Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала. Учебник с практикумом
.pdf
101
Г ЛА ВА 5 .
П Р АК Т ИК УМ : РА З РА БО Т КА И Р ЕА ЛИ ЗА ЦИ Я
ТР ЕН И Н Г ОВ Ы Х П Р ОГ РА М М
Практическая подготовка – важная часть обучения специалистов по разработке и проведению социально-психологических тренингов. В рамках
настоящего практикума обучающимся предлагаются задания двух типов:
для аудиторной и для самостоятельной работы.
В ходе аудиторной работы обучающиеся под руководством преподавателя выполняют тренинговые упражнения и проводят групповую рефлексию для обсуждения собственного опыта взаимодействия в команде, целей
и результатов применения тренинговой техники, возможностей модификации задания и т. д. Задача этого этапа – получение учащимися опыта участия
в тренингах и представления об их действующих механизмах и особенностях коммуникации ведущего с тренинговой группой.
Задание для самостоятельной работы заключается в самостоятельной разработке обучающимися собственных тренинговых программ по выбранной
теме для определенной целевой аудитории. При их составлении необходимо
придерживаться предложенной структуры тренинговой программы и вместе
с тем соблюдать общую структуру тренинга для обеспечения максимально
эффективного результата с учетом групповой динамики. Разработанные программы обучающиеся апробируют на практических занятиях в своей учебной
группе, после чего преподавателю необходимо организовать обсуждение,
в ходе которого участники могут дать обратную связь о том, какие находки
тренинга показались им удачными и достойными включения в собственную
практику, а какие, на их взгляд, нуждаются в корректировке. Преподавателю
важно выполнять роль модератора дискуссии и следить, чтобы реплики участников соответствовали правилам выдачи конструктивной обратной связи:
− обсуждение конкретных действий ведущих и членов группы, а не их
личных качеств и ценностей;
− соблюдение принципа «здесь и сейчас», без отсылок к прошлому опыту
взаимодействия членов учебной группы;
− отсутствие явной или скрытой агрессии, в том числе в форме иронии,
сарказма, «двойных посланий» вербальной и невербальной коммуникации;
− бережные формулировки, расставление акцентов не на том, что полу-
чилось плохо, а на том, что и как можно улучшить в будущем.
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
102
На заключительном занятии курса учебная группа вместе с преподавателем подводит общие итоги обучения, отмечает, какие компетенции удалось приобрести,
а какие навыки еще предстоит освоить. Важно зафиксировать не только достигнутые успехи, но и те сложности, которые возникли в ходе участия в тренинговых занятиях, составления и проведения собственных программ, а также отметить, что становление тренера – процесс, в котором невозможно поставить точку:
ведь искусству социально-психологического тренинга можно учиться всю жизнь.
Уп ра ж не н и я д л я ау д ит ор н ой р а бо ты ст у де нт о в
Упражнения на знакомство:
«Я умею делать так»
Время выполнения: 3–5 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: ведущий просит каждого из участников представиться,
используя следующую фразу: «Меня зовут (назвать свое имя), и я умею делать так (показать простое движение)». После этого вся группа повторяет:
«Его зовут (повторить имя участника), он умеет делать так (повторить показанное движение)». В качестве примера ведущий называет свое имя и показывает пример движения, после чего передает слово следующему человеку.
Упражнение заканчивается, когда группа повторит имена всех участников.
Вопросы для анализа: на каком этапе групповой работы уместно исполь-
зовать это упражнение? Какие диагностические задачи оно может решать?
Как можно модифицировать это упражнение, чтобы оно было направлено
на решение других целей, помимо знакомства участников?
«Мы похожи?..»
Время выполнения: 15–20 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: ведущий предлагает участникам в течение десяти ми-
нут, свободно перемещаясь в пространстве тренинговой работы, найти
по одной общей и одной отличной черте с каждым из членов группы. После
окончания отведенного времени все становятся в общий круг и делятся
найденными сходствами и отличиями.
