, к примеру, в
словаре по социальной психологии (разделе психологии,
который изучает психологические особенности различных групп, а также то, каким образом изменяется поведение человека, когда он вступает в эти группы [3]) автором смещается акцент с общего понимания общения на
то, что общение может возникать как между отдельным
людьми (в таком случае психологи применяют термин
«межличностное общение»), так и между различными
видами социальных групп (в этом случае психологи пользуются термином «межгрупповое общение») [83].
Многие исследователи изучали, каким образом общение влияет на человека и на ход его развития в процессе
становления личности. Достаточно большую популярность в свое время приобрела концепция М. И. Лисиной,
которая в своих исследованиях продемонстрировала, что
общение играет значительную роль в процессе становления и развития ребенка, особенно в первые семь лет его
жизни [48]. Другие исследователи, напротив, изучали
то, каким образом отсутствие общения может влиять на
формирующуюся или уже сформированную личность.
В результате этих исследований психологи смогли сделать
вывод о том, что отсутствие общения вызывает определенные трудности в дальнейшем и даже иногда приводят к
различным нарушениям в данной сфере [69]. Очевидным
для исследователей остается и тот факт, что разные люди
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]