Медиация в правовой культуре диалог государства и общества. Коллективная монография

рование новых стратегий и тактик решения конфликта123. Эвристические вопросы советовал использовать в научной и практической деятельности еще древнеримский философ Квинтилиан, считавший, что для сбора полной информации о неких событиях или человеке нужно определить и решить семь основных вопросов: кто? что? почему? где? чем? как? когда? В наше время эвристическим вопросам уделял много внимания американский математик и педагог Д. Пойя. Преимуществами приема являются простота и эффективность использования для развития интуиции, логического мышления и изобретательности в процессе решения конфликтных ситуаций124.

12.Прием синектики (Дж. Гордон, Г. Я. Буш) — действенный способ формирования диалогических и творческих способностей, играющих важную роль в поиске решений конфликтных ситуаций (синектика в переводе — «объединение разнородных элементов»).

Виспользовании этого приема следует избегать четкой, предваряющей выполнение задания формулировки проблемы, поскольку это нейтрализует дальнейший поиск решения. Обсуждение необходимо начинать не с самого задания (проблемы), а с анализа отдельных общих признаков, которые постепенно вводят в ситуацию постановки проблемы, уточняя ее содержание125.

13.Прием неоконченных предложений может быть использован в процессе формирования всех компонентов конфликтологической компетентности будущих школьных медиаторов. Преподаватель составляет неоконченные предложения, которые относятся к содержанию и структуре конфликтологической компетентности. Обучающимся предлагается продолжить мысль и закончить незавершенные предложения, аргументировав свои высказывания. Таким образом, обучающиеся понимают уровень сформированности как отдельных компонентов конфликтологической компетентности, так

123 Базелюк В. В. Разрешение педагогических конфликтов. Челябинск: ЧГПУ, 2005. 69 с.

124Иванова О. А. Указ. соч.

125Шадриков В. Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка

икомпетент-ностный подход // Высшее образование сегодня. 2015. № 9. С. 17–22.

Вторую группу ошибок можно отнести к выработанным ранее стереотипам поведения. Например, медиатор перебивает, прерывает говорящего, полагая, что он уже и так все понял, или пытается дать свою интерпретацию и оценку событиям и поступкам конфликтующих. Часто, не поняв ситуации конфликта, медиатор начинает заниматься детальным расследованием прошлого, полагая, что это поможет ему найти правильное решение ситуации. Медиатор забывает, что его главная задача — помочь сторонам осознать, в чем их интересы, и помочь им найти адекватные способы урегулирования спора, а не придумывать свое решение. К этой группе трудностей

иошибок можно также отнести слова-конфликтогены, т. е. такие слова, которые усиливают негативные эмоции сторон и психологическое напряжение, и слова — «паразиты в медиации», такие как «хорошо» или «понятно», которые в обыденном общении являются словами-связками коммуникации. Однако в медиации эти слова могут усложнять восприятие информации и эмоций конфликтующих.

Третья группа трудностей связана собственно с содержательными процедурами медиации. К ним относится неспособность услышать то, что говорят клиенты. В результате вместо точной обратной связи о понимании ситуации высказывается свое видение в сокращенном и часто искаженном виде, что может полностью изменить исходный смысл конфликта. Более того, некоторые медиаторы считают, что нет необходимости пересказывать полностью сказанное сторонами во время презентации, забывая, что это необходимо не только для того, чтобы показать, что медиатор услышал, — обратная связь дает возможность второй стороне по-другому взглянуть на ситуацию. Другой типичной трудностью является выработка умения

инавыка исследовать интересы сторон и выводить их из противостояния позиций к совместному решению проблемы. Большую сложность представляет и умение работать с негативными эмоциями сторон, которые выбивают медиатора из спокойного психологического состояния и равновесия. Трудность для обучающихся медиаторов представляет также овладение навыками работы с дисбалансом сил сторон, когда конфликтующие имеют разные ресурсы: статусные,

