Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Речевые практики. Учебное пособие
.pdf
1. Основы эффективного общения в образовательной среде университета
К каким видам норм относятся данные требования? Приведите примеры пословиц и поговорок, на основании которых
можно было выработать данные рекомендации.
10. Нарушения норм речи могут существенно различаться по последствиям, к которым они приводят. Принято различать коммуникативную помеху, коммуникативную неудачу
и коммуникативный провал. Чем они, по вашему мнению, различаются? Что их может вызвать? Приведите соответствующие примеры.
11. Что, по вашему мнению, недопустимо в общении с точки зрения этики? Каковы могут быть последствия нарушения
этических норм?
12. Коммуникативные нормы можно условно разделить
на те, что направлены на достижение целей общения (их
можно назвать нормами стратегического уровня), и на те
что обеспечивают непрерывность и успешность самого процесса общения (нормы тактического уровня). Как вы думаете,
какие средства обеспечивают реализацию тех и других норм?
13. Ознакомьтесь с основными принципами, которые лежат
в основе коммуникативных норм. Как вы их понимаете? Чем
можете подтвердить их значимость?
Главной коммуникативной нормой общего характера, определяющей весь процесс коммуникации, является установка на коммуникативное сотрудничество, реализующее принцип кооперации.
Вторым по значимости можно назвать принцип целесообраз-
ности, который проявляется на всех уровнях общения.
Принцип гармоничности общения предусматривает гармо-
низацию как целей общения, так и средств достижения этих целей
на всех уровнях речи.
Принцип структурирования пронизывает все общение:
как на уровне выделения из потока общения определенных коммуникативных ситуаций, так и на уровне структуры самой ситуации
и структуры каждого высказывания в рамках этой ситуации.
14.
Что, в вашем понимании, представляет собой основной
принцип, лежащий в основе коммуникативных норм, – принцип
кооперации? Приведите пример реализации этого принципа в речи.
,
21
РЕЧЕВЫЕ ПРАКТИКИ
15. Чего требует от коммуникантов в процессе общения соблюдение принципа целесообразности? В чем и как он проявляется? Приведите примеры.
16. Представьте себя на месте того, к кому обращаются
с речью, используя рекомендации Б. Паскаля[40]. Каким образом этот совет философа соотносится с принципом гармоничности общения? Можно ли сказать,
что он соотносится
с этическими и коммуникативными нормами в целом? Как вы
считаете, актуальны ли эти советы и в наши дни?
Когда вы хотите принести пользу и доказать другому,
что он ошибается, надо иметь в виду, с какой стороны он смотрит
на вещи, ибо с этой стороны он бывает прав, и признать его правоту в этом, но показать ему ту сторону, с которой он заблуждается.
Он будет доволен, потому что увидит, что не ошибался, а просто
видел не все стороны. А на это люди не сердятся, но ошибаться
они не хотят – потому, может быть, что человек по природе своей
не может увидеть всего и по природе же не может ошибаться в том,
что видит, ибо наши чувственные восприятия всегда верны [40].
17. Ознакомьтесь с основными условиями соблюдения логичности на уровне текста, чтобы использовать их в своей речи
и при анализе чужих высказываний. Что вы
считаете нужным
внести в этот список, чтобы его дополнить, уточнить? Обоснуйте каждый пункт.
1. Текст должен иметь продуманную, строго организованную
структуру.
2. В тексте должна быть ясно выражена связь предложений,
при этом логика речи должна отражать логику мысли.
3. В тексте должны быть обозначены переходы от одной мысли
к другой.
4. Каждая новая мысль должна быть обозначена, для этого текст
должен быть верно разделен на части (на абзацы, параграфы,
главы и т. д.).
5. Объем предложений в тексте должен быть адекватен их содержанию.
Помехи (затруднения, препятствия) в общении принято назы-
вать коммуникативными барьерами.
22
1. Основы эффективного общения в образовательной среде университета
К ним могут относиться погрешности в процессе передачи
информации вследствие плохой дикции говорящего или неструктурированности, нелогичности, неточности или неконкретности
его речи.
У слушателя могут возникнуть собственные психологические
барьеры, вызванные какими-либо сильными эмоциями или физическим состоянием, из-за которых он теряет способность адекватно воспринимать речь.
Иногда взаимопониманию мешают барьеры, связанные с отношениями между коммуникантами и т. п.
Не менее существенные помехи в общении могут быть обусловлены ощущением известности и/или излишней легкости (трудности) воспринимаемой информации.
Для тех людей, у которых приоритетным является зрительный канал получения информации, трудности понимания могут
быть вызваны отсутствием (недостаточностью) визуального ряда.
А для тех, кто привык воспринимать информацию преимущественно на слух, сложным будет демонстрация, например, учебного
видеоматериала и т. п.
