4. Система менеджмента качества
4.1. Общие требования
В ГОУ ВПО ИГХТУ разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК, а также постоянно улучшается ее результативность в соответствии с требованиями МС ИСО 9001-2008. СМК ГОУ ВПО ИГХТУ в системе Российского образования представлена в приложении 2.
СМК распространяется на такие уровни управления, как университет в целом; институты; филиалы; структурные подразделения (управления, отделы, центры, лаборатории); кафедры; рабочие места.
Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений и служб определяет и описывает документация СМК. Стратегические направления СМК определены в Политике в области качества (приложение 1), которая определяет направления развития, цели и задачи университета.
Определены необходимые процессы (приложение 6), взаимодействие которых обеспечивает изучение требований и ожиданий потребителей и заинтересованных сторон и удовлетворение установленных требований и ожиданий.
Сеть процессов СМК ГОУ ВПО ИГХТУ состоит из основных процессов, процессов управленческой деятельности руководства, вспомогательных процессов, процессов измерения, анализа и улучшения. К основным процессам ГОУ ВПО ИГХТУ относится образовательная и научно-исследовательская деятельность. Процессы управления основаны на политике ГОУ ВПО ИГХТУ в области качества. Процессы измерения и анализа выявляют недостатки в работе СМК и позволяют наметить корректирующие мероприятия, способствующие постоянному улучшению деятельности. Вспомогательные процессы обеспечивают и поддерживают систему в работоспособном состоянии. Для каждого процесса определены: цель, хозяин, входы, выходы, критерий результативности (приложение 3).
Университет обеспечивает ресурсы и информацию, необходимые для поддержки этих процессов и их мониторинга, по результатам которого производится корректировка основной деятельности.
4.2. Требования к документации
4.2.1. Общие положения
В рамках СМК университета функционируют четыре уровня (рис. 1) следующих видов документации:
документы, представляющие согласованную информацию об СМК ГОУ ВПО ИГХТУ: Политика ГОУ ВПО ИГХТУ в области качества, Руководство по качеству;
документы, описывающие установленный способ осуществления деятельности или выполнения определенной работы/процесса: документированные процедуры;
документация, обеспечивающая эффективное планирование, осуществление процессов и управление ими – управленческая документация: положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, рабочие инструкции, организационная структура, штатное расписание и НД подразделения, плановая, учебная, распорядительная документация.
документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов – записи;
Рис.1. Структура документации, функционирующей в рамках СМК ГОУ ВПО ИГХТУ
4.2.2. Руководство по качеству
Руководство по качеству описывает разработанную и внедренную в ГОУ ВПО ИГХТУ СМК и содержит:
область применения СМК, включая обоснование исключений;
ссылки на документированные процедуры, разработанные для СМК;
описание взаимодействия процессов СМК.
Руководство по качеству разрабатывается на основе:
политики в области качества ГОУ ВПО ИГХТУ;
требований стандарта ИСО 9001:2008;
требований всех заинтересованных сторон, предъявляемых к качеству продукции и процессов.
Требования стандарта 9001:2008 применимы ко всем видам деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ и в настоящем Руководстве по качеству описаны с учетом особенностей предоставляемых услуг.
Руководство по качеству структурировано в соответствии с содержанием и нумерацией глав, разделов и подразделов стандарта ИСО 9001:2000. При необходимости приводятся ссылки на документированные процедуры СМК и другие документы.
РК определяет политику в соответствии с каждым элементом стандарта ИСО 9001:2008, а ДП, типовые положения и другие предписывающие документы СМК в деталях описывают порядок работы.
Взаимодействие процессов обеспечивается перекрестными ссылками в документации, а также картой процессов СМК ГОУ ВПО ИГХТУ.
Руководство по качеству ГОУ ВПО ИГХТУ, разработанное отделом качества образования, принято решением Ученого совета и утверждено приказом ректором ГОУ ВПО ИГХТУ, имеет силу для всех структурных подразделений ГОУ ВПО ИГХТУ и является частью общего документооборота.
РК является контролируемым документом. Оригинал РК хранится у ПРК ГОУ ВПО ИГХТУ. РК подвергается при необходимости анализу и переработке в целях обеспечения его актуальности путем переиздания с внесенными дополнениями и/или изменениями в соответствующих разделах.