- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
5.5.3. Внутренний обмен информацией
Высшее руководство обеспечивает обмен информацией в вузе по вертикали и горизонтали путем:
распределения организационно-распорядительной документации (приказов, распоряжений, нормативных документов) и других видов документации;
решений Ученого совета, ректората, Учебно-методического совета;
собраний и конференций трудового коллектива ГОУ ВПО ИГХТУ.
Ответственность за обмен информацией с верхних уровней управления возложена на начальника управления кадрами и документационного обеспечения.
На уровне филиалов, факультетов, кафедр обмен информацией с верхних уровней управления на нижние осуществляется через приказы, распоряжения, решения советов, заседания коллективов. Ответственность за данный вид обмен информацией возлагается на руководителей структурных подразделений университета и ответственных за делопроизводство в структурных подразделениях университета.
Высшее руководство обеспечивает обмен информацией по вопросам результативности СМК в процессах:
заседаний Ученого совета;
заседаний ректората, учебно-методической комиссии;
проведения обучающих семинаров в области менеджмента качества;
совещания с уполномоченными по качеству структурных подразделений.
Высшее руководство обеспечивает обмен информацией по вертикали и горизонтали путем:
корпоративной сети, наглядных информационных материалов, научно-методических изданий и статей в центральной и местной печати.
собраний и конференций трудовых коллективов вуза, приемам по личным и служебным вопросам; деловой переписки (докладные, аналитические и служебные записки, объяснительные записки, заявления).
Ответственность за данный вид обмена информацией возлагается на ректора, проректоров, деканов факультетов, заведующих кафедрами и руководителей отделов, управлений, центров, лабораторий.
Обмен информацией по горизонтальным уровням управления в вузе осуществляется через:
заседания ректората, Ученого совета, Учебно-методической комиссии;
заседания Ученых советов факультетов;
заседаний преподавателей по специальности;
собрания трудовых коллективов структурных подразделений университета.
Ответственность за данный вид информации возлагается на руководителей структурных подразделений.
5.6. Анализ со стороны руководства
5.6.1. Общие положения
Ректор университета не реже одного раза в год анализирует СМК ГОУ ВПО ИГХТУ с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности.
Для анализа со стороны руководства отдел качества образования и УМУ проводят анализ данных и формируют материалы для доклада по итогам деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ, которые согласуются с ответственным за СМК. В анализ включают оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в СМК вуза, в том числе по Политике и целям в области качества.
Ректор университета готовит итоговый доклад, который представляется и обсуждается на заседании Ученого совета в конце календарного года.
Записями анализа со стороны руководства являются протоколы заседаний Ученого совета и его решения, которые утверждаются ректором университета, а также приказы и распоряжения ректора и проректоров. Решения Ученого совета доводятся до сведения его сотрудников через заседание Ученых советов факультетов и кафедр, а также (по мере необходимости) до заинтересованных сторон. Ответственность за управление записями анализа со стороны руководства возлагается на Ученого секретаря.
Ежегодно итоговый доклад ректора издается в виде информационных материалов, содержащих итоги деятельности университета за год и задач на следующий год. Ответственность за подготовку и издание возлагается на начальника ОКО.