Глава 2. Коммуникация и общение

Общение как деятельность играет важную роль во всех видах деятельности, поскольку социальная природа человека делает общение людей - условием труда, условием познания, условием выработки систем ценностей. К.Обуховский отмечал, что проблема общения не сводится ни к социально-психологической ее интерпретации, ни к психологическим закономерностям восприятия человека человеком, а является широкой философско-антропологической проблемой.

Существенно, прежде всего, что общение есть не просто действие, но именно взаимодействие, поскольку оно осуществляется между многими, несколькими, двумя субъектами, каждый из которых является носителем активности и предполагает ее в своих партнерах. Это значит, что общение есть практическая активность субъекта, направленная на других субъектов и не превращающая их в объекты, а, напротив, ориентирующаяся на них как на субъектов.

Общение имеет место, когда человек, вступающий в контакт с другим человеком, видит в нем себе подобного и себе равного и готов на обмен идеями, взглядами, мнениями. Общение может быть персонифицированным или анонимным, целенаправленным на результат или без ярко выраженного результата. Как указывает А.Н Леонтьев, общение может принимать форму квазиобщения. В этом отношении можно было бы назвать "общением" общение субъекта с объектом. Объект выступает не как "вещь в себе", а как вещь для меня", как "очеловеченная вещь", вторгшаяся в жизненный опыт субъекта и в нем получившая свое ценностное значение (или ценностный смысл).

Общение может развертываться на разных уровнях - физическом и психическом, материальном и духовном. Если общение в прямом и точном смысле этого слова есть контакт человека с другим человеком, то в переносном смысле можно говорить и об общении человека с природой, и его общении в социуме и с самим собой. В общении происходит взаимодействие лю­дей как субъектов, и этим определяется органичность данного вида человеческой деятельности. Вот почему в аксиологическом аспекте объекта и объекта последний кажется одушевленным, активным и как бы взаимодействует с субъектом, оцениваемый субъектом, он сам воздействует на него как некая ценность.

Эту двустороннюю связь мы и можем назвать общением, так как основанием общения является взаимодействие с другим как себе подобным. Особенность общения состоит в том, что здесь информационный обмен есть абсолютно реальное взаимодействие, фиксирующееся в материализованном механизме знаков, тогда как в ценностном контакте "общение" субъекта и объекта имеет чисто духовный характер (102).

Общение имеет место только тогда, когда с помощью некого языка, хотя бы языка взглядов, устанавливается контакт между субъектами, и он исчезает, прекращается, как только прекращается общение.

Деятельность предполагает воплощение передаваемой информации в той или иной системе знаков, которые ее материализуют, объективируют, дабы передать реципиентам. Так, Б.Д. Парыгин утверждает, что есть основания рассматривать общение как сложный и многогранный процесс, который может выступить одно и то же время как процесс взаимодействия индивидов и взаимоотношения людей друг с другом, и как процесс их взаимовлияния и сопереживания. С такой многосторонней характеристикой, которая им дается, можно согласиться.

Вместе с тем очевидна необходимость сказать, что некоторые исследователи употребляют понятие "общение" и в более широком смысле для обозначения всех форм связей и отношений независимо от их конкретного содержания и условий. При анализе общения принято различать три стороны: перцептивную, интерактивную, коммуникативную.

Перцептивная сторона общения - процесс формирования образа другого человека, что достигается "прочтением" за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей его поведения. Основными средствами познания человека являются идентификация (уподобление) и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди). Связь общения с определенным характером отношений между людьми проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности, в явлении аттракции, тяготения. Рассмотрение основных сторон общения в единстве - важное условие оптимизации совместной деятельности людей и их отношений. По мнению философов (Л. П. Буева, М. С. Каган, В. С. Коробейников), общение является таким социальным процессом, в котором происходит обмен деятельностью, опытом, способами деятельности, воплощенными в материальную и духовную культуру. В общении осуществляется рациональное взаимовлияние людей, выявляется общность (расхождение) мыслей и взглядов, формируется образ жизни.

В целом, принимая многообразные определения понятия "общение", изложенные философами, психологи рассматривают его и дополняют представлением о структурной и функциональной организации (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, А. А. Леонтьев, Б. Д. Парыгин, В. Н. Панферов, Е. Ф. Тарасов, Ю. А. Шерковин). Так, определяя общение как взаимодействие людей, содержанием которого является взаимное познание и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности, В. Н. Панферов выделяет в нем четыре характеристики: связь, взаимодействие, познание, взаимоотношение. Соответственно им определяются подходы к изучению общения: коммуникативный, информационный, гностический и регуляторный.

В работах Б. Ф. Ломова определяются функции общения: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная, т.е. подчеркивается обязательность собственно коммуникативного компонента. В последнее время наиболее разработанным и распространенным является подход, предложенный Г. М. Андреевой, согласно которому общение рассматривается с трех сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной и которые во всех формах общения реализуются одновременно. Коммуникативная сторона реализуется процессом обмена информации; интерактивная - регуляцией взаимодействия партнеров общения; перцептивная - в "прочтении", восприятии и понимании собеседника.