Управление инвестициями. Управление персоналом. Основы управления персоналом. Управление проектами. Управление рисками. Выпуск 6. Глоссарий

ГЛОССАРИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ»

4.1. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Управление рисками

Наука хаоса в управлении рисками. Понятие кризиса в управлении рисками. Классификация кризисов. Жизненный цикл кризиса. Взаимосвязь стадий жизненного цикла кризиса, функций, методов, типов кризисного менеджмента и видов реструктуризации.

Понятиериска, факторовриска. Классификациярисков. Эволюциясистемыуправления рисками. Анализ рисков. Управления рисками. Методы оценки рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Идентификация рисков. Планирование управления рисками. Планирование реагирования на риски. Мониторинг и контроль рисков.

Управление риском как система. Основные принципы управления рисками. Методы управления рисками. Стратегии реагирования на риски. Стратегии реагирования на возможности. Принятие как общая мера реагирования на риски и возможности. Стратегия выбора мер реагирования. Этапы управления рисками. Выбор методов снижения рисков. Результаты мониторинга и контроля рисков. Методы мониторинга и контроля рисков. Оценка эффективности управления рисками.

192

4.2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ ПО ТЕМАМ УЧЕБНОГО ПЛАНА ДИСЦИПЛИНЫ

«УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ»

Тема 1. Понятие хаоса, кризис

Наукахаосавуправлениирисками. Понятиекризисавуправлении рисками. Классификация кризисов. Жизненный цикл кризиса. Взаимосвязь стадий жизненного цикла кризиса, функций, методов, типов кризисного менеджмента и видов реструктуризации. Понятие неопределенности в управлении рисками. Типы неопределенностей. Неопределенность и риск как явление и процесс. Признаки неожиданности. Анализ факторов неопределенности организационной среды.

Основные термины и понятия темы 1

Хаос — в древнегреческой мифологии и космогонии беспредельное, бесформенное пространство, из которого был создан существующий мир как упорядоченный космос; бездна, открытая зияющая пропасть; полный беспорядок, неразбериха.

Кризис — резкий крутой перелом, тяжелое переходное состояние; острый недостаток, нехватка чего-либо; состояние, когда существующие средства (механизмы) достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуацииипроблемы, дляпреодолениякоторыхнужныновыемодели мышления и действия.

Классификация кризисов:

–по объекту: экономические, социальные, политические;

–экономические кризисы, в свою очередь, по объекту: ма-

кроэкономические, микроэкономические (кризис хозяйствующего субъекта), смешанные;

–кризисы хозяйствующего субъекта по глубине:

193

а) «кризис для собственников» — характеризуется ухудшением финансово-экономическогосостояния, котороепоканесказывается на расчетах с кредиторами;

б) «кризис для кредиторов» — характеризуется несвоевременным или частичным удовлетворением требований кредиторов, при этом предприятие все еще является самостоятельно действующим хозяйствующим субъектом, управляемым собственником посредством наемного менеджмента;

в) «законодательное регулирование» — наступает после возбуждения арбитражным судом процедуры банкротства в отношении предприятия-должника;

г) кризис успеха — характеризуется явным негативным отклонением фактического состояния от запланированного (например, по показателям продаж, денежных поступлений, прибыли, рентабельности и т. д.);

д) кризис стратегии — происходят сбои в развитии предприятия, снижается потенциал успеха, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе, хотя положение предприятия в данный момент (ситуация успеха) может казаться вполне удовлетворительным, намечающийся разрыв между вероятными и желаемыми результатами может быть ликвидирован лишь путем изменения прежней или принятия новой ориентации (например, выходнановыерынки, технологическиеинновации), причемпроцесс, как правило, рассчитан на многие годы;

– кризисы хозяйствующего субъекта в зависимости от стадии развития организации:

а) кризис лидерства — наступает в конце первой стадии развития организации — «развития на основе творчества», когда возникает острая необходимость в формализации основных идей, функций и направлений деятельности;

б) кризис автономии — знаменует собой окончание второй стадии развития организации — «развития, основанного на руководстве», когда степень бюрократизации организации превышает допустимый уровень;

194

в) кризис контроля — завершает третью стадию «развитие, основанное на делегировании» и характеризуется плохой управляемостью (контролем) организацией, за ним следует новая стадия эволюционного развития организации — «развитие, основанное на координации», которая и является лучшим временем для проведения структурных преобразований;