Вопросы для анализа: какие выводы могут сделать участники по итогам
упражнения? К каким тематическим блокам они могут подводить группу?
Как можно изменить инструкцию для участников, чтобы усилить рефлексивную часть группового взаимодействия?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
103
Упражнения-разминки:
«Встреча в аэропорту»
Время выполнения: 3–5 минут.
Необходимые материалы: парные карточки с описаниями способов при-
ветствия.
Ход упражнения: ведущий просит группу разделиться на две равные
части. Первая часть – «прибывающие в международный аэропорт», вторая – «встречающие». Ведущий дает группе инструкцию: «Каждый
из вас получит карточку, на которой описан способ приветствия, традиционный для Вашей страны. Задача каждого из вас – найти своего «соотечественника», используя не слова, а только невербальные средства
общения». После этого ведущий раздает участникам карточки с описанием способа приветствия представителей разных стран так, чтобы
у одного из «встречающих» и одного из «прибывающих» оказались парные карточки.
Примеры описания способов приветствий:
− Легкий поклон с руками, соединенными перед собой (Китай);
− Поцелуй в обе щеки с руками, лежащими на плечах партнера (Бразилия);
− Рукопожатие и взгляд, направленный в глаза партнера (Германия);
− Пожатие обеих рук, каждый участник прикасается только к кончикам
пальцев партнера (Малайзия);
− Рукопожатие, поцелуй воздуха возле обеих щек партнера (Франция);
− Легкий поклон с руками, вытянутыми по бокам тела (Япония).
После того, как все участники найдут свои пары, ведущий просит всех
сесть или встать в общий круг и предлагает обсудить, что помогало и что
мешало выполнению задания и то, насколько сложно или легко каждый
из участников справлялся со своей задачей.
Вопросы для анализа: в какие моменты проведения тренинга уместно
использовать это упражнение? Какие выводы по итогам рефлексии
упражнения могут сделать участники тренинговой группы? Для каких
видов социально-психологического тренинга это упражнение может
стать одним из центральных и какие модификации необходимы для
этого?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
104
«Поменяйтесь те, кто»
Время выполнения: 8–10 минут.
Необходимые материалы: стулья по числу участников.
Ход упражнения: ведущий просит группу сесть на стулья, расставленные
по кругу так, чтобы свободных стульев в круге не оставалось. При этом сам
ведущий выходит в центр круга и произносит инструкцию: «Сейчас я озвучу
фразу: «Поменяйтесь те, кто... – и назову какой-то признак, которым обладает часть из вас. Те, у кого этот признак присутствует, должны встать
со своих мест и постараться занять свободный стул. Тот, кому стула не досталось, становится ведущим и называет следующий признак, и т. д.» Ведущий называет первый признак, например: «Поменяйтесь те, кто сегодня обут
в кроссовки», – и старается занять место одного из участников так, чтобы
ведущие каждый раз менялись. Время от времени ведущий может намеренно
оставаться в центре круга и направлять тематику озвучиваемых признаков,
переходя от внешних характеристик участников к внутренним, например:
«Поменяйтесь те, кто слушает рок-музыку», «Поменяйтесь те, кто хочет сегодня больше узнать о себе» и т. д.
Вопросы для анализа: каким образом с помощью этого упражнения
можно подвести группу к первому тематическому блоку тренинга? Какие
правила необходимо соблюдать, чтобы не разрушить атмосферу психологической безопасности группы? В какие моменты тренинговой программы может быть включено это упражнение?
Упражнения на сплочение:
«Механизм»
Время выполнения: 5–7 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: ведущий спрашивает, кто из участников группы готов
быть добровольцем, чтобы начать упражнение. «Доброволец» выходит
в центр общего круга и получает задание: двигаться, изображая часть работающего механизма. Ведущий просит следующего участника присоединиться, добавив собственное движение, после чего присоединяется третий
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
105
и последующие участники – так, чтобы вся группа изобразила работу слаженно действующего механизма. Механизм может быть как абстрактным,
так и конкретным (например, изображать автомобильный двигатель, самолет,
заводные часы и т. д.). После того, как все участники включились в работу
«механизма», ведущий просит их выстроиться в общий круг и поделиться
впечатлениями от совместной работы.
