Управление инвестициями. Управление персоналом. Основы управления персоналом. Управление проектами. Управление рисками. Выпуск 6. Глоссарий

–условия профессионального обучения, повышения квалификации и карьерного продвижения;

–социально-бытовые условия (уровень заработной платы, уровень развития социальной инфраструктуры, отдаленность от места жительства и т. д.);

–ориентация и установки в труде, мотивы выбора профессии;

–уровень межличностного общения в коллективе и моральнопсихологический климат.

Показатели успешности адаптации новых работников:

–работник не испытывает чувства напряжения, страха, неуверенности;

–работник овладел необходимым объемом знаний и навыков, профессиональной ролью;

–показатели работы новичка устраивают руководителя подразделения;

–у работника выражено желание совершенствоваться, и это желание связано с данной работой;

–работника удовлетворяет справедливость оценки его трудового вклада;

–успех в работе у работника связан с ощущением жизненного успеха.

Тема 8. Условия использования персонала

Сущность рационального использования персонала. Основные принципы рационального использования персонала. Направления рационального использования персонала, формы и условия их реализации. Правовое обеспечение использования персонала.

Понятие безопасности организации. Режим безопасности и факторы, влияющие на него. Управление безопасностью в организации.

Понятие охраны труда и здоровья работника. Факторы, определяющие безопасные и здоровые условия труда на производстве.

91

Понятие «работоспособности» человека: общая и фактическая. Фазы работоспособности. Понятие «утомления»: физиологическое и психическое. Понятие «дисциплины труда» и классификация ее видов. Значения дисциплины труда в современной организации. Организацияработыпоукреплениютрудовойдисциплины: методы убеждения, стимулирования, принуждения.

Понятие организационного поведения. Управление организационным поведением как фактор рационального использования персонала. Социально-психологические условия использования персонала: личность, группа, властные отношения, лидерство. Этика деловых отношений.

Основные термины и понятия темы 8

Использование персонала — комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физического трудового потенциала работников.

Правовое обеспечение использования персонала — формы

исредстваюридическоговоздействиянаобъектыуправленияперсоналом для обеспечения продуктивной деятельности организации.

Охрана труда — система законодательных актов, а также предупредительных и регламентирующих социально-экономиче- ских, организационных, технических, санитарно-гигиенических

илечебно-профилактических мероприятий, средств и методов, направленных на обеспечение безопасных условий труда.

Здоровье — состояние любого живого организма, при котором он в целом и все его органы способны полностью выполнять свои функции; отсутствие недуга, болезни.

Здоровье человека — качественная характеристика набора количественных параметров: антропометрических (рост, вес, объем грудной клетки, геометрическая форма органов и тканей); физических (частота пульса, артериальное давление, темпера-

92

тура тела); биохимических (содержание химических элементов в организме, эритроцитов, лейкоцитов, гормонов и пр.); биологических (состав кишечной флоры, наличие вирусных и инфекционных болезней) и др.

Здоровье работника — состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезни или анатомических дефектов.

Факторы, определяющие безопасные и здоровые условия труда на производстве — правовые, технические, организационные, санитарно-гигиенические, психофизиологические, эргономические, лечебно-профилактические, реабилитационные.

Работоспособность — потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени. Во многом работоспособность зависит от внешних условий труда, профессиональной заинтересованности и подготовленности, индивидуальных особенностей человека, темперамента и состояния здоровья работника.

Общая работоспособность — ресурсы, которые могут быть использованы при максимальном напряжении всех сил.

Фактическая работоспособность — ресурсы, которые обыч-

но используются.

Фазы работоспособности — закономерная последовательность изменений (динамика) работоспособности, отражающая динамику функционального состояния человека, в процессе деятельности (мобилизации, врабатывания, гиперкомпенсации, оптимальной работоспособности, субкомпенсации, декомпенсации, срыва).

Утомление — совокупность изменений в физическом и психическом состоянии человека, развивающихся в результате деятельности и ведущих к временному снижению ее эффективности.

Физиологическое утомление — состояние, субъективно ощу-

щаемоекакчувство«слабости, вялости», вызываемоетяжелойнагрузкой и характеризующееся пониженной работоспособностью.

93

Психическое утомление — снижение чувствительности, нарушение внимания, памяти, интеллектуальных процессов, сдвиги в эмоционально-мотивационной сфере.

Дисциплина труда — обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.

Классификация видов дисциплины труда — можно выде-

лить три вида дисциплины: исполнительская дисциплина, активная дисциплина, самодисциплина.

