Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегический менеджмент в IT-отрасли. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
В IT-ОТРАСЛИ
Учебное пособие
Ульяновск
УлГТУ
2019
Составитель М. В. Рыбкина
УДК 338.24 (075)
ББК 65.050 я73
С 83
Рецензенты:
Доцент кафедры экономики и управления
ФГБОУ ВО «Ульяновский государственный педагогический университет
им. И.Н. Ульянова», д-р эконом. наук Суркова М. А.;
Доцент кафедры экономики и государственного муниципального
управления Ульяновского филиала Российской академии народного
хозяйства и государственной службы при Президенте Российской
Федерации, канд.
эконом. наук Гаврилина О. В.
Утверждено редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
С 83 Стратегический менеджмент в IT-отрасли: учебное пособие / сост.
М. В. Рыбкина. – Ульяновск : УлГТУ, 2019. – 139 с.
ISBN 978-5-9795-1926-5
В учебном пособии «Стратегический менеджмент в IT-отрасли»
рассматриваются теоретические вопросы и практические проблемы стратегического
управления предприятием. Дается современная трактовка разработки и реализации
стратегического управления. Изложены принципы стратегического управления
компаниями разного профиля, раскрыта сущность стратегического управления
компанией и показать конкретные практические приемы анализа и выбора
финансовой политики.
Содержит теоретический курс, задания для проведения практических заданий,
вопросы и тесты для самостоятельной подготовки студента, вопросы и тесты
итогового контроля дисциплины, задания и тесты итогового контроля, глоссарий,
библиографический список.
УДК 338.24 (075)
ББК 65.050 я73
© Рыбкина М. В., составление, 2019
ISBN 978-5-9795-1926-5 © Оформление. УлГТУ, 2019
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ КУРС ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
«СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В IT-ОТРАСЛИ» ............................. 6
Тема 1. Основные понятия и сущность стратегии организации
и стратегического управления ................................................................................... 6
1.1 . Основные понятия стратегии организации .............................................. 6
1.2. Сущность стратегии организации и стратегического управления ........... 8
1.3. Цели и задачи стратегического управления .............................................. 10
Тема 2. Определение и процесс стратегического управления ............................. 12
2.1. Эволюция, принципы и функции стратегического управления ............. 12
2.2.
Разработка стратегического видения и миссии фирмы ........................... 14
2.3. Установление целей и направлений развития компании ......................... 18
2.4. Разработка и реализация стратегий ............................................................ 22
Тема 3. Внешняя среда стратегических изменений ............................................... 24
3.1. Понятие внешней среды организации ....................................................... 24
3.2. Анализ факторов внешней среды ............................................................... 25
3.3. Анализ неопределенности организационной среды ................................ 27
3.4. Менеджмент в условиях неопределенности внешней среды .................. 30
Тема 4. Внутренняя среда организации и ее элементы ......................................... 32
Тема 5. Принятие
решений в стратегическом управлении ................................... 39
5.1. Стратегическая установка-миссия организации ....................................... 39
5.2. Ключевые цели и задачи организации ....................................................... 39
5.3. Природа стратегических решений ............................................................. 41
5.4. Уровни стратегического управления ......................................................... 43
5.5. Слагаемые стратегического управления ................................................... 43
5.6. Значение термина «стратегическое изменение» ....................................... 45
Тема 6. Конкурентное окружение организации и прогнозировании его
изменений ................................................................................................................... 47
6.1. Анализ затрат конкурентов ......................................................................... 47
6.2. Стратегический групповой анализ ............................................................. 48
6.3. Общие конкурентные стратегии ................................................................. 49
Тема 7. Стратегии международного
развития корпорации .................................. 50
7.1. Причины выбора международных стратегий ........................................... 50
7.2. Направления международного стратегического развития ...................... 51
7.3. Международные стратегии и финансовое планирование ........................ 55
Тема 8. Оценка стратегий ......................................................................................... 57
8.1. Методы оценки стратегий .......................................................................... 57
8.2. Реализация стратегий .................................................................................. 63
Тема 9. Современные информационные технологии и системы в экономике ... 67
9.1. Сферы использования современных информационных
технологий в экономике ........................................................................................... 67
9.2. Классификация информационных технологий ......................................... 72
3
