Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях

15.Библиотека карманных справочников по качеству. Как внедрять стандарты ИСО серии 9000 / / Сост. В. А. Лапидус, М. Е. Серов. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. 101 с.

16.Библиотека карманных справочников по качеству. Модели для TQM / / Сост. М. Е. Серов. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. 64 с.

17.Библиотека карманных справочников по качеству. Основные концепции и методология TQM / / Сост. М. Е. Серов. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. 56 с.

18.Библиотека карманных справочников по качеству. Расходы на каче­

ство / / Сост. М. Е. Серов. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998.

19с.

19.Библиотека карманных справочников по качеству / / X. Цубаки. Развитие менеджмента качества в промышленности Японии: Пер. с

англ. М. Е. Серов / / Под ред. В. А. Лапидуса. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999. 102 с.

20.Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. 271 с.

21.Боте Д. Р. Система «точно вовремя» (ЛТ) предполагает статисти­ ческое управление процессами (SPC) / / Надежность и контроль ка­ чества (сер. «Статистические методы»). 1995. № 10.

22.Брославский Л. И. Ответственность предприятий за нарушение стандартов. М.: Изд-во стандартов, 1988. 192 с.

23.Вадсворт X. Роль международных стандартов ИСО 9000 в различ­ ных странах / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистичес­ кие методы»). 1996. № 8.

24.Ван Хафф П. А. Всеобщее качество предполагает изменение культу­

ры // Курс на качество.1992. № 1.

25.Вдовиченко Н. М ., Глазунов А. В., Кочетков Е. П ., Суворов Е. В.,

Чуплыгин В. Н. Результаты эксперимента по анализу причин воз­ никновения дефекта «недопрессовки» в производстве триплекса на Борском стекольном заводе / / Надежность и контроль качества. 1996. № 5.

26.Версан В. Г., Галеев В. И. Критерии премии правительства Россий­ ской Федерации в области качества. Подход к формированию и оценке / / Сертификация. 1996. № 2.

27.Версан В. Г., Галеев В. И., Акинфиев Л. Л. Учреждение в России премии по качеству на базе мирового опыта — шаг к повышению конкурентоспособности и совершенствованию деятельности отече­

ственных предприятий / / Стандарты и качество. 1995. № 10.

28.Воинова Е. Г. Новые государственные стандарты по применению

статистических методов / / Надежность и контроль качества. 1997.

№ 4.

29.Воинова Е. Г. О работе ТК 125 «Стандартизация статистически* методов управления качеством» / / Надежность и контроль качества. 1996. № 6.

30.Всеобщее управление качеством (TQM): Учеб, для вузов / / Под ред О. П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.600 с.

31.Глазунов А. В. Документы системы QS-9000 / / Стандарты и каче­ ство. 1997. № 5.

32.Глазунов А. В. Некоторые особенности применения ГОСТ Р 50779.52—95 / / Надежность и контроль качества. 1996. № 7.

33.Глазунов А. В. О новых государственных стандартах Российской

37.Глазунов А. В., Кочетков Е. П., Лапидус В. А. О нормировании уровней несоответствий в партиях продукции (проблема «ноль де­ фектов») / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1995. № 12.

38.Глазунов А. В., Кочетков Е. П., Рыжков М. Б. Автоматическая сис­ тема анализа сводных данных о качестве для управляющих (Quality Informator) / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистичес­ кие методы»), 1993. № 10.

39.Глазунов А. В., Кочетков Е. П., Рыжков М. Б. Управление статис­ тическим контролем стабильности технологических процессов // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1993. № 6.

40.Глазунов А. В., Удовиченко Н. М., Кочетков Е. П., Чаплыгин В. Н. Анализ дефектности и материальное стимулирование ее снижения в производстве триплекса на Борском стекольном заводе / / Надеж­ ность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995. № 4, 6.

41.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. М.: МНИИПУ,

1996.

42.Годфри Блентон A. TQM — рулевой эффективности бизнеса / / На­ дежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1998. № 6.

43.ГОСТ Р 50779.0—95. Статистические методы. Основные положе­ ния.

44.ГОСТ Р 50779.30—95. Статистические методы. Приемочный конт­ роль качества. Общие требования.

45.ГОСТ Р 50779.40—96 (ИСО 7870—93). Контрольные карты. Общее руководство и введение.

46.ГОСТ Р 50779.50—95. Статистические методы. Приемочный конт­ роль качества по количественному признаку. Общие требования.

47.ГОСТ Р 50779.51—95. Статистические методы. Непрерывный при­ емочный контроль качества по альтернативному признаку.

