Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала. Учебник с практикумом
.pdf
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Н. Ю. УЛЬЯНОВА, О. Ю. ШИПИТЬКО
ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В ОБУЧЕНИИ И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА
Учебник с практикумом
Ростов-на-Дону – Таганрог
Издательство Южного федерального университета
2024
УДК 159.9.07:37.013.77(075.8)
ББК 88.56 я73
У51
Печатается по решению кафедры психологии управления и юридической психологии
Академии психологии и педагогики Южного федерального университета
(протокол № 7 от 22 мая 2023 г.)
Рецензенты:
кандидат психологических наук, доцент кафедры
психологии образования и организационной психологии
ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет»
А. В. Короченцева;
кандидат психологических наук, доцент кафедры
психофизиологии и клинической психологии Академии психологии
и педагогики ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет»
Е. Б. Покуль
Ульянова, Н. Ю.
У51 Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала : учебник с практику-
мом / Н. Ю. Ульянова, О. Ю. Шипитько ; Южный федеральный университет. –
Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета,
2024. – 120 с.
ISBN 978-5-9275-4647-3
В учебнике представлено обновленное содержание двух основных модулей образова-
тельной программы «Технологии работы с персоналом» и «Психология труда» (раздел
«Организационная психология») по направлению подготовки специалитета 37.05.02 «Психология служебной деятельности». Учебник предназначен для студентов, обучающихся
по данному направлению подготовки, а также для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавриата 37.03.01 «Психология». Материал будет полезен психологам,
менеджерам и другим специалистам, которые работают с персоналом и интересуются современными технологиями обучения и развития личности и группы.
УДК 159.9.07:37.013.77(075.8)
ББК 88.56 я73
ISBN 978-5-9275-4647-3
© Южный федеральный университет, 2024
© Ульянова Н. Ю., Шипитько О. Ю., 2024
© Оформление. Макет. Издательство
Южного федерального университета, 2024.
3
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ТРЕНИНГА ....................................................................................... 7
1.1. История развития социально-психологического тренинга ....................... 7
1.2. Цели и задачи, решаемые в тренинге ........................................................ 12
1.3. Методы тренинговой работы ..................................................................... 16
1.4. Виды тренингов ........................................................................................... 22
1.5. Области применения социально-психологического тренинга ............... 26
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 29
Дидактические тесты .......................................................................................... 30
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМЫ И УСЛОВИЯ
ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ТРЕНИНГА ...................................... 33
2.1. Механизмы воздействия на личность и группу в тренинге .................... 33
2.2 Групповая динамика в социально-психологическом тренинге ............... 39
2.3 Личность ведущего и взаимодействие с тренинговой группой .............. 45
2.4 Этапы подготовки и реализации тренинга ................................................ 50
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 57
Дидактические тесты .......................................................................................... 59
ГЛАВА 3. ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ
И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА
ГРАЖДАНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ........................................... 62
3.1. Особенности сопровождения персонала в коммерческих организациях ... 62
3.2 Задачи обучения и развития государственных гражданских служащих 65
3.3 Задачи тренинговой работы в развитии линейного персонала ................ 68
3.4 Возможности применения тренинговых технологий в работе
с управленческим составом высшего, среднего и низшего звена ........... 76
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 81
Дидактические тесты .......................................................................................... 83
4
ГЛАВА 4. ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В СОПРОВОЖДЕНИИ ЛИЧНОГО СОСТАВА
ВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
И СИЛОВЫХ СТРУКТУР .......................................................... 86
4.1. Задачи психологического обеспечения служебной деятельности ........ 86
4.2 Применение тренинговых технологий в работе с рядовым
и начальствующим личным составом ....................................................... 89
4.3 Социально-психологический тренинг в профилактике и коррекции
профессиональных деформаций ................................................................ 92
Задания для самостоятельной работы студентов ........................................... 96
Дидактические тесты ......................................................................................... 97
ГЛАВА 5. ПРАКТИКУМ: РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ
ТРЕНИНГОВЫХ ПРОГРАММ ................................................ 101
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................ 117
5
В ВЕ ДЕ НИ Е
Социально-психологический тренинг – чрезвычайно востребованный
инструмент обучения и развития персонала. В последние годы популярность тренинговых технологий возрастает, а возможности их применения
в организациях расширяются, трансформируются и становятся неотъемлемой частью успешного коллектива. В настоящем учебнике представлены общие подходы, принципы, методы организации и проведения социально-психологических и организационно-управленческих тренингов, направленных
на повышение эффективности взаимодействия сотрудников гражданских
и ведомственных организаций в сложных, иногда не имеющих однозначных
решений ситуациях.