9.3. Информационная система, как особая информационная технология .... 73
Тема 10. Внедрение ИС и оценка экономической
эффективности применения ИТ в деятельности предприятия ............................. 76
10.1. Выбор и внедрение ИС .............................................................................. 76
10.2. Существующие методики оценки экономической эффективности
внедрения ИС ...................................................................................................... 84
10.3. Основные проблемы внедрения ИТ-проекта в России .......................... 89
2. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ............. 92
Практическое занятие 1. Основные понятия
и сущность стратегии
организации и стратегического управления .................... 92
Практическое занятие 2. Определение и процесс
стратегического управления..................................................................................... 94
Практическое занятие 3. Внешняя среда стратегических изменений ................. 95
Практическое занятие 4. Внутренняя среда организации и ее элементы ............ 97
Практическое занятие 5. Принятие решений в стратегическом управлении ..... 99
Практическое занятие 6. Конкурентное окружение организации
и прогнозировании его изменений ........................................................................ 101
Практическое занятие 7. Стратегии международного развития корпорации ... 103
Практическое занятие 8. Оценка
стратегий .......................................................... 104
Практическое занятие 9. Сферы использования
современных информационных технологий в экономике .................................. 106
Практическое занятие 10. Внедрение ИС и оценка экономической
эффективности применения ИС в деятельности предприятия ........................... 108
3. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ....... 110
Тема 1. Основные понятия и сущность стратегии организации
и стратегического управления ............................................................................... 110
Тема 2. Определение и процесс стратегического управления ........................... 112
Тема 3. Внешняя среда
стратегических изменений ............................................. 114
Тема 4. Внутренняя среда организации и ее элементы ....................................... 116
Тема 5. Принятие решений в стратегическом управлении ................................. 118
Тема 6. Конкурентное окружение организации и прогнозировании его
изменений ................................................................................................................. 120
Тема 7. Стратегии международного развития корпорации ................................ 121
Тема 8. Оценка стратегий ....................................................................................... 123
Тема 9. Современные информационные технологии
и системы в экономике ........................................................................................... 125
Тема 10. Внедрение ИС и оценка экономической
эффективности применения ИС в деятельности
предприятия ........................... 127
4. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ИТОГОВОГО
КОНТРОЛЯ ДИСЦИПЛИНЫ ........................................................................... 128
5. ГЛОССАРИЙ ..................................................................................................... 136
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 138
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .............................................................. 139
4
ВВЕДЕНИЕ
В условиях экономических изменений современная фирма, как и любое
другое предприятие, производящее товары или услуги, сталкивается с
множеством проблем.
Источниками повышенной сложности управления являются высокая
степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность
спроса на товары и услуги, ужесточение конкуренции в бизнесе, нехватка
финансовых ресурсов и т. д.
В таких условиях фирма
планированием и оперативным управлением своей деятельностью. Назрела
необходимость стратегического мышления, которое должно воплотиться в
программу действий, уточняющую цели и средства реализации выбранного
пути развития.
В краткосрочной перспективе успех фирмы определяется прежде всего
финансированной сбалансированностью различных направлений текущей
деятельности. Выживание и развитие на долгосрочную перспективу зависят от
способности фирмы своевременно предвидеть изменения на рынке и
соответствующим образом адаптировать к ним свою организационную
структуру и содержание портфеля заказов на услуги.
В данном учебном пособии наряду с технологическим процессом
стратегического управления рассмотрены основы анализа отраслевой
конкуренции (внешней среды) и внутренней среды фирмы, показаны
возможности выявления ключевых факторов успеха фирмы
конкурентоспособности, представлены разновидности стратегий (глобальных,
корпоративных и функциональных), приведены матричные модели,
облегчающие подготовку стратегических решений, проанализированы условия
реализации выбранной стратегии и управления путем внесения изменений в
работу фирмы.
К каждой теме подготовлены вопросы и тесты для практических занятий,
самостоятельной работы, контрольные вопросы и тесты для проверки уровня
усвоенных знаний
Материал, изложенный в учебном пособии, может быть полезен
студентам, обучающимся по различным специальностям, а также работникам
предприятий, связанным с разработкой стратегии и тактики поведения фирм на
отечественных и международных рынках.
всего курса.