Безопасность предприятия — состояние юридических, эко-

номических отношений, организационных связей, материальных и интеллектуальных ресурсов предприятия, при котором гарантируется стабильность его функционирования, финансово-коммер- ческий успех, прогрессивное научно-техническое и социальное развитие.

Управление безопасностью в организации — осуществляет-

сянаосновецелостногоисистемногопонимания, виденияипредставления путей и способов устранения опасностей, угрожающих организации.

Безопасность труда — состояние условий труда, при котором исключено воздействие на работающих опасных и вредных производственных факторов.

Режим безопасности — система правил, соблюдение которых на предприятии необходимо для обеспечения безопасности работы сотрудников.

Режим труда и отдыха — устанавливаемые для каждого вида работ порядок чередования периодов работы и отдыха и их продолжительность.

Вредные условия труда — условия труда, характеризующиеся наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное воздействие на организм работающего.

94

Опасные условия труда — условия труда, характеризующиеся такими уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск возникновения тяжелых форм острых профессиональных поражений (гигиенические критерии).

Брак — изготовление продукции, которая не соответствует по качеству стандартам, техническим условиям и другой норматив- но-технической документации, принятой законодательными актами страны, технологическими правилами предприятия или иными аналогичными регламентирующими документами.

Производительность труда — общий объем продукции, от-

несенный к количеству затраченного на его производство труда; реальная часовая выработка одного занятого.

Выходное пособие — денежная сумма, выплачиваемая в предусмотренных законом случаях рабочим и служащим при увольнении.

Правила внутреннего трудового распорядка — локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы, связанные с регулированием трудовых отношений.

Показатели эффективности подбора и отбора кандидатов для работы в организации:

–уровеньтекучестикадров, особенносрединовыхработников;

–доля работников, не прошедших испытательный срок, от общего числа принятых на работу;

–финансовые затраты на обеспечение процесса поиска и отбора кадров;

–уровень нарушений трудовой дисциплины (прогулы, опоздания, отсутствие на рабочем месте, не согласованное с руководством, и т. д.);

95

–уровень брака;

–частота поломок оборудования;

–эффективность использования необходимых материалов, комплектующих;

–уровень производственного травматизма;

–количество жалоб со стороны клиентов, потребителей, поставщиков.

Текучесть кадров — движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностьюработникарабочимместомилинеудовлетворенностью организации конкретным работником.

Организационное поведение — специальная область знаний занимающаяся изучением системы отношений между различными группами внутри организации и того влияния, которое оказывают человек, группа и структура на поведение в организации

ив конечном счете на ее эффективность.

Личность — социально-психологическая сущность человека, формирующаяся в результате усвоения человеком общественных форм сознания и поведения, общественно-исторического опыта человечества.

Группа — совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей.

Автократичный лидер — стремится сконцентрировать в своих руках всю полноту власти, полагается на законные полномочия, власть, основанную на вознаграждении и принуждении.

Демократичный лидер — делегирует властные полномочия сотрудникам, способствует их участию в управлении и при воздействии на подчиненных полагается на референтную и экспертную власть.

Этика деловых отношений — соблюдение этических норм организации, препятствующих возникновению нравственной анархии.

96

Социально-психологические условия эффективного использования персонала:

–справедливая заработная плата — равная плата за равный труд, справедливо обоснованная дифференциация оплаты труда;

–программа дополнительных выплат — выплаты работнику

иего семье в случае болезни, а также оплачиваемое время отдыха в связи с праздниками, отпусками;

–условия безопасности труда и охраны здоровья;

–гарантиязанятости— обеспечениенепрерывноститрудового стажа и уверенность работника в своем будущем;

–развитие способностей работника — программы повышения общеобразовательного и профессионального уровня, переподготовки, самореализации личности;

–социальная интеграция — благоприятный социально-психо- логический микроклимат;

–участие работников в управлении производством и собственностью, поощрение инициативы и выдвижения новых идей;

–стиль жизни — работа должна быть гармоничной частью жизни индивида.

Тема 9. Мотивация поведения персонала в процессе трудовой деятельности. Социальное развитие

и социальное партнерство

Классификация мотивов и стимулов, их влияние на персонал. Мотивированные принципы организации оплаты труда. Формы и системы оплаты труда персонала. Участие персонала в прибылях и капитале организации. Социальные льготы и выплаты. Основные тенденциивразвитиимотивациитрудовойдеятельностиперсонала.