Вопросы для анализа: как в работе «механизма» проявляется соци-
ально-психологическая структура тренинговой группы? Какие цели могут
быть достигнуты с помощью предложенного упражнения? Какие вопросы
может задать ведущий для уточнения фокуса групповой рефлексии на процессах совместной деятельности и взаимодействия членов трудового коллектива?
«Со-творчество»
Время выполнения: 3–5 минут.
Необходимые материалы: 2–3 набора пластилина, 20 цветных трубочек
для коктейлей, 2–3 набора цветной бумаги, 2–3 мотка прозрачного скотча,
листы белой бумаги по числу участников.
Ход упражнения: ведущий просит группу разбиться на подгруппы по
5–6 человек в каждой. Каждая группа садится за большой стол и получает
набор материалов: пластилин, цветные трубочки, цветную и белую бумагу, скотч. Ведущий просит участников за семь минут коллективно создать из предложенных материалов общий продукт: произведение инженерного творчества или искусства, – и засекает время. По истечении оговоренного временного интервала каждая группа презентует получившееся
произведение, рассказывая о его предназначении и возможных способах
применения.
Вопросы для анализа: как влияет на взаимодействие участников разде-
ление на подгруппы и ограничение времени работы? На какой уровень результатов социально-психологического тренинга нацелено это упражнение? Для решения каких задач психологического обеспечения служебной
деятельности может использоваться предложенное упражнение или его модификации?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
106
Упражнения-дискуссии:
«Плюм и плям»
Время выполнения: 35–40 минут.
Необходимые материалы: карточки с информацией.
Ход упражнения: ведущий зачитывает участникам инструкцию: «Сейчас
вам предстоит решить логическую задачу. Представьте, что вы оказались
в стране, где расстояние измеряют в плюмах и плямах, время – в шушках
и шошках, а города называют одной буквой. Вам нужно узнать, за какое
время поезд, выехавший из города А, проедет через города Б и В и доедет
до конечной точки – города Г. Для этого вы получите карточки, на которых
указана необходимая информация. Вы можете зачитывать вслух информацию со своей карточки, но показывать ее другим участникам, записывать
где-либо или обмениваться карточками нельзя. Время на обсуждение – двадцать минут. Если вы готовы, давайте начнем». После того, как участники
подтвердят свою готовность, ведущий раздает карточки со следующей информацией:
«1. Расстояние от города А до города В – 5 плюмов и 3 пляма.
2. 1 плюм содержит 8 плямов.
3. Скорость движения поезда во время движения между городами А и Б
равна 4 плямам в шошку.
4. Плюм больше, чем плям.
5. Расстояние между городами Б и Г – 5 плюмов и 1 плям.
6. 1 шошка равна 2 шушкам.
7. Плюмы и плямы – это единицы измерения расстояния.
8. Расстояние между городами Б и В – 3 плюма и 2 пляма.
9. Скорость движения поезда во время движения между городами Б и В
равна 1 пляму в шушку.
10. Шушка – это самая маленькая единица измерения времени.
11. Скорость движения поезда во время движения между городами В и Г
равна 2 плямам в шушку.
12. Указать ответ необходимо в шошках».
После того, как участники получили свои карточки, ведущий засекает
время на обсуждение, а после его окончания спрашивает, к какому ответу
пришла группа. При необходимости ведущий может дать дополнительные
пять-семь минут на обсуждение, после чего вновь получает от группы ответ
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
107
и озвучивает правильный вариант: 21 шошка. Во время финальной рефлексии ведущий обращает внимание участников на то, как получилось организовать процесс обсуждения, какие роли они при этом выполняли, что помогало и что мешало правильному решению.
