Эргодизайн образовательного пространства (Размышления психолога)

Многолетний опыт работы в группах тренинга позволяет сде лать вывод о том, что к концу занятий практически каждый участ ник (даже тот, кто иногда сидит «за кругом») и сам тренер могут обнаружить в себе положительные изменения. Одним из источни ков этой информации служат письменные анонимные ответы уча стников тренинга в конце занятий. Всего в исследовании проана лизировано 338 письменных ответов участников тренинга, из них — 260 человек участвовали в тренинге по обычной программе, 78 — в видеотренинге. Если распределить ответы по возрастам от вечающих и их профессиональной направленности, то получится

Анализ этих ответов начинается с их дифференциации на ис кренние и формальные. К числу формальных можно отнести сле дующие варианты ответов:

—неконкретные, как бы «размытые» — «понравилось все», «по лучил очень много информации о себе и своих товарищах», «получила то, что хотела получить» и т. п.;

—пронумерованный перечень умений, совпадающих по назва нию с этапами тренинга, за которыми трудно разглядеть ис тинные изменения, обусловленные тренингом.

К счастью, формальные ответы встречаются крайне редко. Среди искренних ответов в первую очередь хотелось бы выделить пожела ния участников тренинга увеличить продолжительность занятий. Вот одно из таких пожеланий, как бы обобщающее множество дру гих: «Хорошо бы, чтобы тренинг был введен в школьную программу. Ведь столько проблем со сверстниками, учителями, родителями и даже с самим собой!» Это очень хороший признак того, что тренинг в школе необходим. И хотя пожелание исходило от старшеклассни ка, не исключено, что его разделят и родители и школьные учителя. Косвенным подтверждением могут служить устные пожелания, выс казанные на занятиях со слушателями областного Института повы шения квалификации и переподготовки работников образования, с руководителями среднего звена системы профтехобразования.

151

Другая группа ответов отражает расширение поля зрения в отно шении своих качеств и качеств партнеров по группе — как положи тельных, так и отрицательных. Причем эти открытия касаются даже хорошо знакомых людей:

—«Несмотря на то, что я была знакома со всеми, за время тре

нинга я узнала их лучше, может быть, с другой стороны».

Авот открытия, связанные с собственным внутренним миром:

—«Тренинг позволил открыть тот мир и те способности, о ко

торых раньше и не подозревал».

—«Проведение занятий в форме игр дает возможность рас

крыть свои творческие способности».

—«Видеотренинг показал все мои недостатки, ошибки, вред

ные привычки».

К открытиям, связанным с самопознанием и познанием других, следует добавить открытия в отношении качеств тренера и приемов его работы. Такие высказывания чаще других делают школьные учителя и психологи, фиксируя разные методические приемы тре нера как в рациональной, так и в образной форме:

—«Добрая, внимательная, осторожная львица, следящая за львятами, но может, если нужно, и отшлепать». (Из «Игры в

ассоциации».)

—«Иван да Марья — мужества, любви и радости цветок, Таков уж по природе он:

Объединить и научить общению стремится, День ото дня нас побуждая не лениться». (Из «Игры в ассо

циации».)

—«Благодаря этим занятиям наглядно увидела применение до вольно простых методик, дающих огромную информацию к

размышлению».

—«... немаловажно, что абсолютно нет давления со стороны преподавателя, что позволяет чувствовать себя раскованно,

да и просто появляется желание работать».

—«Ваш стиль работы не остался незамеченным. Ваше терпе ние, умение найти выход из непростых ситуаций, спокой ный, доброжелательный тон, который не настораживает нас,

не связывает, а, наоборот, пробуждает в нас естественность и

какую то, хоть малую, но уверенность в себе».

152

—«Огромное Вам спасибо за то, что Вы к нам относились с

большим терпением, уважением. Объективно нас рассудили».

—«...вот Вы с нами говорили всегда с улыбкой — это мне очень

понравилось».

—«... в Вашем голосе есть какая то изюминка, что привлекает ко всем играм и даже просто хочется общаться».

Значительное количество изменений от общего числа открытий участников тренинга составляют их положительные приобретения в сфере коммуникаций. Практически в каждом письменном ответе (за небольшим исключением) содержатся оценки тех или иных коммуникативных способностей, обеспечивающих культуру взаи мопонимания:

—«Свои решения стал аргументировать».

—«Научилась четко и кратко формулировать свои мысли».

—«Развилась фантазия, умение поддержать разговор».

—«Научилась запоминать сказанное собеседником, правильно

выслушивать его».

—«Почувствовал, что могу свободно общаться с людьми, стал

легко их понимать».

—«Я поняла, что в спорах главное — не перечить сопернику, а

выслушать его, понять, чье решение правильное».

—«Оказывается, можно склонять других к своей точке зрения, не обижая».

