Медиация в правовой культуре диалог государства и общества. Коллективная монография

дится силами самой школы, когда каждый сотрудник занимается одним из блоков, развивает его и докладывает о нем. Также школа получает комплект книг и методических материалов. Образовательная программа охватывает два года. В ходе нее весь коллектив школы получает образование и осваивает восстановительные практики.

Конструктивное разрешение педагогического конфликта невозможно без овладения будущим медиатором технологической стороной данного процесса, без овладения способами действий, без понимания основ социального межличностного взаимодействия. Конфликтологическая культура на уроках медиации может рассматриваться как всестороннее комплексное личностное образование, ведущими характеристиками которого являются: наличие научных знаний о сущности конфликтологической культуры; способность осуществлять внутреннюю саморегуляцию в конфликте; проявление данного личностного образования в практике предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов с целью гармонизации межличностных отношений. В процессе обучения будущих медиаторов необходимо дать понятие межличностного конфликта как одного из видов социального конфликта. Он рассматривается как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. Наиболее очевидными его проявлениями выступают взаимные обвинения, споры, нападки и защита. При этом каждый участник конфликта стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих целей. По сферам существования межличностные конфликты делятся на деловые, творческие, семейные, бытовые, имущественные, педагогические и др.101

Осмысливая сущность и структурные компоненты конфликтологической культуры, будущие медиаторы рассматривают ее как часть культуры личности в целом, способствующей гармонизации межличностных отношений. Структура данного личностного образования имеет три компонента: когнитивный (объем теоретических

101 Стрельцов Р. В. Программа учебной дисциплины «Конфликтологическая культура» как содержание воспитания конфликтологической культуры у курсантов военного вуза // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2012. № 3. С. 154.

г) задания, предполагающие применение знаний в новой ситуации на основе поиска новых способов действия104.

Инструкция по использованию приема предусматривает выполнение обучающимися следующих учебных действий:

1)выбор из предложенных конфликтных ситуаций той, которая могла бы случиться с авторитарным учителем, и решение ее в соответствии с установками педагога;

2)выбор конфликтной ситуации, условия которой выглядят надуманными (книжными, художественным вымыслом), и решить

еев соответствии с возможной стратегией действий идеального учителя;

3)выбор и решение конфликтной ситуации, характерной для современной образовательной организации;

4)выбор любой конфликтной ситуации, приспособление ее к своему видению специфики взаимодействия в современной образовательной организации и решение с позиций собственного стиля профессиональной деятельности.

2. Прием творческого выбора помогает обучающимся выявить объем собственных знаний по конфликтологии и медиации, имеющиеся «перекосы», которые являются индикаторами несформированности определенных компонентов конфликтологической компетентности, из-за чего обучающийся избирает задания только определенной направленности (с определенным количеством баллов). В то же время этот прием может применяться как форма самообучения105.

Прием предполагает проведение контрольной работы, состоящей из четырех блоков:

1)терминологического;

2)заданий на определение пропущенного этапа в анализе ситу-

ации;

104 Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение: Методы изучения. СПб.: Питер, 2005. 240 с.

105Козер Л. Функции социального конфликта / пер. с англ.; под. общ. ред.

Л.Г. Ионина. М.: Идея-Пресс, 2000. 208 с.

Можно выделить универсальные этапы дискуссии, которых целесообразно придерживаться в процессе обсуждения конфликтных ситуаций и поиска способов их решения:

1)определение проблемы или затруднений, которые могут быть решены с помощью обсуждения в группе;

2)формулировка проблемы в ходе ее группового анализа;

3)углубление понимания проблемы благодаря раскрытию связанных с ней фактов и обстоятельств;

4)определение направления для усилия при решении проблемы (обсуждение, сбор данных, привлечение внешних источников информации и т. д.);

5)предварительные «рабочие» выводы, которые свидетельствуют о возможности достижения консенсуса между участниками дискуссии;

6)формулировка выводов;

7)обсуждение и проверка окончательного решения;

8)презентация резюме.

Дискуссия как прием учебной деятельности предусматривает три этапа развития:

1)дискуссия с преподавателем в роли ведущего (эволюционирующая дискуссия);

2)дискуссия с подготовленным обучающимся в роли ведущего;

3)дискуссия без ведущего (самоорганизованная)109.

4. Приемы творческого моделирования способствуют формированию у будущих школьных медиаторов прогностических умений, интуиции, дивергентного мышления в конфликтной ситуации110. Обучающимся предлагается:

1)смоделировать в виде схемы, рисунка, графика условия возникновения конфликта;

2)спрогнозировать вероятные стратегии поведения участников конфликта;

109Базелюк В. В. Теория и практика подготовки будущего учителя к управлению конфликтами в образовательном процессе школы. Челябинск: ЧГПУ, 1998. 45 с.

110Иванова О. А. Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде: автореф. дис. … д-ра пед. наук. СПб., 2004.

3)смоделировать вероятные методы и приемы предупреждения конфликтов;

4)определить допустимые методы и приемы решения конфлик-

тов;

5)спрогнозировать варианты конфликтного взаимодействия

вслучае развития конфликта по горизонтали, по вертикали;

6)смоделировать стратегию действий идеального медиатора, а также участников конфликта в этом самом конфликте111.

