Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала. Учебник с практикумом
.pdf
Дидактические тесты
31
2. Современные тенденции развития социально-психологического тренинга
включают в себя:
а) расширение инструментов тренинга и развитие узкоспециализированных
корпоративных тренинговых программ;
б) четкую дифференциацию тренингов по принадлежности к психологиче-
ским школам и модальностям;
в) передачу функций разработчика и ведущего тренингов инструментам ис-
кусственного интеллекта;
г) постепенный переход от социально-психологических к производственно-
экономическим тренингам.
3. Ключевыми характеристиками социально-психологического тренинга
являются:
а) спонтанность и гибкость; в) назидательность и дидактичность;
б) эффектность и эффективность; г) целенаправленность и целесообразность.
4. Осознание участниками тренинговой группы наличия в трудовом коллективе скрытых конфликтов является примером результата:
а) на уровне индивидуальных изменений;
б) на уровне изменения внутригрупповых отношений;
в) на уровне изменения макросоциальных установок;
г) на уровне решения конкретных бизнес-задач.
5. Упражнение, в котором участников просят представить себя инопланетянами, которые спустились на Землю и не знают ни одного земного
языка, основано на методе:
а) деловой игры; в) ролевой игры;
б) психогимнастики; г) групповой дискуссии.
6. Тренинговое упражнение, как правило:
а) имеет одну, строго определенную разработчиком, цель;
б) имеет одну цель, но может быть модифицировано для достижения другой цели;
в) имеет одновременно несколько целей и может быть модифицировано для
достижения дополнительных целей;
г) не имеет конкретной цели.
Глава 1. Понятие социально-психологического тренинга
32
7. Тренинговые группы, нацеленные на формирование у участников специальных поведенческих навыков, которые могут изменяться во взаимодействии с другими людьми, относят к категории:
а) Т-групп;
б) Б-групп;
в) В-групп;
г) Пси-групп.
8. Корпоративные тренинги, в отличие от открытых тренингов:
а) доступны для участия любым желающим;
б) разрабатываются только штатными психологами или HR-специалистами
компании;
в) проводятся только в федеральных или транснациональных корпорациях;
г) нацелены на воздействие на конкретный трудовой коллектив.
9. Цели использования социально-психологического тренинга в педагогике:
а) остаются практически неизменными на протяжении десятилетий;
б) определяются Уставом образовательного учреждения, в котором проводятся;
в) тесно связаны с задачами психологического развития детей на том или
ином возрастном этапе;
г) ограничены исключительно учебной деятельностью детей и подростков.
10. Личностный рост участников как цель тренинга в большей степени
характерен для его применения в сфере:
а) педагогики;
б) психотерапии;
в) организационной психологии;
г) управления персоналом.
Ключ к тесту:
№ вопроса
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
Правильный
ответ
в а г б в в б г в
б
33
Г ЛА ВА 2 .
М ЕХ АН ИЗ МЫ И У СЛ ОВ ИЯ ДО СТ ИЖ ЕН И Я ЦЕ ЛЕ Й
ТР ЕН И Н Г А
2.1. Ме хан из мы во зде йс тви я
на л ичн ост ь и гру пп у в т ре нин ге
Представления о механизмах, позволяющих реализовать психологическое воздействие на участников тренинга и на тренинговую группу в целом, во многом зависят от концептуального подхода, в рамках которого
разрабатывается и реализуется тренинговая программа. В то же время,
в зависимости от цели и характера тренинга, в одних программах может
быть сделан акцент на одном или двух механизмах воздействия, а в других
могут задействоваться сразу несколько механизмов в равной степени –
в этом случае можно говорить о полимодальном подходе к построению
тренинга.
В динамическом подходе формирование новых личностных свойств,
убеждений и паттернов поведения участников рассматриваются как результат трех последовательных этапов управления изменениями: «размораживания», «движения» и «замораживания» (Руднев, 2020). Ключевым механизмом в этом процессе является принятие участниками самостоятельного решения о необходимости изменений.
На первом этапе действия ведущего тренинговой группы направляются
на то, чтобы участникам стала очевидна неэффективность их привычных
способов реагирования и необходимость изменений. Это может достигаться с помощью упражнений и дискуссий, требующих для успешного решения применения более сложных или качественно иных, по сравнению
с имеющимися у участников, навыков и качеств. При этом важно обеспечить членам тренинговой группы атмосферу принятия и психологической
безопасности, в которой столкновение с собственной неуспешностью
не вызвало бы чрезмерной фрустрации и страха перед дальнейшим углублением в тему, а, напротив, стимулировало бы интерес к дальнейшим изменениям.