Учебник написан на модульной основе. Глава 1 «Понятие социальнопсихологического тренинга» предлагает читателю познакомиться с основными определениями тренинга, раскрывает исторические аспекты развития
социально-психологического тренинга как технологии обучения, характеризует цели, задачи и методы тренинговой работы, а также описывает виды
тренингов и области применения данного формата обучения. Глава 2 «Механизмы и условия достижения целей тренинга» содержит характеристику
специфики воздействия тренера на личность и группу, особенности групповой динамики в тренинге, характеристику личности ведущего, своеобразие
взаимодействия с тренинговой группой, а также этапы подготовки и реализации тренинга с учетом требований современных организаций. Глава 3 «Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала гражданских организаций» раскрывает особенности сопровождения персонала в коммерческих организациях, описывает задачи обучения и развития государственных
гражданских служащих, а также задачи тренинговой работы в развитии линейного персонала. Кроме этого, в главе описаны возможности применения
тренинговых технологий в работе с управленческим составом высшего,
среднего и низшего звена. Глава 4 «Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных организаций и силовых структур» содержит информацию о задачах психологического обеспечения служебной
деятельности и применении тренинговых технологий в работе с рядовым
и начальствующим личным составом, что является актуальным во времена
изменений и социальной нестабильности. Тренинговая работа в ведомственных
Введение
6
организациях имеет достаточно узкую специфику, поэтому один из параграфов посвящен описанию социально-психологического тренинга в профилактике и коррекции профессиональных деформаций. Глава 5 «Практикум: разработка и реализация тренинговых программ» включает в себя методические
указания для практической работы студентов и самостоятельной разработки
собственной тренинговой программы с учетом интегративного подхода
и учета специфики профессиональной деятельности целевой аудитории.
Кроме того, глава содержит вопросы для рефлексивного анализа обучающимися их опыта участия, разработки и проведения тренинговых программ.
К каждому разделу учебника разработаны вопросы для самопроверки,
практические задания для самостоятельной работы студентов и дидактические тесты. Диагностико-квалиметрическое обеспечение учебника соответствует требованиям последнего поколения федеральных государственных
образовательных стандартов уровня бакалавриата и специалитета.
Издание учебного материала нацелено на обеспечение учебной литературой образовательных программ специалитета 37.05.02 «Психология служебной деятельности» и бакалавриата по направлению 37.03.01 «Психология». Учебник также будет полезен психологам, менеджерам и другим специалистам, которые работают с персоналом и интересуются современными
технологиями обучения и развития личности и группы.
Учебник «Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала»
призван помочь студентам и профильным специалистам усовершенствовать свои знания и навыки в области разработки и проведения социальнопсихологического тренинга, а также повысить эффективность применения
тренинговых технологий в работе с персоналом для профессионального
и личностного роста. Авторы выражают надежду, что, познакомившись
с материалами данного учебника, читатель сможет стать востребованными
специалистом и будет оказывать положительное влияние на развитие личности и группы в ходе межличностного взаимодействия и с помощью специальных тренинговых технологий, описанных в учебнике.
7
Г ЛА ВА 1.
