Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала. Учебник с практикумом
.pdf
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
111
«Короткий разговор»
Время выполнения: 25–30 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: ведущий просит участников разделиться на пары, а за-
тем в течение 3–4 минут разыграть в паре разговор в заданной ситуации,
включающий в себя все элементы коммуникативного акта: установление контакта, поддержание разговора, завершение и корректный выход из контакта.
Ситуациями для разговора могут быть, например, встреча давно не видевшихся знакомых, знакомство с попутчиком в купейном вагоне, обращение
к незнакомцу с просьбой помочь перенести тяжелую коляску через ступеньки
подземного перехода, приглашение на свидание и т. п. Когда первая сценка
в парах будет разыграна, ведущий просит участников образовать новые пары
с участниками, с которыми они не работали до этого, и предлагает разыграть
следующую тему разговора, после чего процедура повторяется еще два-три
раза. После завершения упражнения ведущий просит участников обсудить
полученный опыт, возникшие сложности и находки в процессе общения.
Вопросы для анализа: какие цели преследуют ограничение времени разговора
между участниками в парах и неоднократная смена партнеров по общению
в этом упражнении? Какие коммуникативные ситуации можно предложить в открытом тренинге, нацеленном на личностный рост участников, а какие – в корпоративном, направленном на профессиональное развитие сотрудников компании?
Упражнения для развития ораторских навыков:
«Волк и семеро козлят»
Время выполнения: 20–25 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: Ведущий просит четверых добровольцев из числа участни-
ков группы выйти с ним за дверь помещения, где проводится тренинг, и распределяет между ними роли Козы-мамы, Козла-папы, Волка и Лисы. Затем ведущий
и добровольцы возвращаются к остальным участникам, и ведущий поясняет, что
группа сейчас становится козлятами, сидящими в закрытом доме в ожидании родителей. Но хитрые Волк и Лиса знают, что козлята дома одни, и попытаются выдать себя за Козла-папу и Козу-маму. Добровольцам по очереди необходимо выступить перед группой, чтобы убедить козлят открыть им дверь, а участникам –
посовещавшись, решить, кто есть кто, и впустить в дом настоящих родителей,
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
112
а не хищников. Когда решение озвучено, добровольцы открывают тайну
настоящего распределения ролей. По итогам упражнения ведущий предлагает группе обсудить, какие стратегии использовали выступающие для убеждения аудитории, и какие из них оказались эффективными, а какие – нет.
Вопросы для анализа: для решения каких задач коммуникативного тренинга целесообразно использование этого упражнения в оригинальном виде,
а для каких оно требует модификации? Как будут смещаться акценты финального обсуждения в тех случаях, когда упражнение используется в тренинге на этапе погружения, углубления и закрепления основной темы?
«В трех словах»
Время выполнения: 25–30 минут.
Необходимые материалы: цветные стикеры для голосования, листочки
с именами всех членов группы.
Ход упражнения: ведущий предлагает участникам представить, что все
они баллотируются на пост мэра города, в котором сейчас находятся. Для
этого каждый член группы должен придумать свою предвыборную программу, но описать ее можно только тремя словами. Участникам дается 5–7 минут на обдумывание программ, после чего каждый член группы по очереди
вслух описывает свою программу ровно тремя словами. После того, как все
высказались, ведущий прикрепляет к стене листочки с именами «кандидатов»
и раздает каждому участнику по два стикера. Задача участников – наклеить
свои стикеры рядом с именами тех кандидатов, чья программа понравилась
им больше всего. При этом можно отдать оба своих стикера одному кандидату или разделить их между двумя кандидатами, но за самого себя голосовать нельзя. После того, как голосование состоится, ведущий подсчитывает
стикеры и объявляет имя победителя. При обсуждении упражнения ведущий
просит участников объяснить свой выбор и обращает внимание группы на то,
какие вербальные и невербальные приемы общения помогли «кандидатам»
привлечь на свою сторону голоса избирателей, а затем предлагает провести
параллели с реальным опытом общения участников в их повседневной жизни.
