Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегический маркетинг. Учебник
.pdf
Основные термины и понятия
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
Рынок – совокупность правил, устанавливающих зависимости
между хозяйственными агентами в целях регулирования конкуренции и уровня цен.
Конкурентоспособность – способность опережать других, ис-
пользуя свои преимущества в достижении поставленных целей.
Конкурентоспособность менеджмента – это сравнительная
характеристика качества менеджмента на предприятии и у конкурентов.
Стратегический маркетинг – это аналитический процесс,
ориентированный на долгосрочную перспективу, который осуществляется компанией с рыночной ориентацией с целью достижения
показателей, превышающих среднерыночные, путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, удовлетворяющих потребности более эффективно, чем товары и услуги конкурентов.
Операционный маркетинг – это процесс краткосрочного
планирования и тактического управления, отличающийся высокой
активностью деятельности.
Объект стратегии маркетинга – положение организации на
конкретном рынке, а также характер использования его достижения разнообразных маркетинговых средств и методов.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. В чем заключается сущность рынка?
2. Что такое конкуренция с точки зрения различных экономико-
теоретических подходов?
3. Перечислите основные этапы развития теории конкуренто-
способности.
4. Каковы основные составляющие конкурентоспособности?
5. Какова эволюция развития теории стратегического управле-
ния?
6. Назовите основные подходы к формированию стратегии ор-
ганизации.
31

Контрольные вопросы
7. Проведите сравнительный анализ особенностей стратегиче-
ского и оперативного управления.
8. Дайте определение стратегии организации.
9. Какова роль маркетинга в стратегическом управлении компа-
нией?
10. Какие научные школы внесли свой вклад в развитие концеп-
ции стратегического маркетинга?
11. Перечислите отличительные черты стратегического мар-
кетинга.
12. Каковы особенности применения теории стратегического
маркетинга на современных российских предприятиях?
13. Каковы основные цели и задачи стратегического марке-
тинга?
14. Дайте характеристику объекта стратегического маркетинга.
15. Каковы основные функции стратегического маркетинга?
16. Какие основные методы и виды анализа применяются в
системе стратегического маркетинга?
17. Каким образом осуществляется взаимосвязь стратегическо-
го маркетинга с другими функциями предприятия?
18. Перечислите основные составляющие стратегического
маркетинга.
19. Назовите основные шаги процесса выбора стратегии марке-
тинга.
20. Охарактеризуйте основные стадии алгоритма разработки мар-
кетинговой стратегии.
21. Каким критерием ограничивается область маркетинговой
стратегии?
32

Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
Изучение второй главы должно сформировать понимание сту-
дентами методологии и методов разработки конкурентной маркетинговой стратегии.
2.1. Место маркетинговой стратегии в системе стратегического
управления компанией
Обоснование стратегических решений современных компаний
реализуется при разработке стратегии фирмы. В обобщенном виде под таковой понимается основное направление развития бизнеса. Сущность стратегии заключается в создании уникальных
позиций компании на рынке путем выбора видов бизнеса, отличных от выработанных конкурентами. Это может быть обеспечено
также другими способами, например, при выборе целевых сегментов, ниш и др. Стратегия динамично формируется из разрозненных элементов и пересматривается (корректируется) в том
случае, если руководство видит пути совершенствования деятельности или считает необходимым приспосабливаться к изменяющимся условиям. Таким образом, стратегию можно рассматривать как сочетание запланированных и ответных действий, являющихся реакцией на стратегические изменения.
Стратегия представляет собой перспективный, детальный, все-
сторонний комплексный план действий организации, предназначенный для осуществления ее миссии в рамках определенной системы
ценностей с учетом внешней и внутренней среды и достижения конкретных целей26.
Стратегия – это обобщающая модель длительных действий,
необходимых предприятию для достижения поставленных целей
при имеющихся возможностях. Применительно к экономической
организации стратегия – это совокупность ее главных целей и основных способов их достижения. Разрабатывая стратегию действий, компания определяет общие направления деятельности27.
26
Гусаров Ю. В. Управление: динамика неравновесности. М.: Экономика, 2003. С. 309.
27
Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Дашков и Ко, 2006.
С. 345.
33

