Практика речевой деятельности. Учебное пособие

такого взаимодействия и отвечает интерактивная сторона. Общение почти всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. Здесь общение проявляется как межличностное взаимодействие, т. е. совокупность связей и взаимовлияний, складывающихся благодаря совместной деятельности людей.

Для взаимопонимания очень важен процесс восприятия. Оценка партнерами по общению друг друга, расшифровка внешних данных другого человека позволяют установить контакт и сформировать представление о намерениях, культуре, мыслях человека. Именно с этим связана перцептивная сторона общения. Таким образом, перцептивная сторона общения означает процесс восприятия, оценки друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания.

Формы, виды, типы общения

Коммуникация реализуется в следующих формах языка:

•устная форма языка – это форма коммуникации, основанная на устной речи; включает в себя использование звуков, интонации, ритма и невербальных элементов (жесты, мимика и т. д.);

•письменная форма языка – это форма коммуникации, основанная на письменном тексте; включает в себя использование письменных символов, слов, предложений и текстов для передачи информации и идей.

В процессе коммуникации можно выделить также и виды речи:

•информативная речь направлена на передачу фактической информации; чаще всего используется для объяснения, описания, сообщения фактов и данных;

•персуазивная речь направлена на убеждение или влияние на аудиторию; её использование весьма заметно в рекламе, политических выступлениях, пропаганде и других ситуациях, где необходимо убедить или воздействовать на слушателей;

• экспрессивная речь направлена на выражение эмоций, чувств и личных переживаний; мы можем её обнаружить в момент выражения радости, горя, страха, любви и других эмоциональных состояний;

11

•регулятивная речь направлена на регулирование поведения других людей или собственного поведения; сфера её применения – ситуации, где нужно выразить просьбу, дать указания, инструкции.

Традиционно выделяются следующие типы общения.

Если рассматривать процесс коммуникации с точки зрения кода, то есть вербальное общение, основанное на использовании слов и языка, которое включает в себя устную и письменную формы коммуникации, и невербальное общение, основанное на невербальных сигналах (жесты, мимика, интонация, контакт глаз и телодвижения). Невербальные сигналы могут передавать эмоции, отношения, интенсивность коммуникации и другую информацию.

Если рассматривать процесс коммуникации с точки зрения количества участников, то чаще всего выделяют следующее:

•межличностное – общение между двумя или более людьми; оно может быть контактное, дистантное, с использованием телефона, видеосвязи или других средств;

•групповое – общение в рамках группы людей; оно включает в себя коммуникацию в коллективе, при командной работе, дискуссиях и совместном решении проблем;

•массовое – общение с большим количеством людей через средства массовой коммуникации (телевидение, радио, печатные издания и интернет); оно направлено на широкую аудиторию и имеет целью информирование, развлечение или убеждение.

Структура процесса коммуникации

В современных условиях общения каждый из участников процесса стремится к своей результативности и продуктивности в диалогах. В силу этого успешность коммуникации возможна только тогда, когда каждый компонент общения обозначен и выстроена система связей и отношений между элементами.

12

В структуру процесса коммуникации входит следующее:

•Отправитель (или адресант). Это человек или группа людей, к о- торые инициируют коммуникацию и передают сообщение. Они формулируют идеи, информацию или эмоции, которые хотят передать другим людям.

•Получатель (или адресат). Это человек или группа людей, которые принимают сообщение от отправителя. Получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и интерпретировать его.

•Сообщение (информация). Это содержание или информация, которую отправитель хочет передать. Сообщение может быть в форме слов, изображений, звуков или других символов, которые имеют смысл для отправителя и получателя.

При передаче и получении информации следует помнить об основных процессах:

•Кодирование. Это процесс преобразования сообщения в форму, понятную для отправителя и получателя. Кодирование может включать выбор слов, использование грамматических правил, использование невербальных сигналов и других способов передачи сообщения.

•Декодирование. Это процесс интерпретации и понимания сообщения получателем. Получатель использует свои знания, опыт и контекст, чтобы расшифровать и понять сообщение, переданное отправителем.

•Канал связи. Это средство, которое используется для передачи сообщения от отправителя к получателю. Канал связи может быть устным (голосовой разговор, встреча лицом к лицу), письменным (письмо, электронная почта, текстовое сообщение) или комбинацией обоих.

•Обратная связь. Это информация, которую получатель передает отправителю в ответ на полученное сообщение. Обратная связь может быть устной или письменной и помогает отправителю узнать, понял ли получатель сообщение и как он на него реагирует.

13

В процессе коммуникации участники должны также стремиться к максимально точной передаче информации, потому необходимо минимизировать шумы. Это любая помеха или искажение, которые могут возникнуть в процессе коммуникации и мешать правильной передаче сообщения. Шум может быть физическим (шум вокруг, проблемы со связью), семантическим (неправильное понимание слов) или психологическим (предрассудки, эмоциональные факторы).

Речевая деятельность и речевой акт

Говоря о речевой деятельности, следует отметить, что сам термин речевая деятельность имеет различные описания.