Вопросы для анализа: какие цели преследует это упражнение и как изме-
нились бы эти цели, если бы описание предвыборных программ не было ограничено тремя словами? Для представителей каких социальных или профессиональных групп это упражнение могло бы быть наиболее подходящим?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
113
Упражнения на развитие лидерских качеств:
«Всеобщее внимание»
Время выполнения: 5–7 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: ведущий дает группе общую инструкцию: «Сейчас я засеку
две минуты, в течение которых задача каждого из вас – привлечь к себе внимание
как можно большего числа людей и удержать его на максимально возможное
время. Вы можете использовать для этого любые способы, не нарушающие технику безопасности. Когда время закончится, по моему сигналу соберитесь, пожалуйста, в общий круг». После этого ведущий дает команду: «Начали!», – а спустя
две минуты – команду «Стоп!» – после чего собирает группу в круг. Во время
обсуждения каждому участнику группы предлагается рассказать, какие способы он попытался использовать для привлечения внимания, были ли они
успешны, и кто из остальных участников смог привлечь внимание его самого.
Вопросы для анализа: какие цели может преследовать это упражнение? Какой
тип лидерства проявляется при его выполнении? Какие задачи профессионального
развития могут решаться с использованием приемов, предлагаемых в упражнении?
«Я и мой коллектив»
Время выполнения: 40–45 минут.
Необходимые материалы: листы плотной бумаги по числу участников;
15–20 цветных иллюстрированных журналов и газет; по 2–3 набора цветных
фломастеров, карандашей, акварельных красок; 5–6 пар ножниц; 5–6 клеящих
карандашей; кисти и банки с водой по числу участников; малярный скотч.
Ход упражнения: группа размещаются за большим столом, на котором разложены материалы для творчества. Ведущий раздает листы бумаги и предлагает каждому из участников на своем листе с помощью техники коллажа или рисунка изобразить, как он видит себя и свою роль в тренинговой группе. На работу отводится
15–20 минут, после чего группа усаживается в общий круг, и каждый участник
кратко комментирует свой рисунок и скотчем прикрепляет на стену так, чтобы все
рисунки создавали общую композицию. В финале упражнения ведущий предлагает
обсудить, как размещение рисунков и коллажей на стене отражает общую структуру
группы, и поделиться эмоциями, полученными в процессе выполнения упражнения.
Вопросы для анализа: какие методы тренинговой работы лежат в основе
этого упражнения? В чем заключается диагностический и развивающий
потенциал работы с образами участников в группе? Как можно модифицировать упражнение для работы с коллективами подразделений компании?
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
114
Упражнения-разгрузки:
«Передайте шарик»
Время выполнения: 5–7 минут.
Необходимые материалы: 2 надутых и 2 запасных воздушных шарика.
Ход упражнения: ведущий просит участников встать в общий круг и берет
в руки два надутых воздушных шарика. Затем дает инструкцию: «Сейчас я отдам
по одному шарику людям, стоящим справа и слева от меня. Ваша задача – передать
их по кругу, используя только те части тела, которые я назову. В первом круге те,
кто передает шарик влево, будут делать это локтями, а те, кто передает вправо –
коленками. Готовы? Начали!» – после чего запускает движение шариков. Когда
шарики пройдут круг и вернутся к ведущему, он предлагает повторить упражнение, но теперь передавать шарики головой, плечами, подбородками и т. д.
Вопросы для анализа: для какой целевой аудитории это упражнение подойдет,
а для какой, вероятно, будет неуместным? В какой момент тренинга уместно использовать подобные техники? Какие еще задачи, помимо сброса эмоционального напряжения, может решать включение этого упражнения в тренинговую программу?
«Карусель комплиментов»
Время выполнения: 8–10 минут.
Необходимые материалы: нет.
Ход упражнения: Ведущий просит группу разделиться пополам. Первая часть
группы становится в круг спинами к центру, образуя внутреннее кольцо, вторая образует внешнее кольцо так, чтобы каждый его участник стоял напротив кого-то
из участников внутреннего круга. Ведущий дает инструкцию: «Сейчас я засеку
тридцать секунд, в течение которых каждый участник внутреннего круга должен
сказать стоящему напротив него человеку как можно больше комплиментов.
Можно делать комплименты как внешнему виду, так и поступкам, манерам или
особенностям характера вашего партнера по общению. В следующие тридцать секунд комплименты говорит тот участник, который стоит во внешнем круге. Затем
я скажу: «Меняемся!» – и люди, стоящие во внешнем кольце, сдвигаются на один
шаг вправо так, чтобы оказаться лицом к лицу со следующим участником, и обмен комплиментами возобновляется уже с другим партнером. Все ли понятно?» –
после чего дает команду к началу. Когда каждый участник внешнего круга пообщается с каждым человеком из внутреннего круга, упражнение завершается.
Ведущий может попросить группу дать обратную связь по итогам работы.