не может ограничиваться только текущим
и ее
5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЙКУРСИЗУЧЕНИЯДИСЦИПЛИНЫ
«СТРАТЕГИЧЕСКИЙМЕНЕДЖМЕНТВITОТРАСЛИ»
Тема 1. Основные понятия и сущность стратегии организации
и стратегического управления
1.1 . Основные понятия стратегии организации
В центре внимания коммерческой организации всегда находится
покупатель с его интересами и пожеланиями. От того, как складываются
отношения с покупателем, зависит коммерческий успех такой организации.
Чтобы получить своего покупателя, компании совершенно не обязательно
вступать в
отметить, что даже самые простые отношения одной компании с покупателями
прямо или косвенно затрагивают интересы ее конкурентов. Вместе с тем,
конкурентов может вообще не быть, если, например, компания выносит на
рынок совершенно новый продукт, который удовлетворяет особые потребности
людей.
прямую борьбу со своими конкурентами. Хотя необходимо
У любого предприятия, независимо от
обнаружить определенную стратегию. Она проявляется в подходах к принятию
решений, затрагивающих жизненные интересы данного предприятия, в порядке
распределения ресурсов, в системе производственно-коммерческих
приоритетов, в принципах, на которых строится разрешение конфликтных
ситуациях, и т. п. Даже если стратегия не задокументирована, не
формализована, не спланирована, даже если предприятие не понимает,
осознает или просто отрицает существование у него какой-либо
производственно-коммерческой стратегии, она все равно объективна.
Стратегия должна быть хотя бы потому, что организованный бизнес не
может постоянно менять свой курс, не может быть стопроцентно гибким и
реагировать на изменения в хозяйственной среде мгновенными изменениями
своей организации. Место расположения компании
оборудование, технология, работники, производственные линии и т. п. имеют
совершенно определенные пространственные и временные рамки.
Стратегия – это образ действий, обуславливающий вполне определенную
и относительно устойчивую линию поведения производственно-коммерческой
организации на достаточно продолжительном историческом интервале.
Такой образом, действия складываются в рамках определенной системы
принципов, правил и приоритетов, обуславливающих
(где), времени (когда), причины (почему), способа (как) и цели (для чего)
действия.
Сталкиваясь с любой ситуацией, требующей принятия решения, менеджер,
прежде всего, рассматривает ее через призму той системы принципов, правил и
приоритетов, которые действуют в его организации. Это помогает ему
действовать в направлении стратегической линии поведения организации,
проявляя
при этом максимум самостоятельности и находчивости, а также
среды его «обитания», можно
не
, ее помещения,
обстоятельства места
6
максимально упростить организационную структуру управления, перейдя к
децентрализованной системе принятия оперативных решений и тем самым
максимально повысить гибкость и устойчивость всей производственнокоммерческой системы.
Разработка системы принципов, правил и приоритетов, определяющих
образ действий производственно-коммерческой организации, составляет суть
стратегического планирования.
Слово «стратегия» заимствовано из военной науки, произошло от
греческого strategos – «искусство полководца
».
Стратегия – это концепция достижения победы. Многие проблемы
полководческого искусства, главная из которых – находить правильные пути к
достижению победы, аналогичны проблемам управления бизнес-деятельностью
организации, действующей в условиях сложной окружающей среды.
Рис. 1. Определение стратегии организации
Понятие стратегии как обобщающей модели действий, необходимых для
достижения поставленных целей (рис. 1), вошло в число управленческих
терминов, когда проблема реагирования организации на нежданные изменения
во внешней среде приобрела большое значение.
Стратегия организации – это совокупность ее главных целей и основных
способов их достижения. Она большей частью формулируется
7
и
разрабатывается на уровне топ-менеджмента, но ее реализация
предусматривает участие всех уровней управления.
1.2. Сущность стратегии организации и стратегического управления
Разработать стратегию организации – значит определить общие
направления развития для достижения долговременных конкурентных
преимуществ и других корпоративных целей. Обычно стратегия планируется на
длительный период и ориентируется на будущее с поэтапным процессом
реализации. Стратегия как функция времени не просто сосредоточена на
определенном периоде, она, прежде всего, является функцией направления.
Именно стратегия устанавливает направление деятельности организации: рост,
стабилизация, сокращение или комбинация вариантов; решения о конкретных
товарах и рынках для направления финансовых и трудовых ресурсов,
определение типа конкурентного преимущества.
