- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
5.3. Политика в области качества
Ректор университета формирует, утверждает ПК, а также организует ее проведение. При разработке ПК высшим руководством учитывались:
долгосрочные цели университета;
характер будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности университета;
степень удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон деятельностью университета;
потребности и ожидания заинтересованных сторон;
ресурсы, необходимые для реализации ПК.
Перед утверждением ПК было проведено ее обсуждение на Ученом Совете ГОУ ВПО ИГХТУ.
Для достижения целей, определяемых ПК, высшее руководство университета:
обеспечивает общее руководство качеством образовательной услуги;
четко определяет ответственность, полномочия и взаимодействие подразделений и их руководителей в реализации функций управления качеством и решении задач по ним;
доводит ПК до всего персонала так, чтобы любой работник понимал ее значение;
обеспечивает выполнение требований ПК всеми работниками университета;
принимает меры к работникам, допускающим действия, противоречащие интересам ПК.
Все работники университета имеют возможность ознакомиться с ПК, копией которой обеспечено каждое структурное подразделение.
ПК подлежит ежегодному пересмотру ректором университета, о чем делается запись в протоколе Ученого совета. При внесении изменений в ПК, ответственность за ее актуализацию возложена на проректора по КОиИТ.
ПК относится к контролируемым документам и на нее распространяется действие документированной процедуры СМК-ДП-05.02-10 «Управление документацией».
5.4. Планирование
5.4.1. Цели в области качества
Цели в области качества на уровне ГОУ ВПО ИГХТУ в целом определены в ПК, которые соответствуют стратегическим целям и задачам университета по удовлетворению потребностей потребителей и других заинтересованных сторон согласно Концепции развития ГОУ ВПО ИГХТУ на 2007-2010 годы.
Цели и задачи по обеспечению качества включаются, в зависимости от их характера, в ежегодные планы факультетов и подразделений, кафедр ГОУ ВПО ИГХТУ. Каждый руководитель отвечает за решение задач и достижение целей, поставленных перед подразделением, а также участвует в общевузовском комплексе работ по обеспечению качества.
Цели каждого подразделения не должны противоречить основным стратегическим целям и задачам ГОУ ВПО ИГХТУ.
Поставленные цели и задачи подразделения, кафедры предварительно обсуждаются и утверждаются на заседаниях, что находит отражение в выписках из протоколов заседаний.
Оценка полученных результатов по сравнению с поставленными ежегодными целями и задачами по обеспечению качества позволяет руководителю определить или пересматривать и дополнять цели и задачи на следующий год.
Результаты, полученные каждым руководителем, оцениваются на соответствие согласно поставленным целями и задачам, при этом проводится анализ реализованных процессов. На основе оценки и анализа процессов разрабатываются мероприятия по их улучшению и постоянному совершенствованию. При этом результаты оценки, анализа и планы разработанных на их основании мероприятий, документируются и хранятся на рабочем месте руководителя каждого подразделения и у ПРК в течение 5 лет.
Ответственность за актуализацию целей в области качества и доведение их до структурных подразделений возлагается на ПРК. Ответственность за доведение целей в области качества до персонала возлагается на руководителей структурных подразделений.