2.1. Место маркетинговой стратегии в системе стратегического управления компанией
Разработка стратегии организации неизменно должна включать следующие эталоны:
– разработка нового и корректировка существующего стратегического плана;
– внедрение системы выполнения и контроля стратегии;
– анализ стратегических изменений в организации;
– разработка альтернативных сценариев развития компании;
– обоснование бюджетов28.
При обосновании стратегии разработчикам необходимо руководствоваться девятью ключевыми правилами29:
1. Необходимо стремиться к уникальности, а не к лидерству.
Главная ошибка, которую часто допускают компании при осуществлении своей рыночной стратегии – борьба с конкурентами в одной
и той же нише: «Копирование действий конкурентов – это провал с
точки зрения стратегии». Необходимо найти уникальное ценностное
предложение и разработать уникальные маркетинговые ходы.
2. Главная цель – высокая отдача на инвестиции.
Основная цель компании – высокий коэффициент рентабельности инвестиционного капитала (ROIC); рост компании – вторичная
цель, на которой необходимо сосредоточиться только после достижения первой и основной цели. Концентрация на таких целях, как
увеличение доли рынка, рост доходов, увеличение продаж и т. п.,
создает серьезные внутренние риски для стратегии компании.
3. Устойчивые позиции в отрасли – основа стратегического по-
ложения компании.
Экономическая эффективность компании предопределяется
рядом факторов, в том числе структурой производства, его местом
в отрасли (задает общие правила конкуренции) и положением, которое компания занимает в своей отрасли (источник конкурентных
преимуществ).
4. Необходимо искать компромиссы.
Существенная часть стратегии – сделать правильный выбор.
Когда две стратегические позиции несовместимы между собой, то
28
Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по техн.
и экон. спец. «Маркетинг» и «Менеджмент». М.:Бизнес-школа; Интел-Синтез, 2002. С. 638.
29
Портер М. 10 кирпичей, из которых можно построить стратегию //
//http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_17/article_3112/.
34

Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии
необходимо четко определить, что компании не надо делать.
5. Стратегия должна быть успешной в каждом из своих звеньев.
Конкурентное преимущество компании не может быть скон-
центрировано в одном или нескольких звеньях цепочки создания
ценности, оно должно быть обеспечено во всех ее элементах.
6. Стратегия должна быть стабильной.
Постоянство стратегии является залогом стабильности основ-
ного ценностного предложения компании. Нельзя постоянно идти
«на поводу» у своих потребителей и тем самым выбиваться из собственной стратегии.
7. Необходимо выбрать конкретный сегмент рынка.
Сегментация – важнейшая часть создания стратегии. Можно
выбрать абсолютно любой сегмент потребителей, продукт или мотивацию покупки товара или услуги, даже если на первый взгляд
этот сегмент кажется невыигрышным. Если действовать на нем
грамотно, то можно иметь реальный эффект.
8. Руководитель – не «потребитель» стратегии, но и не ее дви-
гатель.
Роль главы компании в разработке и реализации стратегии
сводится к следующим функциям:
– постановка вопросов, ответы на которые должны быть отра-
жены в стратегическом плане;
– выбор участников разработки стратегии;
– личное участие на ранних этапах развития стратегии в каж-
дом бизнес-подразделении компании;
– посвящение совета директоров в основные стратегические
планы компании;
– привлечение внешних консультантов.
При этом нельзя забывать, что стратегия должна затрагивать
всех членов организации, а не только ее менеджмент.
9. Стратегия – это:
– уникальное ценностное предложение;
– отличающаяся от выработанной конкурентами цепочкой созда-
ния ценности;
– четкие компромиссы и определение того, что компания НЕ бу-
дет делать;
– действия, которые сочетаются друг с другом и взаимно усили-
35