18. Кто из коммуникантов и как должен предупреждать
(нивелировать) возникновение тех или иных барьеров? С каки-
ми барьерами чаще всего сталкиваетесь вы? Как их преодолеваете? Каким образом барьеры общения связаны с нормами речи?
19. Как известно, коммуниканты не всегда вносят одинаковый вклад в успешность общения. Чаще всего кто-то
из них является коммуникативным лидером, а кто-то становится ведомым. Коммуникативный лидер – тот, кто начинает (инициирует) общение, задает тему, формулирует
уточняющие вопросы, имеет право перебивать говорящего,
принимает решение, заканчивает общение, подводит его
итог. Можно ли сказать, что в данном контексте лидер
не только тот, кто руководит общением, но и кто принимает на себя ответственность за него? Обоснуйте свою
точку зрения.
20. Приведите примеры ситуаций, в которых есть явный
коммуникативный лидер и проанализируйте, за счет чего
23
РЕЧЕВЫЕ ПРАКТИКИ
он играет ведущую роль. Можно ли сказать, что на учебном
занятии коммуникативным лидером является преподаватель?
Обоснуйте свою точку зрения.
21. Процесс коммуникации даже внутри одной ситуации общения неоднороден. Рассмотрите схему (см. риc. 2), отражающую основные фазы коммуникации. Что происходит на каждой фазе коммуникации? В чем состоит задача общающихся
на
каждой из них?
ɜɫɬɭɩɥɟɧɢɟɜɤɨɧɬɚɤɬ
Ļ
ɭɩɪɨɱɟɧɢɟɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ
Ļ
ɩɨɞɞɟɪɠɚɧɢɟɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ
Ļ
ɩɪɟɤɪɚɳɟɧɢɟɤɨɧɬɚɤɬɚ
Рис. 2. Основные фазы успешной коммуникации
22. Как вы посоветуете одногруппникам использовать зна-
ния о фазах коммуникации? Будут ли различаться приемы
управления взаимодействием в зависимости от фазы общения?
23. Посмотрите видеозапись (фрагмент кинофильма), где
запечатлена какая-либо ситуация общения от начала до конца.
Обратите внимание на границы различных фаз коммуникации.
Охарактеризуйте каждую фазу общения с помощью описания
наиболее
характерных для нее невербальных средств.
24. Сформулируйте рекомендации, раскрывающие характер
поведения коммуникантов на каждой из фаз общения. Можно
ли эти советы считать универсальными?
25. Прочитайте высказывания признанных авторитетов
в области речевого воздействия на людей. Можно ли утверждать, что это афоризмы о нормах речи? Если да, то какие
именно? Выступите перед
вашей учебной группой и попробуй-
те максимально раскрыть идеи, заложенные этими авторами.
24
1. Основы эффективного общения в образовательной среде университета
Учитывайте фазы коммуникации и используйте соответствующие задачам средства общения.
Говори не так, как тебе удобно говорить, а так, как слушателю
удобно воспринимать. (Скилеф)
Уважение других дает повод к уважению себя. (Декарт)
Мы должны стремиться не к тому, чтобы нас всякий понимал,
а к тому, чтобы нас нельзя было не понять. (Вергилий)
Величайшее из достоинств оратора – не только сказать то,
что нужно, но и не сказать того, что не нужно. (Цицерон)
В то время как в других искусствах выше всего как раз то, что больше всего удаляется от мыслей и взглядов профанов, – в ораторском
искусстве было бы величайшей ошибкой уклоняться от обычных оборотов речи и от среднего человеческого понимания. (Цицерон)
26. Нормы общения отражаются в соответствующих правилах и рекомендациях, а иногда формулируются в виде постулатов – требований, которые обязательны для выполнения. Наиболее известными являются следующие постулаты
Г. П
. Грайса [17]. Являются ли они универсальными для всех
видов общения и видов речей?
Постулат количества информации: «Говори в меру» требует,
что высказывание должно содержать не меньше и не больше информации, чем требуется для выполнения текущих целей диалога.
Постулат качества информации: «Старайся, чтобы твое вы-
сказывание было истинным» диктует не говорить того, что считаешь ложным, или того, на что у тебя нет достаточных оснований.
Постулат отношения: «Не отклоняйся от темы». Этот постулат очень важен, поскольку он требует говорить только по существу дела, избегая ненужного в речи.
Постулат способа. Общий постулат: «Выражайся ясно», а это
прежде всего значит: избегай непонятных выражений, неоднозначности, ненужного многословия.
27. Приведите примеры высказываний (ситуаций), в которых не соблюдались какие-либо постулаты, сформулированные
Г. П. Грайсом. Какие
виды норм при этом нарушались?