финансовые или психологические. Кроме того, медиаторам часто не хватает умения проверять информацию и высказывания сторон на реалистичность и вырабатывать санкции по достигнутым соглашениям. Для российского менталитета прагматичный, четко рациональный подход представляется как давление медиатора и может спровоцировать у конфликтантов недоверие друг к другу. Это усиливается и нежеланием самих сторон более тщательно продумать и спланировать взаимодействие в будущем в случае нарушения договоренностей. Медиатору трудно противостоять сложившимся стереотипам делового и межличностного взаимодействия. Например, в российской культуре есть понятие «обязательство», и есть также «иллюзия», что если человек говорит, что взял на себя «обязательство», то он автоматически его выполнит. К тому же, обучающиеся медиаторы часто не готовы постоянно проверять взаимопонимание сторонами того, что они говорят и обсуждают. Вероятно, мешает установка, что если человек говорит какие-то слова, а другой знает эти слова, то нет необходимости уточнять, что понимает под этими словами каждый из них. Например, что значит «в разумные сроки», если для одного это неделя, а для другого — месяц. Как известно, часто именно из-за вкладывания разного смысла в одни и те же слова возникают конфликты между людьми, группами и даже государствами.

Таким образом, для эффективного обучения медиаторов необходимо работать с процедурными или техническими ошибками, которые преодолеваются быстро — через 2-3 учебные медиации. Гораздо более длительный опыт требуется для преодоления содержательных ошибок, вызываемых культурными традициями, установками и стереотипами. Это связано с тем, что эффективное овладение технологией медиации возможно только при изменении менталитета медиатора, связанного с отношением к конфликту, конфликтующим сторонам и своему поведению в ситуации медиации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В монографии были рассмотрены наиболее актуальные, на взгляд авторов, вопросы, возникающие на современном этапе теоретического осмысления практического внедрения медиации, в том числе, в образовательной сфере.

Медиация понимается как социокультурный феномен, оказывающий непосредственное влияние на формирование правовой культуры. Это означает, что медиация — коммуникативная технология, которая предполагает способность эффективного взаимодействия. В процессе общения предполагается отслеживание конфликтных ситуаций, недопущение конфликтогенов, замена «ты-посланий» «я-посланиями», ориентация на собственные эмоции и эмоции собеседника, применение активного слушания и т. п. Это означает возможность недопущения перерастания конфликтной ситуации в непосредственное столкновение, причём не с помощью тактики ухода, а предотвратив развитие негативного сценария. С помощью медиации возможно и разрешение уже имеющихся конфликтов.

Хотя этот способ взаимодействия не является абсолютной панацеей, он достаточно универсален и его можно использовать на разных стадиях развития конфликтной ситуации. С помощью медиации можно предотвратить эскалацию, вернуть стороны в ситуацию комфортного взаимодействия.

Работа состоит из трёх глав. В первой медиация рассматривается как инструмент разрешения социокультурных конфликтов. Для этого было изучено само понятие социокультурного конфликта, которое до сих пор не имеет чётко очерченных границ. Особый интерес для авторов представляли правовые способы разрешения социокультурных конфликтов. Медиация рассматривается как технология, расположенная на пересечении юриспруденции и психологии. Эта позиция разделяется не всеми современными авторами, однако

на юридическом факультете РГПУ им. А. И. Герцена изучение медиации проводится в этом русле. Такая позиция имеет право на существование, и авторы придерживаются её не только в области научных исследований, но и при обучении студентов восстановительным технологиям предотвращения и разрешения конфликтов, среди которых медиация занимает значимое место.

В рамках второй главы монографии, посвященной конфликтности в молодёжной среде, рассмотрены наиболее часто встречающиеся варианты отклоняющегося поведения негативного характера в молодёжной среде, а также показан феномен молодёжных маргинальных субкультур, объединяющих лиц с девиантным поведением, которое может представлять опасность как для самих молодых людей и подростков, так и для общества в целом. Многие из таких маргинальных сообществ не просто самоутверждаются за счёт контркультурных вариантов поведения, но за счет поступков, которые можно квалифицировать как противоправные, рассмотрена также проблема молодёжной преступности как крайнее проявление противоправного поведения в молодёжной и подростковой среде.

Третья глава посвящена вопросам обучения медиации и медиации в образовательных организациях. Особое внимание уделено школьной медиации. В течение многих лет на юридическом факультете РГПУ им. А.И. Герцена проходили исследования, посвящённые данным вопросам. Ряд образовательных программ либо посвящён медиации, либо включает её проблемы в сферу преподавания. Будущие юристы, конфликтологи, педагоги изучают дисциплины, связанные с альтернативными способами разрешения конфликтов; большое внимание уделено восстановительным технологиям. Одна из магистерских программ посвящена школьной медиации. Несколько дополнительных образовательных программ в той или иной степени связаны с этой технологией разрешения и предотвращения конфликтов. Факультетом осуществляется сотрудничество с организациями и государственными органами, которые занимаются медиацией и способствуют её распространению.

