Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Развитие персонала. Курс лекций.pdf
Каких именно?
7. Как удалось работнику приме-
нить полученные знания, умения и
вации и улучшения в работу)?
8. К каким результатам привели
обучения?
Оценка
(от 1 до 5)
8. Для выполнения работником
своих функций
9. Для выполнения задач структур-
11. Для работы организации
в целом
Анкету
Должность
Ф.И.О.
Подпись
Дата
навыки на практике (внести инно-
(могут привести) инновации,
предложенные работником после
8-10.Оцените эффективность данного учебного мероприятия
Критерии оценки
Комментарии
ного подразделения
11. Какие профессиональные компетенции еще необходимы работнику для успешного выполнения своих должностных обязанностей (напишите)______________________________
________________________________________________________________________________
12. Есть ли необходимость дополнительного обучения для данного работника?
1. Да, есть
2. Нет необходимости
3. Трудно сказать
13. Если «да», то какие вопросы важнее всего изучить (укажите) ________________________
________________________________________________________________________________
14. Когда лучше провести это обучение?____________________________________________
________________________________________________________________________________
15. Ваши предложения по совершенствованию системы обучения персонала в организа-
ции_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
заполнил(а)
Благодарим за сотрудничество!
171
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Этапы процесса
обучения
Формы документирования
Определение по-
− Политика в области обучения
− Результаты предыдущего обучения
Планирование
− Утвержденный бюджет на обучение
Данные ЕТКС
Обеспечение
− Критерии выбора поставщика образовательных услуг (внутреннего
− Ученический договор
Оценка эффек-
− Анкеты эмоциональной удовлетворенности обучением
− Удостоверения, сертификаты
Контроль и
− Оценка каждого преподавателя (поставщика) по результатам об-
− Отчет-анализ деятельности отдела обучения
ФОРМЫ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ
требности в обу-
чении
обучения, разработка программ
обучения
− Профили позиций
− Должностные инструкции
− Профессиональные схемы роста
− Данные Единого тарифно-квалификационного справочника (ЕТКС)
− Задокументированные итоги оценочных программ и мероприятий
− Заявки на обучение персонала
− Планы обучения
− Приказы об обучении
− Планы обучения
− Приказы об обучении
− Графики обучения
− Долгосрочные, краткосрочные обучающие и тренинговые про-
граммы с указанием целевой аудитории, цели обучения, ожидаемого результата, сроков, продолжительности
− Индивидуальные планы развития
−
и внешнего)
− Результаты переговоров с поставщиком относительно всех аспектов
содержания обучающих программ
− Договор об обучении (об оказании информационно-
консультационных услуг)
тивности обучения
улучшение процесса обучения
− Оценка преподавателя (поставщика) по результатам обратной связи
от участника обучения
− Анкеты готовности применять полученные знания на практике
− Анкеты входного/выходного контроля уровня знаний
− Анкеты замера изменений в поведении
− Результаты деятельности относительно запланированных показате-
лей (КPI, выполнение бизнес-целей и т. д.)
− Информация о финансовых затратах на обучение для дальнейших
расчетов возврата от инвестиций
− Протоколы заседания квалификационной комиссии
ратной связи от участников обучения
− Документы о периодической оценке базы поставщиков
172
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
20
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ «ПРОМКОМ»
В соответствии со стратегическими целями компании, на ближайшие 5
лет в качестве приоритетов при обучении и развитии персонала определены
следующие направления.
1. Обучение руководителей.
Необходимые аспекты:
− умение работать в условиях жесткой конкуренции;
− инновационное мышление;
− новые технологии;
− оперативные навыки руководства (планирование, контроль, мотивация
подчиненных);
− международные стандарты качества.
2. Обучение специалистов производства.
2.1. Инженерный и технологический персонал.
Необходимые аспекты:
− современные технологии автоматизации производства;
− современны методы организация труда;
− стандарты качества.
2.2. Рабочий персонал.
Необходимые аспекты:
− новое технологическое оборудование;
− стандарты качества.
