Медиация в правовой культуре диалог государства и общества. Коллективная монография

«программа по заглаживанию вреда», когда речь идет о разрешении конфликта между человеком, совершившим преступление,

ипотерпевшим. Основная цель программы — создать для сторон условия, в которых они смогут договориться относительно того, как разрешить эту ситуацию, как загладить вред, причиненный этой ситуацией ее прямым и косвенным участникам.

Это возможно далеко не всегда, часто весь процесс ориентирован на реализацию возможности рассказать друг другу о том, как они видят произошедшую ситуацию, задать вопросы, услышать друг друга. Важно подчеркнуть принцип заглаживания вреда — с учётом которого основной упор делается на заглаживании вреда, причиненного ситуацией всем ее участникам.

Стороны могут договориться, в чем именно состоял этот вред,

икак он должен быть заглажен. Однако даже если стороны не договариваются об этом, то сам процесс переговоров может содействовать заглаживанию нематериального вреда, который, чаще всего, является наиболее сложным аспектом таких ситуаций.

Важно понимать, что люди чаще всего не могут договориться сами из-за сложного и напряженного эмоционального состояния, или даже психической травмы, возникающей у участников конфликтной ситуации в результате правонарушения. Каждый видит не другого человека, а свою боль, тревогу, страх и другие эмоции, вызванные ситуацией.

Чтобы возникла готовность говорить и договариваться необходимо, чтобы люди смогли выйти из-под влияния такого состояния. Только в этом случае между ними станет возможным диалог, они смогут представить ситуацию глазами другого и участвовать в разрешении проблемы.

Всвязи с этим важнейшим компонентом работы медиатора, специализирующегося в области восстановительного правосудия, становится работа с эмоциональным состоянием участников на протяжении всего взаимодействия со сторонами.

Ключевым этапом такой работы являются предваряющие возможную совместную встречу раздельные встречи с каждым из участников. (Здесь медиатору необходимо помнить, что равноправие

сторон несколько нарушается уже тем, что жертва, как правило, может больше влиять на то, когда состоится процедура, и состоится ли она вообще).

Работа с несовершеннолетними, в том числе, с помощью применения медиативных и восстановительных технологий прежде всего ведётся в школах. Службы школьной медиации уже созданы

вряде образовательных организаций, но фиксируется недостаток профессионалов, которые могли бы занимать должность медиатора

вшколе. На сегодняшний день обычно такую роль фактически выполняют либо социальный педагог (психолог, где он есть), либо завуч по воспитательной работе.

Такое положение можно признать неудовлетворительным, особенно если такие лица не получили необходимое образование. Ещё более сложная ситуация складывается, если несовершеннолетние отличаются девиантным поведением или совершают противоправные поступки. В этом случае обычно применяемых воспитательных мер явно не достаточно.

ВРоссийской Федерации сегодня государственная политика направлена на гуманизацию уголовного правосудия. Действующее законодательство и принятые на государственном уровне стратегические документы нацелены на воспитательную работу с несовершеннолетними правонарушителями, исключение их стигматизации, предоставление возможности стать полноценными членами общества, на системную работу по профилактике правонарушений несовершеннолетних.

Использование медиативных практик повышает эффективность профилактической работы. Проведение медиации снижает интенсивность конфликта, вовлекает правонарушителя в диалог с потерпевшим, способствует осмыслению конфликтной ситуации и поиску наилучших способов ее разрешения. Стороны обсуждают вопросы заглаживания причиненного вреда, договариваются о недопустимости повторения ситуации в будущем, принимают на себя ответственность за реализацию принятых решений.

Основная задача, которая решается с помощью настоящих образовательных программ, — формирование грамотных и компетент-

ных специалистов, которые могли бы применять полученные знания

инавыки в сфере работы с несовершеннолетними, причём как с благополучными, так и теми, кто находится в кризисной ситуации. Такие специалисты будут способны решать задачи социализации

иресоциализации несовершеннолетних, в том числе тех, которые характеризуются девиантным поведением, совершает противоправные поступки.

Работу с несовершеннолетними по предупреждению и разрешению конфликтов в рамках восстановительного подхода можно разделить на три уровня.

Работа с несовершеннолетними на 1-м уровне заключается преимущественно в том, чтобы осуществлять ценностно-ориентирован- ное обучение подростков навыкам конструктивного взаимодействия (социально приемлемого, законопослушного поведения) и предупреждения конфликтов.

Профилактика на 2-м уровне необходима тогда, когда регистрируется административное правонарушение или другое проявление девиантного поведения подростка, для оказания помощи в предупреждении и разрешении конфликтов.

