Медиация в правовой культуре диалог государства и общества. Коллективная монография

·обеспечение открытости в деятельности по защите прав и интересов детей, ее подконтрольности институтам гражданского общества, создание условий для привлечения общественности в решение стоящих в этой сфере проблем и задач;

·развитие международного сотрудничества в области применения медиации и восстановительного правосудия в образовательных организациях.

Деятельность служб медиации в образовательной организации направлена на формирование безопасного пространства (среды) не только для детей, но и для взрослых, путем содействия воспитанию у них культуры конструктивного поведения в различных конфликтных ситуациях.

В основе деятельности служб медиации лежит:

·разрешение разнообразных и разнонаправленных конфликтов, возникающих в образовательной организации, проведение просветительской работы среди коллег и родителей;

·предотвращение возникновения конфликтов, препятствование их эскалации;

·обеспечение формирования и обучения «групп равных» («группы равных» — это группы детей, которые объединены для обучения процедуре медиации и медиативному подходу с целью последующего применения этих знаний и умений при разрешении споров, предупреждения конфликтов среди сверстников, а также для распространения полученных знаний, умений и опыта среди сверстников, младших и старших обучающихся);

·координация действий участников «групп равных» в их работе по распространению знаний о медиации и основ позитивного общения среди обучающихся;

·обеспечение помощи при разрешении участниками «групп равных» конфликтов между сверстниками, а также участие в роли ко-медиатора при разрешении конфликтов между взрослыми и детьми;

·использование медиативного подхода в рамках работы по профилактике безнадзорности и беспризорности, наркомании,

алкоголизма, табакокурения, правонарушений несовершеннолетних;

·использование медиативного подхода в рамках работы с детьми и семьями, находящимися в социально опасном положении;

·использование медиативного подхода в рамках работы по воспитанию культуры конструктивного поведения в конфликтной ситуации и созданию условий для выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях напряжения и стресса;

·применение медиативного подхода, а также технологий позитивного общения в коррекционной работе с несовершеннолетними правонарушителями, в том числе в общении с работниками правоохранительных органов и представителями комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав;

·использование медиативного подхода как основы для сохранения межпоколенческой коммуникации и возможности передачи

главных общечеловеческих духовно-нравственных ценностей. Для организации службы медиации необходимо решить следу-

ющие задачи:

·информировать работников образовательной организации, обучающихся и их родителей (законных представителей) о создании службы медиации;

·мотивировать работников образовательной организации, обучающихся и их родителей (законных представителей) к участию в деятельности службы медиации и применению метода медиации;

·провести обсуждение деятельности службы медиации среди работников образовательной организации, обучающихся и их родителей (законных представителей);

·организовать разработку согласований деятельности службы медиации;

·обучить сотрудников образовательной организации, обучающихся и их родителей (законных представителей) методу медиации;

·установить сотрудничество с органами и учреждениями профилактики безнадзорности и правонарушений, опеки и попечительства, дополнительного образования.

Для решения указанных выше задач целесообразно реализовывать следующие ключевые мероприятия (этапы):

1. Организация информационных просветительских мероприятий для участников образовательного процесса по вопросам школьной медиации:

·проведение ознакомительного семинара для всех педагогических работников образовательной организации;

·организация ознакомительного семинара по медиации для руководителя образовательной организации, его заместителей, психолога, социального педагога и 3–4 педагогов;

·организация информационного просветительского мероприятия для родителей и обучающихся образовательной организации, направленного на формирование мотивации к участию

вработе службы медиации.

Врезультате реализации первого этапа создания службы медиации в образовательной организации формируется инициативная группа работников этой организации, с привлечением родителей обучающихся, представителей правоохранительных органов и органов социальной защиты, готовых принимать активное участие

вработе службы медиации.

2. Обучение руководителя службы и ее специалистов:

·обучение руководителя службы медиации и ее специалистов — медиаторов по программе «Основы медиации», «Медиация и восстановительный подход» и др.;

·проведение цикла семинаров-тренингов для родителей, проявивших интерес к работе создаваемой службы медиации, представителей правоохранительных органов и органов социальной защиты с привлечением сотрудников образовательной организации, прошедших обучение по программе

«Основы медиации», «Медиация и восстановительный подход» и др.

