Виды общения
По целям общения: биологическое–социальное, прямое– косвенное, деловое–личностное, целевое–инструментальное, непосредственное–опосредованное. Цель общения – то, ради чего человек общается.
Биологическое общение направлено на удовлетворение биологически обусловленных потребностей. Например, простые прикосновения, телесные контакты необходимы человеку для поддержания благоприятного эмоционального фона, сохранения и развития организма. Социальное общение – общение, связанное с удовлетворением социально обусловленных потребностей. В ходе такого взаимодействия с другими людьми человек стремится показать свое превосходство, добивается признания своих способностей и социального статуса, ищет поддержки или одобрения. Это может быть очень широкий спектр социальных потребностей человека. Оно направленно на расширение и укрепление личностных контактов, установление интерперсональных отношений, способствует личностному росту индивида.
Прямое общение, при котором партнеры видят друг друга и непосредственно вступают в контакт. Косвенное общение – общение с использованием технических средств, например, по телефону, через Интернет.
Деловое общение осуществляется в формальных деловых ситуациях, например, общение начальника и подчиненного, деловые переговоры. Такое общение строится по четко оговоренным правилам бизнес–этикета. Личностное общение – неформальное общение, в ходе которого устанавливаются непосредственные личностные контакты.
Целевое общение – с четко установленными целями и задачами. Инструментальное общение является средством достижения определенных целей.
Непосредственное общение – общение с помощью мимики и жестов. Опосредованное общение – речевое.
По содержанию: когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельностное. Содержание общения – это информация, которая в межличностных контактах передается от одного живого существа к другому.
Когнитивное общение – общение, в ходе которого человек узнает новую информацию, усваивает новые знания, умения и навыки.
Кондиционное общение – общение по поводу обмена эмоциональными состояниями.
В основе мотивационного общения лежат различные мотивы, желания и хотения.
Деятельностное общение – процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности.
По средствам: вербальное и невербальное. Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.
Вербальное общение – речевое общение с использованием системы специальных лингвистических знаков-символов с определенным фонетическим, лексическим, грамматическим, морфологическим и синтаксическим значениями. Функцией вербальных средств общения является передача чистой информации.
Невербальное общение осуществляется с помощью неречевых знаковых систем. Функция невербальных средств общения – передача отношения к партнеру по общению. Выделяются следующие средства невербального общения:
а) оптико-кинетическая система – экспрессивно-выразительные движения: жесты, мимика, пантомимика, походка, рукопожатие, поцелуй, похлопывание.
Мимика – движения мышц лица, в которых выражаются 6 основных эмоциональных состояний (радость, гнев, страх, удивление, отвращение, печаль). Люди независимо от национальности, культуры понимают значения мимики лица. При этом основную нагрузку несут брови и область вокруг рта.
Жест – движения руками и головой. У людей разных национальностей и культур с возрастанием эмоционального возбуждения растет интенсивность жестикуляции. Виды жестов:
коммуникативные – приветствие, прощание, привлечение внимания, запреты, удивление, удовлетворение, отрицание, вопрос;
модальные, выражающие оценку и отношение (одобрение, удовлетворение, доверие и недоверие, растерянность);
описательные, раскрывающие контекст речевого высказывания.
Походка – стиль передвижения. По ней легко распознается эмоциональное состояние человека: тяжелая походка – гнев, легкая – радость, вялая и угнетенная – страдания, длинный шаг – гордость.
Похлопывание – знак равенства социального положения и близких отношений.
б) паралингвистическая система – система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, сила, тембровая окраска, тональность. Данные невербальные средства общения экономят языковые средства общения, регулируют поток речи, дополняют и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Например, высокий голос с широким диапазоном тональности, силы и высоты звуков свидетельствует об энтузиазме, радости или недоверии говорящего, быстрая речь – взволнованности и обеспокоенности, медленная – о горе, высокомерии, усталости, угнетенном состоянии;
в) экстралингвистическая система – включение в речь пауз, покашливания, плача, смеха, изменение темпа речи и частоты дыхания;
г) система «контакта глазами» – визуальный контакт, свидетельствующий о расположенности к общению. Глаза передают самые точные сигналы о состоянии человека, т.к. расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю;
д) система организации пространства и времени коммуникации – расстояние между общающимися людьми, направления их тел, ориентация и угол общения. Например, интимная зона общения человека составляет 45 см, пересекать ее дозволяется только самым близким людям. Персональная зона распространяется от 45 до 120 см и предназначена для общения со знакомыми людьми. Социальная зона – от 120 до 400 см используется при общении с чужими людьми и при официальном общении. Публичная зона – 400-700 см распространяется на выступления перед аудиторией.
Ориентация и угол общения – поворот тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него – сигнализируют о направлении мыслей человека. Позиция «в лоб» говорит о соперничестве и общении оборонительного характера. Угловая позиция используется при дружеской беседе. Расположение по диагонали выражает независимую позицию. Круговая позиция или позиция «рядом» свидетельствует о корпоративном поведении и деловом взаимодействии.
