Медиация в правовой культуре диалог государства и общества. Коллективная монография

·Медиатор не является судьей и не выносит приговора, следовательно, он не несет прямой ответственности за результат переговоров.

·Медиатор не является психологом или психотерапевтом.

·Медиатор не является адвокатом, отстаивающим чьи-либо интересы, он всегда придерживается нейтральной позиции.

·Медиатором может быть только тот человек, который пользуется уважением и доверием со стороны обеих конфликтующих сторон.

·Медиатор не имеет личной заинтересованности в конфликте.

·Медиатор не оценивает, не осуждает, он принимает всерьез все позиции, интересы и претензии конфликтующих сторон и помогает им адекватно выражать свои мысли и эмоции.

·Медиатор несет ответственность за организацию и проведение примирительной процедуры, предложения по урегулированию конфликта должны быть сформулированы самими участниками конфликта.

·Если процедура примирения начала выходить из-под контро-

ля, он может от нее отказаться, подобным образом могут действовать и другие участники переговоров.

На сегодняшний день не сложилась единая точка зрения относительно профессионального портрета медиатора, занимающегося посреднической деятельностью в социальной и образовательной сфере. Отдельно стоит обратить внимание на роль медиатора как педагога, т. к. дидактический аспект в медиации является одним из ключевых. Медиатор не только разъясняет сторонам особенности медиативного процесса, но и учит вести переговоры, сдерживать эмоции, определять собственные потребности, выявлять интересы и обдумывать решения.

Медиатор должен уметь направлять конфликт в рациональное русло, а также быть:

·хорошим и терпеливым слушателем (активное слушание);

·беспристрастным и уверенным в себе ведущим;

·неподкупным и объективным;

·гибким и изобретательным;

·нейтральным в отношении оценки человека.

Медиаторская деятельность педагога предполагает73:

·осознание природы противоречий и конфликтов между студентами;

·развитие у себя конструктивного отношения к студенческим конфликтам;

·овладение навыками неконфликтного общения в трудных жизненных ситуациях;

·умение анализировать возникающие проблемные ситуации;

·наличие навыков управления конфликтными ситуациями.

·умение прогнозировать возможные последствия развития студенческих конфликтов;

·умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты в студенческой группе;

·навыки устранения негативных последствий студенческих

конфликтов.

Деятельность педагога-медиатора включает анализ сложившейся ситуации и урегулирование конфликта в коллективе учащихся. К педагогу как к медиатору школьники и студенты могут обратиться в случаях, когда:

·объектом регулирования является затянувшийся конфликт — все аргументы, силы и средства исчерпаны, но «выхода» не видно;

·стороны отстаивают противоположные, взаимоисключающие интересы и не могут найти точек соприкосновения74;

·по-разному трактуются критерии, являющиеся ключевыми в разрешении конфликта;

·одному из участников конфликта причинен серьезный ущерб, и он требует санкций по отношению к оппоненту;

·сторонам важно сохранить хорошие отношения, конфликт не интенсивный, но взаимоприемлемое решение они найти не могут75.

Оперативное самостоятельное вмешательство педагога в конфликт возможно в ситуациях, когда:

73Рябинина Е. В. Указ. соч.

74Шипилов А. И. Искусство медиаторства в деятельности кадровика [Электрон. ресурс] // Кадры предприятия. 2002. № 6. URL: http://kapr.ru/artic-les/2002/6/438.html.

75Там же.

3.4. ШКОЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ

Как было замечено в одной из статей, посвящённых внедрению служб школьной медиации, «развитию медиации в образовании мешает… сложившаяся традиция депроблематизации конфликтов в учреждениях образования, и прежде всего споров между учителями

иучениками в школах»77.

ВРоссийской Федерации создано большое количество органов

иорганизаций, которые оказывают помощь детям в области защиты их прав и интересов, помогают социализироваться, защищают детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. К их числу относятся:

· центры социальной помощи семье и детям; · центры психолого-педагогической помощи населению;

· центры экстренной психологической помощи по телефону; · социально-реабилитационные центры для несовершенно-

летних;

·социальные приюты для детей;

·центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;

·реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями;

·центры социального обслуживания населения;

·комплексные центры социального обслуживания населения;

·центры органов внутренних дел для временного содержания несовершеннолетних правонарушителей;

·специальные учебно-воспитательные образовательные организации для обучающихся с девиантным (общественно опасным) поведением;

·другие организации (учреждения) социального обслуживания семьи и детей78.

77Петрова И. Э., Плотникова Е. С. Проблематизация медиации в системе образования Нижегородской области // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2017. № 4 (48). С. 145.

78Об утверждении Концепции развития до 2017 года сети служб медиации

вцелях реализации восстановительного правосудия в отношении детей, в том числе

Однако зачастую работа этих организаций не всегда эффективна с точки зрения новых и постоянно возникающих проблем и вызовов. В связи с этим возникла необходимость создания в образовательных организациях специальной службы, которая бы оказывала психологическую, социальную и юридическую помощь детям и подросткам. Данная служба получила название «Служба школьной медиации или школьная служба примирения».

Для того чтобы школьные службы медиации реально заработали необходимо формировать конфликтологическую культуру не только у учителей и учеников, но и у администрации образовательной организации. Возможно, у администрации в первую очередь, поскольку от того, желают ли руководители и могут ли внедрять медиацию и заниматься реальным конфликторазрешением в школе зависит будет ли медиация работать, будет ли она интересна ученикам и учителям как достаточно новая технология.

