Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала. Учебник с практикумом
.pdf
4.2. Применение тренинговых технологий в работе с рядовым и начальствующим …
91
условиях. Поэтому при планировании и реализации программы социальнопсихологического тренинга необходимо учитывать определенные ограничения:
− Максимальная конкретизация целей и планируемых результатов тре-
нинга. Поскольку психологическое сопровождение сотрудников силовых
и ведомственных структур – комплексный и многоплановый процесс, тренинговые инструменты должны использоваться для формирования именно
тех компетенций, которые необходимы для выполнения профессиональной
деятельности в конкретном подразделении в определенных условиях. Актуальность обучения тем или иным навыкам определяется по результатам психологической диагностики сотрудников, которая также является неотъемлемой частью работы ведомственного или военного психолога, и согласуется
с общим планом психологической работы в подразделении.
− Минимальное задействование игровых методов тренинговой ра-
боты. В работе с сотрудниками силовых структур стоит отдавать предпо-
чтение имитационным методам и программированным инструкциям в работе с рядовым составом и решению конкретных производственных задач
– в работе с начальствующим составом. Игровые, арт-терапевтические,
психодраматические техники могут использоваться как вспомогательные
технологии, однако в силу характерологических особенностей людей, проходящих военную или ведомственную службу, часто встречают сопротивление у участников групп, что снижает общую эффективность групповой
работы.
− Исключение работы с группами, гетерогенными по профессионально-
должностному статусу. Поскольку основой социально-психологической
структуры управления в Вооруженных силах, МЧС, МВД, ФСИН и других
силовых ведомствах является четкая иерархия по званию и должностному
статусу, в тренингах следует исключить ситуации, когда в одной группе
находятся сотрудники, находящиеся на разных уровнях этой иерархии. Несоблюдение этого условия может привести, с одной стороны, к невозможности создать атмосферу психологической безопасности в тренинге, а с другой –
стать причиной нарушения субординации между участниками за пределами
тренинговой группы.
− Ограниченное время реализации тренинговой программы. Условия
службы сотрудников ведомственных организаций и силовых структур
Глава 4. Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных …
92
предполагают постоянную готовность к командировкам или срочной передислокации, поэтому проведение длительных, многодневных тренингов
(за исключением тренингов, входящих в курс тактико-специальной подготовки личного состава) чаще всего является нецелесообразным. Тренинговые программы могут объединяться в тематические курсы, однако оптимальным является вариант разработки программы таким образом, чтобы
каждая ее часть занимала не более ста – ста пятидесяти минут и могла быть
реализована независимо от других.
− Минимизация используемого реквизита и сложной техники. Для про-
ведения тренингов в местах несения службы личного состава не всегда есть
возможность подобрать необходимую техническую базу и сложные материалы. При разработке программ важно учитывать этот аспект и продумывать
возможность использования подручных материалов или подбирать упражнения, не требующие специального реквизита.
При планировании и реализации социально-психологических тренингов
для сотрудников ведомственных организаций и силовых структур важно
учитывать не только специфику выполняемых ими задач, но и особенности
влияния самой профессии на личность. Одной из наиболее распространенных проблем в этой сфере, для решения которой привлекаются специалистыпсихологи, является развитие профессиональных деформаций: эмоционального выгорания, противоправного и деструктивного поведения, самоагрессии и т. д. Тренинговые технологии зарекомендовали себя как эффективный инструмент профилактики и коррекции подобных нарушений, возникающих под влиянием сложных условий труда.
4.3. Со циа ль но-пс ихо ло гич ес кий т рен инг в пр оф ила кт ике
и кор ре кци и про фе сси она ль ных д ефо рм аци й
Под профессиональными деформациями в организационной психоло-
гии понимаются деструктивные изменения личности человека, появляющиеся в ходе выполнения профессиональной деятельности и снижающие
ее эффективность (Кузьмина, 2010). Эти изменения возникают под влиянием негативных факторов и условий труда, действие которых имеет кумулятивный, т.е. «накопительный» характер, и включают в себя четыре основных компонента:
4.3. Социально-психологический тренинг в профилактике и коррекции …
93
− личностные изменения в процессе выполнения деятельности – несоот-
ветствие протекания отдельных психических процессов требованиям профессионального взаимодействия и рабочих задач;
− изменения структуры деятельности, ведущие к снижению эффектив-
ности труда и ухудшающие взаимодействие с сослуживцами и коллегами –
неспособность изменять привычные, но ставшие уже неэффективными способы работы и общения, приводящая к резкому сужению социальных контактов на рабочем месте;
− возникновение личностных качеств, препятствующих выполнению про-
фессиональной деятельности, под воздействием многолетнего выполнения одних и тех же рутинных трудовых операций – появление черт характера, «противопоказанных» представителям конкретной профессии (например, склонности к коррупционному поведению сотрудников органов правопорядка или
легкомысленное отношение к правилам безопасности спасателей МЧС);
− неготовность осваивать новые технологии и нарушение выполнения
уже освоенных способов работы – появление психологической ригидности,
препятствующей профессиональному развитию личности.