Вопросы для анализа: какие цели и задачи тренинга могут решаться с по-
мощью этого упражнения? Как можно изменить условия задачи для того,
чтобы учесть специфику работы представителей разных профессий, например, менеджеров по продажам, сотрудников оперативно-розыскного отдела,
учителей начальных классов? На каком этапе групповой динамики уместнее
всего выполнение этого упражнения?
«Воздушный шар»
Время выполнения: 35–40 минут.
Необходимые материалы: распечатанный список предметов.
Ход упражнения: ведущий просит участников сесть в круг и зачиты-
вает инструкцию: «Представьте, что вы – члены экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре с редкими снимками необитаемого острова, и вы рассчитываете дорого продать получившиеся фотографии. Сейчас вы пролетаете над поверхностью океана, до ближайшей береговой
линии примерно сто километров – точнее сказать трудно, потому что ваша
система спутниковой связи вышла из строя. Но случилось непредвиденное: оболочка вашего воздушного шара повредилась, и в ней появилась
дыра, через которую медленно выходит газ. Воздушный шар быстро снижается, вы уже выбросили за борт весь балласт, но падение лишь немного
замедлилось. Вам нужно сбросить еще сто килограммов, но для этого придется сбросить какие-то из тех предметов, что есть у вас на борту, чтобы
не разбиться о поверхность воды. Для того, чтобы предмет считался выброшенным, за избавление от него должны проголосовать все члены экспедиции. На то, чтобы договориться, у вас есть пятнадцать минут. Если
вопросов нет, начинаем». После этого ведущий выдает группе распечатанный список предметов:
«1. Сигнальные ракеты красного и зеленого цветов – 6 кг;
2. Магнитный компас и бумажная карта океана и прибрежных террито-
рий – 2 кг;
3. Мясные и рыбные консервы – 25 кг;
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
108
4. Набор плотницких инструментов и лопат – 20 кг;
5. Бутыль с чистой питьевой водой – 20 кг;
6. Длинный прочный канат – 5 кг;
7. Охотничье ружье с патронами – 20 кг;
8. Спальные мешки на всю команду – 35 кг;
9. Шоколад в непромокаемой упаковке – 10 кг;
10. Фотоаппаратура и жесткие диски с фотографиями – 25 кг;
11. Резиновая шлюпка с автоматическим насосом – 40 кг;
12. Заправленный кислородный баллон – 45 кг;
13. Радиоприемник – 5 кг;
14. Аптечка с медикаментами и перевязочным материалом – 5 кг;
15. Теплые одеяла на всю команду – 40 кг».
Ведущий засекает время для обсуждения и, когда оно заканчивается,
спрашивает команду о том, удалось ли договориться, какие предметы будут выброшены. Если предметов на общий вес в сто килограммов, за избавление от которых проголосовали все участники, набрать не получилось,
ведущий может дать дополнительное время на обсуждение. Если команда
успешно справилась, ведущий зачитывает вторую часть инструкции: «Вы
справились с решением и сбросили груз, воздушный шар окончательно
сдулся, и вы оказались в корзине на поверхности океана. Вам нужно продержаться как можно дольше, чтобы вас могли заметить и спасти с какогонибудь проходящего мимо судна – для этого нужно сбросить еще пятьдесят килограммов груза. Для обсуждения у вас есть только десять минут».
После того, как закончится второй этап обсуждения, ведущий поздравляет
участников с успешным решением и объявляет, что вся команда сумела
спастись, после чего просит участников поделиться своими ощущениями
от процесса групповой работы и пояснить, как был организован процесс
принятия решения.
Вопросы для анализа: какие коммуникативные сложности в тренинговой
группе могут проявиться во время выполнения этого упражнения? Как
можно направить рефлексию участников на анализ этих сложностей, и какие
решения можно им предложить? Для каких тренингов, помимо тренинга
коммуникации, может подойти это упражнение в оригинальном или модифицированном виде?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
109
Упражнения для самопознания:
«Цветной стул»
Время выполнения: 30–35 минут.
Необходимые материалы: стул, отличающийся от остальных стульев
в помещении.
