Профессиональная подготовка руководителя образовательной организации методологические и технологические контексты. Учебное пособие по направлению подг

2. Мониторинг и управление качеством образовательного процесса

которое мешает ей достигать наилучшего результата, поэтому первоначальные задачи является выявление этого ограничения, которое ограничивает производительность всей системы. Если устранить это ограничение невозможно тогда необходимо изучить это ограничение и найти такой подход чтобы максимально управлять им для достижения поставленных целей, все другие процессы перестраиваются на управление ограничением. Если ограничения устранено необходимо переходить к следующему ограничению и повторять этот процесс. Таким образом методология Теории ограничений сводится к пяти шагам:

1.Идентификация ограничения.

2.Эксплуатация ограничения.

3.Подчинение всех остальных процессов.

4.Улучшение ограничения.

5.Переход к следующему ограничению.

Рассмотрим практическое применение Теории ограничений.

Пример 1.

1.Идентификация ограничения – низкая успеваемость.

2.Эксплуатация ограничения – оптимизация учебного плана.

3.Подчинение процессов – введение дополнительных занятий, усиление контроля посещения занятий.

4.Улучшение ограничения – разработка новых методик преподавания и материалов для подготовки к экзаменам.

5.Переход к следующему ограничению.

Пример 2.

1.Идентификация ограничения – недостаточный уровень квалификации преподавателей.

2.Эксплуатация ограничения – организация тренингов, повышение квалификации для всех сотрудников.

3.Переход к следующему ограничению.

Итак, мы рассмотрели некоторые простые общеизвестные проблемы, которые были разрешены через цикл Теории ограничений. Однако в давно существующей образователь-

41

2. Мониторинг и управление качеством образовательного процесса

ной организации может возникнуть проблема с определением ограничений. Одним из подходов для поиска ограничений является поиск конфликтных ситуаций. Речь идет не о конфликтных ситуациях, а скорее о конфликте интересов. Итак, представьте педагог должен подготовить всех обучающихся ко взрослой жизни, в которой он будет продуктивным и ответственным индивидом. В то же время педагог должен стараться ответить на учебный запрос студентов и одновременно педагог расставляет собственные приоритет того, какие учебные запросы будут рассмотрены, а какие нет в связи с ограниченными временными и личностными ресурсами. Здесь мы встречаем ограничение между необходимостью ответить на образовательный запрос каждого студента и ограниченностью ресурсов, и внутренними приоритетами.

Задание для студентов. Разрешите данное ограничение с помощью пяти шагов Теории ограничений.

Возможный вариант ответа:

1.Идентификация ограничения – невозможность ответить на запрос каждого студента.

2.Эксплуатация ограничения – студенты определяют и записывают по пунктам что именно они бы хотели изучить

врамках дисциплины, определяется как они хотят изучать полученные пункты (индивидуально или в группе).

3.Подчинение процессов – обучающиеся анализируют полученные результаты, группируют их в единые логические тематики и самостоятельно выделяют наиболее важные темы для изучения в рамках аудитории; педагог анализирует полученные результаты, дает комментарии о необходимом количестве времени, вносит исправления в разработанный студентами план при необходимости (смотрит с экспертной позиции).

4.Улучшение ограничения – студенты устанавливают порядок, в котором будут изучаться озвученные тематики и выполнятся задания по заявленным темам. Педагог заносит получившиеся результаты в план занятий.

5.Переход к следующему ограничению.

42

2. Мониторинг и управление качеством образовательного процесса

Методология Теории ограничений имеет множество положительных описании применение в образовательных организациях, применение данной методологии впервые зачастую дает положительный результат, однако по прошествии некоторого времени возможно возвращение к старым привычкам и рутине и соответственно возвращение всех ограничений, с которыми боролась данная методология. Это методология не обязательно разрешит проблемы образовательного процесса, но при правильном применении возможно привнесет некоторые новые подходы к обучению.