В зависимости от того, насколько общими для представителей разных
профессий являются те или иные профессиональные деформации, выделяют
несколько уровней их проявления: общепрофессиональные, специальные
профессиональные, профессионально-типологические и индивидуализированные (Полякова, 2014). Их проявления могут выражаться в одном из типичных симптомов или в сочетании нескольких из них:
− Рассогласование и распад профессионального развития. Для сотрудни-
ков силовых структур этот симптом проявляется в отчуждении специалиста
от профессиональных ценностей, противопоставлении собственной личности
целям своей работы, ощущении, будто человек находится «не на своем месте».
− Искажение профессионального развития. В этом случае сотрудники
ведомственных и силовых структур приобретают черты характера, несовместимые с нормами профессиональной деятельности – например, сотрудники
прокуратуры проявляют правовой нигилизм, инспекторы ГИБДД демонстрируют неоправданно рискованное поведение на дороге, и т. п.
− Ослабление профессиональной мобильности. Чаще всего это проявление
профессиональной деформации характерно для сотрудников, вынужденных
Глава 4. Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных …
94
адаптироваться к новым местам и условиям несения службы. К числу его
проявлений относят неготовность приспосабливаться к меняющимся условиям труда, новому коллективу и т. д.
− Ухудшение или утрата уже имевшихся профессиональных навыков
и компетенций, снижение когнитивных способностей. Если у гражданских
специалистов этот симптом чаще наблюдается ближе к пенсионному возрасту, то у специалистов ведомственных организаций, особенно работающих в экстремальных условиях, он нередко проявляется вследствие воздействия травматических событий, как часть комплекса острой или посттравматической стрессовой реакции.
− Снижение темпа профессионального развития. Этот феномен может
быть незаметен на первых этапах его проявления, но по мере накопления
профессионального стажа и продвижения по службе разница между сотрудниками, двигающимися в рамках норм карьерного и профессионального роста, и сотрудниками, подверженными этому типу деформации и неспособными овладевать знаниями и навыками, необходимыми для выполнения более сложных обязанностей, становится очевидной.
− Деформирование личности. Этот симптом проявляется, прежде всего,
в нарушениях эмоционально-волевой и мотивационно-ценностной структур
личности: эмоциональном истощении, выгорании, искажении морального
облика, искажении мировоззрения и т. п.
− Профессиональные заболевания, временная или постоянная утрата
трудоспособности. Для сотрудников силовых структур причинами потери
трудоспособности и прекращения профессиональной деятельности могут
стать травмы, возникающие в рискованных условиях выполнения задач (боевое ранение, обрушение горящей кровли, авиакатастрофа и др.), или длительное воздействие вредных факторов труда (радиационное излучение,
плохая освещенность, ненормированный график работы и т. д.).
− Асинхронность отдельных линий профессионального развития. К числу
этих проявлений можно отнести, например, несоответствие между высоким
уровнем технического профессионализма командира летного экипажа и его
личностной незрелостью, неготовностью принимать ответственность за вверенный ему коллектив.
Социально-психологический тренинг широко применяется для профи-
лактики и коррекции профессиональных деформаций сотрудников силовых
4.3. Социально-психологический тренинг в профилактике и коррекции …
95
структур и ведомственных организаций. К числу его преимуществ относится, прежде всего, возможность комплексного воздействия сразу на несколько сторон психологического развития личности: мотивационную,
эмоционально-волевую, ценностную, когнитивную, социальную и т. д.
