Организация туристской индустрии. Практикум

14.Магазины беспошлинной торговли предназначены для реа- лизации товаров физическим лицам:

а) имеющим иностранное гражданство; б) имеющим российское гражданство; в) въезжающим на территорию РФ; г) выезжающим с территории РФ.

Задания для самостоятельной работы

1.Подготовьте сравнительную характеристику правил провоза багажа и грузов на примере двух стран на выбор обучающегося.

2.Ознакомьтесьссодержаниемтаможенногодекларирования в РФ, заполнением таможенной декларации и выявите их особенности.

Рекомендуемая литература

Основная

1.Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учеб. пособие / В. П. Бугорский. — М. : Юрайт, 2021.— С. 11–110.

2.Можаева, Н. Г. Организация туристской индустрии и география туризма : учеб. / Н. Г. Можаева, Г. В. Рыбачек.— М. : Форум Инфра-М, 2018.— С. 55–85.

3.Феденева,И.Н. Организациятуристскойиндустрии:учеб. пособие/И.Н.Феденева,В.П.Нехорошков,Л.К.Комарова; отв.ред.В.П.Нехорошков.—2-еизд.,перераб.идоп.—М.: Юрайт, 2021.— С. 31–78.

Дополнительная

4.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федер. закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (с изм. от 11 июня 2021 г.). Ст. 1–4.2, 19.1–19.3.

51

5.О персональных данных : федер. Закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ. Гл. 2, 3, 4.

6.О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию : федер. закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ (последняя редакция). Гл. II–V.

7.Агешкина, Н. А. Комментарий к Федеральному закону от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» / Н. А. Агешкина, А.Б.Бельянская,М.Г.Холкина.—Саратов:АйПиЭрМедиа, 2018.— С. 3–200.

8.Емелин, С. В. Технология и организация туроператорской деятельности : учеб. пособие / С. В. Емелин. — М. : Юрайт, 2021.— С. 362–397.

9.Косолапов, А. Б. Организация туристской деятельности : учеб. / А. Б. Косолапов.— М. : Кнорус, 2018.— С. 170–197.

52

9. Отдельные виды обязательств в туризме

Цель: изучить общие положения агентского договора, договора возмездного оказания услуг, а также рассмотреть особенности работы турфирм с персональными данными, порядок страхования туристов.

Контрольные вопросы

1.Агентскийдоговор:понятие,особенностиоформления.

2.Каковы структура и содержание агентского договора?

3.Каковы особенности работы турфирм с персональными данными?

4. Как осуществляется защита персональных данных

втурфирмах? Что для этого делается?

5.Что понимается под комиссионным вознаграждением? Отражается ли его сумма в агентском договоре?

6.Договор возмездного оказания услуг: понятие, структура и содержание.

7.Дайте определение понятий «безопасностьвтуризме», «страховщик»,«страхователь»,«объектстрахования»,«страховой случай», «страховая сумма», «страховая премия», «страховая франшиза», «полис страхования».

8.В чем состоят современные проблемы туристского страхового рынка в России?

9.Какие законодательные документы носят обязательный характер в страховании туристов и туроператоров?

10.Какие виды страхования в туризме?

11.В чем отличие страхового случая от страхового события? Каковы основные критерии отнесения случаев к стра­ ховым?

12.Опишите порядок страхования туристов.

13.По каким случаям убытки не возмещаются туристам страховой компанией?

14.Каковы объемы компенсаций туристам в результате получения различных травм?

53

Практическое задание

Изучите и сравните условия агентских договоров, представленных на сайтах туроператоров TUI, «Пегас Туристик», «Библио-Глобус»1.

Ситуационные задачи

1.Молодой семьей (с ребенком) был приобретен тур по Европе. За три дня до начала тура у туристов заболел ребенок, причемлечащий врачдал заключение о невозможности авиаперелета и госпитализировал ребенка. При заключении договора о реализации туристского продукта туристы приобрели страховку от невыезда. Имеет ли право турист в данной ситуации на возврат своих расходов по оплате туристского продукта? За чей счет и в каком размере будет произведен возврат или компетенция?

2.Если турист оплачивает страховку в офисе туристской фирмы, должен ли он в случае наступления страхового события предъявлятьпретензии за неполученную или полученную

вненадлежащем объеме помощь по страховке туристскому предприятию? Несетлитуристская фирма в этом случае солидарную ответственность? Почему?

3.Если утуриста есть международная медицинская страховка, может ли он исключить из стоимости путевки оплату медицинской страховки, предлагаемой фирмой? Объясните.

4.В турфирму обратились клиенты с целью приобретения туруслуг. Предложите наиболее приемлемые варианты страховок для этих клиентов (ответ обоснуйте):

1 https://agent.tui.ru/Partnership/agentskiy-dogovor;https://pegast.ru/test_ pages/agency_contract; https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20180111/ 77442875/DogovorBGO20172018-2.pdf

54

•семья из трех человек, желающая отдыхать в составе группы в Болгарии;

•молодая пара, желающая отдыхать в Крыму и добираться до места назначения и обратно на своем автомобиле;

•бизнесмен, желающий приобрести только авиационный билет до Праги.

Тестовые задания

1.Выезжающим за границу в туристские поездки предлагают заключить договор:

а) страхования медицинских расходов; б) страхования домашнего имущества; в) страхования багажа; г) страхования КАРГО.

2.Формы страхового туристского обслуживания (несколько вариантов ответов):

а) компенсационное обслуживание; б) сервисное обслуживание; в) полное обслуживание; г) неполное обслуживание.

