Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Развитие персонала. Курс лекций.pdf
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Уральский государственный университет путей сообщения
Кафедра «Управление персоналом и социология»
О. Ю. Брюхова
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Курс лекций
для обучающихся по направлению подготовки
38.03.03 «Управление персоналом» всех форм обучения
Екатеринбург
УрГУПС
2023
1
УДК 338.24
Б89
Брюхова, О. Ю.
Б89 Развитие персонала : курс лекций / О. Ю. Брюхова. – Екатеринбург :
УрГУПС, 2023. – 176 с.
Ку
рс лекций по дисциплине «Развитие персонала» для обучающихся по
направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» всех форм обучения разработан на основе требований ФГОС ВО и рабочей программы дисциплины. Содержит теоретический материал по всем разделам и темам дисциплины, контрольные вопросы, глоссарий, список рекомендуемых источников. Окажет существенную помощь при самостоятельном изучении дисциплины, при
подготовке к практическим занятиям, итоговому тестированию и промежуточной аттестации.
УДК 338.24
Опубликовано по решению
редакционно-издательского совета университета
тор: О. Ю. Брюхова, старший преподаватель кафедры «Управле-
Ав
ние персоналом и социология», УрГУПС
Р
ецензенты: А. Д. Галюк, доцент кафедры «Управление персоналом и со-
циология», канд. социол. наук, УрГУПС
О. Н. Шестопалова, доцент кафедры «Управление персона-
лом и социология», канд. социол. наук, УрГУПС
Учебное издание
Брюхова Ольга Юрьевна
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Редактор Н. А. Попова
Подписано в печать 13.09.2023. Формат 60х84/16
Усл. п. л. 10,1. Электронная версия. Заказ 229
УрГУПС
620034, Екатеринбург, ул. Колмогорова, 66
© Уральский государственный университет
путей сообщения (УрГУПС), 2023
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4
РАЗДЕЛ 1. ФОРМЫ И МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА .............................. 7
Тема 1. Развитие персонала: понятие, содержание, цели и виды. Система
профессионального развития персонала ............................................................... 7
Тема 2. Обучение персонала организации........................................................... 15
Тема 3. Создание самообучающейся организации ............................................. 38
Тема 4. Деловая карьера и ее развитие. Система служебно-
профессионального продвижения персонала ...................................................... 50
Тема 5. Формирование кадрового резерва и работа с ним ................................ 76
Тема 6. Развитие творчества работников: рационализаторская и
изобретательская деятельность............................................................................. 95
РАЗДЕЛ 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА ........... 106
Тема 7. Управление развитием персонала ......................................................... 106
Тема 8. Современные технологии развития персонала .................................... 121
Тема 9. Передовой отечественный и зарубежный опыт развития
персонала ............................................................................................................... 133
ПОНЯТИЙНО-ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ (ГЛОССАРИЙ) ......... 143
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................... 156
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Вопросы руководителям для выявления потребности
персонала организации в обучении ....................................................................... 158
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Пример заявки на обучение .................................................. 159
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Пример программы обучения персонала ............................ 160
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Анкеты обратной связи (оценки эффективности
обучения) .................................................................................................................. 163
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Формы документирования процесса обучения .................. 172
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Политика в области обучения персонала
производственной компании «Промком» ............................................................. 173
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Пример карьерной карты «Ступени роста в продажах» ... 175
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Индивидуальный план развития работника ........................ 176
3
ВВЕДЕНИЕ
В условиях постоянного поиска возможностей обновления приобретаемых компаниями знаний и навыков, накопления интеллектуального капитала
задача профессионального развития человеческих ресурсов организации стоит
особенно остро.
Современный работник для того, чтобы добиться профессионального успеха, должен обладать стратегическим мышлением, предприимчивостью, широкой
эрудицией, высокой культурой. Именно это выдвинуло на повестку дня требование непрерывного развития персонала – полного раскрытия личного потенциала
работников и роста их способности вносить вклад в деятельность организации.
Возможности развития в организации должны быть предоставлены всем
желающим работникам, ведь оно повышает не только эффективность работы,
но и гибкость управления, улучшает моральный климат, облегчает делегирование полномочий, а игнорирование потребности в развитии, новых знаниях и
навыках усиливает текучесть кадров.
Особую актуальность развитие персонала приобретает в периоды сложной экономической ситуации. Стремительно меняющийся мир и вызовы современной жизни заставляют компанию постоянно меняться и адаптировать свой
персонал к новым условиям. Люди становятся главным ресурсом компании, от
них, в конечном счёте, зависят и финансовые, и производственные показатели.
Поэтому «Развитие персонала» – одна из важнейших дисциплин подготовки бакалавров по направлению «Управление персоналом». В дисциплине
акцентируется внимание на развитии персонала через активизацию его потенциальных возможностей. Это предполагает ознакомление обучающихся с новейшими алгоритмами управленческого воздействия на персонал для достижения целей организации.
