Управление обучением и развитием персонала. Учебно-методическое пособие

3.3. Личностныесвойствакакпредпосылкивовлеченностивпроцессыобучения...

следние результаты показывают, что простое рассмотрение открытости без учета ее компонентов может привести к чрезмерно упрощенной картине возрастных изменений открытости132.

Таким образом, открытость новому опыту относится к числу стабильных личностных черт. Тем не менее установлены возрастные изменения в открытости новому опыту. Показано, что это личностное свойство снижается с возрастом. Соответственно, восприимчивость к новому и готовность учиться будут снижаться, что было ранее показано при анализе функции памяти. Большой вклад в изменение личностных черт в течение жизни вносят возрастные изменения познавательных процессов. Чем сложнее обрабатывать информацию, тем меньше стремление осваивать совершенно новые виды деятельности. По мере взросления происходит стабилизация личности, самооценки, обусловленная процессами консолидации памяти и личностной рефлексией. Поскольку личность «кристаллизируется» в систему сложившихся убеждений и ценностей, то не следует ожидать, что взрослые учащиеся будут легко менять систему внутренних ориентиров или радикально пересматривать свои убеждения после обучения. Это указывает на ценность взаимоуважения в общении со взрослыми учащимися. Наряду с «жестким» блоком открытости есть и более гибкие его звенья — открытость идеям, фантазии и эстетике. Сам по себе факт включенности в систему непрерывного образования взрослого служит индикатором открытости новому опыту.

Толерантность к неопределенности в психологии рассматривается как некоторое описательное понятие для определения того, как человек относится к неопределенной, неизвестной ему информации. В классическом значении толерантность к неопределенности предстает диапазоном отношения к ней — от принятия до отвержения.

Одной из первых работ в этом направлении стало исследование С.Баднера. Автор предложил гипотезу воспринятой угро-

132 Stephan Ya. Openness to experience and active older adults’ life satisfaction: A trait and facet-level analysis // Personality and Individual Di erences. 2009. Vol. 47. P .637–641.

161

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

зы для идентификации тенденций в отношении неопределенных стимулов. По мнению С.Баднера, ответы на угрозу могут происходить из мира восприятия и чувств (феноменологический уровень) и мира природных и социальных объектов (действенный уровень)133.

ИдеяС.Баднера заключается в том, что существуют разные реакции на неопределенность, согласованные с ее источниками — внутренними и внешними. Реакции, предполагающие восприятие угрозы для двух уровней дихотомизируются на подавление (внутренние источники) и опровержение (внешние источники). Подавление определяется признанием ситуации как неизбежного факта существования, который индивид не может изменить. Под опровержением понимается работа некоторого «действия», усилия, предпринимаемого с целью изменения объективной реальности в соответствии с желаниями воспринимающего134. По сути, речь идет о психологических защитах личности.

Согласно позиции С. Баднера, если индивид показывает любой из следующих типов ответов — репрессию и отрицание, беспокойство и дискомфорт, деструктивное поведение или поведение избегания по отношению к ситуациям, характеризующимся новизной, сложностью и неразрешимостью, то это может классифицироваться как проявление воспринятой угрозы.

В связи с этим автор предлагает следующие определения толерантности/интолерантности к неопределенности. Толерантность к неопределенности — это тенденция воспринимать неопределенные ситуации как желательные. В свою очередь, интолерантность к неопределенности подразумевает восприятие неопределенных ситуаций как источника угрозы135.

ИсследованиеС.Баднера показало, что низкие значения толерантности к неопределенности связаны с большей конвенци-

133Budner S. Intolerance for ambiguity as a personal variable // Journal of Personality. 1962. Vol. 30. P. 29–50.

134Там же.

135Голубинская А.В. Роль неопределенности в моделях эпистемического любопытства // Современная зарубежная психология. 2022. Т. 11, № 4.

С.127–135.

162

3.3. Личностныесвойствакакпредпосылкивовлеченностивпроцессыобучения...

ональностью, предусмотрительностью, робостью, догматизмом и благосклонным отношением к моральной цензуре.