Как представители педагогического российского образования авторы монографии поддерживают включение медиации в образо-

вательную систему на всех уровнях, поскольку эта технология носит воспитательный характер, позволяет сформировать понимание о мирном взаимодействии и бесконфликтном существовании начиная с младшего школьного возраста. Возрастных и профессиональных пределов для обучения основам медиации не существует. Она одинаково полезна подростку, студенту, представителю бизнессообщества или правоохранительных органов. В современной ситуации явного роста конфликтности во всём мире значение медиативных технологий трудно переоценить.

Медиация выходит за рамки образовательных отношений. С её помощью можно разрешать и предотвращать школьные конфликты, но её основы применимы в жизни за пределами образовательной организации. Навыки таких отношений, которые реализуются на бессознательном уровне, затем проявятся в различных ситуациях,

втом числе, в семейных и профессиональных отношениях, конфликтность в которых на сегодняшний день чрезвычайно высока. Очень конфликтны отношения в интернете. Специалисты считают, что там конфликтность гораздо более высокая, чем в реальных отношениях,

вчастности, поскольку пользователи скрыты за масками и непосредственной опасности рукоприкладства не существует (хотя, как известно, выходя за пределы онлайн-общения, конфликт может закончиться даже убийством, не говоря уже о применении физической силы).

Сложным вопросом на практике остаётся внедрение школьных служб примирения (медиации) в школы. Нередко они остаются лишь «на бумаге». Это, к сожалению, связано с отсутствием восстановительной культуры в нашем обществе. Школьная администрация не может себе позволить передать реальные полномочия государствен- но-общественным и общественным структурам в образовательных организациях. Однако их специфика такова, что либо они существуют и действуют, либо не существуют. Для этого необходимо если не перестроить школьную систему, что было бы непродуктивно, а хотя бы осознать, что подобные службы существуют для того, чтобы помочь всем участникам образовательных отношений на любом уровне. В той или иной мере авторы рассмотрели организацию обучения

по медиации как для взрослых медиаторов в образовательных организациях, так и при обучении медиаторов-ровесников.

Авторы надеются, что справились с поставленными задачами, и монография вызовет интерес и будет использована при обучении медиации. Особую благодарность мы выражаем авторам, чьи идеи были использованы при написании данной монографии, а также всему коллективу юридического факультета РГПУ им. А. И. Герцена, принимающему участие в теоретических исследованиях и практической реализации идеи медиации в нашем университете.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Нормативно-правовая основа организации службы медиации в образовательном учреждении

1.Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.

2.Конвенция о правах ребенка. Одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 г.

3.Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 г.

№223-ФЗ.

4.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ.

5.Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

6.Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

7.Федеральный закон Российской Федерации от 24 июня 1999 г.

№120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

8.Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».

9.Указ Президента РФ от 01 июня 2012 г. № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы».

10.Распоряжение Правительства РФ от 12 марта 2016 г. № 423- р «Об утверждении плана мероприятий по реализации в 2016– 2020 годах Стратегии развития воспитания в Российской Федерации

на период до 2025 года, утв. распоряжением Правительства РФ от 29.05.2015 № 996-р».

11.Распоряжение Правительства РФ от 29 мая 2015 г. № 996-р «Об утверждении Стратегии развития воспитания в Российской Федерации на период до 2025 года».

12.Распоряжение Правительства РФ от 30 июля 2014 г. № 1430-

р«Об утверждении Концепции развития до 2017 года сети служб медиации в целях реализации восстановительного правосудия в отношении детей, в том числе совершивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с которого наступает уголовная ответственность».

13.Распоряжение Правительства РФ от 15 октября 2012 г. № 1916-р «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы».

14.Письмо Минобрнауки России от 18 ноября 2013 г. № ВК844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации» (вместе с «Рекомендациями по организации служб школьной медиации в образовательных организациях», утв. Минобрнауки России 18.11.2013 № ВК-54/07вн).

15.Методические рекомендации Минобрнауки по внедрению восстановительных технологий (в том числе медиации) в воспитательную деятельность образовательных организаций 2017 г.

16.Методические рекомендации Минпросвещения по развитию сети служб медиации (примирения) в образовательных организациях и в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей 2020 г.

Типовые документы в образовательной организации

1.Приказ о создании службы школьной медиации (примирения).

2.Положение о службе в школе

3.План работы службы.

4.Образец соглашения на проведение процедуры примирения.