48.ГОСТ Р 50779.52—95. Статистические методы. Приемочный конт­ роль качества по альтернативному признаку.

49.Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. 497 с.

50.Джинчарадзе А. К., Папаев С. Т. ГАТТ: современное состояние и перспективы вступления России в ГАТТ // Стандарты и качество. 1995. N° 10.

51.Джойнер Б. Л. Ключевая роль статистиков в преобразовании севе­ роамериканской промышленности // Курс на качество. 1992. № 3— 4.

52.Ефремов В. С. Семь граней современного менеджмента // Менедж­ мент в России и за рубежом. 1997. № 7, 8.

53.Закон РФ «О защите прав потребителей».

54.Закон РФ «О сертификации продукции и услуг».

55.Закон РФ «О стандартизации». Законодательство о защите прав и интересов потребителей в странах — членах Европейского эконо­

мического сообщества. Обзорная информация. Законодательство зарубежных стран / / НИИ советского законодательства. 1988. Вып. 1. 46 с.

56.Икуро Кусаба. Роль премии Деминга в становлении японской про­ мышленности // Стандарты и качество. 1995. № 9.

57.Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988. 215 с.

58.ИСО 9000. Комплект международных стандартов. М.: ВНИИС, 1995.

59.ИСО 9000. Международные стандарты. Сборник в 2-х тт. М.: ВНИИКИ, 1995.

60.ИСО 9000 — ИСО 9004, ИСО 8402. Управление качеством продук­ ции (пер. с англ.). М.: Изд-во стандартов, 1988. 96 с.

61.ИСО 9004—4:1994. Административное управление качеством и эле­ менты системы качества. Ч. 4. Руководящие положения по улучше­ нию качества.

62.Йогансон Ф., Крослид Д., Парк С. Международная практика при­ менения TQM / / Надежность и контроль качества (сер. «Статисти­ ческие методы»). 1996. № 8.

63.Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ. / / Под ред. Я. Мондена и др.; научн. ред. и авт. предисл. Д. Н. Бобрышев. М.: Экономика, 1989. 262 с.

64.Каплен Р. Г. Практическое введение в управление качеством: Пер. с англ. М.: Изд-во стандартов, 1975. 227 с.

65.Качалов В. А. Сертификация системы менеджмента качества: три­ умф или хорошо подготовленный старт? Краткий обзор современ­ ных взглядов на менеджмент качества TQM — XXI: проблемы,

опыт, перспективы. Вып. 1. М.: ИздАТ, 1997. С. 7—55.

67.Кейн В. Э. Индексы воспроизводимости процессов / / Курс на ка­ чество. Приложение. Стат. — ОКА.

68.Кернс В. Г., Недлер Д. А. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам. СПб.: Азбука, Терра, 1996. 345 с.

69.Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей: возврат к этике характера. М.: Вече-Персей, Аст, 1997. 480 с.

70.Козлов В. Д., Лапидус В. А. Качество и сертификация: что первич­ но? Как российским предпринимателям сделать качественный ры­ вок / / Стандарты и качество. 1995. № 9.

71.Кочетков Е. П. Рекомендации по применению ГОСТ Р 50779.51— 95 / / Надежность и контроль качества. 1996. № 7.

72.Кружки качества на японских предприятиях. М.: Изд-во стандар­ тов, 1990. 69 с.

73.Курицын А. Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Япо­ нии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994. 200 с.

74.Кумэ Хитоси. Статистические методы повышения качества. М.: Финансы и статистика, 1990. 310 с.

75.Лапидус В. А. Всеобщее управление качеством в российской про­ мышленности / / Надежность и контроль качества. 1996. № 5.

76.Лапидус В. А. Зачем у нас занимаются качеством? / / Стандарты и

качество. 1996. № 1.

77.Лапидус В. А. Звезды качества / / Стандарты и качество. 1997. № 7.

78.Лапидус В. А. Механизмы регулирования отношений между постав­ щиками и потребителями и статистический контроль качества про­

дукции. М.: ВНИИКИ Госстандарта СССР / / Стандарты и каче­ ство продукции в СССР. 1990. № 10.

79.Лапидус В. А. О принципах и мерах по применению статистичес­ ких методов в рыночных условиях и отношениях / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1994. № 4.

80.Лапидус В. А. Сертификация продукции и статистические методы контроля / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995. № 4, 6.

81.Лапидус В. А. Специфические проблемы статистического управле­ ния качеством и компьютеризации в российской промышленно­ сти / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические мето­ ды»), 1995. № 4, 6.

82.Лапидус В. А. Стандарт QS-9000: что это такое и как к нему отно­ ситься? / / Стандарты и качество. 1996. № 12.