В психологии речевая деятельность рассматривается как одна из форм деятельности, включающая речевые процессы, аналогично трудовой или познавательной деятельности. Психологическая концепция, представленная В. Выготским и А. Леонтьевым, подразумевает, что речевая деятельность имеет мотивацию, направленность и реализуется через различные речевые действия, такие как ориентировка, планирование и контроль. Выготский описывал речевую деятельность как процесс материализации мысли, т. е. превращение мысли в слово. Леонтьев рассматривал речевую деятельность более узко, как систему речевых действий, связанных с производством самой речи.

Социолингвисты определяют речевую деятельность как систему мотивированных речевых действий, которые люди выполняют в социально значимых ситуациях, соблюдая правила и нормы речи, принятые в обществе.

Речевая деятельность состоит из речевых действий (актов), которые представляют собой подготовку и реализацию высказывания целиком, независимо от его объема (это может быть реплика в диалоге, рассказ и т. д.).

Р. О. Якобсон предложил схему речевого акта, которая и была принята в лингвистике. Речевой акт – отдельный акт речи, в нормальных случа-

14

ях представляет собой двусторонний процесс порождения текста, охватывающий говорение и протекающие параллельно и одновременно слуховое восприятие и понимание услышанного. Если участники общения находятся на расстоянии и общение происходит письменно, то речевой акт охватывает письмо и чтение (зрительное восприятие и понимание). Речевой акт есть проявление речевой деятельности.

Текст рождается в речевом акте. В лингвистике под этим термином понимают не только записанный, зафиксированный так или иначе текст, но и любое кем-то созданное (всё равно – описанное или только произнесённое) «речевое произведение» любой протяжённости.

Некоторыми учеными речевой акт понимается как высказывание, порождаемое и произносимое говорящим с определенной целью. Британский философ языка Д. Л. Остин понимает речевой акт как трехуровневую структуру. В его трудах речевой акт имеет три последовательные фазы: 1) локуцию, в процессе которой происходит выбор и организация языковых средств; 2) иллокуцию, в которой осуществляется коммуникативное намерение говорящего посредством языковых средств совершить определенное действие, связанное с понятием интенции говорящего; 3) перлокуцию, которая содержится в достижении иллокутивного воздействия на адресата и получения результата (желанного или нежеланного), часто понимаемую как достигнутый вербальный и / или невербальный эффект. Основой классификации речевых актов является иллокутивная сила данного высказывания.

Речевой акт – это вид действия, и, анализируя его, мы используем категории, с помощью которых происходит характеристика и оценка любого действия (субъект, цель, способ, инструмент, средство, результат, условия, успешность и т. п.). Субъект речевого акта – говорящий – производит высказывание, как правило рассчитанное на восприятие его адресатом – слушающим. Высказывание выступает одновременно и как продукт речевого акта, и как инструмент достижения определенной цели.

15

Успешность речевого акта зависит от поставленной задачи, цели: либо он достигает ее и оказывается успешным, либо не достигает ее. Успешный речевой акт как минимум должен быть уместным. Иначе говорящий попадает в ситуацию коммуникативной неудачи.

Условия коммуникативной успешности: принципы Грайса, Лича и Ким

Условия, соблюдение которых необходимо для признания речевого акта уместным, называются условиями успешности речевого акта. П. Грайсом был выдвинут так называемый принцип кооперации, связанный с успешной передачей информации обоими коммуникантами. Ведь именно в этом заинтересованы участники речевого акта. Поэтому каждый участник должен сделать необходимый вклад в интеракцию: такой, который требуется на данном этапе.

Другими словами, принцип кооперации призывает говорить то, что ты должен сказать, тогда, когда это нужно сказать, и в такой манере, в которой этого требует социальная ситуация. Он включает четыре коммуникативных максимы (постулата), описывающих качество высказывания: оно должно быть информативным, не должно быть ложным, должно быть существенным и конструктивным, ясным, логичным, однозначным, кратким.

Д. Лич в книге «Принципы прагматики» дополняет эти правила, вводя принцип вежливости. Он утверждает, что вежливость является важным прагматическим фактором, который регулирует общение людей, в том числе их коммуникативную деятельность. Принцип вежливости состоит из шести максим (постулатов): думай о других, стремись к положительным оценкам чужих поступков, ищи недостатки в себе, стремись достичь согласия и симпатии.

Детализация концепций представлена в табл. 1.

Используя эти максимы, следует делать поправку на особенности культур. Вежливость часто понимается по-разному: то, что считается вежливым в одной культуре, может быть грубым в другой. С этой точки зр е- ния правомерна критика максим Д. Лича.

16

Наличие в разных культурах своих норм и предпочтений требует от говорящего выбора соответствующих языковых средств. В рамках социопрагматического коммуникативного принципа Ким провела ряд экспериментов, связанных с варьированием норм и предпочтений в разных культурах и выделила 5 так называемых стремлений:

1)стремление не затрагивать чувства собеседника;

2)стремление не обманывать собеседника;

3)стремление избежать отрицательной оценки состороны собеседника;

4)стремление к ясности;

5)стремление к эффективности.