Этап «движения» включает в себя запланированное управление изменениями в отношениях, поведении, особенностях взаимодействия и других
Глава 2. Механизмы и условия достижения целей тренинга
34
характеристиках участников, на которые нацелен тренинг. Тренер обеспечивает группе возможность, с одной стороны, пробовать использовать разнообразные стратегии в ходе выполнения упражнений и практик, а с другой – получить разностороннюю обратную связь об успешности или неуспешности этих стратегий и самостоятельно принять решение об их
эффективности.
Заключительный этап предполагает закрепление тех форм поведения,
которые оказались оптимальными для решения поставленных в тренинге
задач. На этом этапе группа и тренер поощряют использование эффективных стратегий и вводят систему правил и норм, которые могут использоваться участниками уже за пределами тренинга для реализации полученных умений, знаний и компетенций в профессиональной и повседневной
жизни.
В гештальт-подходе основной акцент ставится на процессы, происходящие в группе «здесь и сейчас». Целевые изменения, происходящие в тренинге, достигаются, прежде всего, за счет самоисследования и самопознания членов группы (Иванова, 2024). Для этого ведущий создает возможность самопредъявления и самораскрытия участников и предлагает различные
инструменты рефлексии.
Центральным механизмом обнаружения глубинных причин, определяющих те или иные проблемы участников, становится взаимодействие членов
группы. Разные техники анализа процессов, протекающих в ходе тренинга,
позволяют каждому человеку получить обратную связь и найти новые точки
зрения на привычные способы поведения и построения взаимоотношений,
а в некоторых случаях – отыскать их связь с событиями собственного прошлого. Таким образом, результатом тренинга становится не столько изменение приобретение конкретных навыков или умений, сколько осознание собственных особенностей и возможность в будущем делать осмысленный выбор способа реагирования в тех или иных ситуациях.
Психодраматический подход фокусируется на трех ключевых позициях:
действии, ролях и спонтанности (Киппер, 1994). В психодраме пространство
тренинга становится своего рода «сценой», на которой участники разыгрывают определенные, заданные в соответствии с целью тренинга, ситуации.
Это позволяет смоделировать привычные реакции человека на проблемные
для него ситуации – как поведенческие, так и эмоциональные, – и вместе
2.1. Механизмы воздействия на личность и группу в тренинге
35
с тем понять, из каких побуждений действует он сам, а из каких – окружающие его люди. После анализа привычных паттернов поведения, обусловленных той ролью, которую обычно принимает на себя протагонист, то есть тот
человек, чья жизненная ситуация легла в основу разыгрываемого действия,
может попробовать иные, новые для него формы активности, и затем вновь
проанализировать собственные чувства и реакции других людей.
Под действием в психодраме понимается реальная активность участников, которую они проявляют при разыгрывании жизненных ситуаций и изменении привычных способов реагирования на нее. Роли понимаются не как
набор предопределенных действий, но как совокупность личностных черт
и особенностей, характеризующих разных участников этой ситуации. Спонтанность – это способность не зависеть от привычной роли, а выбирать тот
способ реагирования, который наиболее успешно позволяет решить задачу,
стоящую перед субъектом в конкретный момент времени. Именно развитие
спонтанности понимается в психодраматическом подходе как ключевой механизм воздействия в групповой тренинговой работе.
В основе трансактного подхода лежит концепция Э. Берна о бессознательно реализуемых формах поведения, которые формируются из трех основных состояний: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок» (Берн, 2008). В каждый конкретный момент времени люди могут действовать из того или иного
состояния, а многообразие форм их взаимодействия рождает целый ряд типичных сценариев поведения, которые автор концепции называет играми.
В тренинговом процессе участникам предлагаются упражнения и ситуации
общения, в которых они действуют привычным способом, а затем получают
возможность интерпретировать процесс коммуникации, разбирая его на отдельные акты взаимодействия – «трансакты» и анализируя, какие сценарии
лежат в его основе.