Итак, мы познакомились с различными понятиями и подходами к определению качества образования, рассмотрели основные подходы менеджмента качества в образовании. В заключении, хотелось бы подчеркнуть, что обеспечение качества – это многогранный и непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и ответственности. Интеграция различных методологий качества предоставляет образовательным учреждениям эффективные инструменты для улучшения своих процессов и результатов. Однако успех в этом направлении возможен только при активном участии всех заинтересованных сторон, готовности к изменениям и постоянному стремлению к совершенству. Более того, ответственность за неудачное внедрение системы качества будет лежать на руководителе образовательной организации. В условиях глобальных вызовов, с которыми сталкивается сфера образования, мы бы хотели кратко уделить внимание вопросу принятия управленческих решений.

Исследование моделей и методов принятия управленческих решений является важной областью исследований, учитывая сложности и неопределенности, с которыми сталкиваются современные предприятия. Назовем некоторые современные исследования в данной области. Н. Павленчук и др. подчеркивают важность оптимизации бизнес-решений в условиях риска и неопределенности для достижения целей предприятия. Они предлагают модели, учитывающие ресурсные и временные затраты в процессе принятия решений [164]. Аналогич-

43

2. Мониторинг и управление качеством образовательного процесса

ным образом, И. Н. Дрогобецкий и М. Ф. Гумеров фокусируются на феноменологическом моделировании, чтобы согласовать управленческие решения в организации с динамичной экономической средой [149].

Феноменологическое моделирование – это метод моделирования сложных систем, при котором фокусируется внимание на воспроизведении наблюдаемых феноменов (проявлений), а не на детальном описании всех внутренних механизмов системы. В данном подходе подчеркивается важность системной экономики организации и интеграции различных подсистем при принятии управленческих решений.

Основными характеристиками феноменологического моделирования являются:

–эмпирические данные;

–упрощение и акцентирование на ключевых характеристиках и процессах системы;

–применение методов приближения;

–практическая применимость.

Феноменологическое моделирование часто применяется в дидактике, для исследования процесса обучения и поведенческих особенность обучающихся [59]. В контексте образования модели принятия решений применяются для оптимизации процессов. Наконец, исследуется процесс принятия решений в условиях неопределенности с помощью теории игр [111]. Теория игр является разделом математики и экономической теории, изучающий стратегическое взаимодействие между рациональными агентами, в системе образования часто применяется для моделирования учебных результатов [67].

Задание для студентов. Попробуем познакомиться с тем, как применяется теория игр для развития стратегического мышления у обучающихся. Мы попробуем поиграть в одну из наиболее известных парадоксов сотрудничества «Дилемма заключенного». Разбейтесь на пары. Представьте, что вы и ваш сокомандник попадаете в тюрьму за кражу. Полиция предлагает вам сделку: если вы предадите своего сокомандника, а он будет молчать, вы выйдете на свободу, он получит 10 лет

44

2. Мониторинг и управление качеством образовательного процесса

тюрьмы. Если ваш партнёр предаст вас, а вы будете молчать, то он выйдет на свободу, а вы получите 10 лет тюрьмы. Если вы оба предадите друг друга, то получите по 5 лет каждый. Если вы оба будете молчать, то получите по 2 года. Какую стратегию действий вы выберете? Не озвучивайте результат, вам дается две минуты на размышление (нельзя переговариваться и использовать невербальные жесты для общения

ссокомандником). Запишите ваше решение «Сотрудничать», «предать» или «молчать» и затем озвучьте и покажите ваше решение. В конце раунда происходит подсчет голосов, который распределяется следующим образом:

–оба сотрудничают: каждый получает по 3 балла;

–оба предают: каждый получает по 1 баллу;

–один сотрудничает, другой предаёт: предавший получает 5 баллов, сотрудничавший получает 0 баллов;

–оба молчат: 3 балла каждому;

–один молчит, другой предает: молчащий 0 баллов, предавший 5 баллов.

Проведите несколько раундов. Изменились ли стратегии студентов после первого раунда. Какие стратегии вы использовали и почему? Как бы изменились результаты, если бы вы могли общаться между собой?

Итак, мы смоделировали принятие решений в условиях неопределенности. Как вы могли заметить принятие управленческих решений в условиях неопределенности сопряжено

срядом проблем:

–Отсутствием полной информации. Отсутствие полной и точной информации о внешних и внутренних факторах, может стать причиной принятия неверного решения и поспособствовать деятельности организации в условиях неопределенности и в направлении неверной стратегии развития.