3.Разработка согласований по формированию службы медиации

вобразовательной организации:

·рассмотрение вопроса о создании медиации и ее дальнейшей деятельности органами государственно-общественного управ-

ется. Настоящие программы призваны сформировать компетенции профессионального медиатора, способного применять свои знания, умения и навыки в работе с несовершеннолетними, как в случае необходимости предотвращения развития конфликтной ситуации, так и при разрешении конфликтных ситуаций. Медиатор способствует социализации и ресоциализации несовершеннолетних в рамках процедуры восстановительного правосудия.

Медиатор не наделён правом принятия или даже предложения решения спора, он является лишь посредником, помогающим сторонам прийти к компромиссу на условиях, отвечающих реальным потребностям и интересам обеих сторон. Таким образом, медиатор — это лишь авторитетный помощник, призываемый самими сторонами спора.

Программа подготовки медиатора направлена на получение дополнительных профессиональных знаний, навыков и умений (компетенций), применение которых необходимо в профессиональной деятельности специалистов органов опеки, правоохранительных органов, учреждений ФСИН, образовательных организаций, иных структур, участвующих в работе с несовершеннолетними и их семьями.

Их компетентность характеризуется совокупностью знаний, навыков, а также личностных качеств, интеллектуальных и эмоцио- нально-мотивационных. Профессионализм позволяет медиатору находить согласованное решение в конфликте сторон, реализация которого позволит не только разрешить конфликт, но предотвратить возможные конфликты в будущем, а также сохранить отношения сторон.

Посредникам необходимо тщательно планировать свою деятельность и относиться к ней очень ответственно: готовить соответствующие программы и сценарии примирения для каждого конкретного случая, предварительно встречаться с участниками процесса примирения в отдельности для предварительного выяснения отношения к случившемуся, точек зрения, потребностей и пожеланий.

Посредники должны обладать развитой интуицией, доброжелательностью, спокойствием и неконфликтностью. Но помимо этого

грамм школьной медиации допустима, тем не менее есть ряд элементов, без которых эффективная работа программы маловероятна: лидеры, последовательность, квалификация сверстников-посредни- ков, логистика (техника организации работы), постконфликтное поведение сторон, система информирования о программе.

Важно отметить, что данные элементы выделяются в силу того, что они наиболее уязвимы для объективных рисков, вытекающих из кондиций функционирования современных школ, причем — не только в развитых странах. В качестве лидеров программы выступает руководство школы и группа, которая взялась за внедрение программы. Поддержка административного персонала является первоочередным условием для эффективного внедрения программ школьной медиации. В то же время отмечается, что современные руководители американских школ находятся под постоянным давлением требований контролирующих органов бороться с уровнем школьного насилия и повышать безопасность учебного заведения.

Это давление вкупе с возрастающим культурным, этническим и прочим разнообразием учащихся вызывает у администрации школ соблазн немедленного внедрения программ школьной медиации без соответствующего методологического обеспечения и полного обследования конкретной школы.

Последовательность реализации программы наталкивается на объективно существующую проблему нехватки временных и кадровых ресурсов в условиях сверхнасыщенной учебной программы современной школы. По этой причине — реализация программы часто сталкивается с просьбой максимального сокращения до пределов некой локальной акции. Отмечается, что школьная медиация достигает максимальной эффективности только как привычная, длительная, последовательно функционирующая инфраструктура конфликторазрешения школы.

Контроль качества медиаторов есть последовательная реализация двух процессов: отбора и мониторинга деятельности. Естественный риск здесь заключается в том, что, очевидно, не все школьники способны себя проявить в качестве медиаторов и их «биография» отнюдь

не гарантирует, что имеющиеся у них качества позволят им успешно урегулировать споры между ровесниками.

Так, качества «лидерства» и «успешности» могут сработать в негативную сторону, ибо первое часто связано с эгоизмом и подавлением воли окружающих, а «успешность» в некоторых аспектах школьной жизни дает мало оснований для успешного разрешения конфликтов, например, между сверстниками, склонными к агрессии, нарушению порядка и т. д. Не нужно забывать, что работа посредником может быть чрезвычайно полезной для ребенка, которому не хватает самоуважения и навыков лидерства, а также и то, что группа посредников не должна быть командой избранных, чтобы не возникали естественные в таком случае барьеры между ровесниками-медиаторами и остальными, кто не попал в их круг.