Профилактика на 3-м уровне касается несовершеннолетних, которые совершили преступления. Информационная часть работы с несовершеннолетними может реализовываться в виде обучающих лекций, бесед, классных часов. Цель такой работы — обучение основам коммуникативной и психологической грамотности, необходимым для предотвращения конфликтов и эффективного реагирования на конфликты, овладение восстановительным способом разрешения конфликтов.

Ключевыми индикаторами уровня сформированности благоприятной, гуманной и безопасной среды для развития и социализации личности являются:

·снижение деструктивного влияния неизбежно возникающих конфликтов между участниками образовательного процесса за счет обучения взрослых основам медиации, а также обучения детей медиативному подходу и технологиям позитивного общения в «группах равных»;

фессиональных знаний и необходимый уровень общей культуры. Однако какая профессия (специальность) в большей степени способствует овладению навыками медиации, сказать трудно68.

Как известно, в США (одной из первых стран, где медиация начала широко развиваться как альтернативная форма разрешения споров в судах) первыми медиаторами стали юристы — судьи, адвокаты и т. п. В России же первыми медиаторами стали психологи. Эффективно могут работать и те и другие. Более существенную роль играет не профессия юриста или психолога, а знание процесса медиации и владение навыками медиатора.

Поэтому в дальнейшем в результате обучения медиаторами становились те, кто сдавал сертификационный экзамен, т. е. овладел всеми навыками, перечисленными в критериях обучения. Среди обученных медиаторов есть юристы, психологи, инженеры, менеджеры, педагоги и специалисты других профессий. Это люди разные по возрасту, по опыту работы в своей профессиональной сфере. Независимо от первоначального высшего образования среди них оказались как успешные медиаторы, так и те, кто не смог работать медиатором даже после соответствующей подготовки.

Набор методов разрешения конфликтных ситуаций у современных преподавателей крайне ограничен и часто предполагает авторитарное вмешательство, что приводит к неустойчивым, краткосрочным результатам, не снимая возникшего противоречия. Профессиональная деформация, эмоциональное выгорание преподавателя тоже могут стать барьерами для конструктивного общения в конфликте69.

Деятельность медиатора (как взрослого, так и школьника) в образовательной сфере предполагает следующие навыки70:

68Аллахвердова О. В. Обучение медиаторов и формирование компетенций // Вестник СПбГУ. Серия 16: Психология. Педагогика. 2012. № 3. С. 51–59.

69Бугайчук Т. В., Юферова М. А. Развитие конфликтологической компетентности

преподавателя вуза // Ярославский педагогический вестник. 2017. № 2. С. 114–117.

70Рябинина Е. В. Медиация в работе педагога высшей школы // Образование

инаука. 2015. № 2 (121). С. 52–61.

·осознание природы противоречий и конфликтов в школьном коллективе;

·развитие у себя конструктивного отношения к школьным конфликтам;

·овладение навыками неконфликтного общения в трудных жизненных ситуациях;

·умение анализировать возникающие проблемные ситуации;

·наличие навыков управления конфликтными ситуациями;

·умение прогнозировать возможные последствия развития школьных конфликтов;

·умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты в школе;

·навыки устранения негативных последствий образовательных конфликтов в среде учащихся.

Школьный медиатор может реализовать в школе ряд возможностей:

1.Разрешение конфликта. Эта работа может осуществляться

вдвух направлениях: непосредственное рассмотрение конфликтной ситуации и её разрешение или, по крайней мере, снизить напряжение путём использования различных технологий, сближения позиций участников конфликтов. Кроме того, в сотрудничестве с другими преподавателями и кураторами может осуществлять различные мероприятия по внедрению понимания конфликтных ситуаций, необходимости мирного существования, повышения общей культуры учащихся.

2.Сотрудничество с преподавателями в образовательном процессе с целью изменения психологического климата в коллективе посредством расширения поля для обсуждения различных ситуаций, возможности задуматься и принять решение. Медиация в данном случае выступает в качестве средства для улучшения качества коммуникации, налаживания диалога, возможности увидеть потребности и интересы противоположной стороны. Для этого медиатор организует различные коллективные мероприятия, деловые игры, при этом всегда исполняя роль «приглашённого», незаинтересованного лица, сохраняющего максимально возможный нейтралитет,

предоставляя сторонам возможность самим выработать правильное

иустраивающее всех решение.

3.Медиатор должен искать пути для установления более тесных связей между семьёй, школой, местными органами власти, общественными организациями. Школа не должна существовать «вне общества», она должна адаптировать молодёжь к последующей социальной жизни. Здесь возрастает роль медиатора, который сближает школу с другими общественными институтами.

4.Медиатор включает в образовательный процесс родителей

итем самым сближает семью и школу. Однако для этого необходимо создавать соответствующие инструменты взаимодействия, в чём возрастает роль школьного медиатора.