5. Приемы творческой интроспекции направлены на расширение представлений будущих учителей о внутреннем мире другого человека, на осознание реальных психологических характеристик и переживаний участников конфликта, которые сравниваются с научными положениями о психологии людей определенного возраста, пола, темперамента, характера и т. п.112. Будущий школьный медиатор, являющийся участником смоделированной конфликтной ситуации, благодаря работе воображения ставит себя на место оппонента, а потом вербализует чувства, которые, как он считает, испытывает оппонент в данных обстоятельствах. После творческой интроспекции, направленной на психологическую имитацию внутреннего мира оппонента в конфликте, обучающиеся обобщают свои мнения в виде выводов о мотивах и внешних побуждениях конфликтного поведения113. Формирование конфликтологической компетентности будущих специалистов осуществляется посредством современных психотехник с применением активных форм обучения (метод интроспекции, анализ конкретных ситуаций — кейс-метод, игровые методы, Т-группы, психодрама, дебаты, брейнсторминг, нейролингвистическое программирование, тренинг).

6. Прием эхо-вербализации эффективен в работе над развитием эмоционально-экспрессивной сферы, саморегуляции, самоконтроля

111Вершинина Л. В. Теоретические основы формирования ценностного сознания будущего учителя. М.: МПСИ, 2014. 258 с.

112Уткин Э. А. Конфликтология: Теория и практика. М.: Тандем: Экмос, 2000.

272 с.

113Базелюк В. В. Методология научного познания педагогических конфликтов будущими учителями. М.: Компания Спутник+, 2005. 104 с.

будущих школьных медиаторов. Группа обучающихся получает задание смоделировать действия участников конфликтной ситуации. За каждым членом группы закрепляется его «эхо» — участник второй группы, который воссоздает вслух чувства, состояния, мнения своего визави114.

После любой реплики участников конфликта делается стоп-кадр, во время которого звучит голос «эха» с теми или иными мотивами, побудившими действовать определенным образом в этой ситуации. После поиска способа решения смоделированного конфликта обе группы анализируют его эффективность. К обсуждению привлекается вся группа обучающихся, которые, благодаря невключенности

всмоделированный конфликт, проявляют большую беспристрастность. Групповое обсуждение содействует более адекватной оценке будущими школьными медиаторами степени развития умений саморегуляции, самоконтроля и адаптационной мобильности115.

7.Прием «шаг за шагом» способствует развитию у будущих школьных медиаторов умений и навыков выслушивания собеседника, прогнозирования ситуаций, а также умения выбирать наилучшие варианты разрешения конфликтов116. Обучающиеся работают

впаре, моделируя конфликтную ситуацию в диадах «учитель–уче- ник», «ученик–ученик», «учитель–родитель», «учитель–предста- витель администрации». Вслед за тем, как первый из участников конфликта произносит реплику, второй ее повторяет, а потом на нее отвечает. Эти действия повторяет оппонент.

Благодаря использованию приема «шаг за шагом» обучающиеся осознают типичную ошибку участников конфликта, которые не слушают оппонента, а вместо этого продумывают свою ответную реплику. Необходимость повторять за собеседником его слова заставляет обучающихся сначала только прислушиваться к словам оппонента, а потом учиться понимать его чувства, мотивы, возможные скрытые

114Краевский В. В. Методология педагогики: прошлое и настоящее // Педагогика.

2002. № 1. С. 45–51.

115 Баныкина С. В. Конфликтологическая компетентность педагога. Астрахань,

1997. 169 с.

116 Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов-на-Дону, 1998.

личностные проблемы. При этом ответы друг другу в конфликтном диалоге приобретают другое содержание, эмоциональную окраску117.

8. Прием драматизации. Благодаря высокой эмоциональной интенсивности, близости переживаний участников драматизации конфликта к реальным ощущениям «конфликтантов», на занятии появляется возможность:

1)диагностировать индивидуальные особенности поведения

вконфликте;

2)выявить глубинные личностные проблемы, которые могут

вдальнейшем оказать влияние на возможность решения педагогического конфликта;

3)вырабатывать новые установки и модели поведения в конфликте. Общим итогом применения приема драматизации может считаться формирование конструктивного подхода обучающихся к собственной профессиональной роли в педагогическом конфликте118.

Метод интроспекции в рамках гештальт-техники разрешает участнику поместить свое «Я» на место другого человека, увидеть себя со стороны, оценить ситуацию глазами конкурента или противника, увеличить ситуационно-информационный коридор. Ролевые игровые методы (Т-группы, психодрама, арт-терапия) возможно применять как механизм и конструкцию для разрешения конфликтов. Данные методы помогают участникам в приобретении опыта конструктивной коммуникации, построении межличностных отношений, умении высказывать и аргументировать свою позицию, находить пути решения из конфликтной ситуации. Игра развивает способность отображать реальные жизненные ситуации, преображать окружающую действительность, моделировать конфликтные ситуации, увидеть себя со стороны, обобщить и резюмировать свое поведение. Игра помогает фиксировать положительные эмоции, ней-

117Белкин А. С. Конфликтология образовательного процесса. Екатеринбург, 2011. 126 с.

118Самсонова Н. В. Формирование конфликтологической культуры специалиста: дис. … д-ра пед. наук. Калининград, 2003.