Ключевой аспект трансактного подхода заключается в идее о том, что
сформированные в ходе развития и взросления человека привычные формы
его взаимодействия с окружающими могут быть заменены на более эффективные варианты. Таким образом, основной механизм изменений в тренинге, с этой точки зрения – перевод процесса коммуникации из бессознательных, привычных форм в сферу осознаваемого, их анализ и трансформация в новые, более адаптивные с учетом реальных условий жизни
участников.
Глава 2. Механизмы и условия достижения целей тренинга
36
Телесно-ориентированный подход в тренинге делает основной акцент
на тесной связи соматических, т.е. телесных, реакций с психологическими
особенностями и состояниями человека. Эта связь носит двусторонний характер. С одной стороны, эмоции и переживания отражаются в теле, в результате чего формируются определенные схемы движения и напряжения
определенных групп мышц – мышечные зажимы. С другой – используя
специальные техники расслабления и управления собственным телом, человек может регулировать свое состояние и учиться отслеживать реакции
на те или иные события, чтобы выбирать наиболее адаптивный способ поведения в разных жизненных ситуациях. Тренинговая группа дает возможность отследить многообразие реакций и «со стороны» заметить связь
между телесными и психологическими проявлениями. Кроме того, ведущий ориентирует участников группы на проявление взаимной поддержки,
выражающейся как на эмоциональном уровне, так и в физическом взаимодействии участников при выполнении упражнений.
Ключевым механизмом изменений, происходящих в телесно-ориентированном тренинге, считается формирование у участников целостного образа «Я», способности к саморегуляции и осознанию собственной телесности как воплощения субъектности и безусловной ценности (Леви, 2019).
Важными задачами также являются восполнение сенсорных дефицитов
и обучение участников способам «разблокировать» подавленные переживания, освобождая тем самым психологические ресурсы для полноценной,
насыщенной эмоциональной жизни.
Деятельностный подход рассматривает в качестве задачи тренинга формирование у участников сложных видов деятельности: коммуникативной,
профессиональной, творческой и т. п. Основной механизм этого процесса –
интериоризация, то есть переход внешнего, разделенного с другим человеком, опыта, во внутренний план в качестве умения, знания или навыка, которым овладевает человек. Для того, чтобы члены тренинговой группы
успешно освоили новые формы поведения или общения, ведущий должен
предоставить им ориентировочную основу действий – систему критериев,
на которые участники могут опираться, выполняя и контролируя собственные действия (Погожина, 2012).
В целом, процесс тренинга включает в себя три этапа. На первом разворачивается процесс экстериоризации – перевода неконструктивных действий
2.1. Механизмы воздействия на личность и группу в тренинге
37
и моделей деятельности из внутреннего плана во внешний. Для этого ведущий предлагает участникам имитационные игры или моделированные ситуации, в которых особенно ярко проявляется несоответствие привычных,
но неконструктивных способов поведения целям и задачам работы участников. Второй этап предполагает групповое обсуждение или комментарий
эксперта, в котором во внешнем плане – например, в виде схемы, плаката,
инструкции и т. п. – простраивается модель эффективного действия или
даже системы действий. На заключительном этапе происходит трансформация деятельности участников: они выполняют деятельность уже новым
способом, сперва опираясь на полученную схему, а затем уже самостоятельно контролируя правильность своих действий. При этом тренеру важно
учитывать зону ближайшего развития участников и уровень их актуальных
умений и навыков, чтобы предлагать именно те способы трансформации,
которые будут посильными и в то же время не слишком легкими для членов группы.
Когнитивно-поведенческий подход рассматривает в качестве главного
механизма воздействия на участников тренинга когнитивное реконструирование, т.е. изменение их убеждений в отношении себя и мира и неизбежно
следующую за ним модификацию собственного поведения (Морли, 1996).
Групповая форма работы обладает целым рядом особенностей, облегчающих этот процесс. Так, нахождение в группе помогает преодолеть чувство
отчужденности и изоляции, что, в свою очередь, облегчает решение проблем
в сфере межличностного взаимодействия. Тренинговая группа, особенно
в открытом тренинге, где могут оказаться люди самых разных профессий,
статусов, взглядов и т. д., оказывается своего рода «обществом в миниатюре», что помогает отследить влияние на поведение человека социального
давления и его подверженности чужому мнению. Взаимодействие участников в группе создает определенное напряжение, которое способствует проявлению «проблемных зон» каждого человека.