П ОН ЯТ И Е С О ЦИ АЛ Ь НО -П С ИХ ОЛ О ГИ Ч Е СК ОГ О
ТР ЕН И Н Г А
1.1. Ис тор ия ра зв ити я
со циа ль но-пс ихо ло гич ес к ог о тре ни нга
История возникновения и развития социально-психологического тре-
нинга носит междисциплинарный характер. Отдельные предпосылки развития тренинга как метода работы с группой заметны в философии, психологии, педагогике и социальных науках в целом. Понятие «социально-психологический тренинг» подразумевает целенаправленно организованную
групповую работу, в основе которой находится феномен группового взаимодействия. В работах М. Форверга именно так интерпретируется социальнопсихологический тренинг (Форверг, 1971). В рамках таких тренингов исследуются и преобразуются знания, умения, установки, поведенческие модели
и стереотипы, которые связаны с предметом социальной психологии – общением, происходит активное включение в общегрупповое пространство
поведенческого опыта каждого отдельного участника группы, а также обмен
этим опытом (Чикер, 2021).
Согласно общепринятому мнению в основе современного социальнопсихологического тренинга лежат разработки зарубежных ученых XX века,
а именно К. Левина и К. Роджерса. Первые группы были проведены учеными с целью достижения позитивных изменений в убеждениях и поведении людей в группе. Авторы метода были уверены, что в индивидуальной
работе невозможно достичь эффективных изменений и только с помощью
качественной обратной связи от членов группы можно сформировать принципиально новые формы поведения, которые приводят личность к достижению успеха в выбранной сфере деятельности. Гипотеза о получении качественной обратной связи и эффективных изменениях на ее основе оказалась
полностью подтверждена. Работа в группе позволила участникам укрепить
межличностные отношения и повысить уровень коммуникации. Социальнопсихологический тренинг приобрел популярность и начал применяться в организациях. Руководители понимали важность становления таких навыков
как управление конфликтным взаимодействием, развитие коммуникативной
Глава 1. Понятие социально-психологического тренинга
8
компетентности, ассертивности, стрессоустойчивости, сплоченности и ряда
других феноменов, которые проявляются в группах разного типа и опосредуют эффективность деятельности всей организации. Заметным историческим этапом в этот период явилась детальная разработка теории групповой
динамики и в целом анализ научных подходов к профессиональному обучению взрослых в группах (Левин, 2000).
Позднее в 1950–1970-х годах социально-психологический тренинг как
метод обучения получает распространение на западе и в европейских странах. Формируются направления и подходы к пониманию тренинга, разрабатываются узконаправленные тренинговые программы, нацеленные на развитие специальных навыков и умений взрослых людей. Популярными примерами таких программ являются тренинги сензитивности, личностного роста,
развития межличностных отношений и другие. К. Левин подчеркивал, что
основная ценность метода состоит в возможности личности посмотреть
на себя глазами коллектива, понять как соотносятся собственные представления о самом себе с мнением группы. Отдельно подчеркнем важность рефлексии в групповой работе, которая позволяет личности изменяться, развиваться и оценивать себя адекватно существующей реальности.
Предпосылки развития социально-психологического тренинга в России
берут свое начало в работах советского изобретателя Г. С. Альтшуллера, который в 1940-х годах организовал занятия для групп на основе созданной
им теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) (Рубин, 2022). Задачи
ТРИЗ позволяли группам развивать творческое мышление и способность поиска нестандартных решений классических задач. ТРИЗ как метод является
основой многих современных бизнес-программ, направленных на формирование управленческих компетенций среди менеджеров и руководителей топового сегмента.
В нашей стране формат тренинга, к которому в той или иной степени
привыкли современные специалисты начал развиваться в начале 1980-х годов. Интенсивность развития данного формата обучения связана с рядом
причин, которые опосредованы экономическими, политическими, социальными и другими изменениями. В сложное время возникает острая потребность компаний в инновационном подходе к организации межличностной
коммуникации в профессиональных группах. В связи с этим, активное взаимодействие складывается между академическим и бизнес-сообществом, все
1.1. История развития социально-психологического тренинга
9
чаще разрабатываются узкоспециализированные тренинговые программы
на базе специальных центров, институтов и в университетах. Подобные программы были ориентированы на применение разнообразных методик и техник в работе с группой, включая дискуссионные форматы, ролевые и деловые игры, техники по развитию коммуникативного потенциала личности, отработке эффективных моделей поведения и другие формы работы с группой.