Форматы и цели тренингов подбираются индивидуально с учетом условий
деятельности и морально-психологического состояния сотрудников конкретного подразделения, однако можно выделить несколько часто применяемых вариантов:
− тренинг эмоционального интеллекта – один из видов тренинга по раз-
витию коммуникативных качеств и навыков, нацеленный на овладение умениями понимать, различать, осознавать и безопасно проживать собственные
эмоции и распознавать эмоциональное состояние других людей;
− тренинг стрессоустойчивости – инструмент обучения сотрудников
кратко-, средне- и долгосрочным техникам и стратегиям эффективного совладания со стрессом с обязательной практической отработкой предлагаемых технологий;
− тренинг развития профессионального самосознания – метод, объеди-
няющий рефлексию профессиональных ценностей и отношения к профессии и формирование у сотрудников внутренней позиции и убеждений, соответствующих нормам профессионального развития;
− тренинг развития адаптационных способностей – вид тренинга,
нацеленный на поиск и актуализацию психологических ресурсов, необходимых для успешной адаптации к условиям несения службы и изменению
круга профессиональных обязанностей.
Таким образом, целью тренингов, направленных на профилактику или
коррекцию профессиональных деформаций, становится не столько «исправление» личности сотрудников, сколько воздействие на ключевые причины развития этих деформаций и развитие способности индивидов самостоятельно заботиться о сохранении собственного психологического здоровья. Ведомственному или военному психологу необходимо регулярно
проводить мониторинг морально-психологического состояния личного состава и своевременно проводить профилактические и, при необходимости,
психокоррекционные мероприятия для обеспечения эффективности работы
всего подразделения.
Глава 4. Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных …
96
За да н ия д л я с ам ос т оя те л ьн о й р аб о ты с т уд е нт о в
Вопросы для самопроверки:
1. Какие задачи составляют основу психологического сопровождения слу-
жебной деятельности?
2. Каковы основные цели применения тренинговых технологий в работе
с личным составом силовых структур и ведомственных организаций?
3. В чем заключаются ограничения применения технологий социально-пси-
хологического тренинга в работе ведомственных и военных психологов?
4. По каким внешним проявлениям можно сделать вывод о наличии у со-
трудников подразделения профессиональной деформации личности?
5. Какие форматы тренинга используются для профилактики и коррекции
профессиональных деформаций у сотрудников силовых и ведомственных структур?
6. Чем характеризуется профессиональная пригодность личного состава?
7. Какие два аспекта включает в себя профессиональная пригодность по от-
ношению к экстремальным видам деятельности?
8. Каковы условия, отличающие специфику тренинговой работы с личным
составом силовых структур?
9. В каких действиях может проявляться профессиональная деформация
сотрудников силовых структур?
10. Что важно учитывать при разработке и реализации социально-психоло-
гического тренинга для сотрудников ведомственных организаций?
Кейс-задание:
Прочитайте описание случаев из практики военного психолога и психо-
лога Федеральной противопожарной службы МЧС России. Предложите свой
вариант применения технологий социально-психологического тренинга
в каждом из предложенных случаев, который мог бы привести к наиболее
эффективному решению возникшей проблемы. Аргументируйте свой ответ.
Случай 1. В воинской части возник конфликт между рядовыми, служащими на контрактной основе, дислоцирующимися в подразделении, и недавно прибывшими в расположение части военнослужащими по призыву.
Служащие по контракту пытались заставить «призывников» выполнять их
поручения вопреки существующей субординации. Командиру части с привлечением офицерского состава удалось уладить конфликт и восстановить
Дидактические тесты
97
соблюдение дисциплинарных норм, однако общая атмосфера в подразделении остается напряженной, а между солдатами время от времени вспыхивают мелкие ссоры и стычки. Психологу воинской части было дано поручение разработать комплекс мер по восстановлению морально-психологического климата в подразделении.
Случай 2. В ходе ежегодного психодиагностического скрининга со-
трудников пожарной охраны МЧС России выяснилось, что больше половины личного состава демонстрируют признаки эмоционального выгорания: обесценивают собственные профессиональные достижения, испытывают симптомы эмоционального и физического истощения, отмечают
изменение отношения к своей работе и т. д. Руководитель территориального органа психологической службы МЧС поставил перед психологом
задачу: провести работу по восстановлению психоэмоционального состояния сотрудников.