Нужно быть готовым к тому, что школьная медиация — это один из инструментов общественного управления образованием. Служба примирения может быть не только органом ученического самоуправления. Она может быть органом ученическо-педагоги- ческого самоуправления (заказчики — ученики и педагоги, либо ученический и педагогический активы) с совместным комплектованием из числа ребят и учителей; органом родительского самоуправления — с комплектованием из числа родителей по их же заказу. Возможны и другие комбинации, с учётом того, что органы школьного самоуправления могут быть как «раздельными», так и «совместными»79.

Формирование конфликтологической компетентности руководителей образовательных подразделений происходит в процессе их

совершивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с которого наступает уголовная ответственность в РФ. Распоряжение Правительства РФ от

30.07.2014 г. № 1430.

79 Бубнова И. С., Арганова А. Н. Школьная медиация как технология разрешения конфликтов в подростковой среде… С. 92.

специальной подготовки, направленной на формирование следующих компетенций80:

·способность проводить анализ факторов и причин возникновения конфликтов в трудовом коллективе образовательного учреждения и осуществлять мониторинг ситуации;

·готовность к применению профилактических мер, направленных на недопущение возникновения негативных проявлений конфликта среди работников, занимающих должности про- фессорско-преподавательского состава;

·готовность к применению профилактических мер, направленных на недопущение возникновения конфликта интересов в образовательном учреждении;

·готовность к посреднической деятельности, направленной на урегулирование и разрешение конфликтов;

·готовность к ведению переговоров в ситуации конфликта;

·готовность разрабатывать организационно-методические мероприятия, направленные на профилактику конфликтов в образовательном учреждении;

·готовность к формированию технологии управления конфликтами в рамках кадровой политики образовательного учреждения;

·способность разрабатывать нормативно-документационное

обеспечение технологии управления конфликтами в образовательном учреждении81.

Сегодня профилактика девиантного поведения в образовательной организации является самым важным направлением работы педагогического коллектива. Интеграция метода школьной медиации в образовательный процесс и систему воспитания, создание этих

80 Калмыкова О. Ю, Соловова Н. В, Горбунова Ю. Н. Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации // Вестник Самарского государственного универси-

тета. Серия «Экономика и управление». 2015. № 9/1 (131). С. 230–244.

81 Никулина И. В., Соловова Н. В. Формирование конфликтологической компетентности преподавателя вуза // Высшее образование в России. 2018. № 2 (220). С. 95–102.

икураторов, которые самостоятельно проводят медиации и помогают более юным медиаторам, медиаторы-школьники, которые обучаются медиации и одновременно проводят отдельные медиации с ровесниками при поддержке старшеклассников-кураторов и педа- гогов-медиаторов.

Также в эту систему можно включить медиатора-практика, который курирует деятельность школьной службы, помогает педагогу медиатору, помогает разрешать конфликты, которые невозможно решить своими силами. Через эту модель формируются и навыки солидарности между учениками разных возрастов, учениками и учителями, а также между педагогами и представителями общества. Эти связи очень важны, поскольку между всеми этими группами обычно наблюдается серьёзный разрыв и недоверие. Так медиация создаёт

иединую общественную структуру.

Инновационные технологии сложно приживаются в школах изза нежелания педагогических кадров что-то изменять в их привычном укладе жизни. Основные трудности внедрения медиативных технологий в системе образования83:

1.Недостаточность ресурсов в образовательной организации (нет моральной и материальной заинтересованности в инновации педагогов).

2.Авторитаризм руководства (назначаются ответственные за реализацию технологии педагоги, исходя из их загруженности, а не профессиональной компетентности).

3.Закрытость образовательной организации (школа остается закрытой системой, неготовой к сотрудничеству с профессиональными медиаторами, потому что существует негласное правило «не выносить сор из избы»). Педагогический коллектив скрывает существующие проблемы, и педагоги справляются с конфликтами собственными силами, а порой и игнорируют их.

4.Формализм и нежелание внедрять инновации. Как правило,

упедагогов существует ложная иллюзия, что работа проводится, она результативна и нет необходимости менять что-то в своем укладе.

83Петрова И. Э., Плотникова Е. С. Указ.соч. С. 149.

Однако в отчетной документации и планах, программах работы инновации могут быть прописаны, но на практике не быть реализованы.

5.Непонимание ценности технологии, непринятие зарубежных технологий, которые уже апробированы. В связи с жесткими требованиями надзорных органов по отчетам и временным рамкам реализации школьной службы медиации у педагогов нет возможности глубоко вникать и изучать новую технологию. Педагоги не всегда понимают отличия этой службы от совета профилактики и не видят необходимости ее внедрять.

6.Моральная усталость от инноваций в системе образования.

Впоследние десятилетия происходят коренные изменения в сфере образования и реформы коснулись всех направлений школьной жизни. Педагогам сложно ориентироваться в таком потоке информации и внедрять все нововведения в кратчайшие сроки.

Это является одной из основных причин деконструирования проблемы школьного насилия и препятствием внедрения технологии медиации в образовании.

В целом процедура медиации в школе происходит так же, как и обычной медиации. Здесь будут действовать те же основные правила.

Медиация ни в школе, ни в профессиональной деятельности, ни в коммерции, ни в семейных отношениях не будет иметь успеха, если стороны не хотят в ней участвовать, следовательно, необходимой предпосылкой для её проведения выступает добровольность участия сторон, которая проявляется в том, что стороны и посредник в любой момент вправе выйти из медиации, не объясняя причин; причем решение принимают сами стороны. Перед процессом медиации медиатор объясняет сторонам их права и обязанности. а также суть процесса. Добровольность участия должна подчёркиваться особо.

Как и во «взрослой» медиации, важным принципом будет являться конфиденциальность. С одной стороны, она выступает необходимой предпосылкой продуктивного диалога и достижения конструктивных результатов: требуется создание атмосферы, в которой стороны могут спокойно обсудить аспекты конфликта. Даже учителя, а тем более администрация учебного заведения не должны