17

На успешность коммуникации влияют различные факторы. Изменение какого-либо из них может заставить пересмотреть как выбор стратегии поведения, так и выбор языковых средств.

Причины неуспешной коммуникации

Существует определённое количество факторов, которые могут препятствовать эффективной коммуникации:

•Недостаточная ясность. Если сообщение не ясно выражено или содержит двусмысленности, это может привести к неправильному пониманию или недоразумениям.

•Различия в стиле коммуникации. Различные люди имеют разные стили коммуникации. Если стиль коммуникации одного человека не соответствует стилю другого, это может затруднить взаимопонимание и создать барьеры в общении.

•Невербальные сигналы. Невербальные сигналы, такие как мимика, жесты, тон голоса и выражение лица, играют важную роль в коммуникации. Неправильное и непонятное использование невербальных сигналов может привести к недоразумениям и неправильному восприятию сообщения.

•Недостаточная обратная связь. Отсутствие обратной связи или неправильное восприятие обратной связи может препятствовать пониманию и корректировке коммуникационного процесса.

•Различия в культуре и языке. Различия в культуре, языке и обычаях могут создавать барьеры в коммуникации, особенно при взаимодействии между людьми из разных стран и культур.

•Предубеждения и стереотипы. Предубеждения и стереотипы могут искажать восприятие и понимание сообщения, а также препятствовать открытому и конструктивному общению.

•Шум и помехи. Шумы или помехи в окружающей среде, такие как шум на рабочем месте или плохое качество связи, могут затруднить слышимость и понимание сообщения.

18

•Недостаточное внимание. Отсутствие внимания или присутствие на уме других мыслей, проблем или отвлекающихфакторов может препятствовать полному восприятию сообщения и пониманию его содержания.

•Недостаток эмоциональной интеллектуальности. Неумение управ-

лять эмоциями или неправильное реагирование на эмоциональные реакции других людей может привести к конфликтам и затруднить эффективную коммуникацию.

•Недостаток времени. Ограниченное время может создавать спешку и препятствовать тщательному обсуждению и пониманию сложных вопросов или проблем.

Таким образом, коммуникация представляет собой не только процесс передачи и получения информации, но и процесс взаимодействия людей, учитывающий лингвистические и экстралингвистические факторы. Общение определяется принадлежностью к нации, отношением к собеседнику, возрастом, профессией, культурным уровнем. Основную роль в формировании коммуникативного акта играют социально-ролевые характеристики коммуникантов, отношения между ними и цель общения. Каждый человек является языковой личностью, строящей свое высказывание с учетом своих собственных знаний, ценностей и установок. И картина мира (целостное отражение образа сознания реальности, ее элементов в различных связях и состояниях с помощью средств языка) определяет мышление и создаваемый человеком текст, культура народа вербализуется в языке; картина мира отражает способ речемыслительной деятельности эпохи. Эти особенности находят свое выражение, как отмечает Г. В. Колшанский,

вразличиях лексической и грамматической номинации процессов и явлений, в сочетаемости тех или иных значений, в их этимологии, т. е. в языке закрепляется все разнообразие познавательной деятельности человека. Этот человеческий фактор просматривается во всех языковых образованиях как в норме, так и в его отклонениях и индивидуальных стилях, во многом определяя эффективность общения в разнообразии его форм и речевую культуру индивида.

19

1.2.ВИДЫ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ВУЧЕБНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОММУНИКАТИВНЫХ СРЕДАХ

Вся индивидуальная и социальная жизнь человека проходит в речевой (коммуникативной) среде. Развивающая речевая среда (термин Л. П. Федоренко) – это среда, стимулирующая речевые коммуникации, среда, в которой развитие творческого потенциала учащегося носит планомерный и последовательный характер, формируются навыки коммуникативной деятельности. Развивающая речевая среда включает всех субъектов образовательного процесса, это активная речевая среда, ограниченная определенными рамками этической, литературной и языковой нормы, которая является условием полноценного формирования мышления учащихся и становления их личности.

Воспитание языкового вкуса, осторожное использование новых произносительных и грамматических вариантов, сохранение традиционных норм формируется при восприятии грамотной, точной, ясной, благозвучной устной и письменной речи, работе с текстами. Условия и цели общения выдвигают на первый план понятие языковой личности как обобщенный образ носителя культурно-языковых и коммуникативно-деятельностных ценностей, знаний, установок и поведенческих реакций (В. И. Карасик). Языковая личность – человек, рассматриваемый с точки зрения его готовности производить речевые поступки. Такой человек должен обладать коммуникативной компетенцией, т. е. умением достичь поставленной коммуникативной задачи при построении собственной речи с учетом условий, правил и ситуации общения, а также языковых и внеязыковых знаний и умений.

Актуализация личностного отношения к речи как к ценности, своеобразному хранилищу общечеловеческой культуры и способу передачи культурных ценностей последующим поколениям происходит через формирование навыков различных видов речевой деятельности: говорения, слушания, чтения, письма.

20