28. Представьте, что вам дают возможность выступить
в школе, которую вы окончили, перед старшеклассниками
25
РЕЧЕВЫЕ ПРАКТИКИ
и рассказать им о вашем вузе и профессии, которую вы выбрали. Какую речевую задачу вы будете ставить перед собой
как основную: рекламу вуза, совет по выбору профессии, самопрезентацию, информацию о себе и/или вузе и т. п.
Могут ли названные цели речи соотноситься между собой
как стратегические и тактические
?
Подготовьте 2–3 варианта выступления с разными речевыми задачами. Проанализируйте, что будет меняться в речи
в зависимости от ее цели. В чем будет состоять соответствие вашей речи этическим и коммуникативным нормам?
29. Проанализируйте свой опыт общения с разными людьми. Нарушение каких именно этических и коммуникативных
норм воспринималось вами болезненнее всего
? Как, по вашему
мнению, можно было избежать подобных ошибок в общении?
30. На основании собственного опыта и материалов различных пособий по культуре речи сформулируйте рекомендации, как достичь оптимального речевого общения. Подумайте,
кому, в какой ситуации и в какой форме вы можете адресовать
эти рекомендации, не нарушив этические нормы.
31.
Этические и коммуникативные нормы наиболее ярко проявляются в этикетных нормах. Это даже приводит к тому,
что некоторые люди смешивают этические и этикетные нормы. Чем они различаются? Какие нормы имеют первостепенное значение? Докажите на примерах свою точку зрения.
32. К основным этикетным ситуациям относятся: обраще-
ние к собеседнику и
привлечение его внимания, приветствие,
знакомство, прощание, извинение, благодарность и т. д. Какие
из этих ситуаций наиболее часто встречаются в вашей речевой практике? Какие языковые формулы соответствуют им
в вашей речи? Приведите примеры.
33. Объясните, почему указанные темы рекомендуется /
не рекомендуется затрагивать при этикетных беседах. Выберите одну из благоприятных тем
и разыграйте ее обсуждение в группе. Достаточно ли не выходить за рамки выбранной
темы, чтобы разговор считался этикетно выдержанным?
Почему?
26
1. Основы эффективного общения в образовательной среде университета
34. Разыграйте ситуацию знакомства (включающего и разнообразные варианты представления партнеров друг другу)
с младшим и старшим по социальной роли партнером в различных ситуациях: как хозяин дома – с гостями, как гость –
с хозяевами и другими гостями; как соискатель – при приеме
на работу; как коллега – на новой работе; как деловой партнер – в своем офисе (в чужом офисе); как сотрудник фирмы –
при работе с клиентами; как ведущий телешоу – с гостем
в студии и т. д.
Постарайтесь, чтобы вам помогли проанализировать ха-
рактер общения люди с большим опытом общения.
35. Сформулируйте рекомендации по написанию поздравлений людям разного возраста и социального положения: преподавателю, декану, руководителю крупной компании, близкому
родственнику или знакомому.
36. Каким образом речевой этикет влияет на взаимоотношения партнеров по общению? Обсудите этот вопрос в группе.
37. Существует этикетное правило не говорить о присутствующих в третьем лице (он, она, они), поскольку эти местоимения употребляются только относительно неодушевленных предметов или
применительно к отсутствующим.
Расскажите о присутствующем, соблюдая это правило. Позаботьтесь и о богатстве речи, поэтому употребляйте в своей
речи не только имя и фамилию героя рассказа. Будут ли ваши
именования того, о ком идет речь, различаться в зависимости
от симметричности/несимметричности ваших взаимных речевых ролей и характера ваших
взаимоотношений?
38. Чем различаются понятия «этикет» и «учтивость»
(вежливость)? Проанализируйте толкования значений этих
слов в Толковом словаре В. И. Даля. Различается ли понимание
данных слов и обозначаемых ими явлений? Почему? Как вы отграничиваете формальное соблюдение этикета от истинной
вежливости в общении?
Этикет – чин, порядок, светский облик внешних обрядов
и приличия; принятая, условная, ломливая вежливость; церемониал; внешняя обрядливость.
27
РЕЧЕВЫЕ ПРАКТИКИ
Учтивый – вежливый, пристойный, приличный, обязательный, соблюдающий светские приличия общежития.
39. Когда А. П. Чехова спросили, что значит быть вежливым, он ответил, что это значит не только не пролить
суп на скатерть, но и не заметить, если это сделает кто-то
другой. Как вы понимаете эти слова? Имеют ли они
отношение к речевому этикету? Почему? Обсудите эти вопросы
в группе.
40. Какие правила этикета действуют при общении студен-
та с преподавателем? Между студентами? Между коллегами?
41. Этикетные нормы определяют выбор речевых ролей, степень их симметричности, дистанцию, стиль и пр.