Вопросы для анализа: какие внутренние и внешние ресурсы помогает актуали-
зировать это упражнение? Какой основной механизм воздействия на личность
и группу в нем используется? В каких ситуациях и на каких этапах групповой динамики использование этого упражнения представляется наиболее эффективным?
Задание для самостоятельной работы студентов
115
За да н ие д л я с а м ос т оя те л ьн о й ра бо т ы ст у де н то в
Разработка тренинговой программы:
Составьте программу социально-психологического тренинга длительностью 90 минут для выбранной Вами целевой аудитории и проведите «пробное» занятие по этой программе в своей учебной группе.
Ход работы. Выберите и опишите целевую аудиторию, для которой будете
разрабатывать социально-психологический тренинг. Это может быть профессиональная группа (например, сотрудники отдела продаж производственной
компании или средний медицинский персонал военного госпиталя, и т. п.)
или группа, определяемая социальным статусом входящих в нее людей
(например, родители, находящиеся в отпуске по уходу за детьми до трех лет,
или иногородние студенты-первокурсники очного отделения университета,
и т. п.). Опираясь на научные и статистические данные, а также на личный
опыт людей, принадлежащих к выбранной Вами группе, проанализируйте типичные проблемы, характерные для профессиональной или учебной деятельности своей целевой аудитории, и проведите анализ их возможных причин.
Выберите такую проблему, которая может быть решена методом социальнопсихологического тренинга, и сформулируйте тему и цель тренинга. Важно,
чтобы тема и цель тренинга имели позитивную формулировку и фиксировали
приобретение новых компетенций или достижение социально-психологических изменений у участников, а не отказ или уменьшение негативных проявлений (например, «Тренинг управления гневом», а не «Тренинг снижения
агрессии»; «Приобрести навыки эффективной самопрезентации перед работодателем», а не «Перестать проваливаться на собеседованиях»). Раскройте
этапы достижения цели, сформулировав задачи тренинговой программы.
Подберите оптимальные методы, техники и конкретные упражнения (при
необходимости – модифицированные Вами), позволяющие выполнить поставленные Вами задачи. Расположите их на временной шкале так, чтобы соблюсти правила динамики тренинговой группы и при этом уложиться в заданное
время проведения тренинговой программы. Придумайте тематическое обрамление, которое позволит объединить подобранные упражнения в общую программу и поможет вовлечь участников в тренинговую работу. Подберите необходимые дополнительные и раздаточные материалы, опишите необходимый реквизит, требования к пространству и оборудованию помещения.
Составьте тренинговую программу в соответствии со следующей структурой:
Глава 5. Практикум: разработка и реализация тренинговых программ
116
1. Титульный лист (основные сведения о программе и авторах);
2. Введение (обоснование цели и задач, описание целевой аудитории и сферы
применения программы, основные требования к организации времени
и пространства ее реализации);
3. План-график проведения тренинга;
4. Список необходимых ресурсов;
5. Программа тренинговой сессии (описание тематических блоков, упражне-
ний, вопросов для обсуждения и т. п.);
6. Описание процедуры и критериев оценки эффективности тренинга;
7. Комментарии (указания об особенностях реализации программы в раз-
личных условиях и др.);
8. Приложения (материалы лекционных блоков, раздаточный материал, и т. п.).
Проведите «пробное» занятие по составленной Вами программе в своей
учебной группе. Для этого Вы можете предложить участникам сыграть роль
представителей социальной или профессиональной группы, выбранной Вами
в качестве целевой аудитории тренинга, и реализовать тренинг по составленной Вами программе. Не забывайте о необходимости соблюдать структуру
тренинга и взаимодействовать с группой с учетом происходящих в ней динамических процессов. Отрефлексируйте полученный опыт и зафиксируйте моменты, в которых Вы были успешны как автор и ведущий тренинга, и сферы
своего дальнейшего развития.
Вопросы для самоанализа:
1. Удалось ли достигнуть поставленных целей и задач тренинга? По каким
показателям эффективность тренинга оказалась на высоком, а по каким –
на среднем или низком уровне?
2. Какие сложности возникли на этапах анализа проблемного поля, формули-
ровки целей, составления программы тренинга? Как удалось их решить?
3. Были ли в процессе проведения тренинга неловкие или тяжелые моменты?
С чем связано их появление? Как можно использовать этот опыт для совершенствования навыков взаимодействия с тренинговой группой?
