Управление обучением и развитием персонала. Учебно-методическое пособие

2.3. Практика построения компетентностной модели и ее применение...

ца оценки и самооценки наблюдается у начальника ТРЦ «Карнавал» по корпоративным компетенциям, которая составила 0,5 балла (от 3,4 до 3,9).

Дальнейший детальный сравнительный анализ оценки начальников охраны объектов, проведенный по каждой компетенции в группах «корпоративные» «профессиональные» и «личностные», выявил значительную дифференциацию между сотрудниками.

Выявлен ряд положительных особенностей в поведении начальников охраны объектов на рабочем месте по компетенциям:

1)управление командой;

2)информацией;

3)охранным объектом;

4)ответственность.

Выявлен ряд особенностей проявления компетенций по отдельным индикаторам, которые выражены в меньшей степени

ис которыми целенаправленно предстоит работать:

1)аналитическое мышление;

2)самоорганизация.

На основании проведенной оценки по компетенциям были составлены профили компетенций каждого из оцениваемых, представляющих собой сопоставление полученной оценки по каждой компетенции с оценкой требований к уровню развития их менеджера компании. Пример профиля компетенций приведен на рис. 2.8.

На основании индивидуальных профилей компетенций были разработаны рекомендации по обучению каждого сотрудника в целях совершенствования владения конкретной компетенцией или индикатором компетенции.

Таким образом, получен профиль компетенций должности, а также профиль отдельного сотрудника в этой должности являются качественными инструментами выявления реальной потребности в обучении и основой для формирования индивидуализированной программы обучения. Более того, сама процедура проведения самооценки сотрудником уровня развития компетенций и сравнение ее с объективированной оцен-

121

Глава 2. Проектирование модели компетенций

кой, полученной методом 360 градусов являются для сотрудника ориентиром в выборе целей обучения, основанием для профессиональной рефлексии. Этот вывод совпадает с имеющимися исследованиями по применению модели компетенций в обучении и оценке персонала.

Рис. 2.8. Профиль компетенций начальника объекта охраны

В качестве рекомендаций для компании было предложено следующее:

1)применение модели компетенции в подсистеме найма с целью отбора кандидатов, максимально соответствующих должности;

2)использование модели компетенций при формировании кадрового резерва с целью определения степени соответствия личных качеств, способностей, навыков и знаний кандидата требованиям к зачислению в резерв;

3)применение модели компетенций в оценке персонала и его эффективности с целью оценки сотрудника в его рабочем процессе, что позволит оценить его эффективность в достижении поставленных задач, а также его стремление к достижению целей предприятия.

122

2.3. Практика построения компетентностной модели и ее применение...

Таким образом, компетентностный подход и применение модели компетенций в работе с персоналом выступают в качестве современной технологии поддержания актуального состояния образования и образованности, соответствующих требованиям деятельности и личностного развития, и позволяют раскрывать потенциал человека, достраивая и совершенствуя необходимые компетенции под новые задачи.

Вопросы для самопроверки к теме 2.3

1.Назовите этапы формирования модели компетенций.

2.Кто может входить в экспертную группу при разработке модели компетенций?

3.С какой целью рабочая группа проводит анализ различных поведенческих характеристик и действий, которые выполняют начальники охраны объекта на четвертом этапе своей работы?

4.В чем суть оценки компетенций методом «360 градусов» и как она проводится?

5.Почему проектирование модели компетенций и ее применение в оценке персонала является инструментом управления развитием сотрудников?

123

Глава 2. Проектирование модели компетенций

Список рекомендуемых источников к главе 2

Белова, Е.Н. Управленческая компетентность руководителя: монография / Е.Н.Белова. — Красноярск : Красноярский государственный университет, 2018. — 282 с.

Беляев, А.И. Корпоративная образовательная система: опыт ОАО «Газпром» / А.И.Беляев, А.П.Пасленов // Высшее образование в России. — 2017. — № 6. — С. 86–94.

Блохина, М.С. Модель инновационных компетенций руководителя коммерческой организации / М.С.Блохина // Цифровая социология. — 2022. — Т. 5, № 3. — С. 31–37.

Гусарева, Н.Б. Оценка персонала на основе модели компетенций / Н.Б.Гусарева, К.Г.Царитова, О.В.Дятлова // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. — 2016. — № 6. — С. 280–283.

Иванов, И.Н. Разработка модели компетенций: подходы и реализация / И.Н.Иванов, Т.В.Лукьянова // Вестник университета. ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». — 2019. — № 1. — С. 13–21.

Ильницкий, С.А. Обучение персонала как стратегический фактор в системе управления персоналом организации / С.А.Ильницкий // Молодой ученый. — 2018. — № 3. — С. 418–423.