2.1. Место маркетинговой
вают эффект;
постоянство позиционирования
Решение относительно
от того, насколько сложную
В диверсифицированной
ориентирована на несколько
выделяют четыре уровня
деловую, функциональную
лизированные фирмы
случае корпоративная
стратегия разрабатывается
2.1.1
Уровень формулирования
дач, которые должны
Корпоративную
решения руководства
нии, и практические
целей, с другой стороны
Итак, корпоративная
ных составляющих
правленных на создание
Стратегический маркетинг
деятельности
Классификация уровней стратегии
определяет
формируют, с одной
достижение
это взаимосвязь
с англ. Минск: Вильямс, 2003.
–
бизнес.
анизацию имеет
-
рис.
2.1.1). Специа-
Рис.
(табл. 2.1.1.).
30
http://www.mibif.ru.
31
Кревенс Д.
32
Там же. С. 43.
.
30
а-
а-
31
.
–
ж-
а-
32
.
-е изд. Пер.
.
36

Уровень
страте-
гии
Корпоративная
стратегия
Деловая
стратегия
Функциональная
стратегия
Операционная
стратегия
Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии
Таблица 2.1.1
Распределение задач по разработке стратегии бизнеса33
Ответственные
Предназначение
Для организаций и сфер их
деятельности
Для каждого
отдельного
вида деятельности компании
Для каждого
функционального направления – в рамках
отдельного вида
деятельности
Для структурных подразделений внутри
функциональных
направлений
за разработку
и реализацию
стратегии
Руководители
высшего звена
управления
Руководители
стратегических
отделений
Функциональные мене
джеры – руководители
среднего звена
управления
Менеджеры
низшего звена
управления
Основные задачи
1. Улучшение общих показателей работы
в тех направлениях и отраслях, где организация уже действует.
2. Действия в области диверсификации
и интеграции.
3. Управление высокоэффективным
хозяйственным портфелем.
4. Поиск путей получения синергетического эффекта в рамках хозяйственного
портфеля.
5. Оптимальное распределение корпоративных ресурсов.
6. Действия в отношении убыточного или
непривлекательного бизнеса.
7.Расширение доли рынка.
8. Реализация инноваций.
9. Рациональная социальная политика.
10.Финансовые задачи (прибыль, рентабельность).
1. Усиление конкурентоспособности
и сохранение конкурентных
преимуществ.
2. Формирование механизма реагирования на внешние изменения.
3. Интеграция стратегических усилий
различных функциональных направлений
1 . Поддержка общей деловой стратегии
и конкурентоспособности.
2. Создание управленческих ориентиров
для достижения намеченных функциональных целей фирмы.
3. Интеграция стратегических усилий
операционной деятельности
1. Решение узкоспециализированных вопросов и проблем, связанных с достижением целей функциональных подразделений.
2. Повышение производительности труда
33
Таблица составлена на основе материалов : Гольцов А. В. Стратегический маркетинг. Казань: Март,
1998. С. 177–179.
37

2.1. Место маркетинговой стратегии в системе стратегического управления компанией
Согласно трактовке М. Портера, эффективная корпоративная
стратегия должна содержать четкие ответы на следующие вопросы:
– уникальное положение компании относительно ее конкурен-
тов;
– действия компании, предполагаемые стратегией;
– особенности продукции компании в сравнении с продукцией
ее конкурентов;
– конкурентное преимущество компании как следствие согла-
сованности ее действий;
– жизнеспособность компании как результат эффективности ее
работы в целом, а не каждого ее подразделения в отдельности;
– эффективность деятельности компании, что является непре-
ложным условием целесообразности ее существования.
Деловая стратегия — это стратегия бизнес-единиц, которая
определяет направление действий на обеспечение конкурентных
преимуществ в конкретной сфере деятельности компании. В то
время как корпоративный план устанавливает общее направление
развития компании, план СБЕ детально определяет, каким образом
будут достигнуты устойчивые преимущества перед конкурентами
и в чем будет заключаться вклад каждого стратегического подразделения в решение задач, стоящих перед компанией в целом. Такой
план включает: цели и установки, раскрываемые в терминах «прибыль», «оборот», «доля рынка»; обновление продукции; анализ
собственной позиции на рынке и конкурентные отношения; альтернативные стратегии и их возможные последствия; реализацию
выбранной стратегии.
Основными типами конкурентных стратегий являются34:
– фокусирование на издержках. Суть данной стратегии состоит
в обеспечении конкурентоспособности компании за счет выпуска
товаров неширокого ассортимента по наиболее низким ценам, что
делает их доступными самому малообеспеченному покупателю,
который не предъявляет особых требований к качеству;
– лидерство в издержках. В рамках данной стратегии организация производит широкий ассортимент товаров стандартного мирового уровня и по стандартной цене, но их стратегия основана не
34
Липсиц И. В., Вигдорчик Е. А. Маркетинговые стратегии для российских компаний. М. ГУ ВШЭ,
2006. С. 21–23.
38

Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии
на специализации, а на более низких издержках;
– фокусирование на дифференциации, которое предполагает
упор организацию на специализацию при узкой номенклатуре продукции высокого качества по высокой цене;
– дифференциация. Для этой стратегии характерны «уникаль-
ность и лидерство качества», предполагающие, что предприятия,
производят продукцию высочайшего уровня качества по широкой
номенклатуре, а также имеют возможность изготавливать товары
новых типов или с уникальными параметрами.
Выбор той или иной стратегии конкуренции для компании за-
висит от того, какими возможностями она располагает. Но, выбрав
одну из четырех стратегий, компании не обязательно всегда придерживаться только ее. Так, например, начав со стратегии фокусирования на издержках и освоив выпуск одного-двух изделий, доступных широкому кругу покупателей, фирма дальше может попытаться освоить другую стратегию.
Функциональная стратегия – это третий уровень планирова-
ния стратегии диверсифицированной компании. Она определяет
направление деятельности той или иной функциональной службы
(или отдела) внутри одной сферы бизнеса. Роль функциональной
стратегии заключается в поддержке общей деловой стратегии и
конкурентоспособности фирмы, а также в создании управленческих ориентиров для достижения намеченных функциональных
целей компании.
Стандартный набор функциональных стратегий (комплекс
маркетинга, маркетинг-микс) состоит из товарной, ценовой, сбытовой, распределительной стратегий и стратегии продвижения (коммуникативной)35.
Маркетинговая стратегия должна точно соответствовать
корпоративной стратегии, отражать основные цели компании и
продвигать ценности, предлагаемые компанией на рынке. Общая
стратегия компании и ее маркетинговая стратегия во многом совпадают. В современных условиях маркетинг уже не воспринимается отдельно от стратегического управления, и его инструментарий
активно модифицируется под влиянием меняющейся стратегиче-
35
Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования // Теория, методология, прак-
тика: монография. М. : Дело, 2005. С. 66.
39

2.1. Место маркетинговой стратегии в системе стратегического управления компанией
ской парадигмы. В рамках выбранной маркетинговой стратегии
разрабатываются продуктовая и коммуникационная стратегии,
стратегии ценообразования и дистрибуции.
Тщательно продуманная и аналитически обоснованная маркетинговая стратегия является мощным инструментом для работы на
рынке, она позволяет максимально задействовать текущие возможности компании и конкурентные преимущества.
Маркетинговая стратегия обеспечивает для компании ответ
на следующие вопросы:
– Каким образом, в какие сроки следует действовать, чтобы
получить максимальные результаты в достижении стратегических
целей компании?
– Почему необходимо действовать именно таким, а не какимлибо другим образом?
– Каковы ожидаемые результаты предпринятых действий?
В процессе разработки маркетинговой стратегии могут быть
получены:
– рекомендации по утверждению положения компании по отношению к рынку (удержание доли рынка, расширение рынка посредством создания нового продуктового предложения, завоевание лидерских позиций и пр.), рекомендации по разработке торговой марки
или портфеля торговых марок, их позиционировании на рынке;
– рекомендации относительно степени активности маркетинга
(удовлетворение существующих потребностей, формирование но-
вых);
– рекомендации по поведению компании при изменении ры-
ночной конъюнктуры (инновационная деятельность, следование за
лидером, сокращение производства) и мн. др.
Разработка функциональной стратегии подразумевает поиск
рационального поведения, в основном ориентированного на оптимальное использование человеческих и материальных ресурсов в
рамках заданной функции.
Операционная стратегия, несмотря на меньший масштаб по
сравнению со стратегиями более высокого уровня (корпоративной,
деловой, функциональной), дополняет их и обеспечивает завершенность системы стратегического планирования.
Операционная стратегия относится к еще более конкретной
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