5.Медиатор налаживает взаимодействие (ещё до возникновения конфликта) между различными группами учащихся, которые сосуществуют в образовательном процессе (этнические и национальные, лица с разным уровнем жизни, разных религий и т. д.). Медиатор помогает преодолеть межкультурные коммуникационные барьеры, преодолеть стереотипы, если таковые существуют (так, например, в Европе проходил международный конкурс по сближению различных культур и традиций, где участвовали дети и подростки из разных стран, и, как с удовлетворением отметили руководители, ребята с удовольствием изучали сказки и традиции других стран, создавали совместные проекты).

Таким образом школьный медиатор не просто разрешает сиюминутно возникающие конфликты, но работает с расчетом на перспективу. Он помогает учащимся понять основу возникающих конфликтов, использовать адекватные меры для их разрешения, повышает их коммуникативные возможности, воспитывает толерантность, гражданскую позицию, находит новые пути взаимопонимания между различными культурными группами. При этом учащиеся не испытывают давления с его стороны, имеют возможность самостоятельно выработать решение, устраивающее всех участников конфликта, принятое решение будет компромиссным и таким образом предотвращается возможность возникновения подобного конфликта в будущем.

друзей; очень замкнуты, застенчивы, чувствительны; в общении не проявляют инициативы.

2. Формирование референтных групп.

Данное новообразование является небезопасным, так как подростки начинают формировать неформальные группы, имеющие структуру (лидер — дети — булли — «союзники» булли). Ценности и мнения референтной группы являются важными, так как подростки считают их своими. Тогда подросток, который не обладает авторитетом в группе или изгоняется из неё, страдает комплексом неполноценности, поэтому считает, что не может быть в компании сверстников. Он не считает себя значимым человеком в коллективе (не считает себя частью коллектива).

3. Эмансипация от родителей.

Уподростков часто могут возникать конфликты на почве различных ценностей и разного мировосприятия с родителями и другими старшими родственниками. Часто подростки, испытывающие проблемы в коллективе, в общении с родителями замкнуты и немногословны, так как тщательно скрывают конфликт.

4. Новое отношение к учению.

Утех учеников, которые находятся в конфликтной ситуации со сверстниками, появляется равнодушное отношение к отметкам. Часто бывает и такое, что подростки имеют высокие возможности, но результат их деятельности неэффективен. Данный факт может послужить причиной конфликтов.

5. Выстраивают отношения со сверстниками другого пола. Для неуверенных в себе или находящихся в конфликтных вза-

имоотношениях подростков характерны проблемы в выстраивании отношений с противоположным полом. Это может привести к внутренним и внешним конфликтам. При этом выделить такую проблему не всегда просто: процесс эмоционального восприятия у таких подростков может проходить легко: они быстро устанавливают контакт со сверстниками, умеют выслушать, правильно задать вопрос, анализируют сложные ситуации. Но при этом отношения со сверстниками другого пола не выстраивают, так как мальчики физически слабее, чем сверстники, а девочки не так уверены и общительны.

6. «Эмоциональное взросление».

У подростков, испытывающих проблемы в общении со сверстниками, часто наблюдается неустойчивый эмоциональный фон. Их эмоциональное взросление должно происходить быстрее, так как у них очень большой эмоциональный опыт негативного взаимодействия с обществом. Такие подростки страдают от одиночества и испытывают «эмоциональный голод» в положительных эмоциях.

7. Творчество подростка.

Необходимо обратить внимание и на тех подростков, тип фантазий которых приобретает творческий характер. Подростки склонны увлекаться каким-либо видом деятельности, но интерес их носит неповерхностный характер.

8. Понимание своего возраста.

Понимание возраста возникает как базальная потребность. Потребность в понимании возраста деформирована. Подростки осознают своё положение в обществе, в семье, в детском коллективе, знают всё о своих проблемах и сверстниках. Смирились с конфликтной ситуацией, как со своей судьбой.

Если педагоги-медиаторы видят соответствующие признаки, то это повод задуматься. Возможно, сам конфликт (ещё пока внутренний или уже межличностный) ещё носит латентный характер, но тем не менее, на него нельзя закрывать глаза. Если конфликт хаотично и неуправляемо развивается, то в итоге мы можем столкнуться с его сильнейшей эскалацией, более острыми условиями и обстоятельствами, при которых будет невероятно сложно, и, зачастую, просто невозможно его конструктивное урегулирование. Прогнозирование возможных конфликтов — одна из главных предпосылок эффективного их предупреждения. Кроме того, важными являются знания сущности конфликта как социального феномена, структурных и динамических характеристик конфликта, механизмов возникновения конфликтов, модели конфликта как процесса, его функциональных и дисфункциональных последствий. Также необходимо знать особенности педагогических конфликтов в образовательных организациях и причины их возникновения, техники диагностики