–Оценка уровня риска, связанного с различными вариантами решений.

–Динамичная и нестабильная среда. Современная экономическая среда очень динамична и нестабильна, что затрудняет долгосрочные прогнозы.

45

3.Применение инновационных технологий в профессиональной подготовке руководителя

–Оптимизация ресурсов, понимание того, как распределять ресурсы, без понимания будущих потребностей. В этом случае может помочь метод моделирования ситуаций.

–Неопределенность часто требует быстрого принятия решений, поэтому многие системы менеджмента качества, которые мы сегодня рассматривали, подчеркивали важность постоянного отслеживания и документации критических факторов.

–Когнитивные искажения и неточность данных. Когнитивные искажения являются основной ловушкой менеджеров

всфере образования, методы, основанные на прошлом опыте, могут не подходить к новым ситуациям, поэтому важно обращаться к другим сотрудникам организации для обсуждения ситуации.

Вусловиях неопределенности принятие управленческих решений в образовании требует особо взвешенных решений, поскольку данные решения повлияют на каждую заинтересованную сторону. Эффективные решения должны основываться на глубоком анализе данных. Ключевыми же факторами управления будут открытость к новым идеям, взаимодействие с коллегами и обучающимися, готовность к внедрению инновационных методов и технологий.

Важно помнить, что неопределенность предоставляет не только вызовы, но и возможности для улучшения образовательного процесса. Успешное управление в условиях неопределенности поспособствует созданию новой гибкой, устойчивой и инновационной образовательной среды, способной удовлетворять потребности всех участников образовательного процесса.

3.Применение инновационных технологий

впрофессиональной подготовке руководителя образовательной организации

Всовременной педагогике инновационно-ориентированная деятельность педагога рассматривается в контексте педагогической инноватики. У истоков изучения инновационной дея-

46

3. Применение инновационных технологий в профессиональной подготовке руководителя

тельности в образовании стоят такие ученые, как: В. И. Загвязинский, В. А. Сластенин [114,135] и др.

Педагогическая инноватика – это наука, которая обеспечивает связь педагогических традиций с проектированием будущего образования и изучает «природу, закономерности возникновения и развития педагогических инноваций в отношении субъектов образования» [134, С. 119]. Исходя из данного определения, и преподаватель, и студент, не просто реализуют инновации, но и создают их, будучи субъектами и активными творцами новых идей, методов, средств, технологий и систем. Осуществляемая ими, и конечно, учеными, инновационная деятельность представляет собой проектирование и внедрение новшеств и нововведений, являющихся,

всущности, синонимами понятия «инновация».

Вцелом, в ходе инновационной деятельности преобразования происходят:

– в компонентах педагогического процесса: целях, содержании, методах, средствах, формах;

– в условиях организации образовательного среды и пространства;

– в управлении (на разных уровнях образовательной системы);

– в типах взаимодействия между субъектами педагогического процесса и образования и др.

Вдополнительном образовании инновационная деятельность обусловлена особыми функциями и обязанностями, которыми наделен педагог дополнительного образования. В соответствии с ними инновационная деятельность может коснуться таких вопросов, как:

– формирование групп дополнительного образования: секций, кружков, клубов, студий;

– порядок функционирования данных групп;

– организация событий, занятий, уроков, мероприятий;

– развитие способностей и талантов детей;

– поддержка особых обучающихся;

– консультирование родителей;

47

3.Применение инновационных технологий в профессиональной подготовке руководителя

–работа с партнерами образовательного учреждения;

–методическая деятельность;

–разработка курсов, программ, планирование проведения занятий.

В ряду этих функциональных обязанностей последняя заслуживает наибольшего внимания, так как требует наиболее частого обновления и усовершенствования, обусловленного скоростью изменений, происходящих в обучающихся и окружающем их мире.

Действительно, современное занятие, мероприятие, событие и урок не могут не быть инновационными. А значит, педагогу необходимо уметь создавать и внедрять инновации

всвою деятельность. Иными словами, педагог дополнительного образования должен знать и следовать этапам организации инновационной деятельности.