4. Каков был уровень вовлеченности и активности участников «пробного»
занятия? Какие методы и техники тренинговой работы оказались более
востребованными, а какие вызвали сложности?
5. Какую обратную связь дали участники во время и после проведения
«пробного» занятия? Как можно усовершенствовать составленную Вами
тренинговую программу с учетом их отзывов?
117
С ПИ СО К ЛИ Т ЕР АТ У РЫ
1. Абдулкаримов, А. А. Особенности формирования тренинговых групп [Текст] /
А. А. Абдулкаримов // Актуальные проблемы социально-гуманитарного
и научно-технического знания. – 2019. – № 1. – С. 22–23.
2. Андреева, Г. М. Социальная психология [Текст] / Г. М. Андреева. – М.: Аспект
Пресс, 2007.
3. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник для вузов [Текст] /
Т. Ю. Базаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2024.
4. Баранов, А. А. Анализ подходов к оценке профессиональной пригодности спе-
циалистов, связанных с экстремальной деятельностью [Текст] / А. А. Баранов,
В. С. Абанин, А. П. Козолуп // Научный резерв. – 2018. – № 2. – С. 44–49.
5. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры [Текст] /
Э. Берн [пер. А. А. Грузберга]. – М.: Эксмо, 2008. – 576 с.
6. Бобченко, Т. Г. Психологические тренинги: основы тренинговой работы: учеб-
ное пособие для вузов [Текст] / Т. Г. Бобченко. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Юрайт, 2022. – 132 с.
7. Волкова, Н. С. Психологическое сопровождение военнослужащих при испол-
нении воинской обязанности в Российской Федерации [Текст] / Н. С. Волкова //
Научное обозрение. Медицинские науки. – 2016. – № 3. – С. 27–31.
8. Головина, Я. О. Роль и задачи обучения и развития персонала [Текст] /
Я. О. Головина // Экономическая среда. – 2018. – № 4. – С. 31–34.
9. Емельянов, Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение [Текст] /
Ю. Н. Емельянов. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985.
10. Иванова, А. В. Тренинг и терапевтическая группа в гештальт-подходе [Элек-
тронный ресурс] / А. В. Иванова // Вестник психологии / URL: https://psychol-
ogyjournal.ru/public/trening-i-terapevticheskaya-gruppa-v-geshtalt-podkhode
(дата обращения: 31.03.2024).
11. Иванова, С. В. Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности
и снижение затрат [Текст] / С. В. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 110 с.
12. Киппер, Д. А. Основы психодрамы: понятия и принципы / Д. А. Киппер
[пер. Н. Алмаева] // Иностранная психология. – 1994. – Т. 2. – № 1 (3). – 142 с.
13. Климов, Е. А. Введение в психологию труда: учебник для вузов [Текст] / Е. А. Кли-
мов. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. – 350 с.
14. Кузьмина, Ю. М. Профессиональная деформация специалистов социальной
работы и методы ее предупреждения [Текст] / Ю. М. Кузьмина // Вестник Казанского технологического университета. – 2010. – № 3. – С. 116–124.
Список литературы
118
15. Леви, Т. С. Телесно-ориентированная психотерапия: специфика, возможности,
механизмы воздействия [Текст] / Т. С. Леви // Научные труды Московского
гуманитарного университета. – 2019. – №3. – С. 15–22.
16. Левин, К. Теория поля в социальных науках [Текст] / К. Левин [пер. Е. Сур-
пиной]. – СПб.: Речь, 2000. – 343 с.
17. Макшанов, С. И. Психогимнастика в тренинге. Каталог [Текст] / С. И. Макша-
нов, Н. Ю. Хрящева, Е. В. Сидоренко. – СПб.: Образование, 1996.
18. Молокостова, А. М. Самораскрытие в личном и деловом общении работников
банка [Текст] / А. М. Молокостова, С. А. Белошицкий // Государственная по-
литика реформирования социального и гуманитарного образования: сравне-
ние опыта постсоциалистических государств. Сборник научных статей по ма-
териалам Международного научно-практического семинара. – 2014. – С. 141–145.
19. Морли, С. Методы когнитивной терапии и тренинга социальных навыков
[Текст] / С. Морли, Дж. Шефферд, С. Спенс [пер. Е. В. Сидоренко]. – СПб.:
Феникс, 1996. – 45 с.
20. Парыгин, Б. Д. Анатомия общения [Текст] / Б. Д. Парыгин. – СПб.: Изд-во Ми-
хайлова В. А., 1999. – 300 с.