Успех тренинга зависит не только от взаимопонимания между участниками, но и от его уровня между обучаемыми и тренером. Обратная связь крайне редко содержит оценку данного вида взаи мопонимания, но тем ценнее она для тренера. Очевидно, это тот уровень общения, который А.Б. Добрович называл духовным, а на языке поэзии о нем можно было бы сказать словами М.Ю. Лермон това: «И душа с душою говорит!» Приведем пример подобного выс казывания, содержащего к тому же удивление от неожиданного для себя открытия:

—«За время наших занятий я, как ни странно, впервые почув ствовал, что преподаватель подходит ко всем, и ко мне в

частности, с открытой душой, я чувствую его поддержку и же

лание понять нас всех, желание помочь нам в осознании изу чаемого нами предмета, в его полном раскрытии перед нами».

153

Особенно радуют оценки прогностического характера, авторы которых оставляют как бы «за кадром» обнаруженные в ходе тре нинга изменения. Основное внимание сосредоточено на желании в недалеком будущем измениться вообще или изменить в себе что то конкретно:

—«Узнал положительные черты своего характера и те, над ко торыми стоит еще поработать».

—«Понял, что мне надо еще очень много работать над собой, особенно тренировать сдержанность в общении с людьми».

—«Только сейчас я понял, что общение — это серьезный про цесс и к нему еще долго придется готовиться».

—«Поняла, что необходимо изменить себя в лучшую сторону в общении с другими людьми, может быть, и неприятными мне по какой то причине».

—«Теперь я буду развивать в себе, верней, со своей стороны максимальный интерес к другим людям».

—«...я поняла, что если хочешь чего то добиться, то не стоит откладывать все «на потом», а ежедневно прилагать пусть даже небольшие усилия».

Такие признания особенно важны для выявления культуры са мосовершенствования. Возможно, не так прост путь к подобным решениям. Большинство людей требуют изменений от окружаю щих, особенно если они им не симпатичны.

Благодаря письменной обратной связи удается выявить и при обретения, связанные с интерактивной стороной общения:

—«Научилась сотрудничать, взаимодействовать с разными

людьми и инициативными, и неактивными».

—«Я получила некоторые полезные знания для своей будущей

педагогической работы — как каждого вовлечь в общее дело,

как помочь ярче выразить себя».

Еще больший эффект в плане самосовершенствования дает тре нинг с видеозаписью, последующим ее просмотром и анализом. Взгляд со стороны партнеров по группе приобретает объемность за счет дополнительной информации, зафиксированной с помощью видеокамеры. Приведем примеры письменных ответов участников видеотренинга, проходившего в нескольких группах будущих учи

154

телей. Высказанные в них оценки и решения принадлежат авторам ответов и никак не были обозначены в ходе самого тренинга:

—«Не очень то я себе со стороны понравилась. Такое поведе ние, прическа мне не подходят. Поняла, что нужно меняться».

—«Посмотрела на себя со стороны и пришла к выводу, что надо еще очень много работать над собой, над своим умением преподнести себя».

Особый интерес представляют оценки участниками видеотре нинга своих чувств, переживаний после первой видеопробы. Опи сываемые чувства образуют достаточно разнообразную палитру:

—«Чувство радости: оказывается я не такая закомплексован

ная, как думала раньше».

—«... когда я увидела себя, стало спокойнее на душе и хотелось продлить кадр...»

—«Я испытала чувство неловкости. Я была не очень серьезна».

—«При первом просмотре было как то «не по себе».

—«Чувствовала себя как «не в своей тарелке».

Поскольку первая видеопроба доставила некоторым участницам тренинга не совсем приятные переживания, необходимо было про вести вторую видеопробу; Кроме того, все участницы первой пробы высказали пожелание принять участие в повторной съемке. Пись менные оценки второй видеопробы уже не содержали негативных переживаний, но и восторженные тоже отсутствовали. Почти во всех ответах преобладает сравнительный анализ своего и чужого поведения или своего в первой ситуации и во второй. Обращает на себя внимание ответ одной из участниц, которая не давала оценку первой видеопробы. Обе оценки попали во второй ответ и получи лась динамическая зарисовка, которую приводим с некоторыми сокращениями:

—«От первой пробы я удовольствия не получила, даже огорчи

лась. Но первая проба во многом помогла. Я думаю это отра зилось во второй работе. Я вела себя увереннее, спокойнее...

И в третий раз я не откажусь. Буду рада сотни раз сняться. Помогает!»

Среди ответов выделяется определенная их часть, которая сви детельствует об изменениях функционального состояния под влия

155

нием тренинга. Величина этих изменений самая разная и колеблет ся от незначительных и едва заметных приобретений до существен ных переходов от одного состояния к прямо противоположному. Некоторые из этих ответов содержат указание причин, вызвавших определенные изменения состояния:

—«Прежде всего, в какой то степени я стала более раскован ной в общении с людьми. Этому способствовали те задания,

которые мы выполняли, и сама атмосфера общения, которая

сложилась на занятиях».