На первом этапе педагог должен хорошо знать традиционный уклад того или иного педагогического действия. Это позволит ему сохранить баланс между традиционным и инновационным в той части образования, которая будет создаваться, разрабатываться и апробироваться.

На втором этапе педагогу требуется осознать, что педагогика – прикладная наука, которая питается и обогащается новыми знаниями из разных областей науки и культуры. Следовательно, педагогу-новатору необходимо постоянно наполнять себя новыми знаниями из смежных научных областей; быть в курсе последних открытий и достижений в области культуры.

На третьем этапе, педагогу желательно, не выходя из роли преподавателя, стать наблюдателем и аналитиком происходящего.

На пятом этапе педагогу предстоит проверить все варианты решения проблемы и выбрать наиболее вероятный, требующий той или иной инновации.

На шестом этапе педагог спрогнозирует возможные последствия и риски, введет инновацию и приступит к ее апробации и проверке.

48

3. Применение инновационных технологий в профессиональной подготовке руководителя

На седьмом, завершающем этапе, педагог проведет анализ результатов апробации инновации и примет решение: либо об отказе от инновации, либо о продолжении инновационной работы.

Сложная, но весьма значимая для обществ и личности инновационно-ориентированная деятельность педагога может быть представлена и как внедрение инноваций коллег, ученых и практиков.

Опыт применения авторских инновационных технологий, методов, форм и средств оказывает влияние на качество профессиональной деятельности педагога и развивает определенные способности, умения и компетенции.

Очередность этих этапов устанавливается в соответствии с теми или иными учебно-воспитательными целями урока. Например, если цель занятия – повторить пройденный материал, то из данной классической структуры типового урока убирается этап «объяснение новой темы». Так, меняя состав и очередность этапов в структуре традиционного урока, преподаватель организует различные типы уроков:

–урок усвоения новых знаний;

–урок комплексного применения знаний;

–урок повторения;

–урок контроля знаний и умений,

–урок проблематизации;

–урок-сказка;

–комбинированный урок и др.

В отличие от традиционного урока структура современного занятия должна строиться не только на традициях, насчитывающих более 400 лет, но и на новых знаниях о человеке. Современная педагогика, как прикладная наука, активно использует открытия из смежных областей науки.

Очевидно, что построение структуры и содержания учеб- но-воспитательного занятия – дело творческое и ограничивать его какими – либо рамками нельзя. Тем не менее, педагогический процесс, который продумывается и организуется преподавателем – процесс достаточно сложный, вклю-

49

3. Применение инновационных технологий в профессиональной подготовке руководителя

чающий множество элементов, оказывающих неодинаковое влияние на развитие на личность. «В нем, – как отмечал Петр Федорович Каптерев. – разработчик и основатель понятия «педагогический процесс», – есть необходимая и свободная сторона» и «необходимая сторона – это действие внешней природы, народности с ее различными проявлениями антропологических естественных основ, на которых держится все воспитание» [63, с. 202]. Именно к этим природным

инародным особенностям каждого обучающегося и обращена «необходимая» сторона инновационной структуры учеб- но-воспитательного занятия, базирующегося на современных знаниях о человеке.

Что представляет собой каждый этап инновационного занятия и на каких научных открытиях он базируется?

Первый этап «Подготовка к учебно-воспитательному занятию» базируется на теории целостного педагогического процесса (Ф. Каптерев), концепции человекосообразного образования (А.В. Хуторской), исследованиях в области психологии личности (Э. Куэ) и педагогической риторики (А. В. Стешов, А. А. Мурашов). На данном этапе преподаватель:

–характеризует участников образовательного процесса (обучающихся, родителей, коллег, партнеров), для которых будет проводиться занятие (возраст, особенности, интересы

ит. д.);

–знакомится с особенностями аудитории, в которой будет проводиться занятие;

–подбирает форму занятия (дистанционная, очная, индивидуальная, коллективная, групповая);

–продумывает актуальную для участников и интересную для себя тематику;

–формулирует принципы;

–формулирует цели занятия;

–подбирает учебный материал для достижения поставленных целей;

–формулирует понятную, стимулирующую тему заня-

тия;

50