Цель учебной дисциплины «Развитие персонала» – формирование у
обучающихся комплекса современных знаний, умений и навыков в области развития персонала в организации, освоение современных персонал-технологий развития личности работающих.
Задачами изучения дисциплины являются:
− усвоение базисных знаний о сущности и видах развития персонала;
4
− изучение теории и практики построения системы развития персонала в
организации;
− теоретическое и практическое освоение направлений работы по органи-
зации и реализации мероприятий по развитию персонала (в том числе по
построению профессиональной карьеры, обучению, профессиональной
адаптации, стажировке, работе с кадровым резервом и т. д.);
− знакомство с современными технологиями, методами и инструментами
развития и саморазвития персонала;
− анализ актуального состояния и перспектив развития персонала в орга-
низациях;
− освоение передового отечественного и зарубежного опыта развития пер-
сонала.
Изучение дисциплины направлено на формирование и развитие у обучаю-
щихся ряда компетенций, они представлены в рабочей программе дисциплины.
В результате изучения курса «Развитие персонала» обучающийся должен:
знать:
− содержание, цели и основные факторы, определяющие необходимость
развития персонала;
− структуру и специфику управления развитием персонала в организации;
− виды, формы и методы обучения персонала;
− понятие, сущность и виды деловой карьеры, принципы ее планирования
и управления; понятие и сущность служебно-профессионального продвижения персонала и принципы его планирования;
− понятие, сущность и виды кадрового резерва, его значение для форми-
рования управленческого персонала;
− этапы формирования и методы подготовки кадрового резерва;
− формы творческой активности и способы работы с талантливыми со-
трудниками.
уметь:
− выявлять потребность в развитии и обучении персонала;
− организовывать и реализовывать мероприятия по развитию персонала
(в том числе по построению профессиональной карьеры, обучению,
5
профессиональной адаптации, стажировке, работе с кадровым резервом
и т. д.) собственными силами и с привлечением провайдеров образовательных услуг, оценивать их эффективность;
− разрабатывать индивидуальные планы профессионального развития,
карьерограммы.
владеть:
− навыками определения приоритетов собственной деятельности, лич-
ностного развития и профессионального роста;
− навыками саморазвития на основе принципов образования в течение
всей жизни;
− навыками использования современных технологий, методов и инстру-
ментов развития персонала;
− методами повышения творческой отдачи работников.
Теоретико-методологической основой курса лекций являются работы ведущих отечественных ученых в области управления персоналом: Веснина В. Р.,
Герчикова В. И., Дураковой И. Б., Егоршина А. П., Каштановой Е. В., Кибанова
А. Я., Магура М. И., Митрофановой Е. А., Свистунова В. М., Фокина К. Б., Шаталовой Н. И. и др.
Согласно поставленной цели учебное пособие структурировано и включает в себя 2 раздела и 9 тем. Особое внимание уделено рассмотрению основных элементов системы развития персонала: обучению, деловой карьере, служебно-профессиональному продвижению персонала, работе с кадровым резервом и развитию творчества сотрудников.
Структура курса лекций такова, что позволяет получить глубокие знания
основ теории и практики развития персонала организации. Содержит описание
современных технологий и инструментов развития персонала, образцы оформленных кадровых документов, сопровождающих процессы развития и обучения
персонала в организации, контрольные вопросы, понятийнотерминологический словарь (глоссарий), основательный библиографический
список.
Данное издание окажет существенную помощь обучающимся при самостоятельном изучении курса, при подготовке к практическим занятиям, итоговому тестированию и промежуточной аттестации.
6
РАЗДЕЛ 1. ФОРМЫ И МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Тема 1. Развитие персонала: понятие, содержание, цели и виды.
Система профессионального развития персонала
План
1. Развитие персонала: понятие и сущность.
2. Система развития персонала.
3. Виды развития персонала.
4. Системный подход к профессиональному развитию персонала.
5. Характеристика базисных элементов системы профессионального
развития персонала.
1. Развитие персонала: понятие и сущность
Развитие персонала является важнейшим направлением работы с персоналом. Развитие персонала необходимо для того, чтобы обеспечить сотрудникам предприятия благоприятные стартовые условия для вхождения в постоянно
изменяющийся производственный процесс, облик которого определяют потребности рынка.
Концепция непрерывного развития персонала стала актуальной уже полвека назад. Именно тогда, с началом научно-технической революции, во всем
мире обратили внимание на то, что профессиональные знания устаревают
быстрее, чем бывают получены в полном цикле образования. А самое главное,
произошло принципиальное изменение и переосмысление роли человека в производстве. Сейчас именно персонал является ключевым фактором долгосрочного и стабильного функционирования организации. Хорошо обученный, квалифицированный и высоко мотивированный персонал становится конкурентным
преимуществом любого предприятия.