—«Я почувствовала некоторую уверенность в себе».

—«Научилась раскрепощению вести себя в обществе».

—«Научилась быть сдержанной и спокойной».

—«...во мне что то произошло: я уже не так стесняюсь людей».

—«Будучи вспыльчивой, я стала останавливать себя в момент

гнева, вспоминая Ваши советы».

Крайне редко в ответах содержится указание на развитие реф лексии под влиянием тренинга. Однако из того факта, что мало сообщений на эту тему, не стоит делать вывод, что рефлексируют только те, кто об этом пишет.

Иногда обратная связь содержит очень ценные для тренера по желания методического или организационного характера. Это по зволяет совершенствовать занятия в последующих группах тренин га. Приведем некоторые из рекомендаций, сформулированных во время занятий с будущими учителями труда:

—«Мне кажется, что лучше некоторые занятия проводить со

смешением подгрупп: чем меньше знакома аудитория, тем

большие возможности надо изыскивать, чтобы поняли тебя

и ты понял других».

Обобщенные результаты анализа информации, содержащейся в письменных ответах, могут быть изложены студентам в теоретичес ком курсе «Психология труда» в следующих темах: «Профессио нально значимые качества учителя труда», «Индивидуальный стиль трудовой деятельности», «Регуляторы труда», «Психологические признаки трудовой деятельности». Таким образом, новая информа ция, открытая в совместной творческой работе преподавателя и студентов, становится средством выявления их культуры труда.

156

Сама процедура ее выявления служит еще одним средством трудо вой деятельности, доступным для применения в дальнейшей само стоятельной работе будущего учителя.

Анализ письменных ответов участников тренинга открывает большие возможности в плане профессионального роста для са мого преподавателя. Рефлексирующему преподавателю значи тельная часть информации доступна в ситуации самого тренинга, но другую существенную часть информации он может получить только благодаря обратной связи. Отметим, что качественный анализ содержащихся в ней сведений, сопоставление их с резуль татами самонаблюдения иногда требует не меньше времени, чем проведение самого тренинга общения. Результаты анализа, безус ловно, служат исходным материалом для выявления культуры са мосовершенствования преподавателя психологии, а через нее, благодаря ее всепроникаемости, остальных видов профессиональ ной культуры — культуры познания, культуры общения и культу ры труда. Другими словами, если в промежутках между двумя тренингами тренером выполняется описанная работа, то к следу ющему тренингу он приходит с более высоким профессиональ ным уровнем.

Обобщение опыта применения новой образовательной техноло гии в психологической подготовке учителей и некоторых других специалистов позволяет сделать следующие выводы:

1.В группах тренинга общения, используемого в психологичес кой подготовке учителей, проявляются все виды психотера певтических эффектов, наблюдаемых в большинстве групп интенсивного общения.

2.Тренинг общения — незаменимое средство становления про фессиональной культуры будущего учителя и совершенство вания профессионального мастерства преподавателя психо логии.

3.Обратная связь, как итог проведенных занятий, а также ка чественный ее анализ представляют собой нетрадиционный, но эффективный для самосовершенствования и развития реф лексии источник информации.

Разработка подсистемы оценки качества психологической под готовки учителя завершает создание системы научно обоснованной психологической подготовки будущих учителей.

157

3.4.Подсистема оценки качества психологической подготовки учителя

Существующая традиционная система оценки качества професси ональной подготовки, в том числе и психологической, практически мало что может оценить или оценивает совсем не то, что мы пред полагаем. Данная система совершенно не пригодна для оценки профессионального роста будущих учителей в плане приобретения ими опыта культуры познания, культуры общения, культуры труда, культуры самосовершенствования. Так, при помощи традиционной пятибалльной системы нельзя определить рефлексию будущих учи телей, которая необходима им и в познании, и в общении, и в тру де. Справедливости ради следует признать, что ее давно можно внести в Книгу рекордов Гиннесса, поскольку система представля ет собой тест по проверке механической памяти, причем употреб ляемый гораздо чаще по сравнению со специально разработанны ми для этой цели тестами.

Не углубляясь в критику, перейдем к конструктивным пред ложениям. Отличительной особенностью предлагаемой новой сис темы оценки качества психологической подготовки является обес печиваемая ею свобода выбора как для преподавателя, так и для студентов. Для этой цели разработаны многоуровневые индивиду альные и разнообразные по форме групповые способы оценки.