на всем протяжении общения, начиная с приветствия. Приветствие во всех
его составляющих (как вербальных, так
и невербальных) моделирует дальнейшее общение. Какие
формулы приветствия, прощания, обращения используете вы при общении с преподавателями? Почему избираете
именно эти формулы?
42. Разыграйте ситуацию просьбы, адресованной преподавателю. Как в этой ситуации будет проявляться ваша вежливость? Оцените ее сами и прислушайтесь к оценке преподава
телем степени вежливости вашей просьбы.
43. Психологи и лингвисты с горечью отмечают, что в речи
молодых людей стал реже использоваться жанр извинения.
Какие речевые формулы извинения используете вы? В каких ситуациях?
44. Прочитайте комментарий к слову извиняюсь, помещенный в Толковом словаре русского речевого этикета А. Г. Балакая
[8, c. 187–190].
Как
лично вы воспринимаете эту формулу извинения? Ис-
пользуете ли ее сами?
Извиняюсь Прост., а) Форма извинения. «Со времени вой-
ны (1914 г.) в России вошел в широкое употребление словесный
знак вежливости – извинения "извиняюсь" (извиняюс). По основе и по форме это образование употреблялось и раньше. Отличие от теперешнего извиняюсь заключалось в том, что извиняюсь
-
28
1. Основы эффективного общения в образовательной среде университета
в речи Гончарова, Достоевского и других находилось в сочетании с другими словами в предложении и имело обычное реальное значение, – значение выражения извинения, искреннего,
иногда глубокого раскаяния, что подчеркивалось словами "1000
раз" и т. п. Посредством этой формы извиняется и взволнованный чеховский дядя Ваня. «Ну, ну, моя радость, простите...
Извиняюсь (целует руку)». Совсем не то по своему реальному
и формальному значению теперешнее извиняюсь: оно употребляется отрывочно, вне сочетания с другими словами, служит
формальным словесным знаком, произносимым при определенных обстоятельствах, – знаком, мало соответствующим этим
обстоятельствам: полного значения просьбы здесь не выражается». А. Селищев. Язык революционной эпохи (1928). «Кому
не известна формула большевицкой вежливости – "извиняюсь"?
Сколько прекрасных русских слов есть для того же самого "Виноват". Но разве можно признать себя виноватым? "Простите".
Да наплевать мне, прощаете ли вы меня или нет. А я сам "извиняюсь" и будет с вас. Ужаснейшее слово и ужаснейшее с ним поведение: прежде вам наступали на ногу и говорили: "Простите",
а теперь вам говорят "Извиняюсь" и – наступают вам на ногу».
С. Волконский. О русском языке (1923).
45. Наряду с общим речевым этикетом существует деловой
речевой этикет. Каковы его особенности? Что для него характерно? Чем отличается общение (в том числе и выбор речевого жанра) между начальником – подчиненным и между коллегами
? Сохраняется ли в деловом этикете несимметричность
речевых ролей относительно пола и возраста коммуникантов?
Можно ли сказать, что для общения студента с преподавателем действуют те же правила, что и в деловом речевом
этикете?
46. Сформулируйте нормы служебной речевой этики и правила делового этикета в различных ситуациях, характерных
для вашей будущей
профессиональной деятельности.
47. Выберите ситуацию учебного или профессионального об-
щения и проанализируйте ее по наиболее значимым критериям, отразив результаты в прилагаемом Бланке анализа.
29
РЕЧЕВЫЕ ПРАКТИКИ
Бланк анализа3 ситуации общения __________________________
________________________________________________________
студентом (кой)________________________ группы № ________,
____________________________________ факультет, институт
очной (очно-заочной) формы обучения
Общее впечатление от общения __________________________
Общение или коммуникация? ______________________________
Количество коммуникантов _______________________________
Гармоничность целей коммуникантов _______________________
Основная и доп. цель коммуниканта (1) _____________________
Основная и доп. цель коммуниканта (2) _____________________
Оценка речи по основным текстовым параметрам (1)/(2) ____
Предмет речи ___________________________________________
Характер (вид) информации _____________________________
Степень структурированности общения _____________________
Количество частей _______________________________________
Целостность ____________________________________________
Степень связности _______________________________________
Завершенность __________________________________________
Виды общения и их соответствие ситуации ________________
________________________________________________________
Информационное/фатическое ______________________________
Вербальное/невербальное _________________________________
Устное/письменное ______________________________________
Монологическое/диалогическое ____________________________
Межличностное/публичное/массовое _______________________
Контактное/дистантное ___________________________________
Опосредованное/непосредственное _________________________
Частное/официальное ____________________________________
Свободное/стереотипное __________________________________
Разнообразие вопросов ___________________________________
Открытость _____________________________________________
Структура ______________________________________________
Иерархия _______________________________________________
3
К данному бланку прикладывается таблица с развернутыми характеристиками реплик по вопросам
риторического анализа.
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]