83.Лапидус В. А. Статистические методы, всеобщее управление каче­

ством, сертификация и кое-что еще... / / Стандарты и качество. 1996. № 4, 5, 6, 8.

84.Лапидус В. А. Статистический приемочный контроль качества про­

дукции и международные стандарты ИСО / / Надежность и конт­ роль качества (сер. «Статистические методы»), 1994. № 2, 4, 8, 10, 12; Лапидус В. А. Статистический приемочный контроль и между­ народные стандарты HCQ. Вчера, сегодня, завтра. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1993. 101 с.

85.Лапидус В. А. Гибкие методы статистического контроля качества и надежности. М.: Знание, 1978.

86.Лапидус В. А., Максаков А. Б., Глазунов А. В., Терехова Т. В., Ко­ четков Е. П., Розно М. И. Описание комплексной услуги «создание системы качества промышленного предприятия на основе принци­ пов всеобщего управления качеством и подготовка ее к сертифика­

ции на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000» // Надежность и контроль качества. 1997. № 4.

87.Лапидус В. А., Серов М. Е. Разработка учебной программы по TQM // Стандарты и качество. 1998. № 6.

88.Лапидус В. А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта. Методы менеджмента качества // Надежность и контроль качества. 1999. № 5, 6, 7.

89.Ларин Л. М. Презумпция невиновности. М.: Наука, 1982. 152 с.

90.Ляченков Н. В., Кокотов В. Я., Иванов Г. В., Литвинов А. В. Все­ сторонняя оценка деятельности поставщика в области качества // Надежность и контроль качества. 1998. № 8.

91.Максаков А. Б. Организация работ по приведению системы каче­ ства промышленного предприятия в соответствие с МС ИСО се­ рии 9000 / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1995. № 4, 6.

92.Максаков А. Б. О применении ГОСТ Р 50779.50—95 при нормаль­ ном распределении показателей с известной дисперсии // Надеж­ ность и контроль качества. 1996. № 3.

93.Максаков А. Б. Статистические процедуры в маркетинговых и со­ циологических исследованиях // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1993. № 6.

94.Максаков А. Б. Обращение участников семинара «Стандарт QS9000 и его применение в России» к руководителям российских про­ изводителей автомобилей и их поставщикам // Стандарты и каче­ ство. 1997. № 4.

95.Максаков А. Б. Типовые документы для внедрения на предприяти­ ях международных стандартов ИСО серии 9000 // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1995. № 12.

96.Максаков В. Б. Требования к системам качества в первом разделе стандарта QS-9000 / / Стандарты и качество. № 8.

97.Максаков А. Б., Кекутия И. П., Михейкин В. Б. Методика статис­ тического анализа качества продукции в стабильности технологи­ ческих процессов // Надежность и контроль качества (сер. «Статис­ тические методы»). 1993. № 10.

98.Максимов Е. С. Некоторые результаты применения методов мате­ матической статистики в управлении на Заволжском моторном за­ воде / / Надежность и контроль качества. 1998. № 8.

99.Макэлрой Дж. СФК. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомо­ бильной промышленности // Курс на качество. 1992. № 1.

100.Манн Н. Р. Почему это произошло в Японии, а не в США? // Курс на качество. 1992. № 1 (прил.). С. 16.

101.Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М.: Внешторгиздат, 1989. 152 с.

102.Мельников А. Л. Путь к качеству / / Стандарты и качество. 1998.

№ 3.

103.Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. 456 с.

104.Методы Тагути и структурирование функции качества. Методичес­ кое пособие. Л., 1991. 57 с.

105.Морита Акио. Сделано в Японии: Пер. с англ. Новое в жизни на­ уки и техники / / Сер. «Экономика». М.: Знание, 1991.

106.МС ИСО 8422 «Последовательные выборочные планы контроля по

107.Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. Тольятти: Изд-во фонда «Развитие через качество», 1998. 336 с.

108.Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности: Пер. с англ. 2-е русск. изд. М.: Изд-во стандартов, 1990. 231 с.

109.О системе сертификации специалистов в области качества Амери­ канского общества по контролю качества / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1993. № 6, 8, 10.

110.Окрепилов В. В. Управление качеством: Учеб, для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Экономика, 1998. 639 с.

111.Организация обеспечения качества на автомобильных фирмах Гер­ мании. Материалы семинара. Тольятти: АО «АвтоВАЗ», 1994.

112.Оучи У. Методы организации производства: японский и американ­ ский подходы: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 184 с.

113.Парк С. Система статистического управления процессами и ее практическое применение в промышленности / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1996. № 4.

