Элективный курс «основы фасилитации общения»

Цель: развитие умений конструктивной коммуникации, анализа речевого

поведения (своего и партнеров), работы в команде и фасилитации взаимодействия.

Структура: курс состоит из семи модулей, разделенных на 2-3 занятия.

Модуль 1. Психологические аспекты успешной коммуникации

Занятие Первое.

Содержание: Введение в курс. Знакомство участников. Выявление проблем в общении (анкетирование, обсуждение в малых группах и открытая дискуссия), составление «списка желаний».

* Преподаватель произносит вступительное слово, представляет обучающую программу и поясняет ее технические моменты.

*С целью представления участников каждый пишет на карточке свое имя и 5 существенных фактов о себе, прикалывает карточку на одежду. Участникам разрешается перемещаться по комнате, задавая друг другу вопросы относительно указанной информации.

*Участники садятся в круг. Один из них называет свое имя, сидящий рядом повторяет его и называет свое имя, так продолжается по часовой стрелке и обратно, против часовой стрелки.

*Опрос на карточках: участников просят кратко описать причины трудностей, возникающих у них в общении. Результаты обрабатываются малыми группами и затем выносятся на общее обсуждение.

*Группа делится на две подгруппы, каждая из которых получает проблему для комментария и выработки путей решения:

• Как возможно преодолеть возникающие в общении людей коммуникативные барьеры социального характера: различия в мировоззрении, мироощущении, мировосприятии?

• Что вы предпримите, столкнувшись с коммуникативными барьерами психологического характера: застенчивостью, скрытностью, непримиримостью и т.п.?

Далее подгруппы обмениваются мнениями.

*Каждый участник составляет перечень личностных качеств, необходимых для успешной коммуникации, помечая качество «+» в случае наличия его у себя и

«-» в случае его отсутствия. В результате групповой обработки и обсуждения составляется общий перечень качеств, причем определяется степень «распространенности» в группе каждого качества.

Составляется «список желаний» относительно стратегии проведения дальнейших занятий. Интервью проводится сначала в парах, затем результаты обсуждаются за круглым столом. Вариант: один из участников выбирается для проведения общего интервью. Формулируются общие пожелания. Участников просят внести дома первую запись в учебные журналы.

Занятие Второе.

Содержание: элементы психологического тренинга, направленного на преодоление скованности, раскрепощение участников и сплочение группы.

* «Разогревающее» упражнение: каждый из участников дает 10 ответов на вопрос «Кто я?»

*Каждый составляет на листке бумаги свой психологический портрет. Листки перемешиваются, затем участники угадывают «владельца».

*Игра по кругу: каждый участник говорит своему соседу слева как можно больше приятных вещей, подчеркивая его индивидуальные достоинства (внешние, внутренние). Далее по цепочке.

*Члены группы получают задание описать человека (родственника, знакомого или известную личность):

а), который их очень притягивает

б), который их чем-либо отталкивает

и прокомментировать, какие факторы обуславливают то или иное отношение.

*Работа в малых группах. Участники используют незаконченные предложения для начала беседы, происходящей в трех раундах: первый раунд - как они ответили бы на предложенную ситуацию будучи ребенком 5-8 лет, второй раунд - в подростковом возрасте, третий раунд - в настоящее время.

a. Окружающие хотят, чтобы я...

b. Лучший способ оценить личные достижения...

c. Когда я делаю то, что действительно хочу делать, я...

d. Я расстраиваюсь, когда...

e. Я хочу быть...

f. Я радуюсь, когда...

g. Брак для меня...

h. Что мне действительно нравится в себе...

i. Когда я с людьми, которые много говорят, я...

j. Иногда мне хочется...

к. Десять лет назад я...

1. Ответственные люди должны...

т. Мне не хватает...

Что ваши ответы помогли вам понять в себе и ваших собеседниках ? Изменилось ли ваше мироощущение на протяжении трех жизненных стадий? В какую сторону?

* Беседа по кругу. Вопрос звучит следующим образом: Чувствовали ли бы вы себя комфортно, говоря на противоречивую тему со следующими людьми (бабушка с дедушкой, ваш лучший друг, ректор вашего университета, губернатор вашей области, ваш преподаватель, ваш лечащий врач, тренер вашей команды и т.п.)?

Как изменились бы ваши ответы на предыдущий вопрос, если бы вы оказались в каждом из следующих окружений: фешенебельный ресторан, ваша гостиная, стадион, университетская столовая, универсальный магазин, учебная аудитория, театр, закусочная?

Как изменились бы ваши ответы, если бы каждый из перечисленных лиц был мужчиной? Женщиной? Почему?

Участникам предлагается вспомнить и пересказать эпизод из своей жизни, оказавший на них заметное влияние. Возможно использование карточек-подсказок, типа:

«Самое яркое воспоминание моего детства...»

«В школе у меня всегда возникали сложности с...»

«После этого случая я не боюсь попасть в трудную ситуацию...». Члены группы поддерживают беседу.

*Группе предлагается прокомментировать слова Дейла Карнеги «Умение выступать перед аудиторией - это естественный способ избавления от нерешительности, приобретения храбрости и уверенности в себе».

Для этого каждый участник за предоставленное время пишет по два-три тезиса, которые затем представляет на общее обсуждение.