В процессе прохождения программ формируются следующие профессиональные качества:

·способность понимать степень медиабельности конфликта (подлежит ли конфликт разрешению, подлежит ли разрешению с помощью процедуры медиации);

·способность привлечь обе стороны к участию в восстановительных процедурах (способность собрать стороны за одним столом);

·способность организовать процедуру медиации;

·знание законодательства и локальных правовых актов о медиации, умение применять их в процессе процедур восстановительного правосудия; способность осуществлять подготовку документов для проведения медиации;

·владение технологией медиации, восстановительного правосудия, конфликторазрешения, ведения переговоров, управления конфликтом;

·владение техниками выстраивания коммуникации в процессе проведения медиации и восстановительных процедур;

·способность составить план выхода из конфликта;

·способность осуществлять мониторинг исполнения сторонами принятых решений;

·владение техниками работы с эмоциями в конфликтах, в особенности, с агрессией, навыками ведения «жёстких» переговоров;

·владение техниками противодействия манипуляции;

·способность сочетать методы медиации с другими психологи-

ческими, конфликтологическими, правовыми инструментами. По результатам освоения программ обучающиеся обладают

следующими компетенциями: 1. Общепрофессиональные

·готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения (ОК-2);

·способность к самостоятельному освоению и использованию новых методов исследования, к освоению новых сфер профессиональной деятельности (ОК-3);

·способность формировать ресурсно-информационные базы для осуществления практической деятельности в различных сферах (ОК-4);

·способность самостоятельно приобретать и использовать, в том числе с помощью информационных технологий, новые знания и умения, непосредственно не связанные со сферой професси-

ональной деятельности (ОК-5).

2. Профессиональные (управленческая деятельность):

·готовность изучать состояние и потенциал управляемой системы и ее макро- и микроокружения путем использования комплекса методов стратегического и оперативного анализа (ПК-13);

·готовность исследовать, организовывать и оценивать управленческий процесс с использованием инновационных техно-

логий менеджмента, соответствующих общим и специфическим закономерностям развития управляемой системы (ПК-14).

На сегодняшний день образовательные программы по подготовке конфликтологов существуют в разных вузах России. В ряде университетов в рамках подготовки конфликтологов и социальных

психологов можно обучиться по профилям и направлениям. Среди представленных программ можно для примера выделить следующие:

1.Специализация «Психология переговоров и разрешения конфликтов» основной профессиональной образовательной программы высшего образования — программы специалитета, реализуемой в соответствии с самостоятельно устанавливаемым стандартом МГУ им. М. В. Ломоносова по специальности 37.05.02 «Психология служебной деятельности» (МГУ им. М. В. Ломоносова).

2.Основная образовательная программа Конфликтменеджмент Conflict Management по уровню магистратура по направлению (специальности) 37.04.02 «Конфликтология».

3.Основная образовательная программа по уровню магистратура по направлению (специальности) 37.04.02 «Конфликтология». Профиль подготовки «Технологии урегулирования конфликтов» (СПбГУП).

4.Программа подготовки магистров «Юридическая конфликтология и медиация» по направлению 37.04.02 «Конфликтология» (ЮФУ).

5.Программа подготовки магистров «Медиация и коммуникация

всоциокультурной сфере» по направлению подготовки 47.04.01. «Философия» (Крымский федеральный университет им. В. И. Вернадского).

6.Образовательная программа 44.04.02.03 «Медиация в образовании» по направлению 44.04.02 «Психолого-педагогическое образование» (СФУ) и др.

Значительно больше обучение медиации распространено в сфере дополнительного профессионального образования. В РФ существуют разные центры, действующие как самостоятельные организации, либо на базе крупных университетов. Например:

1.Центр медиации Уральской государственной юридической академии (обучение проводится по различным программам повышения профессиональной квалификации: Медиация. Базовый курс (120 часов); Медиация. Особенности применения медиации (312 часов); Медиация. Курс подготовки тренеров медиаторов (144 часа);