Тема 5. Разработка анкет и форм для записи наблюдений

Понятие анкета. Виды. Формы анкет. Особенности формирования анкеты для проведения маркетингового исследования. Структура анкеты. Обязательные элементы, включаемые в анкету. Основные типы вопросов, используемые в анкете, примеры. Требования к разработке анкеты. Правила формулировки отдельных вопросов. Выбор типа вопроса. Формы для записи наблюдений, особенности, значение. Вопросы для изучения покупательской неудовлетворенности. Структурированные вопросы, особенности. Неструктурированные вопросы, особенности. Анализ анкет и особенности составления расчетных таблиц. Подготовка аналитического отчета по результатам проведения анкетирования.

Тема 6. Товарная политика в системе маркетинга

Понятие товарная политика фирмы с позиции маркетинга. Товар в системе маркетинга. Жизненный цикл товара и методы продления стадии стабильности в современных условиях. Товар и маркетинговая деятельность. Основные элементы товарной политики. Разработка и внедрение нового товара на рынок. Разработка продукции, виды, особенности. Понятие инновации, их значение в условиях конкурентной борьбы. Конкурентоспособность товара и фирм. Факторы конкурентоспособности. Экономический анализ нового товара. Графическое изображение уровня безубыточности деятельности фирмы. Формирование товарной политики и рыночной стратегии. Понятие ассортимент, номенклатура товаров, товарная линия. Процесс диверсификации товара, особенности, значение для развития предприятия. Товарная марка, фирменный знак, логотип, товарный знак как элементы товарной политики. Упаковка товара, качество, дизайн, модификация товаров в условиях конкуренции. Процесс позиционирования товаров на рынке. Значение сервиса и гарантийного обслуживания покупателей. Стратегии позиционирования товаров.

Тема 7. Коммуникативная политика в системе маркетинга

Коммуникативная политика в маркетинге. Основные направления коммуникативной политики. Маркетинговые коммуникации, виды, особенности. Реклама в системе маркетинговых служб. Средства распространения рекламы. Виды рекламы. Формирование спроса на продукцию и стимулирование сбыта. Личная продажа, паблик рилейшнз – как важные виды маркетинговых коммуникаций.

Прямой маркетинг, спонсоринг, брендинг – понятия, значение, особенности применения. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Критерии покупки. Спрос и стимулирование сбыта. Продвижение продукции, особенности, виды, значение.

Международные рекламные компании, значение, особенности деятельности. Ярмарки-выставки – как элемент продвижения товаров.

Инфраструктура продаж: розничная торговля, торговые дома, аукционы, стимулирование продавцов и посредников. Понятие фирменный стиль, имидж компании.

Тема 8. Сбытовая политика в системе маркетинга

Понятие сбыт, сбытовая политика. Каналы распределения товара и товародвижения. Уровни каналов распределения товаров, примеры. Схемы движения товара. Каналы распределения товаров производственного назначения. Каналы распределения товаров широкого потребления. Торговый посредник – как промежуточное звено в процессе производства и реализации товаров, услуг. Особенности розничной торговли. Формы розничной торговли, критерии, определения. Особенности оптовой торговли. Формы оптовой торговли, критерии, определения. Типы оптовых коммерческих посредников. Стратегии сбыта, виды, особенности, условия применения. Процесс распределения товара. Функциональная классификация каналов распределения. Прямой и непрямой сбыт. Основные пути каналов сбыта продукции. Основные представители-посредники системы распределения товаров. Организация сбыта товаров.

Основные функциональные обязанности агента по сбыту. Организационная структура службы сбыта: функциональная, региональная, товарная структуры сбыта. Понятие контроллинг-сбыт. Систем показателей в сфере контроллинга-сбыта продукции.