Согласно другому исследователю, Р.Нортону, способ, с помощью которого личность справляется с неопределенной информацией, затрагивает восприятие, интерпретацию и другие познавательные процессы. Таким образом, толерантность к неопределенности может проявляться в различных психических областях, не ограничиваясь лишь областью восприятия.

Богатство реакций на неопределенность может быть структурировано путем выделения его когнитивных, эмоциональных и поведенческих проявлений.

Содержание когнитивного компонента можно оценить посредством способности к восприятию нового и его интерпретации; аффективный соотносится с эмоциональной оценкой неопределенных стимулов/ситуаций; поведенческий — диапазон реакций на неопределенные ситуации и стимулы.

В ходе исследований было показано, что принятие (accepting) неопределенности не обязательно сопровождается ее поиском. Достаточно иметь способность справляться с неопределенными ситуациями, когда они возникают136.

Отметим, что любое обучение новому вовлекает способность к толерантности к неопределенности, поскольку предполагает осознание информационного пробела и ряд шагов для его преодоления. В этом смысле принцип развития в психологии сопряжен с принципом неопределенности137.

Разнообразие ситуаций, связанных с неопределенностью, может быть классифицировано с учетом базовых характеристик самой категории. Выделяют следующие типы инвариантных (достаточно стабильных) характеристик неопределенности: 1) дефицит информации, ее неполнота; 2) избыточность

136Lane M., Klenke K. The Ambiguity Tolerance Interface: A Modified Social Cognitive Model for Leading Under Uncertainty // Journal of Leadership and Organizational Studies. 2004. Vol. 10, № 3. P. 69–81.

137Корнилова Т. В. Принцип неопределенности в психологии: основания и проблемы // Психологические исследования. 2010. № 3 (11). URL: http://psystudy.ru (дата обращения: 16.05.2023).

163

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

информации, т.е. возможность равной вероятности различных альтернатив, интерпретаций; 3) противоречивость информации, ее двойственность.

Поскольку индивидуальная мера толерантности к неопределенности обнаруживается при взаимодействии человека со стимулами/ситуациями, где информации может быть слишком мало, или слишком много, либо отмечается ее противоречивость, можно предположить, что эта личностная черта затрагивает многочисленные поведенческие проявления.

Таким образом, толерантность к неопределенности — это личностная особенность, раскрывающая отношение человека к неопределенности. Толерантность к неопределенности соотносится с ослаблением реакции защиты или когнитивного закрытия, способностью осознать непродуктивность существующих схем решения задач. С учетом этого толерантность

кнеопределенности является значимой составляющей мотивации обучения. Не только обучение знаниям, умениям, навыкам, но и готовность пересматривать схемы мышления позволяет человеку развивать свои способности.

Осмысление конструкта толерантности к неопределенности в контексте образовательной перспективы характеризуется вниманием к ряду вопросов. Среди них успешность обучения в новой культурной среде, субъективные предпочтения и выбор условий преподавания учебных курсов, академические и творческие достижения, оценка эффективности внедрения отдельных педагогических техник, способных развивать устойчивость

кнеопределенности, образование для бизнеса.

Согласно работам Р.Ким и С.Гольдштейн было установлено, что толерантные к неопределенности субъекты отличаются лучшей восприимчивостью и пониманием межкультурной коммуникации, поэтому их ожидания относительно обучения за границей являются более положительными138.

138 Kim R., GoldsteinS. Intercultural Attitudes Predict Favorable Study Abroad Expectations of U.S.College Students // Journal of Studies in International Education. 2005. Vol. 9, № 7. P. 265–278.

164

3.3.Личностныесвойствакакпредпосылкивовлеченностивпроцессыобучения...

Вработе В. де Рома с соавторами показано, что низкая толерантность к неопределенности ассоциируется с потребностью в большей предсказуемости и структурированных условиях преподавания учебных курсов. Это выражается в предпочтении экзаменационных заданий, имеющих один правильный ответ, проявлении состояния тревоги при отсутствии четких критериев оценки результатов экзаменов, требующих практических навыков139.

