Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психотехнологии развития интеллектуального и личностного ресурса. Учебник

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 / 2013 14 15 16 17 18 19 20 > Следующая >>>

5.2. Консультирование как психотехнология развития личностного ресурса

121

и в использовании «Вы-подхода» в общении с клиентом. «Вы-подход» означает обращение к клиенту исходя из его желани, настроени, чувств (здесь не имеется в виду обязательное обращение к клиенту на «Вы»). Например, вместо фразы психолога «Я считаю...» рекомендуется использовать формулировку «Не находите ли Вы, что...»; или вместо фразы «Вы, конечно, об этом не знаете» рекомендуется – «Вам, конечно известно, что...»; вместо формулировки «Вы должны признать, что...» лучше использовать фразу «Не думаете ли вы, что...», а вместо «Я Вам помогу…» – «Вы сможете добиться...» и т.п.

2. Консультативная беседа: этапы, технологии поддержки и развития личностного ресурса

Основно метод психологического консультирования – беседа, построенная в соответствии с определенно структуро. Любая консультативная беседа предполагает три этапа [59]:

• 1-й этап – начало беседы;

• 2-й этап – кульминационная часть: расспрос клиента с формиро-

ванием консультативных гипотез и психокоррекционное воздествие;

• 3-й этап – завершение беседы.

1-й этап. Начало беседы. Знакомство с клиентом

На этом этапе главное для психолога – создать доброжелательную, безопасную атмосферу в отношениях с клиентом, сформировать у него чувство безопасности. Для этого психологу необходимо следовать простым правилам вежливости и этики отношени:

• встретить клиента и помочь ему расположиться (выбрать удобное

место, поставить его вещи, снять верхнюю одежду и т.п.), учитывая свое расположение с тем, чтобы создать позицию равенства (уровень глаз, позы, расположение в пространстве комнаты);

• сделать паузу для того, чтобы клиент смог адаптироваться к задан-

ным обстоятельствам (оглядеться, прити в себя), поскольку на этом этапе большинство люде испытывает сильны дискомфорт и тревогу;

• познакомиться с клиентом («Как мне к Вам обращаться?»), пред-

ставив себя;

• составить «контракт» с клиентом (обсудив конфиденциальность

встречи, время беседы, особенности беседы и т.п.);

Глава 5. Психологии развития личностного ресурса

122

• установить контакт с клиентом, расположив его к себе, сформиро-

вать готовность к открытому диалогу.

2-й этап. Кульминационная часть беседы включает два подэтапа

1. Расспрос клиента и формирование консультативных гипотез

На этом подэтапе клиенту предоставляется возможность макси-

мально полно рассказать о себе и свое ситуации. Основная цель психолога – «разговорить» клиента, помочь ему справиться с волнением и сформулировать запрос, с которым он обратился за помощью. Для этого на данном подэтапе используют две основные технологии: эмпатическое слушание и задавание вопросов клиенту.

На этом этапе важно собрать информацию относительно: истории возникновения проблемы клиента; его отношени со всеми людьми, включенными в рассказ клиента; представлени клиента о том, с чем связаны возникшие трудности с точки зрения его самого и окружающих его люде; чем именно вызвано обращение за помощью, почему это происходит сечас (а не раньше или позже) и т.п.

В ходе расспроса клиента и сбора информации важно структурировать беседу, что создает логику ведения беседы и обеспечивает понимание (как консультанта, так и его клиента) относительно того, что и зачем обсуждается в данны момент, како эффект это будет иметь для оказания помощи клиенту.

Структурирование беседы обеспечивается при помощи специальных приемов (рис. 5.16) [5, 25, 62].