Казначеева, С.Н. Особенности проектирования модели компетенций персонала организации / С.Н.Казначеева, И.Б.Бичева, Д.А.Казначеев // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. —2020. — № 1 (43). — С 186–192.

Карамашева, Н. В. Формирование модели компетенций специалиста по обучению и развитию персонала / Решетневские чтения, 2016. Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф.Решетнева. — 2016. — С. 472–474.

Ключевский, А.И. Оценка деятельности персонала с применением модели компетенций /А. И.Ключевский // Научный журнал. — 2017. — Т. 1(4). — URL: https://cyberleninka.ru/journal/n/ nauchnyy-zhurnal?i=1024035 (дата обращения: 28.10.2023).

124

Список рекомендуемых источников к главе 2

Коргова, М.А. Оценка менеджеров организации с применением модели компетенций / М.А. Коргова, А. М. Сологуб, Р.Х.Шхагумов // Научно-практический журнал «Гуманитарное образование». — 2015. — № 5. — С. 89–95.

Корнюшин, В.Ю. Оценка и аттестация персонала : учебнометодическое пособие / В. Ю. Корнюшин. — Москва : Проспект, 2016. — 352 с.

Кострова, Ю.С. Генезис понятий «компетенция» и «компетентность» / Ю.С.Кострова // Молодой ученый. — 2018. — № 12. — Т. 2. — С. 102–104.

Можаева, Г. В. Цифровые компетенции в модели актуальных компетенций управленческих кадров / Г.В.Можаева, Л.Д.Александрова // Гуманитарные науки. — Вестник Финансового университета. — 2020. — № 10(6). — С. 49–55.

Павленко, Н.Б. Управление кадровым потенциалом на базе модели компетенций / Н. Б. Павленко // Экономика и социум. — 2014. — № 2(11). — С. 1319–1322.

Позолотина, Е.И. Методика формирования модели компетенций для крупного предприятия / Е.И.Позолотина // Управленец. — 2018. — Т. 9, № 6. — С. 68–77.

Пономарева, О. Я. ФедотоваН. А. Отраслевая направленность профессиональных компетенций выпускника по управлению персоналом как заказ работодателя / Актуальные проблемы социологии молодежи /под общей ред. Ю.Р.Вишневского. — Екатеринбург : УрФУ, 2010. — С. 547–556.

Семенова, И.В. Специфика использования моделей компетенций на государственной службе / И.В.Семенова // Теория и практика общественного развития. — 2018. — № 6.

Кальницкая, И.В. Модель цифровой компетенции студентов / Н.В.Кальницкая, О.В.Максимочкина // Проблемы современного образования. — 2022. — № 4. — С. 204–218.

Халиулина, В.В., РакоминаА.Ю. Оценка персонала на основе компетентностного подхода // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». — 2014. — № 4. — С. 62–67.

Чуланова, О.Л. Формирование и развитие компетентностного подхода в работе с персоналом: теория, методология, прак-

125

Глава 2. Проектирование модели компетенций

тика : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Москва. — 2014. — 339 с.

Шарипова, О.М. Мультиметодный подход к построению модели компетенций персонала / О.М. Шарипова // Экономика труда. Вестник Российского экономического университета им. Г.В.Плеханова. — 2020. — Т. 17, № 5 (113). — С. 96–108.

126

ГЛАВА3

Психологические особенности обучения и развития личности работника в организации

3.1. Психологические особенности обучения взрослых на примере функции памяти

Обучение персонала в организации — это обучение людей со сложившимися личностной структурой, мотивацией, ценностями, жизненным и профессиональным опытом. Важно понимать, что речь идет об обучении взрослых. Такой контингент имеет свою специфику.

Персонал организации может быть охарактеризован не только путем определения профессиональных и квалификационных характеристик всех работников организации, но и через индивидуальные особенности работников. Для этого мы используем психологическое понятие личности.

Психологический взгляд на обучение и развитие персонала в этом учебном пособии представляет собой микроаналитический подход к пониманию процессов обучения и развития персонала организации. Он сфокусирован на поиске оснований сопряженности познавательных, эмоциональных, мотивационных, личностных особенностей и различных аспектов обучения взрослых. Ценность подхода определяется тем, что

127

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

впсихологии обучения взрослых сохраняется некоторый пробел, в то время как накоплен достаточно обширный материал

впсихологии обучения детей и подростков. Естественно, подход не исключает важности рассмотрения содержательного, организационного, методического аспектов обучения.

Образованность и обученность являются индикаторами социального, профессионального и личностного развития современного человека, необходимым условием его конкурентоспособности в организации, профессиональной востребованности.

Обучение выполняет важнейшие социокультурные функции в динамически меняющемся мире, создавая новую стратегию развития жизни конкретного человека — непрерывность.