3. Обучение специалистов по контролю качества.
Необходимые аспекты:
− внутренние стандарты качества;
− международные стандарты качества.
4. Обучение специалистов информационных технологий.
Необходимые аспекты:
20
Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специали-
стов по обучению. СПб.: Речь, 2008. С. 47.
173
− современные программные продукты оптимизации внутренних ком-
муникаций и информационной защиты.
5. Обучение специалистов службы обеспечения производства.
5.1. Закупки.
Необходимые аспекты:
− стандарты качества закупаемой продукции;
− техники ведения переговоров.
5.2. Складское хозяйство.
Необходимые аспекты:
− складская логистика.
6. Обязательное обучение.
Компания проводит обучение сотрудников по вопросам охраны труда, техники
безопасности и другим направлениям, предписываемым действующим законодательством.
7. Прочее обучение.
Специалисты юридической, кадровой, финансовой и других служб компании,
чья профессиональная деятельность связана с быстро устаревающими знаниями
и часто меняющимися внешними условиями.
174
ПРИМЕР КАРЬЕРНОЙ КАРТЫ «СТУПЕНИ РОСТА В ПРОДАЖАХ»
Руководитель отдела продаж. Руко-
Директор департамента по продукту
Адаптационный курс обучения
Профессиональные выставки
Программа обучения КР «Эффективный руководи-
Формирование команды. Роль лидера
Программа обучения «Эффективные продажи»
Лидерство
Директор по продажам
От 6 лет в Компании
Директор представительства
От 4 лет работы в Компании
водитель направления продажам
От 3 лет работы в Компании
Кадровый резерв
От 2 лет работы в Компании
Менеджер по продажам
От 1 до 2 лет работы в Компании
Специалист по продажам
0-1 год работы в Компании
Практикант в отдел продаж
Студенты 5 курса
175
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Индивидуальная программа развития
Получение доп. образования
(MBA, второе высшее)
Стажировки
Проектная работа
Коучинг
Управленческие программы обучения
Стратегический менеджмент
Стратегический маркетинг
Управление финансами
Самоменеджмент
Управление проектами
Построение системы продаж
Управление персоналом
Эффективные переговоры. Конфликтология
Управленческие поединки
тель»
Экономика и финансы
Построение системы продаж
Тактическое управление
Эффективные переговоры
Программа обучения «Академия продаж»
Ассессмент-центр
Планирование
Практический маркетинг
Технология и психология продаж
Менеджерские поединки
Специализированные программы по профессии
Базовый курс по продажам
Юридический курс
CRM
Стажировка по продукту на производстве
Дипломная работа
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ РАБОТНИКА
Методы развития
Развивающие
Сроки
Исполнение
Развитие на рабочем месте – конкрет-
Обратная связь – обсуждение с колле-
Обучение на опыте других – наблюдеСамообучение – анализ прошлого
Тренинги и семинары – краткосрочное
Развивающие проекты, стажировки –
1. Информация о сотруднике
ПРИЛОЖЕНИЕ З
Ф.И.О.______________________________________________________________
Должность___________________________________________________________
Подразделение_______________________________________________________
Период планирования_________________________________________________
Контактный телефон и e-mail___________________________________________
2. Ключевые функциональные обязанности
3. Рекомендации по развитию
4. Цели развития
действия
ные задания из ежедневной работы,
которые способствуют развитию выбранного умения/навыка
гами, подчиненными, руководителем,
коучем своей работы с точки зрения
прогресса в развитии умения/навыка
«+» «±» «-»
ние за коллегой/руководителем, у которого данный навык/умение развит
высоко; совместное обсуждение опыта
с коллегой/руководителем
опыта, самостоятельный поиск более
эффективных форм работы, чтение
специальной литературы
интенсивное обучение по выбранному
для развития умению/навыку (в т.ч.
дистанционное обучение)
участие в проекте или временное
назначение на должность, требующие
более высокого уровня развития выбранного умения/навыка.
176