Рис. 5.16. Приемы структурирования беседы

• предполагает коротки комментари слов клиента, подводящи промежуточны итог определенного этапа консультативно беседы

Краткое

комментирование

• сложны процесс анализа психологом слов клиента, когда необходимо запоминать (делать пометки) основную информацию: имена, даты, детали и сопостовлять все сказанное, выстраивая логику событи жизни клиента

Осмысление слов

клиента

5.2. Консультирование как психотехнология развития личностного ресурса

123

На этом же подэтапе происходит формулирование и проверка кон-

сультативных (психокоррекционных) гипотез. Гипотезы в психологиче-

ском консультировании – это предположения о психологических причинах, которые привели к проблемам и трудностям в жизни клиента [25].

Консультативные гипотезы формулируются исходя из анализа:

• конкретных ситуаци (не менее 2–3 типичных) из жизни клиента,

которые иллюстрируют его отношения с людьми;

• поведения клиента в проблемных ситуациях;

• специфики чувств, эмоци и переживани клиента в проблем-

ных/трудных для него ситуациях;

• особенносте паттернов взаимодествия клиента с другими

людьми и с ситуацие.

Основная задача психолога состоит в том, чтобы [5, 25]:

• сформулировать гипотезы и «передать» их клиенту (обсудив и про-

анализировав степень их понимания и согласия с ними клиента);

• совместно с клиентом выбрать наиболее конструктивную («точ-

ную») из них;

• проверить гипотезу, обсуждая с клиентом связанные с не кон-

кретные ситуации из его жизни.

2. Оказание психокоррекционного воздействия [5, 25]

На этом подэтапе кульминационного этапа психолог оказывает пси-

хокоррекционное влияние на клиента. Другими словами, предпринимается попытка изменить отношение клиента к себе, к своему поведению и чувствам, что приводит к изменению жизненно ситуации, облегчению переживани, решению возникших проблем. Соответственно, психокоррекционное воздествие предполагает: изменение отношения клиента к себе, к своему поведению; формулировку и выбор возможных альтернатив поведения.

Психокоррекционное воздествие можно считать эффективным только в том случае, когда не только психологом-консультантом, но и прежде всего самим клиентом осознается связь всех причин и факторов, приведших к возникновению жизненных трудносте и проблем.

3-й этап. Завершение беседы

Этот этап включает в себя:

1) подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшед-

шего за время приема);

Глава 5. Психологии развития личностного ресурса

124

2) обсуждение вопросов, возникших у клиента относительно проис-

ходившего;

3) обсуждение вопросов, касающихся дальнеших отношени кли-

ента с психологом-консультантом или другими необходимыми специалистами;

4) прощание консультанта с клиентом.

Главное в завершении беседы – снизить напряжение клиента, воз-

никшее у него в ходе обсуждения проблемы, обозначить позитивные результаты беседы, обсудить возможность дальнеших встреч психолога с клиентом (в случае имеющеся необходимости).

Технология ведения консультативной беседы

В ходе проведения консультативно беседы можно наблюдать косвенные признаки проявления защитных механизмов клиента, которые ухудшают процесс коррекции, усложняют понимание клиентом причин своих трудносте. Эти признаки обнаруживают себя в особых речевых формулировках, которые использует клиент: вычеркивание, искажение, сверхобобщение [25] (рис. 5.17).

Рис. 5.17. Речевые проявления защитных механизмов личности

Задача психолога состоит в том, чтобы привести клиента к детализации своих обобщени, «заполнению» вычеркивания, к объективности информации. Это возможно в случае использования специальных технологи работы с клиентом [5] (табл. 21).

• краткость, чрезмерная лаконичность, объединенность в обозначении состояни, описании ситуаци, своего поведения

Вычеркивание

• информация, искажающая реальную картину происходящего

Искажение

• чрезмерно обобщенные выводы, которые не имеют под собо достаточных основани (например, все люди …, всегда … и т.д.)