Лев Семенович Выготский, автор культурно-исторической теории развития психики, обосновал единство обучения и развития. С одной стороны, обучение оказывает стимулирующее влияние на развитие, с другой — для реализации того или иного обучения необходим определенный уровень психического развития.

Психика как система процессов и качеств — познавательных, эмоциональных, мотивационных, личностных — выступает инструментом адаптации, обучения и развития человека.

Не вызывает сомнений, что обучение и развитие являются частью познавательной деятельности. Отсюда определение принципов обучения взрослых требует привлечения знаний из общей психологии, которая дает ключ к пониманию структурных и функциональных особенностей психических познавательных процессов.

Познание человеком физического, социального мира и самого себя невозможно без системы познавательных психических процессов. Эти же процессы с учетом доминирования когнитивной парадигмы и искусственного интеллекта называют процессами переработки и хранения информации. Общепринятым является выделение сенсорно-перцептивных (ощущение и восприятие), аттенционных (внимание), мнестических (память), мыслительных (мышление, планирование, прогнозирование) процессов.

128

3.1. Психологическиеособенностиобучениявзрослых...

Выбор памяти как важнейшей психической функции для подробного разбора в настоящем пособии не является случайным. Ее участие в процессах приобретения знаний и обучения новым умениям и навыкам, собственно, в освоении компетенций сложно переоценить.

В когнитивных нейронауках как перспективном направлении современной психологии термины «обучение», «память», «синаптическая пластичность» являются синонимами66.

Нейропсихологи полагают, что память является «лакмусовой бумажкой», отражающей функциональное состояние работы мозга. К тому же некогда присущий академической психологии изоляционизм в рассмотрении психических процессов

ифункций давно сменился пониманием системности и целостности как свойств психики. Поэтому обсуждение функции памяти неизбежно затронет другие психические состояния, процессы и качества.

Как полагает Тульвинг, память — это обобщающий термин, используемый для описания способности живых систем хранить

ииспользовать приобретенную информацию и знания67. Согласно модели компьютерной метафоры, в обработке информации память участвует в кодировании, хранении и восстановлении информации в ходе восприятия и действия. Также память контролирует перегрузки систем переработки информации, поэтому память организована таким образом, чтобы выбирать и сжимать поступающую информацию, заметно уменьшая ее объем.

По мнению психологов когнитивного направления, основные функции памяти в переработке информации мозгом включают:

1)создание «архива», или долговременной информационной базы по сохранению сжатой информации для дальнейшего применения;

2)кратковременное хранение сжатой информации и перевод ее в долговременный архив или использование

66Мозг, познание, разум: введение в когнитивные : в 2 т. Т. 1 / под ред.

Б.Баарса, Н.Гейдж. М. : Лаборатория знаний, 2021. С. 319.

67Тонконогий И., ПуантеА. Клиническая нейропсихология. СПб. : Питер, 2007. 528 с.

129

Глава 3. Психологические особенности обучения и развития личности работника

этой информации в процессе обучения, восприятия новых объектов и действий, приобретения новых навыков

и привычек;

3)обеспечение функционирования модульной памяти, тесно связанной с текущей переработкой информации с помощью различных модулей восприятия и действия68.

Функции памяти могут быть рассмотрены с позиций длительно сохранявшихся представлений о дискретных блоках памяти, в которых выделялись процессы запоминания, сохранения, воспроизведения и забывания информации. Этот подход развивался благодаря методу эксперимента, что в дальнейшем позволило обнаружить ряд закономерностей в работе памяти и использовать их в обучении69.

Таким образом, современные психологические представления о памяти позволяют рассматривать ее не только как особое хранилище информации, в работе которого участвует целый ряд отдельных процессов (запоминания, воспроизведения, сохранения, забывания, сжатия, дефрагментации, архивирования), но и как важнейшую часть личности человека. Консолидация опыта относительно различных периодов жизни (возможность индивидуального нарратива), стабильность самооценки, чувство аутентичности, т. е. самотождественности «Я», способность приобретать опыт других поколений и таким образом быть включенным в процесс передачи и воспроизводства новых знаний — все это трудно представить без процессов памяти.

Проблема единства и множественности видов памяти может быть понята через сопоставление житейской и научной картин восприятия мира. Вопрос человеку, малоискушенному в психологической науке, относительно количества видов его памяти может вызвать недоумение, поскольку субъективно память воспринимается как нечто неделимое, целое. Однако необходимость понимания и описания процессов переработки

68Тонконогий И., ПуантеА. Клиническая нейропсихология. СПб. : Питер, 2007. 528 с.

69Когнитивная психология. Учебник для вузов / Под ред. В.Н.Дружинина, Д.В.Ушакова. М. : ПЕР СЭ, 2002. 480 с.

130