Реальная стратегия организации состоит не только
из направленных
(запланированных) действий, но и из реакции на непредвиденные
обстоятельства. Следовательно, стратегию необходимо рассматривать как
симбиоз запланированных действий (проактивная стратегия) и адаптивной
реакции на возникшую ситуацию (реактивная стратегия):
реальная стратегия = проактивная стратегия+ реактивная стратегия.
Стратегия необходима, поскольку будущее в основном непредсказуемо,
абсолютной определенности относительно будущего нет. Современный темп
изменений во внешней среде, увеличение количества знаний и
информационных потоков настолько велики, что разработка стратегии
представляется единственным способом формального прогнозирования
будущих проблем и возможностей. Она является основой для создания плана
развития организации на длительный срок, помогает уточнить наиболее
подходящие пути действия, снижает риск принятия неправильного решения изза ошибочной или недостоверной
информации о возможностях организации
или о внешней среде. При выборе стратегии можно добиться большей
определенности; организация может предвидеть события во внешней среде и
быстрее на них реагировать. Судя по результатам исследования, именно те
организации, которые давно существуют, быстрее всего реагируют на
изменение внешних факторов.
Успех организации обеспечивается хорошо продуманной стратегией
и
высоким качеством ее выполнения. Сформулированная стратегия сама по себе
не гарантирует успеха. Так же как самолет с великолепной конструкцией
двигателей не сможет летать, если он заправлен топливом низкого качества, так
и организация, разрабатывающая стратегию развития, может потерпеть неудачу
из-за ошибок в других управленческих функциях (организации, мотивации,
контроля и т
. д.) и/или неэффективных действий.
Хорошая стратегия и ее умелая реализация за счет эффективных действий-
вот что необходимо для достижения намеченных результатов. Можно
8
разработать сильную стратегию, но не претворить ее в жизнь, или удачно
осуществить посредственную стратегию. В обоих случаях организация не
использует все имеющиеся возможности. Путь к успеху – блестяще
выполненная стратегия. Влияние воздействия стратегии и действий на успех
организации отражено в табл. 1.
Таблица 1
Влияние стратегии и действий на успех организации
Стратегия
Действия
Определяющими элементами
стратегии являются решения о размещении
ресурсов, адаптации к внешней среде, внутренняя координация, создание
длительных конкурентных преимуществ.
Размещение ресурсов – это процесс распределения ограниченных
организационных ресурсов (таких как фонды, технологический и
управленческий опыт), а также выбор товаров и рынков, предлагающих
наилучшие возможности для инвестирования.
Адаптация к внешней среде охватывает все действия стратегического
характера, которые должны обеспечить эффективное приспособление
стратегии организации к окружающим условиям с учетом, как возможностей,
так и опасностей. Залог успеха связан с разработкой такой стратегии
менеджмента, при которой действия и внутренняя структура организации
оптимально соответствуют внешним условиям.
Внутренняя координация – является неотъемлемой частью стратегии и
включает координацию стратегической деятельности организации с целью
обеспечения эффективности внутренних операций.
Основной успех в бизнес – деятельности – создание устойчивого
конкурентного преимущества, которое определяется способностью
организации предложить товар или услугу, превосходящие по воспринимаемой
потребителями ценности товар или услугу конкурентов.
По своей сути стратегический подход к управлению предполагает ответ на
три основных вопроса:
1. Чего мы хотим добиться в результате нашей
деятельности? (Модель
желаемого состояния).
9
2. Кто мы в настоящее время? (Модель реальной ситуации).
3. Как перейти из состояния, в котором находится организация в настоящее
время, в состояние, которое обеспечит достижение поставленных целей в
будущем?
1.3. Цели и задачи стратегического управления
Существует значительное количество вариантов достижения целей.
Задача стратегического управления – выбор оптимального варианта на
уровне разработки стратегии
, как правило, превращающегося в конкретный
план мероприятий, который должен быть выполнен в определенные сроки.
Разработка стратегии является главной задачей менеджмента, которая
решается на основе учета большого комплекса факторов, начиная с макро- и
микросреды и заканчивая особенностями самой организации (рис. 2).
Рис. 2. Системная карта «организация - внешняя среда»
Обобщая рассмотренные особенности, можно выделить следующие
преимущества стратегического подхода к управлению:
обеспечение направленности развития всей организации посредством
постановки целей и задач;
гибкая реакция и своевременные изменения в организации, отвечающие
вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных
преимуществ, что дает возможность организации выживать в долгосрочной
перспективе и достигать своих целей;
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]