Сверхобобщение

5.2. Консультирование как психотехнология развития личностного ресурса

125

Таблица 21

Технологии ведения консультативной беседы

Технология

Описание технологии

Ограничение

речи консуль-

танта в диалоге

Речь психолога-консультанта должна быть кратко и лаконично,

немногословно и точно. Клиент должен получить возможность

выговориться без озабоченности тем, как он выглядит в глазах пси-

холога, какое производит на него впечатление. Для этого психологу

нельзя стремиться заполнять паузы. В случае, если они не превы-

шают 1-2 мин, они являются естественными и свидетельствующими

об активном осмыслении клиентом событи свое жизни

Подбор сход-

ного тезауруса

Психологу очень важно следить за свое речью, сделав ее макси-

мально близко к речи клиента. Для этого необходимо:

а) не использовать слова и выражения из профессионального тезау-

руса, а также те слова, которые могут быть неправильно поняты и

истолкованы клиентом; б) максимально использовать те речевые

обороты, которые использует клиент; в) в соответствии с преоблада-

юще репрезентативно системо клиента (аудиально, визуально

или кинестетическо), использовать те слова и выражения, которые

соответствуют его репрезентативно системе

Анализ эмоци-

ональных пере-

живани кли-

ента

Для этого используются техники работы на уровне чувств:

предложение клиенту нескольких возможных альтернатив вариантов

чувств, которые он испытывает с целью стимулирования клиента, демонстрации ему образцов, отталкиваясь от которых, легче описать свои чувства; акцентирование эмоциональных переживани клиента

через проявление внимания к эмоционально окрашенным словам и

выражениям (выделение эмоционально значимых слов и выражени

позволяет разобраться с причинами поведения клиента в то или

ино ситуации)

Уточнение

формулировки

Цель уточняющих и углубляющих формулировок – постепенно пере-

водить рассказ клиента с поверхностного на более глубокие уровни

переживани. Работа с такими формулировками должна быть посте-

пенно: кажды шаг должен логично следовать из предыдущего

Использование интерпретаци

Речь идет о том, чтобы проинтерпретировать поведение клиента в

связи с теми или иными базовыми человеческо природе эмоциями.

Считается, что поведение человека во многом определяется базо-

выми эмоциями, которые определяются пространством системы координат, где одна ось – ось любви, а другая – ось власти [5]. Данная

модель может служить отправно системо для построения интер-

претаци

Глава 5. Психологии развития личностного ресурса

126

Окончание табл. 21

Технология

Описание технологии

Перефразиро-

вание

Предполагает особое построение фразы психологом, на основе ска-

занного клиентом, когда, например, негативная информация, состав-

ляющая основу для беспокоства и переживани клиента, в процессе перефразирования, становится причино положительных эмоци, су-

щественно уменьшая значимость и интенсивность негативных пере-

живани

3. Метафорические карты как технология работы с личностью и личностным ресурсом

Метафорические карты – это специальные психологические кар-

тинки, на которых изображены люди, события и абстрактные фигуры/цветовые пятна, вызывающие у каждого человека свои ассоциации. Важно понимать, что метафорические карты – это не новы вид и не отдельное направление в психологическом консультировании/психокоррекции, это технология, которая может быть использована психологом в свое работе с клиентом, независимо от теоретическо школы, к которо принадлежит психотерапевт.

Метафорические карты как метод работы с клиентом относят одно-

временно к трем группам методов: к ассоциативному (они вызывают ассоциации, благодаря которым человек проживает еще раз свою историю, актуализирует проблему), к проективному (человек видит в карте именно то, что он хочет видеть, то, что эмоционально отзывается в нем) и к терапев- тическому (в ходе просматривания картинок и их обсуждения клиент при- ходит к осознанию своих проблем и трудносте, причин их возникновения, что способствует освобождению от них) [31] (рис. 5.18).