Вывод. В общении всегда есть содержание, цели и задачи, средства, обуславливающие продуктивность контактов между людьми и определяющие виды общения.
Вопросы для самопроверки:
Дайте характеристику общения с субъект–объектных и субъект–субъектных позиций.
В чем заключается отличие общения от коммуникации?
Охарактеризуйте основные компоненты общения. Каким образом они взаимосвязаны друг с другом?
Дайте классификацию общения по целям, содержанию, средствам?
В чем заключается специфика вербального и невербального общения и его средств?
Литература
Социальная психология /Под ред. Андреевой. – М, 1980.
Леонтьев А. А. Основы психолингвистики. – М., 1999.
Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы психологии /Отв. ред. Е.В. Шорохова. – М., 1975. – С. 79.
Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. – М., 1983.
Р а з д е л II
ПСИХОЛОГИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ И ЭМОЦИОНАЛЬНО-
ВОЛЕВЫХ ПРОЦЕССОВ И СОСТОЯНИЙ
I. ОЩУЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ
План.
I. Понятие о непосредственном отражении. Виды ощущений и восприятия.
II. Законы и свойства ощущений.
III. Свойства восприятия.
Понятие о непосредственном отражении.
Виды ощущений и восприятия
Понятие об ощущениях и восприятии.
Психическое отражение может быть как непосредственным (ощущения и восприятие), так и опосредованным (мышление, воображение, память). Непосредственное отражение возникает в момент контакта с объектом и осуществляется с помощью активности органов чувств.
Ощущения – отражение отдельных свойств и качеств объектов. Восприятием называется отражение предметов и явлений в совокупности их свойств, качеств, частей. Анатомо-физиологической основой ощущений является деятельность органов чувств или анализаторов, имеющих следующее строение:
1) переферический отдел содержит рецепторы, осуществляющие прием информации. В них сила внешнего физического воздействия трансформируется в биохимические реакции, т.е. в нервное возбуждение;
2) проводящий отдел состоит из нервных путей, передающих информацию в головной мозг;
3) центральный отдел анализатора имеет четкую локализацию в коре головного мозга. Височные области головного мозга отвечают за возникновение слуховых ощущений, затылочные доли – за зрительные ощущения, теменные зоны – за кинетические ощущения и кожную чувствительность. В корковом конце анализатора на уровне первичных полей происходит анализ и синтез поступающей информации. В результате возникает ощущение.
Анатомо-физиологической основой восприятия является система межанализаторных связей или зона коркового перекрытия, функционирование которой дает возможность объединения отдельных и единичных свойств, качеств, предметов и явлений в одно целое.
Виды ощущений и восприятия.
1. Классификация ощущений по систематическому принципу предложена В. Вундт в XIX веке. По источникам возникновения (свойствам раздражителей) ощущения бывают:
физическими (зрительные, слуховые);
механическими (осязание);
химическими (вкус, обоняние).
С.Л. Рубинштейн, уточняя данную классификацию, выделил следующие виды ощущений:
акустические;
термические;
механические
оптические.
2. Классификация ощущений по качественной специфике (модальности):
зрительные (хроматические и ахроматические);
слуховые;
статико-кинетические (вестибулярные);
тактильные;
болевые;
температурные;
кинестетические (мышечно-суставные);
осязательные (совокупность функций 4 анализаторов);
обонятельные;
вкусовые;
органические;
интермодальные или вибрационные (занимают промежуточное положение между слуховыми и тактильными).
3. Классификация ощущений по месту расположения и свойствам рецепторов:
а) по расположению рецепторов:
интерорецептивные ощущения (рецепторы находятся на стенках внутренних органов); к ним относятся органические ощущения;
проприорецептивные ощущения (рецепторы находятся в связках и сухожилях); это кинестетические ощущения;
экстрерорецептивные ощущения (рецепторы находятся на поверхности кожи); это зрительные, слуховые, кожные, обонятельные ощущения.
б) по контакту с раздражителем:
дистантные (слуховые, зрительные, обонятельные);
контактные (кинестетические, кожные, вкусовые, органические).
4. Классификация ощущений по генетическому принципу (с точки зрения эволюционного уровня):
а) эпикритическая чувствительность позволяет локализовать объект в пространстве, оценить его размеры, форму. Это более молодая и совершенная чувствительность;
б) протопатическая чувствительность – древняя и примитивная чувствительность. Ощущения имеют аффективную (эмоциональную) окраску и характеризуют субъективные состояния, а не объективные процессы.
Виды восприятия.
По преобладающей роли того или иного анализатора – зрительное, слуховое, осязательное, обонятельное, вкусовое.
В зависимости от формы существования материи – восприятие времени, движения, пространства. Характеристика данных видов восприятия является содержанием самостоятельной работы студентов.
Вывод. Ощущения и восприятие – непосредственная форма психического отражения, возникающая в результате деятельности анализаторов.