Современная ситуация свидетельствует о процессе формирования работника нового типа. Успешный сотрудник должен обладать не только высокой
профессиональной компетентностью, но и общей эрудицией, стратегическим
мышлением, технической грамотностью, творчески относиться к труду, быть
7
предприимчивым, владеть основами самоменеджмента, быть готовым постоянно меняться вместе с организацией.
Если раньше организациям достаточно было осуществлять отдельные мероприятия по повышению квалификации и обучению, то сейчас назрела необходимость непрерывного всестороннего развития персонала, то есть создания
условий для полного раскрытия и приращения потенциала сотрудников, их
способности вносить ощутимый вклад в деятельность своей организации на постоянной основе. Речь идет, прежде всего, о создании среды, подталкивающей
к непрерывному обучению и совершенствованию, а также о предоставлении сотрудникам равных возможностей в получении достойных заработков, в продвижении по служебной лестнице, в профессиональном росте. Вот почему очевидна необходимость привития культуры непрерывного развития персонала на
предприятиях.
В этой связи во всем мире наблюдается существенный рост расходов компаний на развитие своего персонала.
Обращаясь к теории рассматриваемого нами вопроса, следует сказать, что
в самом широком смысле под развитием персонала понимают совокупность
мероприятий, направленных на повышение качества человеческих ресурсов организации.
Цель развития персонала – обеспечение организации хорошо подготов-
ленными работниками в соответствии с ее целями и стратегией развития.
2. Система развития персонала
Система
развития персонала – это совокупность организационных
структур, методик, процессов и ресурсов, необходимых для эффективного выполнения текущих и перспективных производственных задач, а также оптимального удовлетворения запросов работников, связанных с самореализацией,
профессиональным развитием и карьерой.
Базисными элементами системы профессионального развития персонала
в организации являются: введение в должность и адаптация; формирование мотивации на обучение; обучение персонала; управление деловой карьерой и
служебно-профессиональным продвижением; работа с кадровым резервом; развитие творческого потенциала работников.
8
3. Виды развития персонала
Специалисты в области развития и обучения персонала выделяют два вида развития персонала: общее и профессиональное.
Общее развитие персонала – это процесс обогащения интеллектуального капитала работников, осознания окружающей действительности, принятия
новых ценностей, расширения социальных связей и возможностей партнерства,
способствующих полному раскрытию индивидуального трудового потенциала
с целью личностного роста и увеличения вклада в дела организации.
Профессиональное развитие персонала – это система взаимосвязанных
мероприятий, направленных на совершенствование профессиональных компетенций работников и их мотивации с целью выполнения не только необходимых для работы обязанностей, но и новых функций для решения актуальных и
перспективных задач организации.
Коль скоро суть производственной деятельности составляет все же именно профессиональный труд, первое место в системе развития персонала занимает профессиональное развитие. Профессиональное развитие – это процесс
подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач, направленный на преодоление расхождения между требованиями к работнику и качествами реального человека
1
.
Сущность профессионального развития персонала заключается в повышении уровня знаний, формировании умений, отработки навыков, овладении различными способами коммуникации, совершенствовании трудовой, производственной и организационной культуры для удовлетворения личных потребностей и запросов предприятия.
Стоит помнить, что полновесное развитие персонала представляет собой
сложный многоступенчатый и разнонаправленный процесс, который включает
в себя не только заботу о накоплении и обновлении знаний, но и личностный
рост, социальное совершенствование, морально-нравственное развитие, мировоззренческое и идейное воспитание сотрудников.
1
Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика [Электронный ресурс]. М.: КноРус, 2010. 517 с. – 1
эл. опт. диск : цв., зв. (Электронный учебник). С. 191.
9
4. Системный подход к профессиональному развитию персонала
Обучающий
информации)
Обучаемый
2
Т&D-специалисты
выделяют два основных подхода к рассмотрению
профессионального развития персонала: процессный и системный.
С точки зрения процессного подхода профессиональное развитие
персонала – это целенаправленно организованный, спланированный и систе-
матически осуществляемый процесс совершенствования профессиональных
компетенций работников. Так, например, обучение персонала с точки зрения
процессного подхода представляет собой процесс передачи от обучающего
(опытного и квалифицированного наставника, преподавателя, бизнес-тренера)
необходимых для работы компетенций (знаний, умений, навыков, способов
общения) посредством специальных методов и разнообразных форм обучения,
а со стороны обучающегося принятие и усвоение этого материала и использование его в практической деятельности.
Обучение персонала как процесс представлено на рис. 1.
(процесс передачи
Процесс организации
прямой и обратной связи
«преподаватель – слушатель»
(процесс принятия
и усвоения информации)
Рис. 1. Обучение как процесс взаимодействия обучаемого и обучающегося
С точки зрения системного подхода профессиональное развитие персонала – это совокупность учебных мероприятий и развивающих действий, ре-
ализуемых в целях повышения эффективности труда работников организации,
ориентированных на углубление понимания ими своих должностных обязанно-
2
Т&D (от англ. training – обучение, development – развитие) – специалист в области профессионального разви-
тия и обучения персонала.
10