Ряд работ посвящен бизнес-образованию. Они характеризуются интересом к психотехнологиям, направленным на формирование и развитие толерантности к неопределенности в рамках образовательных бизнес-программ.

Методологи бизнес-образования признали тот факт, что «мудрость нельзя сказать», поэтому одной из ключевых задач бизнес-образования является, по их мнению, развитие способности анализировать бизнес-ситуацию, а не просто трансляция теорий управления и знаний слушателям.

Исследователи Дж. Лим и К.Баннинг обосновали, что применение метода кейсов способствует возникновению у студентов психологических состояний риска и двусмысленности. Это позволяет приблизить учебные условия к тем, в которых реально совершается процесс принятия решений. Другими словами, метод кейсов позволяет развивать практические навыки, позволяя моделировать элементы реальных окружающих сред, за счет использования неоднозначных, вводящие в заблуждение подсказок140.

Возможность развития и тренинга толерантности к неопределенности в учебном процессе строится на допущении, что этот конструкт относится к категории познавательных и перцептивных процессов, а не устойчивых личностных черт.

Инновационной для европейской образовательной традиции является идея индийского профессора Р.Нарайянсва-

139DeRoma V., Martin K., Kessler M. The Relationship Between Tolerance for Ambiguity and Need for Course Structure // Journal of Instructional Psychology. 2003. Vol. 30, № 2. P. 104–109.

140Banning К. The E ect of the Case Method on Tolerance for Ambiguity // Journal of Management Education. 2003. Vol. 27, № 5. P. 556–567.

165

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

ми о «духовном интеллекте» (spiritual intelligence). Как полагает Р.Нарайянсвами, традиции классической рациональности, основанные на поиске, структурировании информации и развитии жизненных навыков должны дополняться технологиями, направленными на всестороннее развитие личности, которая была бы способна к обработке парадоксов и конфликтов141. Автор отмечает, что современные менеджеры имеют очень низкую толерантность к неопределенности. Это требует, по мнению Р.Нарайянсвами, развития «духовного интеллекта», который описывается как поиск внутреннего раскрытия и создания перехода от Я-сознания к сознанию Я. «Духовный интеллект» позволит менеджеру раскрыть его подлинный потенциал, через обращение к философским вопросам (видения и миссии), и осознать социальную ответственность142.

Альтернативой философской идее о «духовном интеллекте», могут послужить психологические исследования креативности, определяемой как способность управлять преждевременным закрытием проблемы или оставлять состояние нерешенной двусмысленности, откладывать вынесение окончательного суждения143.

Таким образом, образование и обучение дают возможность человеку перейти от психического состояния неопределенности, неуверенности к состоянию большей ясности и понятности. Следует ожидать, что учащиеся с низкой толерантностью к неопределенности проявляют запрос на большую четкость, логичность, непротиворечивость информации, позволяющей максимально быстро «встроить» ее в систему уже имеющихся знаний. Тогда как учащиеся с высокой толерантностью к неопределенности способны переживать дискомфорт, связанный

141Narayanswamy R. Why is Spirituality Integral to Management Education? My Experience of Integrating Management and Spirituality // Journal of Human Values. 2008. Vol. 14, № 2. P. 115–128.

142Там же.

143Stoycheva K. Talent, science and education: How do we cope with uncertainty and ambiguities? Science Education: Talent Recruitment and Public Understanding. Amsterdam : IOS Press 2003. Vol. 38. P. 31–43.

166

3.3.Личностныесвойствакакпредпосылкивовлеченностивпроцессыобучения...

сдвусмысленностью, проблемностью, сложностью материала. Развитие толерантности к неопределенности требует перехода от пассивного восприятия информации к ее анализу и многостороннему осмыслению. Толерантность к неопределенности предполагает способность оставлять задачу открытой, нерешенной, переживать неуверенность, т.е. справляться с эмоциональным и умственным напряжением.

Вопросы для самопроверки к теме 3.3

1.Раскройте смысл предсказательной способности личностных черт открытости новому опыту и толерантности к неопределенности влиять на развитие и обучение взрослых.