3.При оформлении страхового полиса личного страхования туриста, выезжающего в Шенгенскую зону, размер страхо- вого покрытия должен быть не менее:

а) 15 тыс. евро; б) 40 тыс.долл.; в) 30 тыс. у. е.

4.При личном страховании туриста, который во время

поездки будет заниматься активными видами спорта, раз- мер страхового взноса:

а) увеличивается, в полисе указывается конкретный вид спорта;

б) не изменяется, но в полисе обязательно указывается вид спорта;

55

в) увеличивается, при этом в полисе вид спорта указывать не обязательно.

5.Обязательные виды страхования в туризме (несколько вариантов ответов)1:

а) страхование туриста и его имущества; б) страхование туристов в зарубежных поездках;

в) страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

г) страхование транспортных путешествий.

6.Добровольные виды туристского страхования (несколько вариантов ответов)2:

а) страхование туриста и его имущества; б) страхование рисков туристских фирм;

в) страхование гражданской ответственности; г) страхование гражданской ответственности владельцев

автотранспортных средств.

7.Страховые события при страховании ответственности в туризме:

а) страхование от несчастного случая; б) страхование туристского имущества; в) страхование от аварий; г) страхование от болезней;

д) страхование на случай плохой погоды.

8.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» предусматривает минимальный размер финансового обе- спечения для туроператоров внутреннего туризма:

а) 300 тыс. руб.; б) 500 тыс. руб.; в) 1 млн руб.; г) 1,5 млн руб.

1См.: Муминова С. Р., Феоктистова В. М., Вагина У. В. Инновации в туризме на основе информационных технологий. URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/innovatsii-v-turizme-na-osnove-informatsionnyh-tehnologiy

2Там же.

56

9. При обязательной форме страхования тарифы устанавли- ваются:

а) страховщиком; б) в законодательных актах;

в) по соглашению сторон при заключении договора страхования;

г) страхователем.

10.Страховой риск—это:

а) вероятное и случайное событие, при наступлении

которого может быть нанесен ущерб застрахованным имущественным интересам страхователя;

б) вероятное и случайное событие, при наступлении которого может быть нанесен ущерб имущественным интересам выгодоприобретателя;

в) достоверное событие, при наступлении которого возможен ущерб имущественным интересам страхователя.

11.Нормативно-правовые документы, регулирующие страхо- вую деятельность в РФ:

а) Федеральный закон «О рынке ценных бумаг»; б) Закон Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1

«Об организации страхового дела в Российской Федерации»; в) Закон о договоре страхования Германии; г) ни один из перечисленных.

12.Страхователь—это:

а) юридическое лицо, проводящее страхование; б) владелец страхового полиса; в) правильных ответов нет.

13.Франшиза—это:

а) предусмотренное условиями договора освобождение

страховщика от убытков, не превышающих определенную величину ущерба;

б) размер ущерба, выплачиваемый страхователю виновным лицом;

в) размер ущерба, взыскиваемый страховщиком с виновного лица.

57

14.Видывиз,длякоторыхмедицинскаястраховкаобязательна:

а) групповая; б) бизнес-виза; в) транзитная;

г) туристическая; д) въездная.

15.Виды медицинского страхования по цели:

а) добровольное; б) долгосрочное; в) рисковое; г) краткосрочное;

д) накопительное.

16.Вид страхования, к которому относятся страхование жизни, страхование от несчастных случаев, медицинское страхование:

а) имущественное; б) комбинированное; в) личное.

17.Юридические лица и дееспособные физические лица, заклю- чившие со страховщиками договоры страхования либо явля- ющиеся страхователями в силу закона:

а) страхователи; б) страховщики;

в) страховые агенты или страховые брокеры.

Рекомендуемая литература

Основная

1.Можаева, Н. Г. Организация туристской индустрии и география туризма : учеб. / Н. Г. Можаева, Г. В. Рыбачек.— М. :

Форум Инфра-М, 2018.— С. 75–93.

58

Дополнительная

2.Технология и организация сопровождения туристов. Обеспечение безопасности : учеб. пособие / Г. М. Суворова [и др.] ; отв. ред. Г. М. Суворова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2021.— С. 40–53.

3.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федер. закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (с изм. от 11 июня 2021 г.). Гл.VII. Ст. 14–17.

4.Об организации страхового дела в РФ : федер. закон РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-1. Гл. I. Ст. 2, 5, 6, 9–11. Гл. IV. Ст. 32.

5.Косолапов, А. Б. Организация туристской деятельности : учеб. / А. Б. Косолапов.— М. : Кнорус, 2018.— С. 197–204.

59

10. Транспорт и его роль в туристском бизнесе

Цель:изучитьрольтранспорта втуристском бизнесе и рассмотреть особенности организации работы транспортных компаний в сфере туризма.

Контрольные вопросы

1.Каковы роль и значение транспортного обслуживания

втуристской деятельности?

2.Дайте определение понятия «транспорт».

3.Каковы особенности транспортной продукции?

4.Каковы особенности транспорта как отрасли?

5.Какие нормативные документы регулируют деятельностьтранспортных компаний?

6.Классификация транспорта по различным признакам.

7.Какова обеспеченность транспортом в туризме в отдельных регионах страны?

8.Какие изменения происходят в развитии отдельных видовтранспорта в настоящее время и как они влияютна развитие туризма?

9.Основные принципы управления транспортом в условиях рыночной экономики.

10.Какие важные задачи необходимо решать в работе

странспортом с позиции туризма?

11.Какие дополнительные услуги предоставляют транспортные организациитуристам?

12.Как осуществляется регулирование транспортного обслуживания в зарубежных странах?

13.Каковы преимущества и недостатки наземного вида транспорта?

14.Определите наиболее эффективные виды транспорта для туристского бизнеса.

60