- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
7.5.4. Собственность потребителя
ГОУ ВПО ИГХТУ несёт ответственность за собственность потребителя, полученную на временное хранение. Основными элементами собственности потребителей в ГОУ ВПО ИГХТУ являются: аттестаты о среднем и среднем специальном образовании, идентифицируемые и прослеживаемые отделом кадров и хранящиеся в личных делах студентов до окончания ГОУ ВПО ИГХТУ; трудовые книжки, хранящиеся в отделе кадров; личные вещи обучающихся, сданные в гардероб; арендуемые у других организаций помещения; арендуемое или используемое по договорам с другими организациями и заказчиками учебное и научное оборудование, программное обеспечение и конфиденциальная информация (патенты, ноу-хау, коммерческая информация).
Подтверждение принятия на хранение и гарантия защиты собственности потребителя в ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляются с помощью соответствующих документов: расписки о принятии документов на хранение; номерки гардеробов; договоры об аренде; договоры об использовании учебного и научного оборудования, программного обеспечения.
В случае повреждения либо утери собственности потребителя, последний ставится в известность. Спорные вопросы, связанные с собственностью потребителей, решаются в установленном порядке.
7.5.5. Управление производством и обслуживанием
Образовательный процесс и научно-исследовательская деятельность в ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляются в управляемых условиях, обеспечивающих соответствие процессов установленным требованиям. Управляемые условия процессов производства и обслуживания включают:
а) нормативную документацию (внешнюю и внутреннюю) по основным процессам;
б) научно-педагогический, инженерно-технический, административно-хозяйственный, обученный учебно-вспомогательный персонал требуемой квалификации, действующий в соответствии с Приказом Минобразования РФ от 26 ноября 2002 г. N 4114 "Об утверждении Положения о порядке замещения должностей научно-педагогических работников в высшем учебном заведении Российской Федерации", индивидуальными трудовыми договорами, документированными процедурами и должностными инструкциями, определяющими действия персонала при обеспечении учебного и научно-исследовательского процессов;
в) необходимое учебное, научное и лабораторное оборудование, а также требуемые условия для работы и обучения, включая требования к обеспечению безопасности;
г) наличие необходимых методик, инструкций и технических средств контроля знаний обучающихся;
д) эффективную систему мониторинга и измерений показателей качества рабочих процессов в ГОУ ВПО ИГХТУ и их результатов.
Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
Образовательный процесс в университете реализуется в виде лекций, консультаций, практических занятий, лабораторных работ, контрольных работ, коллоквиумов, индивидуальных занятий, самостоятельных работ, практики, курсового проектирования (курсовой работы), а также путем выполнения квалификационной работы (дипломного проекта, дипломной работы, квалификационной работы бакалавров или магистерской диссертации). Решением Ученого совета университета могут устанавливаться другие виды учебных занятий (Устав ГОУ ВПО ИГХТУ). Результатом учебного процесса является соответствие уровня подготовки выпускника предъявляемым требованиям. Учебный процесс по конкретной специальности обеспечивается в результате совместной деятельности факультета, общеуниверситетских и выпускающих кафедр.