2.Сопоставьте черты открытости опыту и толерантности к неопределенности, найдите сходства и различия.

3.Определите методы обучения, способствующие развитию открытости опыту и толерантности к неопределенности.

4.Охарактеризуйте возрастные изменения открытости опыту, выделите причины избирательного снижения открытости опыту у взрослых.

167

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

Список рекомендуемых источников к главе 3

Ребеко, Т.А. Ментальная репрезентация как формат хранения информации // Ментальная репрезентация: динамика и структура. — Москва : ИП РАН, 1998. — С. 25–54.

Шалаев, Н.В. Толерантность к неопределенности в психологических теориях //Человек в ситуации неопределенности / Под ред. А.К.Болотовой. — М. : ТЕИС, 2007.С.34–48.

Grimley, M., DahraeiH. and RidingR. The relationship between anxiety-stability, working memory and cognitive style // Educational Studies. — 2008. — V. 34, № 3. — P. 213–223.

Helson, R., SrivastavaS. Creative and Wise People: Similarities, Di erences, and How They Develop // Personality and Social Psychology Bulletin. — 2002. — Vol. 28, № 10. — P. 1430–1440.

Kim, R., GoldsteinS. Intercultural Attitudes Predict Favorable Study Abroad Expectations of U.S.College Students // Journal of Studies in International Education. — 2005. — Vol. 9, № 7. — P. 265–278.

Lim, G-S. Evaluating Business School Undergraduates’ Situation Analytical Ability // Journal of Management Education. 2002. Vol. 26. № 1. P. 19–39.

Peterson, J., Carson Sh. Latent Inhibition and Openness to Experience in a highachieving student population // Personality and Individual Di erences.2000. Vol. 28. P. 323–332.

Riding, R. On the Nature of Cognitive Style // Educational Psychology. –1997. — Vol.17. — № 1. — P. 29–49.

Ruiz-Caballero, J., Bermudez, J. Anxiety and attention: Is there an attentional bias for positive emotional stimuli? // Journal of General Psychology. — 1997. — Vol. 124, № 2. — P. 194–210.

Saefa, R., Wooa S., Carpenterb J., Tay L. Fostering socioinformational behaviors online: The interactive e ect of openness to experience and extraversion // Personality and Individual Di erences. — 2018. — Vol. 122. — P. 93–98.

Zenasni, F., BesanconM., LubartT. Creativity and tolerance of ambiguity: An empirical study // Journal of Creative Behavior. — 2008. — Vol. 42, № 1. — P. 61–73.

168

Список рекомендуемых источников к главе 3

Zimprich, D., AllemandM., DellenbachM. Openness to Experience, fluid intelligence, and crystallized intelligence in middle-aged and old adults // Journal of Research in Personality. — 2009. — Vol. 43. — P. 444–454.

169

Заключение

Непрерывное образование представляет собой сложную систему, управление которой должно формироваться с учетом всех указанных факторов и условий, что представляет собой достаточно сложную задачу. От верного ее решения зависит результат функционирования системы — формирование и развитие человеческих ресурсов, качество человеческого капитала, а значит, благосостояние отдельной личности и всего общества, конкурентоспособность различных отраслей экономики страны.

Специалист в сфере управления персоналом должен обладать рядом умений по проектированию процесса обучения в организации, знаниями организационно-методических и психолого-педагогических условий, необходимых для его успешной реализации, пониманием условий готовности личности для дальнейшего профессионального развития.

Понимание принципов непрерывного образования, таких как своевременность, сознательность, научность, системность, целостность, позволяет стратегически грамотно выстраивать методологию обучения персонала, ориентированную на развитие личности в организации с учетом вызовов времени.

Компетентностный подход позволяет разработать технологии определения «мишеней» профессионального роста, компетентностных пробелов с целью соотнесения задач организационного развития и развития личности в профессии.

Осознание роли личностных факторов позволяет тактически решать задачи развития профессионала в организации. Осознание личностного смысла получения образования и вовлечен-

170