114.Печенкин А. Н., Фомин В. Н. О критериях конкурентоспособности продукции и подходах к ее оценке / / Надежность и контроль каче­ ства (сер. «Статистические методы»). 1995. № 2.

115.Печенкин А. Н., Фомин В. Н. Конкурентоспособность продукции и производителя / / Надежность и контроль качества (сер. «Статисти­ ческие методы»). 1995. № 10.

116.Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих реше­ ний: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1984. 168 с.

117.ПР. Применение прикладных статистических методов при произ­ водстве продукции для рабочих. Н. Новгород: НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1995.

118.ПР. Применение прикладных статистических методов при произ­ водстве продукции для управляющих на уровне цеха. Н. Новгород: НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1995.

119.ПР. Применение прикладных статистических методов при произ­ водстве продукции для специалистов технических служб предприя­ тий и организаций. Н. Новгород: НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1995.

120.Рекомендации по построению экономико-статистических механиз­ мов управления качеством продукции при создании систем каче­ ства. Н. Новгород: Нф ВНИИСОТ, 1991. 71 с.

138. Терехова Т. В., Абрамова Н. А., Соболев В. П. Опыт работы по под­ готовке предприятия к сертификации систем качества / / Надеж­ ность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995.

№4, 6.

139.Трайбус М. Вирусная теория менеджмента: Пер. с англ. М.: ГП — Редакция журнала «Стандарты и качество», 1997. 32 с.

140.Тюрин Ю. Н., Макаров А. А. Анализ данных на компьютере. М.: Инфра-М, Финансы и статистика, 1995. 384 с.

141.Файоль А. Общее и промышленное управление: Пер. с франц. // Контроллинг. 1992. Вып. 2. 151 с.

142.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. // Авт. предисл. и науч. ред. А. В. Гличев. М.: Экономика, 1986. 471 с.

143.Фейгенбаум А. В. Всеобщее качество для 90-х годов опирается на принципы всеобщего качества, разработанные в начале 40-х го­ дов / / Курс на качество. 1992. № 3—4.

144.Фейгенбаум А. В. Победа благодаря качеству / / Курс на качество. 1992. № 2.

145.Философия качества по Тагути. Сер. «Все о качестве. Зарубежный опыт». Вып. 6. 1997: Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 1997. 17 с.

146.Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. М.: Дело, 1993. 830 с.

147.Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. / / Под ред. Е. А. Кочергина. М.: Финансы и статистика, 1989. 206 с. (репринт изда­ ния 1924 г.).

148.Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпора­ циях: Сокр. пер. с англ. / / Авт. вступ. статьи и научн. ред. Л. А. Конарева. М.: Экономика, 1990. 272 с.

149.Храменков В. В. Менеджмент по-японски. Как это делают в «Ма­ цусита денки». М.: МГУ, 1995.

150.Хрестоматия по истории государства и права зарубежных стран // Под ред. 3. М. Черниговского. М.: Юрид. лит., 1984. 472 с.

151.Цубаки М. Обучение вопросам управления качеством иностранных специалистов в Японии / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1996. № 4.

152.Цубаки X. Применение статистических методов во всеобщем ме­ неджменте качества (TQM). Японский метод / / Надежность и конт­ роль качества (сер. «Статистические методы»). 1996. № 4.

153.Человеческий фактор и неформальность — основные условия эф­ фективности кружков качества: Пер. с англ. М.: Изд-во стандартов, 1988. 98 с.

154.Швец В. Е. «Менеджмент качества» в системе современного менед­ жмента / / Стандарты и качество. 1997. № 6.

155.Шестаков А. Л. Особенности национального менеджмента / / Стан­ дарты и качество. 1999. № 10, 11.

156.Шолкин В. Г. О путях совершенствования технического контроля и его нормативной базы в современных условиях / / Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995. № 10.

157.Шонбергер Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988. 251 с.

158.Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. англ. М.: Экономика 1990. 350 с.

159.Эрто П. Качество, в которое я верю: Пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. 55 с.

160.Bergman Во. Klefsjo Bength. Quality — From Customer Needs to Customer Satisfaction. 2-d ed. Sweden, Studentlitteratur, Lund 1994.

161.Burgess N. Standard & TQM at the opening of the XXI Century (IAQ -

Project-2), 43rd European Quality Congress, Madrid, 9—11 June, 1999, Spain.

162.Carr Wendell E. Statistical problem solving. 1992. 204 p.

163.Cartin Thomas J. Principles and practices of TQM. 1993. 241 p.

164.Charles N. Weaver. TQM: A step-by-step guide to implementation. 1991. 235 p.