Вместе с тем, группа становится и источником поддержки, поскольку,
как правило, объединяет людей с похожим опытом. Участники тренинга могут «примерять» на себя разные способы поведения, апробировать их в группе
и самостоятельно отслеживать их эффективность, отбирая и сохраняя в своем
багаже только те из них, которые получили одобрительную обратную связь
других членов группы.
Глава 2. Механизмы и условия достижения целей тренинга
38
Таким образом, разные подходы к организации и пониманию тренингового процесса дают разные ответы на вопрос о центральном механизме воздействия на участников тренинговой группы (табл. 1).
Таблица 1
Представления о действующем механизме
социально-психологического тренинга в разных подходах
Психологический
подход
Что понимается в качестве
действующего механизма тренинга
Динамический подход
Принятие решения о необходимости изменений
Гештальт-подход
Самоисследование и самопознание
Психодраматический
подход
Развитие спонтанности
Трансактный подход
Перевод коммуникации из сферы бессознательного в сферу осознаваемого
Телесно-ориентированный
подход
Формирование целостного образа «Я» и развитие способности к саморегуляции
Деятельностный подход
Интериоризация новых способов деятельности
Когнитивно-поведенческий подход
Изменение убеждений (когнитивное реконструирование) и следующая за ним модификация
поведения
Однако несмотря на то, что понимание действующих механизмов тренинга в разных модальностях заметно различается, можно выделить ряд
ключевых процессов, способствующих реализации целей социально-психологического тренинга:
− психологическая безопасность участников;
− свободное выражение участниками своих чувств, установок, убежде-
ний и т. д.;
− выдача и получение конструктивной обратной связи от ведущего
и членов тренинговой группы;
− развитие способностей к рефлексии и саморефлексии;
− обогащение опыта коммуникации, социальной перцепции и взаимо-
действия участников (рис. 3).
2.2. Групповая динамика в социально-психологическом тренинге
39
Рис. 3. Процессы, способствующие реализации целей
социально-психологического тренинга
Задача разработчика тренинговой программы и ведущего тренинга –
смоделировать ситуацию взаимодействия участников таким образом,
чтобы задействовать эти процессы и вместе с тем направить изменения,
происходящие в участниках, в соответствии с поставленными целями групповой работы.
2.2. Гр упп ова я ди нам ика
в соц иа льн о-пси хо лог ич еск ом тр ени нг е
Одно из важнейших условий эффективности тренингового воздействия –
взаимодействие и развитие взаимоотношений участников группы. Этот процесс представляет собой сложную динамическую систему, имеющую собственную внутреннюю логику и определенные закономерности. Изменение,
усложнение и дифференциация отношений между членами тренинговой
группы называется групповой динамикой.
К. Фопель выделяет шесть основных стадий развития тренинговой
группы: начало тренинга, знакомство участников, начало совместной работы, период конфронтации, развитие синергии и завершение групповой работы (рис. 4) (Фопель, 2016).
Глава 2. Механизмы и условия достижения целей тренинга
40
Рис. 4. Этапы групповой динамики в социально-психологическом
тренинге (по К. Фопелю)
Первый этап – начало тренинга – характеризуется достаточно высоким
уровнем беспокойства членов группы. Если тренинг относится к открытому
типу, то участники на этом этапе впервые видят друг друга, если к корпоративному – участники, вероятнее всего, знакомы между собой, но не очень
хорошо понимают, как им взаимодействовать в непривычном формате,
за пределами обычных профессиональных ролей. Члены группы обычно переживают, успешно ли они вольются в группу и ощущают любопытство
и интерес к тому, что будет происходить дальше.
В задачи тренера на этом этапе входит, прежде всего, дать участникам
представления о формате и правилах работы в группе, четко обозначить
цели и структуру тренинга. Этим этапом важно не пренебрегать, поскольку
возможность ориентироваться на заданные рамки общения создает опору
для формирования психологической безопасности участников. На начальном этапе также могут решаться организационные и технические вопросы:
например, где находятся туалет и кулер с водой; что делать, если нужно
срочно ответить на звонок; как быть, если у участника есть особенность здоровья, не позволяющая принять участие в упражнении и т. д. Это позволяет
группе не отвлекаться на них в ходе дальнейшего взаимодействия, а значит,
максимально сконцентрироваться на цели работы.
На втором этапе – этапе знакомства – решаются две важные задачи:
самопрезентация участников и установление правил групповой работы.
Члены группы представляются и немного узнают друг друга, замечают
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]