Свобода выбора закрепляет привычку преподавателя к гибкому стилю общения даже в такой этически непростой ситуации, как оцен ка одним человеком (преподавателем) другого человека (студента). Обычно неравенство позиций участников ситуации как бы провоци рует преподавателя на авторитарный стиль, который порождает у сту дентов дискомфорт и в силу этого может снизить комфорт преподава теля. Свобода выбора позволяет также ситуацию оценки превратить в ситуацию самооценки для студента, в чем то напоминающую тести рование уровня притязаний. В обоих случаях известно, что предлага емые задачи (конкретные ситуации) отличаются степенью трудности (уровнем требуемой для их анализа психологической грамотности).

По степени трудности анализируемые индивидуально ситуации могут быть трех видов: для анализа первого вида достаточно психо логической информации в объеме отдельно взятой проблемы, второго вида — в объеме одного блока системы теоретической пси хологической подготовки, третьего вида — в объеме всей системы.

158

Разработаны два варианта ситуаций третьего вида: требующие внутридисциплинарного синтеза учебной информации и междис циплинарного ее синтеза. Приведем примеры, иллюстрирующие все названные варианты конкретных ситуаций в той же последова тельности, в какой дано их описание.

Ситуация первого вида (требует знаний по проблеме межличностного восприятия).

«Шведский путешественник Эрик Лундквист, разделяя трапезу со старым туземным вождем в Новой Гвинее, обгрызал косточки дичи до половины, а затем бросал их старику. Присутствующий

при этом европеец нашел поступок унизительным для достоин ства человека, возмутился. Вождь же удовлетворенно доканчивал то, что ему бросали: у туземцев делиться таким образом едой счи талось высшим проявлением дружеских чувств. По свидетельству

того же Э. Лундквиста, у папуасов отсутствует дух соревнования, соперничество, конкуренция. Эти качества, связываемые евро пейцами с проявлением инициативы и, естественно, одобряе

мые, папуасы считают плохими. Слишком щедрая природа как бы водит человека на помочах: он работает только ради удовлет ворения непосредственных потребностей, не заботясь о завтраш нем дне. Возможно, по той же причине (хотя тут есть и другие)

латино и североамериканцы по разному относятся к труду. Пер вые с ужасом смотрят на своих северных соседей, которые только

идумают о том, чтобы еще заработать. Зачем это нужно, недоуме вают южане, настолько давать себя порабощать труду, что даже не остается места для радостей от его результата. Как можно плясать

ипеть на карнавале, когда завтрашний день не обеспечен матери

ально, недоумевают североамериканцы» [67, с. 129].

Ситуация второго вида (требует знаний нескольких тем психологии труда).

«Оптик высшего разряда Г.С. два месяца работал над изготовле нием идеально правильного кварцевого куба, который должен иметь отклонение в точности размеров грани не более чем в

159

один микрометр — тысячную долю миллиметра (в просторечии «микрон»). Настал период, когда нужно снять на полироваль нике (в сущности, вручную) последние доли «микрона». Как ведет себя Г.С.? Прошло уже более получаса рабочего времени, а он все сидит на зеленой табуреточке в некотором отдалении от рабочего места. Сам он считает, что «испуг», как он выражает

ся, — самая большая преграда на пути к эталонной точности.

Когда ходишь «у самого края точности», требуется «спокойствие

души». А спокойствия у Г.С. сегодня с утра нет. Он считает так

же, что, если в ходе работы нарушилось спокойствие, нужно

немедленно остановиться. На последнем «микроне» нужно су

меть отключить себя от всего окружающего, от посторонних

мыслей и чувств. Вот почему подлинная дисциплина труда в

данном случае состоит как раз в том, чтобы не приниматься за

обработку куба, хотя рабочее время уже течет. Преднастрой как

к ответственной работе, подготовка к ней — тоже работа» [61,

с. 35 36].

Ситуация третьего вида, 1 вариант (требует знаний по общей, возрастной, социальной и психологии труда).

«И начинается новая игра: написав ... слова на доске и продуб лировав каждую букву цветной карточкой, Екатерина Васильев на предлагает поиграть с карточками, заменяя по одной в ряду, чтобы получалось новое слово. Какие тут бывают открытия, какая радость! Вдруг сложится слово, которого никто никогда не слышал. Учитель, ставящий превыше всего дисциплину и «верный ответ», чем и славится казарменная школа, непремен но бы поправил: «Думай, что говоришь, — такого не бывает». У Екатерины Васильевны действительно «такого не бывает»: она не критикует и не оценивает ответы по принципу «верно правильно».

— Какое интересное слово! Я его слышу впервые! Что бы оно могло обозначать? Волшебную птицу? Небывалое животное?

И вот уже весь класс фантазирует, какое это может быть живот ное, где живет, чем питается? Дома им предстоит рисовать жи вотное, которого никогда не было на свете. Рисовать можно

160