г) кризис границ — наступает, когда развитие на основе координации полностью исчерпывает себя и организация оказывается перед угрозой распада на отдельные структурные подразделения, выходом из сложившейся ситуации становится следующая стадия — «развитие, основанное на сотрудничестве»;

д) кризиспсихологическойусталостиидоверия— являетсяпоследним кризисным явлением в процессе развития организации, за которым следует либо смерть организации, либо переход ее в качественно новое состояние — «дуальную структуру», основанную на»привычках» (для осуществления ежедневной рутинной работы) и «рефлексии» (для стратегически новых видов деятельности и личного духовного обогащения);

–по длительности: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные, сверхсрочные;

–по природе: циклические (систематические, регулярные), несистематические (нерегулярные);

–циклические кризисы также дифференцируются в зависимости от длительности цикла: короткие циклы («циклы китчина») — период три года и четыре месяца; средние циклы («циклы жугляра») — период 10 лет; длинные циклы («циклы Кондратьева») — период 48–55 лет;

–похарактеру(согласнотеорииА. А. Богданова): «конъюгационные» — соединительные, «дезюнктивные» — разделительные;

–по характеру (согласно теории Ю. В. Яковцева): кризисы, предшествующие новому этапу в развитии системы; кризисы, предшествующие гибели, распаду системы;

–по степени взаимозависимости: независимые, совпадающие;

взаимодействующие;

195

–по охвату: кризисы отдельных систем, структурные кризисы.

Этапы жизненного цикла кризиса:

–снижение рентабельности и объемов прибыли (кризис в широком смысле). Следствием этого является ухудшение финансового положения предприятия, сокращение источников и резервов развития. Решение проблемы может лежать как в области стратегического управления (пересмотр стратегии, реструктуризация предприятия), так и тактического (снижение издержек, повышение производительности);

–убыточность производства. Следствием служит уменьшение резервных фондов предприятия (если таковые имеются — в противном случае сразу наступает третья фаза). Решение проблемы находится в области стратегического управления и реализуется, как правило, через реструктуризацию предприятия;

–истощение или отсутствие резервных фондов. На погашение убытков предприятие направляет часть оборотных средств и тем самымпереходитврежимсокращенногопроизводства. Реструктуризация уже не может быть использована для решения проблемы, так как отсутствуют средства на ее проведение. Нужны оперативные меры по стабилизации финансового положения предприятия

иизысканию средств на проведение реструктуризации. В случае непринятия таких мер или их неудачи кризис переходит в четвертую фазу;

–неплатежеспособность. Предприятиедостиглотогокритического порога, когда нет средств профинансировать даже сокращенное воспроизводство и (или) платить по предыдущим обязательствам. Возникаетугрозаостановкипроизводстваи(или) банкротства. Необходимы экстренные меры по восстановлению платежеспособности предприятияиподдержаниюпроизводственногопроцесса;

Фазы кризиса, отличающиеся содержанием, последствиями

инеобходимыми мерами по их устранению:

–кризис, находящийся в зародышевой стадии, еще не заметен для внешнего наблюдателя, он еще не начал проявляться, предприятие еще находится в устойчивом состоянии (в теории страте-

196

гического менеджмента этой стадии соответствует понятие «слабые сигналы»);

–в период «первых сигналов» начинают проявляться самые первые симптомы кризисного (неустойчивого) состояния. Однако кризис носит все еще предупредительный характер (warningstage) — именно на этой стадии целесообразнее всего бороться с кризисом, пока он не дошел до стадии обострения;

–следующая стадия — кризис в его классическом понимании. Когда исследователи или менеджеры говорят о кризисе, они, как правило, подразумевают именно стадию обострения. Предприятие к этому моменту уже понесло определенные незапланированные затраты, связанные с кризисом, и еще неизвестно, какой ущерб будет нанесен хозяйствующему субъекту

вдальнейшем;

–на хронической стадии происходит реанимация «больного» предприятия. Ее еще называют «жизнь после смерти» (postmortem). Этостадияактивной, целенаправленной, возможно, даже агрессивной, антикризисной политики. На этом этапе предприятию необходимо пересмотреть свою миссию и стратегию.

Основные функции кризисного менеджмента — можно вы-

делить три функции, исходя из этапов жизненного цикла кризиса: превентивная (предотвращение кризиса); борьба с кризисом на первых стадиях проявления; выход из кризиса.