Рис. 5.18. Метафорические карты как метод работы

Метафорические

карты как метод

работы с клиентом

Ассоциативны

Проективны

Терапевтически

5.2. Консультирование как психотехнология развития личностного ресурса

127

В связи с этим метафорические карты являются уникальным ин-

струментом, которы может использоваться не только в консультировании, но и в психотерапии, коучинге, в группово и индивидуально работе с людьми разных возрастов, разных социальных групп. Карты используют как технологию помощи клиенту в его самопрезентации и самовыражении (выражении его чувств, мысле, ожидани и т.п.). Это происходит благодаря тому, что карты выступают своеобразными посредниками между психологом и клиентом. Когда человек не говорит напрямую о себе, а обращается к визуальным образам, описывая то, что видит, у него снижается психологическая защита (ведь он «говорит не о себе», а о рисунках на карте) [31].

К особенностям и преимуществам метафорических карт как инстру-

мента психологическо работы относят следующие [31] (рис. 5.19).

Рис. 5.19. Преимущества метафорических карт

Типологизация наиболее известных карточных колод

1. О-карты (OH-cards) (80-е гг. XX в.). Впервые были изданы в Гер-

мании. «О-карты» – это специально созданные художниками картины, выражающие архетипические представления, затрагивающие глубинные личностные слои. Работа с ними велась аналогично гаданию на картах Таро. К О-картам относятся колоды: «Миф», «Сага», «Персона», «1001 ночь» и пр.

они снижают защиты и помогают создать безопасную обстановку для

самораскрытия в паре «психолог – клиент», а в группе помогают

снизить напряжение на начальных стадиях работы;

они открывают человеку перспективу для анализа свое жизни, при этом становятся доступными такие процессы восприятия, которые являются неосознаваемыми (или слабоосознаваемыми);

они помогают вывести на поверхность глубинные переживания и тем самым способствуют самопознанию;

они задествуют в первую очередь не рациональное «Я», иррациональную часть личности;

они способствуют проявлению фантазии, запускают различные ассоциации, приводящие к неожиданным открытиям

Глава 5. Психологии развития личностного ресурса

128

2. Ассоциативно-метафорические карты – набор картинок изоб-

ражающих люде, жизненные и сказочные ситуации, пезажи, животных, абстракции. Некоторые наборы карт совмещают картинку с надписью, другие представляют собо карточки только с изображениями или карты только со словами. К таким колодам относятся: Колода «О», Колода «Экко», Колоды И. Шмулевича «Мерлин: Путешествие», «Мерлин: Мудрость пути» и др.

3. Тематические карты. Они представляют собо набор доста-

точно конкретных картинок, специально подобранных для работы с то или ино проблематико (взаимодествие в паре, детско-родительские отношения, целеполагание и жизненная перспектива, преодоление трудносте и пр.).

Представителями таких карточных колод являются колоды: «Пер-

сона» («Persona») и «Персонита» («Personita»), «Фесбук» и «Семены альбом», а также тематические колоды «Коуп» («Соре» – Преодоление) и «Хабитат» («Habitat» – Среда обитания); «Дуэт», «Призма (Очки)», «Да и нет и то, что между ними», разработанные И. Шмулевичем; «Зонтики» (выявление преобладающих копинг-стратеги) и др.

4. Повествовательно-жанровые карты. Это колоды, предполага-

ющие работу с достаточно широким кругом проблем, но в определенном (как правило, повествовательном) жанре. В данном случае клиенту может быть предложено придумать сказку, рассказ, историю персонажа, изображенного на карте (карты «Миф» («Mythos»), «Сага» («Saga») (OH-Verlag), «Ежкины сказки» (Институт проективных карт).

5. Фотографии как ассоциативные карты. Стали распространены

относительно недавно. Фотографии легко воспринимаются людьми, так как являются привычным средством получения информации (чему способствуют распространившиеся социальные сети типа «Instagram»), что приводит к снижению защитных механизмов и вызывает высокую включенность клиента в консультативны/психотерапевтически процесс. К подобным колодам относятся: «Спектрокарты» У. Халкола и А. Копытина; «Быть, дествовать, обладать» – Е. Морозовская и др.; «Пути-дороги. Метафора жизненного пути», «Окна и двери. Метафора взаимодествия с внешним миром» (Г. Кац, Е. Мухаматулина) и др.