21. Петровская, Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психо-
логического тренинга [Текст] / Л. А. Петровская. – М.: Изд-во Московского
ун-та, 1982. – 168 с.
22. Погожина, И. Н. Деятельностный групповой тренинг – новый способ форми-
рования сложных коммуникативных умений, разработанный на основе метода
П. Я. Гальперина [Текст] / И. Н. Погожина // Вестник Московского универси-
тета. Сер. 14: Психология. – 2012. – № 4. – С. 123–132.
23. Пожидаева, Е. Ю. Cоциально-психологический тренинг как метод воздей-
ствия на личностные и поведенческие характеристики людей [Текст] / Е. Ю. По-
жидаева, А. С. Колеватова // Современное педагогическое образование. – 2022. –
№ 7. – С.54–58.
24. Полякова, О. Б. Категория и структура профессиональных деформаций [Текст] /
О. Б. Полякова // Национальный психологический журнал. – 2014. – № 1 (13). –
С. 55–62.
25. Прикладная юридическая психология: учеб. пособие для вузов [Текст] / Под.
ред. А. М. Столяренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 639 с.
26. Реньш, М. А. Психологический тренинг: учебно-методическое пособие [Текст] /
М. А. Реньш, Е. Г. Лопес. – Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.- пед. ун-та,
2016. –234 с.
27. Реньш, М. А. Социально-психологический тренинг: Практикум [Текст] /
М. А. Реньш, Н. О. Садовникова, Е. Г. Лопес. – Екатеринбург Изд-во Рос. гос.
проф.- пед. ун-та, 2007. – 190 с.
Список литературы
119
28. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека [Текст] / К. Род-
жерс [пер. с англ.; общ. ред. и предисл. Е. И. Исениной]. – М.: Прогресс; Универс,
1994. – 258 с.
29. Рубин, М. С. Основы ТРИЗ для предприятий: учебное пособие к базовому
курсу по ТРИЗ для промышленных предприятий [Текст] / М. С. Рубин. – М.:
Галактика, 2022. – 356 с.
30. Руднев, Е. А. Динамика изменений: классика и современность [Текст] /
Е. А. Руднев // Инновационные проекты и программы в образовании. – 2020. –
№ 5 (71). – С. 57–66.
31. Тепаев, М. С. Особенности психологической подготовки сотрудников специ-
альных подразделений силовых структур [Текст] / М. С. Тепаев // Инновационное развитие. – 2017. – № 12. – С. 220–221.
32. Фопель, К. Технология ведения тренинга. Теория и практика [Текст] / К. Фопель
[пер. М.А. Поляковой]. – 2-е изд. – М.: Генезис, 2016. – 256 с.
33. Чанько, А. Д. Социально-психологический тренинг как метод воздействия
на группу в организации: Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.05. [Текст] /
А. Д. Чанько. – СПб, 2004. – 297 с.
34. Чикер, В. А. Социально-психологический тренинг: 40 лет развития концепции
М. Форверга в России [Текст] / В. А. Чикер // Социальная психология и общество. – 2021. – Т. 12. – № 3. – С. 219–227.
35. Щедровицкий, Г. П. Организационно-деятельностная игра как новая форма
организации и метод развития коллективной мыследеятельности / Г. П. Щедровицкий, С. И. Котельников [Текст] // Нововведения в организациях. Труды
семинара. ВНИИ системных исследований. – М., 1983. – С. 115–142.
36. Vorwerg, M. Sozialpsychologisches Training [Text] / M. Vorwerg. – Jena:
Wissenschaftliche Beiträge der Friedrich-Schiller-Universität Jena, 1971. –
198 s.
120
Учебное издание
УЛЬЯНОВА Наталья Юрьевна,
ШИПИТЬКО Олеся Юрьевна
ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В ОБУЧЕНИИ И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА
Компьютерная верстка
М. Н. Гудко
Подписано в печать 12.09.2024 г.
Бумага офсетная. Формат 60×84 1/16. Тираж 30 экз.
Усл. печ. лист. 6,98. Уч.-изд. л. 5,8. Заказ № 9632.
Издательство Южного федерального университета.
Отпечатано в отделе полиграфической, корпоративной и сувенирной продукции
Издательско‐полиграфического комплекса КИБИ МЕДИА ЦЕНТРА ЮФУ.
344090, г. Ростов‐на‐Дону, пр. Стачки, 200/1, тел (863) 243‐41‐66.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]