Ход упражнения: ведущий просит участников сесть на стулья так, чтобы
большинство стульев образовывали «зрительный зал» или «амфитеатр», а один,
отличающийся от них, находился напротив на импровизированной «сцене»,
и зачитывает инструкцию: «Сейчас я предложу каждому из вас по очереди сесть
на этот отдельно стоящий стул. Человек, сидящий на нем, может задать пять любых вопросов о самом себе любым участникам группы, чтобы получить возможность увидеть себя как бы со стороны, глазами окружающих. В свою очередь,
при ответах на эти вопросы я прошу быть искренними и бережными друг
к другу». Члены группы поочередно усаживаются на стул, обмениваются вопросами и ответами; ведущий организует и модерирует процесс взаимодействия.
После того, как все участники получили от группы ответы на свои вопросы, ведущий просит всех разместиться в общем круге и поделиться своими чувствами,
идеями и выводами, возникшими в процессе выполнения упражнения.
Вопросы для анализа: каков основной действующий механизм этого тренингового упражнения? На какие изменения в личности и взаимоотношениях участников может быть направлено это упражнение и какие уровни результатов тренинга могут быть достигнуты с его помощью?
«Рисунок о себе»
Время выполнения: 35–40 минут.
Необходимые материалы: листы бумаги по числу участников, цветные
фломастеры или карандаши.
Ход упражнения: ведущий просит участников сесть за столы и взять себе
по листу бумаги и фломастеры или карандаши для рисования. Каждому
участнику необходимо разделить свой лист линиями на четыре части, которые будут озаглавлены как «семья», «работа», «любимое дело», «увлечение
или хобби», и в каждой части нарисовать рисунок, иллюстрирующий соответствующую сферу его жизни. После того, как все рисунки будут готовы,
ведущий просит участников сесть в общий круг и отдать свои рисунки соседям, сидящим справа от них. Затем каждый из участников пробует описать
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
110
жизнь автора рисунка, опираясь на доставшееся ему изображение, а автор,
в случае необходимости, корректирует рассказ. После того, как все члены
группы выскажутся, ведущий просит их поделиться впечатлениями от процесса рисования и описания сфер их жизни и обращает внимание на те символы и образы, которые стали ключевыми для каждого из участников.
Вопросы для анализа: какие задачи тренинговой работы можно решить
с помощью этого упражнения? Какую цель преследует указанный в ходе
упражнения обмен рисунками участников? К каким выводам может подводить тренер группу по итогам выполнения упражнения?
Упражнения для развития коммуникативных навыков:
«Передай мне это, пожалуйста»
Время выполнения: 10–15 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: участники садятся в круг. Ведущий предлагает потре-
нироваться понимать друг друга без слов и поясняет, что для этого одному
из членов группы с помощью мимики и пантомимики нужно начать действие с каким-то воображаемым предметом так, чтобы его можно было продолжить (например, «копать яму» воображаемой лопатой, играть на «воздушной гитаре» и т. д.). Участник, сидящий слева от первого игрока, должен
повторить это действие и продолжить его (например, «посадить» в яму воображаемый саженец дерева, «поставить» гитару на воображаемую стойку
и т. д.), после чего ход переходит к следующему за ним участнику – и так
до конца круга. Когда воображаемый предмет «перейдет» к участнику, начинавшему круг, тот озвучивает, что он хотел показать, а затем члены группы
по кругу расшифровывают, как они поняли это действие и какие предметы
«передавали». После обсуждения упражнение можно повторить еще два-три
раза. В ходе финальной рефлексии ведущий может обратить внимание на то,
изменилось ли взаимопонимание участников на втором или третьем круге,
и обсудить, как происходит искажение информации в реальном бытовом
и профессиональном общении участников.
Вопросы для анализа: какие феномены общения иллюстрирует это упражнение? Какие дополнительные задачи управления групповой динамикой
можно решать с его помощью? Какие похожие игры и упражнения можно
включить в программу коммуникативного тренинга?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]