Ди да к ти че с ки е т ес т ы
1. Согласно профессиональному стандарту «Психолог в служебной деятельности» 2023 года, работа психолога в силовых и ведомственных
структурах, главным образом, должна быть направлена на формирование у сотрудников:
а) знаний, умений и навыков в области психологии труда и профессиональ-
ной психологии;
б) морально-психологической устойчивости к негативному информационному
влиянию;
в) психологической готовности к выполнению профессиональных задач;
г) компетенций в сфере психологической поддержки населения.
2. При оценке профессиональной пригодности кандидатов на должности,
предполагающие выполнение экстремальных видов деятельности, основное внимание уделяется:
а) трудовой мотивации и ценностным ориентациям кандидатов;
б) антропометрическим данным и особенностям волевой регуляции канди-
датов;
в) уровню образования и социальному статусу кандидатов;
г) физиологическим показателям и психологическим особенностям кандидатов.
Глава 4. Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных …
98
3. Проведение социально-психологических тренингов в подразделениях
силовых и ведомственных структур регулируется:
а) утвержденным планом мероприятий психологической работы;
б) официальными приказами профильного министерства;
в) устными распоряжениями командиров подразделений;
г) письменными запросами сотрудников и членов их семей.
4. Конфликты, возникающие между сослуживцами в одном подразделении,
могут быть проанализированы и решены в ходе:
а) адаптационного тренинга;
б) тренинга стрессоустойчивости;
в) тренинга эффективной коммуникации;
г) тренинга эмоциональной саморегуляции.
5. Применение тренинговых технологий в психологическом сопровождении
служебной деятельности является:
а) ключевым методом психологической работы;
б) малозначимым методом психологической работы;
в) одним из основных методов работы;
г) все вышеперечисленные ответы верны.
6. Включение в одну тренинговую группу людей, имеющих звания ефрейтора,
прапорщика, лейтенанта и подполковника Вооруженных сил Российской
Федерации:
а) желательно, поскольку позволяет военнослужащим успешно преодолеть
социальные коммуникативные барьеры;
б) нежелательно, поскольку участники тренинга имеют разный образователь-
ный и культурный уровень;
в) желательно, поскольку это позволяет упростить организацию тренинга
в конкретном подразделении;
г) нежелательно, поскольку это может привести к нарушению субординации
между военнослужащими.
Дидактические тесты
99
7. Профессиональные деформации понимаются в организационной психологии:
а) как негативные изменения личности под влиянием профессиональной
деятельности;
б) как позитивные изменения личности под влиянием профессиональной де-
ятельности;
в) как негативные изменения профессиональных компетенций под влиянием
стрессовых факторов;
г) как позитивные изменения профессиональных компетенций под влиянием
стрессовых факторов.
8. Ситуацию, в которой член горно-спасательного отряда, имеющий большой опыт проведения спасательных операций, спустя восемь лет службы
стал демонстрировать признаки рискованного поведения: намеренно отказываться от использования страховочной системы, игнорировать неблагоприятные погодные условия в горах и т. д. – можно отнести к проявлению профессиональной деформации, которое называется:
а) рассогласованием и распадом профессионального развития;
б) искажением профессионального развития;
в) временной утратой трудоспособности;
г) снижением темпа профессионального развития.
9. Примером асинхронности отдельных линий профессионального развития
как проявления профессиональной деформации можно назвать:
а) эмоциональную истощенность сотрудника Центра экстренной психологи-
ческой помощи МЧС, обрабатывающего звонки на «горячую линию» помощи пострадавшим;
б) посттравматическое стрессовое расстройство ветерана боевых действий,
на глазах которого погиб его близкий друг и сослуживец;
в) непонимание сотрудником прокуратуры алгоритма подключения к сове-
щанию по видеоконференцсвязи;
г) неумение высококлассного специалиста по радиолокационному оборудо-
ванию грамотно оформлять техническую документацию и составлять рапорты вышестоящим лицам.
Глава 4. Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных …
100
10. Для профилактики ослабления профессиональной мобильности как формы
профессиональной деформации личности сотрудников силовых структур
в большей степени подходит:
а) тренинг эмоционального интеллекта;
б) тренинг повышения профессионального самосознания;
в) тренинг развития адаптационных способностей;
г) тренинг формирования специальных профессиональных навыков.
Ключ к тесту:
№ вопроса
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
Правильный
ответ
в г а в в г а б г
в
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]