Методы кризисного менеджмента — в зависимости от реа-

лизуемых функций в процессе осуществления кризисного менеджмента на предприятии можно выделить следующие методы:

–скоринг (от англ. score — балл) — прогнозирование вероятности наступления кризисного состояния на предприятии;

–сканирование (от англ. scan — просмотр) — непрерывное упорядоченное слежение за параметрами внешней и внутренней среды фирмы;

–санация (от лат. sanatio (sano) — лечение, оздоровление) — совокупность мероприятий по выводу предприятия из сложившегося кризисного состояния).

197

Типы кризисного менеджмента — используя модель И. Ан-

соффа, а также совокупность стадий жизненного цикла кризиса, функций и методов кризисного менеджмента, можно выделить следующие:

–плановое управление кризисом (стадии — зародышевая и ликвидации, функция — превентивная, метод — скоринг). Существенным моментом при данном типе кризисного менеджмента является обеспечение максимально быстрой реакции на поступающую предупредительную информацию;

–активное управление кризисом (стадия — первые сигналы, функция — борьба с кризисом на первых стадиях проявления, метод — сканирование). Важным моментом при данном типе управления является соблюдение баланса между затратами на предотвращение развития кризисного состояния и непосредственно ущербом, наносимым кризисным явлением;

–реактивное управление кризисом (стадии — обострение и хроническая, функция — выход из кризиса, метод — санация). Может осуществляться силами специально созданной команды кризисного менеджера.

Взаимосвязь стадий жизненного цикла кризиса, функций, методов, типов кризисного менеджмента и видов реструктуризации

198

Тема 2. Понятие неопределенности

Понятие неопределенности в управлении рисками. Типы неопределенностей. Неопределенность и риск как явление и процесс. Признаки неожиданности. Анализ факторов неопределенности организационной среды.

Основные термины и понятия темы 2

Неопределенность в системе — ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды. Иначе говоря, когда в системе возможны те или иные непредсказуемые события (вероятностные характеристики которых не существуют или неизвестны). Это неизбежный спутник больших (сложных) систем; чем сложнее система, тем большее значение приобретает фактор неопределенности в ее поведении (развитии).

Неопределенность в связи с возможностью возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий и характеризуется понятием риска.

Типы неопределенностей — 1) истинная неопределенность (многовариантность развития и невозможность однозначного выбора эффективных вариантов); 2) информационная неопределенность, возникающая из-за неполноты и неточности информации об исследуемых процессах.

Истинная неопределенность — бывает трех типов:

–трагедия рока — если, решая проблему, предприятие не учло какие-то факторы, потому что просто не знало об их существовании и в принципе не могло о них ничего знать. Неопределенность среды возникает в условиях неполной информации о значениях факторов внешней или внутренней среды организации;

–трагедия характера — большинство неприятных ситуаций (как у людей, так и у предприятий) происходят не из-за рока, не из-за чьей-то злой воли, а из-за того, что человек (герой, структура, предприятие), сам этого не осознавая, чего-то не хочет или

199

хочет, но чего-то совершенно иного. Существует личностная неопределенность — неопределенности психических процессов, состояний и свойств личности (неопределенность восприятия, представления, мышления, памяти, воображения, эмоциональных состояний, психических свойств. В силу этого часто возникает целевая неопределенность, которая выражается в нечеткой, расплывчатой формулировке цели принятия решения или наличии нескольких противоречивых целей;

– одновременная трагедия рока и характера.

Неопределенность информации имеет широкий диапазон: от полного неведения о прогнозируемом будущем до возможности болееилименееточноопределитьверхниеинижниепределызначений случайных величин и даже предсказать интервалы наиболее вероятных их значений.

Причины неопределенности — 1) неопределенность среды возникает при наличии целенаправленного противодействия других лиц или организаций, способы действий которых неизвестны. В этом случае говорят о целенаправленной среде, а связанную с ней неопределенность, обусловленную поведением других лиц, которые преследуют собственные цели, называют поведенческой неопределенностью. Принятиерациональныхрешенийвподобных ситуациях основано на использовании принципов теории игр. Поэтомунеопределенностьтакогородаиначеназываютигровой. Наиболее яркий пример игровой неопределенности — это поведение конкурентов; 2) неопределенность среды возникает в силу недостаточнойизученностинекоторыхявлений, имеющихобъективный характер и сопровождающих процессы принятия управленческих решений. В этом случае имеет место так называемая объективная среда, а связанная с ней неопределенность называется природной. Примерами такой неопределенности служат экономические условия, политическаяобстановка, поведениепотребителей, социокультурные, природно-географическиеидругиефакторы, которыеявляются неопределенными, однако в отличие от действий конкурентов не носят характера сознательного противодействия.

200