165.Ghobadian Abby and Speller Simon. Gurus of Quality: a framework for comparison. Total quality management, v. 5, № 3, 1994.

166.Clements R., Sidor St. Mr., Rand E. Wintens Jr. Preparing Jour company for QS-9000: A Guide for the Automotive industry. ASQC Quality Press Milwaukee, Wisconsin 1996.

167.Conti T. Organizational self-assessment. 1-st edition, London, Chapman & Hall 1997.

168.Crosby Ph. B. Quality is Free. N.Y.: Mentor, 1980.

169.Crosby Ph. Quality without Tears. 1984.

170.Dovich Robert A. Quality engineering statistics. 1992. lllp.

171.Frank C. Kaminsky, Robert D. Davis, Richard J. Burke. Statistics and quality control for the workplace. 1993. 116 p.

172.Gary Fellers. SPC for practitioners: special cases and continuous processes. 1991. 197 p.

173.Gary Fellers. The Deming vision: SPC/TQM for administrators. 1992. 209 p.

174.Hitoshi Kume. Statistical methods for quality improvement. 1987. 213 p.

175.John T. Burr. SPC tools for everyone. 1993. 77 p.

176.Johnson Richard S. and Kazense Lawrence E. TQM: the mechanics of quality processes. 1993. 268 p.

177.Johnson Richard S. TQM: quality training practices. 1993. 265 p.

178.Juran J. M. A history of managing for quality: the evolution, trends, and future directions of managing for quality. 1995. 688 p.

179.Juran J. M., Grina F. M. Juran’s Quality Control Handbook. 4th edition, Me Graw-Hill, New York, 1988.

180.Kanji Gopal K. Total quality management: the second industrial revolution. Total quality management, v. 1, № 1, 1990.

181.Kanji Gopal K. Total quality management and statistical understanding.

1994. Tokyo, Japan.

183.Lapidus V. A. Acceptance Sampling Based on the Allocation-of-Priorities Principle (APP). Bayesian Approach / / Statistics in industry, science and technology. Proceedings of International Conference. July 11—13, 1994. Tokyo, Japan.

184.Lapidus V. A., Rozno M. I. Correct supplier and consumer sampling plans. QSTAT and BLUSTAT software packages / / The Tenth International Conference of the Israel Society for quality «Quality: the star that leads to a better world». Proceedings. Part II. November 14—17, 1994. Jerusalem.

185.Lapidus V. A. Total quality management (TQM) in the Russian industry / / International Conference on quality «Quality — Key for the 21st Century». Proceedings. October 15—18, 1996, Yokohama.

186.Lapidus V. A., Kozlov V. D. Quality control as applied to educational

1996, Jerusalem, Israel.

187.Lapidus V. A. Specific problems in implementation of statistical methods and statistical computing for quality control in the Russian industry // International Conference on Statistical Methods and Statistical Computing for Quality and Productivity Improvement (ICSQP ‘95). Volume II, Invited Papers. Proceedings. August 17—19, 1995, Seol, Korea.

188.Lapidus V. A., Rozno M. I., Glazunov A. V. Four approaches to

acceptance sampling — Applicable software support / / International Conference on Statistical Methods and Statistical Computing for Quality and Productivity Improvement (ICSQP ‘95). Volume II, Invited Papers. Proceedings. August 17—19, 1995, Seol, Korea.

189.Mark Graham Brown. Baldrige award winning quality: how to interpret the Malcolm Baldrige award criteria, fifth Edition. 1995. 438 p.

190.McHeese W. H., Klein R. A. Statistical methods for the process industries. 1991. 512 p.

191.Mizuno Shigeru. Company-wide Total quality Control. Asian Productivity Organization, Tokyo, Japan, 1992.

192.Oakland J. Total Quality Management: The route to improving performance. 2nd edition. Butterworth — Heinemann, 1994.

193.QS 9000. Требования к системам качества: Пер. с англ. 3-е изд., 1999. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999. 100 с.

194.Quality Press. Publications Catalog. ASQ Fall / / Winter. 1998.

195.Schepkenbach William W. The Deming route to quality and productivity: road Maps and roadblocks. 1991. 156 p.

196.Shewhart W. A. Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control. Lancaster press, Lancaster, PA, 1939.

197.SPC. Руководство. Корпорация Крайслер, Форд Мотор компани, Дженерал Моторе Корпорейшн: Пер. с англ. Н. Ногород: СМЦ «Приоритет», 1996. 170 с.

198.Statistical quality control handbook. Western Electric Company. 1985. 328p.

199.Taylor F. W. Scientific Management. Harper and Brothers. New York, 1947.