Сущностьпонятия«социальноеразвитиеорганизации», основные цели и тенденции. Управление социальным развитием организации. Факторы социального развития. Социальное партнерство. Методы, приемы и процедуры развития социальной среды организации. Основные функции социальной службы.

97

Основные термины и понятия темы 9

Мотивация — совокупность факторов, механизмов и процессов, обеспечивающих возникновение побуждения к достижению необходимых для индивида целей.

Мотив (от фр. motif — побуждение) — побуждение к активной деятельности личности, социальной группы, связанной со стремлением удовлетворить их определенные потребности.

Потребности — нужда в чем-либо объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития личности, социальной группы, внутренний побудитель активности. Потребности вызывают особое состояние психики личности, ощущаемое или осознаваемое им как «напряжение», «неудовлетворенность», отражение несоответствия между внутренним состоянием и внешними условиями его деятельности, проявляющиеся во влечениях и мотивах. Потребности стимулируют поведение, которое осознается работниками. В этом случае они принимают конкретную форму интереса к тем или иным видам деятельности, объектам или предметам.

Интерес (от лат. interest — имеет значение) — конкретное выражение осознанных потребностей.

Стимул — побудительная сила, которая может выступать и как «кнут», и как «пряник». Основой стимулирования является соотношение между действием и вознаграждением за это действие.

Стимулирование — вид управленческой деятельности, направленной на управление трудовым поведением персонала организации для достижения ее целей посредством влияния на условия жизнедеятельности работника. В широком смысле слова стимулирование — совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний.

Классификация мотивов: первичные мотивы, общие мотивы, вторичные мотивы.

Первичные мотивы — являются врожденными и имеют физиологическое происхождение. Основные первичные мотивы: голод,

98

жажда, сон, стремление избежать боли, секс и материнский инстинкт.

Общие мотивы — врожденные, но не обусловленные физиологией мотивы. Общие мотивы побуждают человека к усилению стимулирования, поэтому иногда их называют стимулирующими. К ним относят: любопытство, желание манипулировать, привязанность и т. д. Понимание общих мотивов важно для объяснения поведения человека, особенно его организационного поведения.

Вторичные мотивы — тесно связаны с концепциями научения иподкрепления, когдаподкреплениерассматриваетсякакэлемент, служащий для повышения мотивации к повторению поведения.

Классификация стимулов: материальные, нематериальные, денежные, неденежные, социально-психологические.

Тарифная сетка — инструмент дифференциации оплаты труда в зависимости от его сложности (квалификации). Тарифная сетка представляет шкалу соотношений в оплате труда различных групп работников, включает определенное количество разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов.

Тарифная ставка первого разряда — выраженный в денеж-

ной форме абсолютный размер оплаты труда в единицу рабочего времени.

Тарифно-квалификационные справочники — нормативные документы, предназначенные для тарификации работ и присвоения тарифно-квалификационных разрядов работникам на основе включенных в справочники тарифно-квалификационных характеристик. Внихсодержитсяинформацияотом, чтодолжензнатьтеоретическииуметьпрактическирабочийкаждогоразрядакаждой специальности.

Бестарифная система оплаты труда — вилки соотношений оплаты труда различного качества; схема оплаты труда, не имеющая установленных тарифных ставок, в том числе и минимальной тарифной ставки.

Минимальный размер оплаты труда — низшая граница сто-

имости неквалифицированной рабочей силы. Исчисляется в виде

99

денежных выплат в расчете на месяц, которые получают лица, работающие по найму, за выполнение простых работ в нормальных условиях труда. Должен обеспечить нормальные условия для их воспроизводства.

Потребительская корзина — минимальный набор продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг, необходимых для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности.

Нормирование труда — определение общественно необходимых затрат труда (времени) на выполнение работы (изготовление продукции) отдельным работником или группами работников (бригадой) и установление на этой основе норм труда.

Оплата труда — система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовым договором.

Формы оплаты труда — элемент организации заработной платы, через который осуществляется связь оплаты труда с его количественными и качественными результатами.

Повременная оплата труда — характеризуется тем, что заработная плата работнику начисляется в зависимости от количества отработанного в соответствии с табельным учетом времени и установленной тарифной ставки (или оклада).

Сдельная оплата труда — устанавливает размер заработной платы работника в зависимости от количества выполненной работы (количество операций, изделий и т. д.).

Система оплаты труда — следует определять как установленный в соответствии с действующим законодательством способ определения заработной платы.

Простая повременная оплата труда — заработок работника определяется умножением часовой тарифной ставки соответствующего разряда на количество отработанного им времени.

100