Важнейшим этапом развития социально-психологического тренинга
в том виде, в каком мы привыкли о нем говорить сегодня, в организационноуправленческом контексте явилось открытие Московского методологического кружка в 1958 году. Его основатель и идейный вдохновитель Г. П. Щедровицкий видел целью работы кружка создание организационно-деятельностных игр, позволяющих достигнуть группам новых интеллектуальных
эффектов посредством командного взаимодействия (Щедровицкий, 1983). Таким образом, общий интеллектуальный эффект группы возможен в том случае, если мы можем говорить о ней как о команде. С этой точки зрения социально-психологический тренинг в формате организационно-деятельностной
игры наделяется рядом признаков, среди которых:
− форма организации коллективной мыследеятельности;
− метод организационного планирования и проектирования развития ко-
манды;
− метод междисциплинарной проблематизации в организации;
− оптимальный способ поиска решений организационных проблем;
− способ развития коллективной мыследеятельности не только в про-
фессиональном поле, но и с учетом эмоциональной составляющей коллектива, решающего сложную задачу (иначе говоря, проблематизирующего);
− способ или средство рефлексии, позволяющей осуществить комплекс-
ный анализ организационной проблемы и обозначить пути ее решения.
Социально-психологический тренинг обсуждался отечественными учеными в рамках первой научно-практической конференции в 1980 году, в Новосибирске на базе филиала Института повышения квалификации Минэнерго.
В конференции приняли участие более 50 человек, треть из них имела опыт
участия в психотерапевтических группах, которые еще не были отделены
от групп профессионального и личностного роста. Первая научная работа, детально раскрывающая цели и задачи социально-психологического тренинга,
принадлежит Л. А. Петровской, социальному психологу – основоположнику
Глава 1. Понятие социально-психологического тренинга
10
теории и практики тренинга в нашей стране (Петровская, 1982). Она же является первым ученым в нашей стране, которая в 1986 году защитила диссертацию на соискание степени доктора психологических наук на тему: «Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга». Фактически с именем Л. А. Петровской связывают развитие тренинга в России,
в ее работах подробно описывается значимость обратной связи в тренинге
и проблемы межличностного взаимодействия в группах.
В современном обществе социально-психологические тренинги приобрели популярность среди различных групп населения, их специфика может
быть связана с развитием профессиональных навыков, личностным ростом,
проработкой отдельных вопросов, в том числе организационных. Сегодня,
мы можем видеть множество форматов организационного взаимодействия,
в основе которых всегда оказываются принципы социально-психологического тренинга. Помимо классического тренинга, современные организации
используют инструменты, способствующие развитию отдельных групп и команд, с целью повышения эффективности деятельности. К таким инструментам относят стратегические и форсайт-сессии, проектные интенсивы,
различные мастер-классы и вебинары, интерактивные семинары, деловые
игры, кейс-стади и другие методы, способствующие активному взаимодействию участников и практическому применению полученных знаний. Такие
тренинги обычно проводятся профессиональными тренерами или психологами,
специализирующимися на корпоративном обучении и развитии персонала.
Таким образом, социально-психологический тренинг является основной формой обучения среди педагогов, психологов, бизнесменов и руководителей
топового сегмента, а также просто людей, испытывающих потребность в развитии, профессиональной и личностной самореализации.
Сегодня социально-психологические тренинги представляют собой разнообразные программы по развитию личности, по обучению коммуникативным навыкам, управлению конфликтами, развитию творческого мышления
и ряда личностных и поведенческих характеристик. Как правило, тренинги
проводятся на базе образовательных учреждений, в частных психологических центрах, корпоративных университетах и городских площадках. Социально-психологический тренинг является важным инструментом развития
личности, ее профессиональной подготовки и управления коллективом
в различных областях человеческой деятельности.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]