5.2. Консультирование как психотехнология развития личностного ресурса

129

Методические особенности, принципы и

стратегии работы с картами

К методическим особенностям и принципам работы с картами отно-

сят следующие [31]:

• карты не являются средством для постановки диагноза и составле-

ния заключения, т.е. не относятся к диагностическим технологиям;

• они предназначены для установления контакта с клиентом, для по-

мощи ему в проявлении себя;

• они способствуют созданию безопасно атмосферы, установлению

доверительных отношени;

• одна и та же картинка несет в себе разные смыслы для разных лю-

де, что отражает различия в их чувствах, паттернах, в их актуальных переживаниях, поэтому ни одна карта не может быть интерпретирована однозначно;

• нет правильных и неправильных карточек, нет верных и неверных

выборов; все, что выбирает клиент верно и правильно, так как отражает только его индивидуальность;

• карточки – это средство взаимодествия с клиентом, следова-

тельно никако строго описанно процедуры работы с ними не существует.

Существует несколько основных стратеги работы с картами, с точки зрения открытости выбора карт (рис. 5.20) и с точки зрения работы с изображениями или вербальными стимулами.

Рис. 5.20. Стратегии выбора карт

Работа с открытыми картами более безопасна, она предполагает (с точки зрения клиента) высоки контроль над ситуацие и соответ- ственно способствует снижению тревоги и напряжения [31]. Эта стратегия рекомендуется как предпочтительная на начальных этапах работы с клиентом (например, на этапе расспроса клиента в ходе консультативно беседы). Когда с клиентом сложились безопасные, доверительные отношения возможно применение процедуры с закрытыми карточками. Это зачатую

Стратегии выбора карты:

произвольно,

открыто

«вслепую», наугад, когда карты

перевернуты и не видно изображения

Глава 5. Психологии развития личностного ресурса

130

вызывает напряжение клиента, но и в тоже время рост его заинтересованности (заинтригованности происходящим), включенности, т.к. такая стратегия рассматривается им как возможность «положиться на судьбу». В этом случае клиенты готовы к более глубокому анализу ситуации, глубоко рефлексии, что повышает эффективность консультирования [31].

Стратегия выбора карт либо слов/словосочетани (рис. 5.21), как

правило, предлагается психологом для того, чтобы, выстраивая параллели между словами и представленными на картах картинками (визуальными образами), клиенты лучше осознавали и понимали, что имеют в виду, когда используют определенные слова для обозначения своих переживани и состояни [31].

Рис. 5.21. Стратегия выбора изображени/слов

Вербальные карточки, как правило, обозначают эмоционально значимые психологические состояния или чувства люде (страх, любовь, успех, надежда, неудача, перемены и т.п.). При этом одни и те же слова разными людьми воспринимаются по-разному, так как они вкладывают в них сво глубоки внутренни смысл. Такая стратегия работы подходит для люде рациональных, предпочитающих речевые метафоры как конкретное обозначение чего-либо.

В работе с картами применяются различные техники и приемы [31], которые позволяют достаточно подробно проанализировать проблему клиента, причины, приведшие к ее появлению; помогают клиенту в осознании, рефлексии своих чувств и переживани, создают пространство для преодоления трудносте и решения проблем (рис. 5.22).

1. «Очеловечивание»// «Одушевление»

Техника предполагает «оживление» рисунка, создание возможности «услышать» персонажа, изображенного на карте (животное, птица, человек, окно, дверь и т.п.). Клиенту предлагается «послушать» и сказать, что говорит

Стратегия

выбора:

карт-изображени

(рисунки, фотографии)

карт-слов

(или словосочетани)

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 / 2013 14 15 16 17 18 19 20 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]